ホテルセントラル予約システムの市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（クラウドベースおよびオンプレミス）、アプリケーション別（高級ホテルおよび高級ホテル、中級ホテルおよびビジネスホテル、リゾートホテル、ブティックホテルおよびその他）、2026年から2035年までの地域洞察および予測

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ホテルセントラル予約システム市場の概要

世界のホテル中央予約システムの市場規模は、2026 年に 11 億 6,000 万ドルと推定され、2035 年までに 24 億 3,000 万ドルに増加すると予想されており、2026 年から 2035 年の予測期間中に 7.5% の CAGR が見込まれます。

しかし、ホテルは、ホスピタリティ業界内で効率的な予約ソリューションに対する需要が高まる中、中央予約システム市場で着実な成長を記録しています。 CRS を使用すると、ホテルは客室の在庫、価格設定、オンライン予約、流通チャネルをリアルタイムで管理できるため、運営を最適化し、収益を生み出すことができます。ホテルがデジタル プラットフォームや OTA を通じて予約の効率的な管理と顧客エクスペリエンスの向上を求める中、これらすべての要因が CRS の採用増加を促進しています。市場の需要をさらに高める要因は、PMS および CRM との統合です。パーソナライズされたゲスト エクスペリエンスとリアルタイムのデータ分析が、この分野のイノベーションの推進力です。

新型コロナウイルス感染症の影響

ホテルセントラル予約システム市場新型コロナウイルス感染症のパンデミックによる旅行やホテルの予約減少によりマイナスの影響があった

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場ではパンデミック前のレベルと比較してすべての地域で予想を下回る需要が発生しています。 CAGRの上昇を反映した市場の急激な成長は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことによるものです。

自由旅行の禁止とホテルの閉鎖により、ホテル中央予約システム市場の利用は大幅に減少しました。ホテルがパンデミック後の集客と運営の最適化を図るためにデジタル変革、自動化、非接触ソリューションを求める中、アドバンスト・セントラル・リザベーション・システム・ソリューションの需要は予想以上に高かった。ホテルはパンデミック後の消費者の行動への適応として主に新興テクノロジーに資金を投入したため、需要は予想を上回って回復した。

最新のトレンド

AI と ML を導入して予約をよりスマートに管理し、市場の成長を促進

ホテル中央予約システム市場の主要なトレンドの 1 つは、予約のよりスマートな管理とより豊かな顧客エクスペリエンスを実現する AI と ML の組み込みに基づいています。人工インテリジェントな CRS プラットフォームは、予約パターンを分析し、需要を予測し、最適な価格設定戦略を推奨することができるため、ホテルはより多くの収益を得ることができます。もう 1 つの側面は、次のような自動的にカスタマイズされた応答とともに使用されることが増えています。チャットボットリアルタイムの顧客問い合わせに対して、パーソナライズされた推奨事項が提供されます。スムーズな外出先での予約を実現するモバイル アプリケーションとの統合や、最大限の拡張性と柔軟性を実現するクラウドベースのソリューションの登場も、市場の形を定義するための側面となります。本質的に、これらのテクノロジーは、ホテルがゲストを満足させるためにますますうまく機能するのに役立ちます。

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ホテルセントラル予約システムの市場セグメンテーション

タイプ別

タイプに基づいて、世界市場はクラウドベースとオンプレミスに分類できます

• クラウドベース: ホテル セントラル予約システムはクラウドベースであり、予約管理プラットフォームはオンラインです。ホテル経営者は、インターネット接続があればどこからでも CRS にログインできます。このオプションには、拡張性、リアルタイム更新などの利点があり、他のホテル管理システムと統合できます。柔軟性が高く、初期費用が安く、メンテナンスも簡単なため、このタイプを採用するホテルが増えています。

• オンプレミス: これらはすべて、オンプレミスのホテル セントラル予約システムを使用してホテルのサーバーに配置されます。これは、ホテルの内部 IT チームによって社内で直接管理されます。より多くの制御とカスタマイズの側面を実現するには、はるかに高額なハードウェアとインフラストラクチャの初期投資が必要になります。可能であれば、社内でデータ セキュリティを管理するための十分な内部 IT サポートを維持するために、主に大規模なホテルやチェーンで好まれています。。

用途別

アプリケーションに基づいて、世界市場は高級ホテルおよび高級ホテル、中級ホテルおよびビジネスホテル、リゾートホテル、ブティックホテルおよびその他に分類できます。 

• 高級ホテルと高級ホテル: これらのホテルは、ホテル セントラル予約システムを使用して多数の予約を管理し、価格設定モデルを微調整し、ゲスト エクスペリエンスを提供するためのオーダーメイドのサービスを提供します。このセグメントでは、ホテル セントラル予約システムが、効率的な運営とハイエンド クライアントのために、プロパティ管理や CRM などの他のシステムと統合されることがよくあります。課題は、収益を最大化しながら、シームレスなハイタッチ サービス エクスペリエンスを確保することです。

• 中級ホテルとビジネス ホテル: 中級ホテルとビジネス ホテルの場合、ホテル セントラル予約システムは予約の効率的な処理を容易にします。これは、特に企業旅行やグループの予約において行われます。これにより、部屋の空室状況、動的な価格設定、ロイヤルティ プログラムが制御され、ゲストが使いやすくなります。このカテゴリのホテル セントラル予約システムは、OTA をサポートおよび相互運用して、より多くの予約の範囲を拡大します。

• リゾート ホテル: ホテル セントラル予約システムは、リゾート ホテルで、長期滞在やパッケージ取引、アクティビティ管理などの特別なニーズのある部屋の予約を処理するために使用されます。これらは、スパ体験やダイニングテーブルなど、客室や関連サービスを扱う上で重要なシステムであり、リゾートホテルが長期滞在のゲストの満足度を最大化しながら特定の体験を利用できるようになります。

• ブティック ホテル: ブティック ホテルは、ホテル セントラル予約システムを使用して、個別の予約エクスペリエンスを送信し、最小限の在庫で効率的に運営できるようにします。ブティックホテルはホテルの協力を得てサービスの差別化を図ることが可能となる 中央予約システムと、小規模なマーケティングおよび予約ネットワークを統合します。ホテル 中央予約システムは、直接予約とオンライン配信を通じてブティック ホテルの独自性を維持するのに役立ちます。

市場ダイナミクス

市場のダイナミクスには、市場の状況を示す推進要因と抑制要因、機会、課題が含まれます。

推進要因

オンライン旅行代理店とデジタルオンライン予約プラットフォームの利用需要の増加 市場を活性化するために

ホテルセントラル予約システム市場の成長の主な推進要因は、オンライン旅行代理店とデジタルオンライン予約プラットフォームの使用に対する需要の急速な増加です。消費者がインターネットでホテルを予約することが増えているため、ホテルがCRSとOTAを統合し、複数のチャネルを通じて予約や取引を管理できるようにする必要性が高まっています。このような統合により、ホテルは客室の在庫状況、価格設定、予約をリアルタイムで拡大できるため、運営効率が向上し、収益が最大化されます。さらに、OTA への手数料を削減する必要があるため、ホテルの Web サイトを介した直接予約の需要が増加しており、ホテルが強力な CRS ソリューションに投資する動機になっています。

クラウドベースのソリューションを使用して市場を拡大する傾向が強まる

このホテルの大きな原動力は中央予約システムです。 市場では、クラウドベースのソリューションを使用する傾向が高まっています。 Cloud Central 予約システムは、ホテル経営者に柔軟性、拡張性、ライブ データへのオンライン アクセスを提供し、施設やプラットフォーム全体で予約をより適切に管理します。クラウドベースの中央予約システムは、初期コストが低く、プロパティ管理や顧客関係管理などの他のシステムとの統合が容易で、業務を迅速に拡張できるため、中小規模のホテルにとって特に魅力的です。クラウド テクノロジーへの移行は、ホテルの業務の合理化、IT コストの節約、市場リーチの拡大に役立ち、その結果、市場全体の成長を促進します。

抑制要因

高額な導入コストと継続的なメンテナンスが市場の成長を妨げる可能性がある

ホテル セントラル予約システム市場に対する大きな制約の 1 つは、特に小規模ホテルや独立系施設の場合、そのようなシステムの導入と継続的なメンテナンスにかかるコストが高いことです。インフラストラクチャのセットアップ、人材のトレーニング、システムの耐用年数にわたるメンテナンスへの多額の投資は、オンプレミス ソリューションにとっては十分な費用がかかる可能性があります。さらに、すでに導入されている不動産管理システムやその他のホテル テクノロジーとの統合の課題により、カスタマイズにさらに多くの投資が必要になる場合があります。これは小規模ホテルのコストが法外に高く、これが CRS テクノロジーの活用と市場の成長が広範に普及していない理由を説明している可能性があります。

機会

新興のクラウドベース ソリューションの需要の高まりにより、製品が市場に投入される機会が生まれる

ホテル中央予約システム市場における主な機会は、クラウドベースのソリューションにあります。クラウド テクノロジーを使用すると、ホテルは予約をリアルタイムで管理し、スムーズな運用を自動化でき、どこからでもアクセスできるため、拡張性とコスト効率が高くなります。ホテルが IT インフラストラクチャを通じてコスト削減を実現するために業務をより現代的にしようとする中、クラウドベースの中央予約システム ソリューションは、効率的な管理、データ セキュリティの大幅な向上、他のホテル管理システムとの統合の容易さへの道を提供します。また、チェーンおよびフランチャイズベースのホテルの新たなトレンドもサポートしています。

チャレンジ

データ統合とシステムの相互運用性は消費者にとって潜在的な課題となる可能性がある

ホテルの中央予約システムにおける重大なボトルネックの 1 つは、データ統合とシステムの相互運用性です。ホテル チェーンの多くの施設、特に古い独立した施設や独立した事業者が運営する施設は、最新の中央予約システム プラットフォームの他のシステムと簡単に統合できないレガシー システムを依然として利用しています。この結果、不動産管理、収益管理、リアルタイムベースの顧客関係管理ツールなど、さまざまなシステム間の連携で問題が発生することがよくあります。高度な中央予約システムを非効率化し、予約エラーを引き起こし、ひどいゲストエクスペリエンスをもたらす要因として欠けているのは、シームレスな統合です。したがって、この考慮は、それらが世界的に受け入れられることを妨げるでしょう。ホテルがこれらの課題を克服するには、システムのアップグレードに投資し、すべてのデジタル プラットフォーム間の互換性を確保する必要があります。

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ホテルセントラル予約システム市場地域の洞察

• 北米

この地域における優れたホスピタリティ産業と先進技術の高度な導入により、北米のホテル中央予約システム市場、特に米国のホテル中央予約システム市場がさらに押し上げられています。予約を効率化し、質の高い顧客体験を保証する優れた方法として、大手チェーンや独立系オペレーターの数が増えています。クラウドベースの CRS ソリューションは非常に急速に成長しており、米国は世界中の他の地域をリードしています。これらは優れたスケーラビリティと他の管理システムとの統合を提供し、ホテルがトップの地位を維持するのに役立ちます。さらに、主に直接予約が好まれているため、直接予約が急増しており、合理化されたオンライン予約システムの需要がこの地域の市場をさらに成長させています。

• ヨーロッパ

この CR 市場は観光業の成長に伴い成長しており、英国、フランス、ドイツなどの国々でも成長しています。ヨーロッパでは、宿泊施設やチャネル全体で予約を効率化するために CRS を使用するホテルが増えています。モバイル予約アプリケーションやオンライン旅行代理店との統合も進んでおり、ゲストの予約エクスペリエンスが合理化されています。この地域ではデータプライバシーとセキュリティに関する規制強化が強まっており、ホテルはGDPRに準拠するためのCRSシステムへの投資を余儀なくされており、それが市場をさらに押し上げている。

• アジア

アジアは、急速な都市化、中間層の成長、そして多くの旅行需要に基づいて、成長を続けるホテル中央予約市場です。中国、インド、およびほとんどの東南アジア諸国の政府では、自国のホテル建設がさらに増加し​​ている。したがって、このようなホテルの建設と開発を効果的に最大化するために、CRS が必要とされています。これらの地域のホテルは、増加する顧客ベースに対応し、顧客エクスペリエンスを向上させて客室占有率を最適化するために CRS を使用しています。モバイルベースの CRS システムの採用は、テクノロジーに精通した人々へのリーチから、地域内でのインターネットの普及の増加まで、2 倍に成長しました。

業界の主要プレーヤー

イノベーションと市場拡大を通じて市場を形成する主要な業界プレーヤー

実際、予約効率と顧客エンゲージメントを向上させる最新のクラウドベース、AI ベースのソリューションを開発することでイノベーションと新市場開発を推進しているのは、非常に積極的な業界参加者です。このような大手企業には、例えば、Amadeus IT Group、Sabre Corporation、Oracle Hospitality、TravelClickなどが含まれており、他のホスピタリティ管理ツールをシームレスに組み合わせ、データにリアルタイムにアクセスして簡単に操作できる、包括的なCRSプラットフォームの開発に熱心に取り組んでいます。これらの企業は、ユーザー エクスペリエンス、大小のホテル向けのスケーラブルなソリューションに重点を置き、デジタル化されたホテル管理システムのニーズの高まりに応えるために新興市場全体にプレゼンスを拡大しています。

ホテル セントラル予約システム会社のリスト

• Sabre (United States)
• TravelClick (Amadeus) (Spain)
• idiso (Spain)
• SHR (United States)
• Pegasus (United States)
• Fastbooking (France)
• Oracle (United States)
• Travel Tripper (United States)
• Busy Rooms (Malta)
• Shiji (China)
• Xn protel (United Kingdom)
• Clock Software (Bulgaria)
• Vertical Booking (Zucchetti Group) (Italy)
• DJUBO (India)
• Omnibees (Brazil)
• AxisRooms (India)
• IBC Hospitality Technologies (United States)
• eZee Technosys (India)

主要な産業の発展

2023 年 7 月: アマデウスが最新のゲスト予約システム (GRS) を発表したとき、これは同社の CRS プラットフォームと統合され、ゲストのプロフィール管理とカスタマイズされた予約エクスペリエンスに関してホテルを支援します。このようなイノベーションにより、ホテルはゲストの好みや滞在履歴に関する豊富な情報にアクセスできるようになり、ゲストを喜ばせるカスタマイズされたオファーを提供できるようになります。上記の開発により、複数の宿泊施設の管理と在庫のリアルタイム更新も可能になり、ホテルの運営と収益管理が最適化されます。

レポートの範囲

この調査には包括的な SWOT 分析が含まれており、市場内の将来の発展についての洞察が得られます。市場の成長に寄与するさまざまな要因を調査し、今後数年間の市場の軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリーと潜在的なアプリケーションを調査します。分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方が考慮され、市場の構成要素を総合的に理解し、成長の可能性のある分野が特定されます。

調査レポートは、市場の細分化を掘り下げ、定性的および定量的な調査方法の両方を利用して徹底的な分析を提供します。また、財務的および戦略的観点が市場に与える影響も評価します。さらに、レポートは、市場の成長に影響を与える需要と供給の支配的な力を考慮した、国および地域の評価を示しています。主要な競合他社の市場シェアなど、競争環境が細心の注意を払って詳細に記載されています。このレポートには、予想される期間に合わせて調整された新しい調査方法とプレーヤー戦略が組み込まれています。全体として、市場のダイナミクスに関する貴重かつ包括的な洞察を、形式的でわかりやすい方法で提供します。