ホテル中央予約システム市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ（クラウドベースおよびオンプレミス）、アプリケーション（高級＆ハイエンドホテル、ミッドレンジホテル＆ビジネスホテル、リゾートホテル、ブティックホテルなど）、および地域の洞察と2032年までの予測

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ホテル中央予約システム市場の概要

2024年には約16億2,000万米ドルであるグローバルホテル中央予約システムの市場規模は、2033年までに33億4,800万米ドルに達すると予想され、2025年から2033年にかけて約8％の複合年間成長率（CAGR）で成長しています。

しかし、ホテルは、ホスピタリティ業界での効率的な予約ソリューションの需要の増加に関して、中央居留地システム市場で着実な成長を記録しています。 CRSにより、ホテルは部屋の在庫、価格設定、オンライン予約、および流通チャネルをリアルタイムで管理できるため、運用を最適化し、収益を生み出します。これらの要因はすべて、ホテルがデジタルプラットフォームとOTAを通じて予約の効率的な管理と顧客体験の向上を求めているため、CRSの採用の増加を触媒しています。市場需要の追加要因は、PMSおよびCRMとの統合です。パーソナライズされたゲストエクスペリエンスとリアルタイムデータ分析は、このセクターのイノベーションの推進力です。

Covid-19の衝撃

ホテル中央予約システム市場Covid-19パンデミック中に旅行やホテルの予約が減少したために悪影響を及ぼしました

世界のCovid-19パンデミックは前例のない驚異的であり、市場はパンデミック以前のレベルと比較して、すべての地域で予想外の需要を経験しています。 CAGRの増加に反映された突然の市場の成長は、市場の成長と需要がパンデミック以前のレベルに戻ることに起因しています。

無料の旅行の禁止とホテルの閉鎖により、ホテル中央予約システム市場の使用が急激に削減されました。高度な中央予約システムソリューションは、ホテルがデジタル変革、自動化、非接触型ソリューションを求めて顧客を引き付け、事業を最適化するための非接触型ソリューションに向けて行ったため、予想よりも高い需要がありました。ホテルが主に消費者の患者の行動への適応として、主に新興技術にお金をかけたため、想定されるよりも高くリバウンドされた需要。

最新のトレンド

市場の成長を促進するための予約のよりスマートな管理のためのAIとMLの組み込み

Hotel Central Reservations Systems市場の主要な傾向の1つは、予約のよりスマートな管理と豊かな顧客体験のためのAIとMLの組み込みに基づいています。人工的にインテリジェントなCRSプラットフォームは、予約パターンを分析し、需要を予測し、最良の価格設定戦略を推奨することで、ホテルがより多くの収益を得ることができます。自動的にカスタマイズされた応答と一緒にますます使用される別の側面チャットボットリアルタイムのお客様のお問い合わせは、パーソナライズされた推奨事項です。スムーズな外出先で予約し、クラウドベースのソリューションの到着を最大限に拡大するためのモバイルアプリケーションとの統合は、市場の形状を定義するための他の側面です。本質的に、これらのテクノロジーは、ホテルがお客様を喜ばせるためによりますます良く機能するのを支援しています。

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ホテルセントラル予約システム市場セグメンテーション

タイプごとに

タイプに基づいて、グローバル市場はクラウドベースとオンプレミスに分類できます

• クラウドベース:Hotel Central Reservations Systemsは、予約管理プラットフォームがオンラインであるクラウドベースです。ホテル経営者は、インターネットに接続されているどこからでもCRSにログインできます。このオプションには、スケーラビリティ、リアルタイムの更新などの利点があり、他のホテル管理システムと統合できます。柔軟性、初期コストが低く、メンテナンスが簡単であるため、ますます多くのホテルがこのタイプを受け入れています。

• オンプレミス:これはすべて、オンプレミスのホテルセントラル予約システムを備えたホテルのサーバーに配置されています。ホテルの内部ITチームによって社内で直接管理されています。より高い初期ハードウェアとインフラストラクチャの投資の要件を備えた、より多くの制御とカスタマイズの側面を提示できます。可能であれば、大規模なホテルやチェーンによって好まれ、データセキュリティを社内で管理するために十分な内部ITサポートを維持するために。

アプリケーションによって

アプリケーションに基づいて、グローバル市場は高級ホテル、ミッドレンジホテル、ビジネスホテル、リゾートホテル、ブティックホテルなどに分類できます。 

• 高級ホテルとハイエンドのホテル:これらのホテルは、ホテル中央予約システムを使用して、多くの予約を管理し、価格モデルを微調整し、ゲストエクスペリエンスを提供するための特注のサービスを提供します。このセグメントでは、多くの場合、Hotel Central Reservations Systemsは、効率的な運用やハイエンドクライアントのために、プロパティ管理やCRMなどの他のシステムと統合されています。課題は、収益を最大化しながらシームレスなハイタッチサービスエクスペリエンスを確保することです。

• ミッドレンジホテルとビジネスホテル:ミッドレンジおよびビジネスホテルの場合、ホテル中央予約システムは予約の効率的な処理を促進します。これは、特に企業の旅行やグループの留保でこれを行います。これにより、部屋の可用性、動的価格設定、ロイヤルティプログラムを制御するため、ゲストが使いやすくなります。このカテゴリのホテルセントラル予約システムは、OTAとのサポートと相互操作も、より多くの予約のリーチを拡大します。

• リゾートホテル:Hotel Central Reservations Systemsは、リゾートホテルで使用され、延長された滞在とパッケージ取引、アクティビティ管理を備えた特別なニーズの部屋の予約を処理します。これらは、客室や関連サービスの取り扱いにおける重要なシステムです。たとえば、スパエクスペリエンスやダイニングテーブルなど、リゾートホテルは特定のエクスペリエンスを利用しながら、より長い滞在のためにゲストの満足度を最大化できます。

• ブティックホテル:ブティックホテルは、ホテル中央予約システムを使用して、個別の予約体験を送信し、最小限の在庫で効率的に運営することができます。ブティックホテルは、ホテルの支援を受けてサービスの差別化をもたらすことができます 中央予約システムは、低尺度のマーケティングおよび予約ネットワークと統合します。ホテル 中央予約システムは、直接予約とオンライン配信を通じて、ブティックホテルの独自性を維持するのに役立ちます。

市場のダイナミクス

市場のダイナミクスには、運転と抑制要因、市場の状況を示す機会、課題が含まれます。

運転要因

オンライン旅行代理店とデジタルオンライン予約プラットフォームの使用に対する需要の増加 市場を後押しする

ホテルセントラル予約システム市場の成長における主要な推進要因は、オンライン旅行代理店とデジタルオンライン予約プラットフォームの使用に対する需要が急速に増加することです。消費者がインターネット上でホテルをますます予約するにつれて、ホテルがCRSをOTAと統合する必要性により、複数のチャネルを通じて予約や取引を管理できるようになりました。このような統合により、ホテルは部屋の在庫の可用性、価格設定、予約をリアルタイムで増幅し、運用効率を高め、収益を最大化できます。さらに、OTAの手数料を削減する必要があるため、ホテルのウェブサイトを通じて直接予約の需要を増やすことは、ホテルが強力なCRSソリューションに投資する動機付けになることです。

クラウドベースのソリューションを使用して市場を拡大する傾向の増加

このホテル中央予約システムの主要な運転要因 市場は、クラウドベースのソリューションを使用するための成長傾向です。 Cloud Central Reservations Systemは、ホテルの柔軟性、スケーラビリティ、およびオンラインアクセスを提供し、ライブデータへのオンラインアクセスを提供し、プロパティやプラットフォーム全体の予約をより適切に管理します。初期コストの削減、不動産管理や顧客関係管理などの他のシステムとの統合が容易、運用を拡大する能力により、クラウドベースの中央留保システムは、中小サイズのホテルにとって特に魅力的になります。クラウドテクノロジーへの動きは、ホテルが事業を合理化し、ITコストを節約し、市場リーチを拡大し、その結果、市場全体の成長を促進するのに役立ちます。

抑制要因

市場の成長を妨げる可能性のある展開と継続的なメンテナンスの高コスト

ホテルセントラル予約システム市場に対する重要な制約の1つは、特に小さなホテルや独立した不動産のために、そのようなシステムの展開と継続的なメンテナンスのコストが高いことです。インフラストラクチャのセットアップ、人のトレーニング、およびシステムの存続期間中のメンテナンスへの多大な投資は、オンプレミスソリューションに十分な費用がかかる場合があります。さらに、既にインストールされているプロパティ管理システムやその他のホテルテクノロジーとの統合の課題には、カスタマイズへのより多くの投資が必要になる場合があります。これにより、小さなホテルには小さなホテルがかかり、CRSテクノロジーの搾取と市場の成長が広まっていない理由を説明できます。

機会

市場で製品の機会を生み出すための新興クラウドベースのソリューションの需要の増加

ホテル中央予約システム市場の主要な機会は、クラウドベースのソリューションにあります。クラウドテクノロジーを使用すると、ホテルは予約のリアルタイム管理、自動スムーズな運用を運用でき、あらゆる場所からアクセスできます。ホテルがITインフラストラクチャを通じてコスト削減を実現するためにオペレーションをより近代化しようとするにつれて、クラウドベースのCentral Reservations Systems Solutionsは、効率的な管理、データセキュリティの大幅な改善、他のホテル管理システムとの統合の容易さの道を提供します。また、チェーンとフランチャイズベースのホテルの緊急の傾向をサポートしています。

チャレンジ

データの統合とシステムの相互運用性は、消費者にとって潜在的な課題になる可能性があります

ホテル中央予約システムの重要なボトルネックの1つは、データ統合とシステムの相互運用性です。ホテルチェーンの多くのプロパティ、特に高齢者や独立したオペレーターが運営するプロパティは、現代の中央予約システムプラットフォームの他のシステムと簡単に統合されないレガシーシステムを利用しています。これに起因する問題は、リアルタイムで、プロパティ管理、収益管理、顧客関係管理ツールなどのさまざまなシステムにわたって関係していることがよくあります。高度な中央予約システムを非効率的にし、簿記のエラーと恐ろしいゲストエクスペリエンスにする不足している要因は、シームレスな統合です。したがって、この考慮は、彼らの世界的な受け入れを妨げるでしょう。ホテルがこれらの課題を克服するためには、システムのアップグレードに投資し、すべてのデジタルプラットフォームで互換性を確保する必要があります。

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ホテル中央予約システム市場地域の洞察

• 北米

この地域での優れたホスピタリティ業界と高度な技術の高度な採用により、特に米国ホテル中央居留地では、ホテル中央留保システムの北米市場がさらに推進されています。クラウドベースのCRSソリューションは非常に急速に成長しており、米国は世界中の他の地域をリードしています。彼らは他の管理システムとのより良いスケーラビリティと統合を提供し、ホテルがトップにとどまるのを助けます。さらに、主に直接予約の好みのために、直接予約が急増しているため、合理化されたオンライン予約システムの需要は、この地域でさらに市場を増やすようになっています。

• ヨーロッパ

CRSのこの市場は、観光の成長とともに成長しており、したがって、英国、フランス、ドイツなどの国々で成長しています。ヨーロッパのますます多くのホテルがCRSを使用して、プロパティとチャネル全体の予約を合理化しています。モバイル予約アプリケーションやオンライン旅行代理店との統合も獲得しており、ゲストの予約体験を合理化しています。データのプライバシーとセキュリティに関する地域での規制上の推進力は、GDPRに準拠するCRSシステムに投資するように強制されています。

• アジア

アジアは、急速な都市化、成長中の中流階級、旅行に対する多くの需要に基づいて、成長するホテル中央予約市場です。中国、インド、およびほとんどの東南アジア諸国の政府のホテル建設では、自分のホテルの建設がさらに増加し​​ています。したがって、このようなホテルの建設と開発を効果的に最大化するためには、CRSが必要です。これらの地域のホテルは、CRSを使用して、顧客ベースの増加と顧客体験の向上により部屋の占有率を最適化するためのケータリングを支援しています。モバイルベースのCRSシステムの採用は、地域のインターネットの浸透の増加まで、2倍から2倍に到達しています。

主要業界のプレーヤー

イノベーションと市場の拡大を通じて市場を形成する主要業界のプレーヤー

実際、予約の効率と顧客エンゲージメントを改善するモダン、クラウドベース、およびAIベースのソリューションを開発することにより、イノベーションと新しい市場開発を推進するのは非常に活発な業界参加者です。このような巨人には、たとえばAmadeus IT Group、Saber Corporation、Oracle Hospitality、TravelClickが含まれ、他のホスピタリティ管理ツールをシームレスに組み合わせたCRSプラットフォームの開発に忙しく、簡単な操作のためのデータへのリアルタイムアクセスが含まれます。これらのプレーヤーは、ユーザーエクスペリエンス、小規模および大手ホテルのスケーラブルなソリューションに焦点を当て、デジタル化されたホテル管理システムの増大するニーズを満たすために、新興市場全体で存在感を拡大します。

ホテルセントラル予約システム会社のリスト

• Sabre (United States)
• TravelClick (Amadeus) (Spain)
• idiso (Spain)
• SHR (United States)
• Pegasus (United States)
• Fastbooking (France)
• Oracle (United States)
• Travel Tripper (United States)
• Busy Rooms (Malta)
• Shiji (China)
• Xn protel (United Kingdom)
• Clock Software (Bulgaria)
• Vertical Booking (Zucchetti Group) (Italy)
• DJUBO (India)
• Omnibees (Brazil)
• AxisRooms (India)
• IBC Hospitality Technologies (United States)
• eZee Technosys (India)

主要な業界の開発

2023年7月: Amadeusが更新されたゲスト予約システム（GRS）を発表したとき、CRSプラットフォームと統合して、ゲストプロフィール管理と調整された予約体験に関するホテルを支援します。このような革新により、ホテルはゲストの好みと滞在履歴についての豊かさにアクセスできるようになり、ゲストを喜ばせるカスタマイズされたオファーを作成できます。上記の開発により、複数のプロパティの管理と在庫のリアルタイムの更新も提供され、ホテルの運用と収益管理を最適化します。

報告報告

この調査には、包括的なSWOT分析が含まれており、市場内の将来の発展に関する洞察を提供します。市場の成長に寄与するさまざまな要因を調べ、今後数年間で軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリと潜在的なアプリケーションを調査します。この分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方を考慮に入れ、市場の要素についての全体的な理解を提供し、成長の潜在的な領域を特定しています。

調査レポートは、定性的研究方法と定量的研究方法の両方を利用して、徹底的な分析を提供する市場セグメンテーションを掘り下げています。また、市場に対する財務的および戦略的視点の影響を評価します。さらに、このレポートは、市場の成長に影響を与える需要と供給の支配的な力を考慮して、国家および地域の評価を提示します。競争力のある景観は、重要な競合他社の市場シェアを含め、細心の注意を払って詳細に説明されています。このレポートには、予想される時間枠に合わせて調整された新しい研究方法論とプレーヤー戦略が組み込まれています。全体として、市場のダイナミクスに関する貴重で包括的な洞察を、正式で簡単に理解できる方法で提供します。