ホテル PMS 市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別 (クラウドベースおよびオンプレミス)、アプリケーション別 (中小企業および大企業)、地域別の洞察と 2035 年までの予測

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ホテル PMS 市場の概要

世界のホテル PMS 市場規模は 2025 年に 29 億 4,000 万米ドルで、2026 年には 34 億 3,000 万米ドルに達すると予測されており、2026 年から 2035 年までの推定 CAGR は 16.8% で、2035 年までに 162 億 2,000 万米ドルにさらに成長すると予測されています。

ホテル プロパティ管理システム (PMS) マーケットは、ホテルがフロントエンドの業務、予約、ハウスキーピング、請求を管理できるようにする組織向けのソリューションです。ホテル PMS ソリューションは、データ フローを制御し、効率、ゲストの満足度、より効率的な収益管理に関連するプロセスを自動化します。従来、PMS システムはオンプレミスのアプリケーションでした。しかし、成長するホスピタリティ業界では、クラウドベースの AI 統合型 PMS システムが最も効果的なソリューションとなっています。より良く、より効率的なゲストエクスペリエンスに対する需要が続く中、この市場はあらゆる規模のホテルチェーンにとって理想的な市場となっています。

主な調査結果

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響

ホテルPMS業界は新型コロナウイルス感染症パンデミック中の市場急騰により悪影響を受けた

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場はパンデミック前のレベルと比較してすべての地域で経験しています。 CAGRの上昇を反映した市場の急激な成長は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことによるものです。

ホテル PMS 市場は、新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) のパンデミックにより、旅行の制限、ホテルの閉鎖、ホテルの稼働率の低下により困難な時期を迎えました。収益の低いホテルが PMS 向けの新しいソリューションの購入を延期または断念したため、投資の削減により市場は成長の鈍化に見舞われています。パンデミックはホスピタリティ業界にある程度の影響を及ぼし、サブスクリプションや新規設置によって資金を提供していた多くの PMS プロバイダーが影響を受けることになりました。特に業界がパンデミックの影響から立ち直ろうとしているため、回復は遅れています。

最新のトレンド

市場の成長は、AI、クラウドベース、モバイルに最適化されたソリューションによって推進されています

世界のホテル PMS 市場は、その柔軟性、リモート操作、経費削減により、クラウドベースのソリューションに方向性を変えています。その 1 つは、個別の顧客エクスペリエンスを作成し、収益増加を目的とした分析を実行するための人工知能 (AI) の応用です。また、モバイルでの使用に最適化されており、スタッフがその場でタスクを管理できるようにする PMS プラットフォームの普及も進んでいます。特に、人工知能の機能は、サービスのパーソナライゼーションを通じて顧客との対話を急速に変化させています。

• ホテル経営者の約 92% は、パンデミック前に比べて宿泊客は非接触テクノロジーをより受け入れていると述べています。
• ホテル経営者のほぼ 86% が、プロパティ管理システム (PMS) が日常業務にとって最も重要なシステムであると報告しました。

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ホテル PMS 市場セグメンテーション

タイプ別

タイプに基づいて、世界市場はクラウドベースとオンプレミスに分類できます

• クラウドベース: ホテル PMS セグメント クラウドベースのホテル PMS セグメントは市場全体の 27% を占め、CAGR 13% で急速に成長しています。クラウドベースのホテル PMS のもう 1 つの分野が急速に拡大しているのは、その柔軟性、手頃な価格、およびリモート作業機能によるものです。これは、ホテルが人工知能、モノのインターネット、モビリティなどのハイテク機能を運用に組み込むのに役立ちます。ほとんどの中小企業は、クラウド ソリューションへの変更の主な推進要因の 1 つは、インフラストラクチャのコストを削減し、システムの実装を容易にする必要性であると述べています。

• オンプレミス: ホテル PMS セグメント オンプレミス ホテル PMS セグメントには、ホテルの敷地内での従来の展開が含まれており、データと機能に対する広範な権限を提供します。このシステムは、すでに開発されたインフラストラクチャと高度な IT 部門を持つ大手ホテル チェーン企業に適しています。同様に、オンプレミス PMS は導入すると高価ですが、正確性、強力なセキュリティ対策、ホテル運営の直接の権限を提供します。

用途別

アプリケーションに基づいて、世界市場は中小企業と大企業に分類できます

• 中小企業: 特定できるもう 1 つのサブセグメントは、中小企業 (中小企業) セグメントです。 SME セグメントとは、コスト効率が高く適応性のあるホテル PMS を求める中小規模のホテル ビジネスのセグメントを指します。これらの企業は、クラウドベースの PMS システムを導入して、少ない設備投資で業務を管理しています。モバイル デバイスを使用してゲストが利用できるソリューションに重点を置いており、これらはゲストの満足度と業務効率の向上につながります。

• 大企業: セグメント このように、大企業セグメントには、大規模なネットワークと膨大な顧客ベースを持つホテル チェーンおよび上位ランクの宿泊施設が含まれます。これらの企業は、収益の分析やその他の運用管理、予測のために、より高度な人工知能ベースの集中型統合型 PMS を求めています。オンプレミスまたはハイブリッド ベースで動作するため、セキュリティと信頼性が確保され、カスタマイズされたサービスが提供されます。

市場ダイナミクス

市場のダイナミクスには、市場の状況を示す推進要因と抑制要因、機会、課題が含まれます。

推進要因

市場の成長は運用の最適化とコスト効率によって促進される

運営の最適化に対するニーズの高まり ホテルでは、PMS ソリューションがチェックイン、予約、ハウスキーピング サービスなどの運営プロセスの自動化に役立つため、これらのソリューションに依存しています。このような統合的な作業により、組織の効率が向上し、人的エラーのレベルが減少し、同時に宿泊客に高い満足度が得られるため、ホテルの経営者はこれらの目標を達成することができます。コスト削減の必要性に対する圧力の高まりも、市場の発展に影響を与えるもう1つの要因です。

• ホテル経営者の 81% 以上が、ゲスト エクスペリエンスを向上させるために少なくとも 1 つの新しいテクノロジーを導入済み、または導入する予定です。
• ホテル経営者の約 67% は、最も望ましい PMS 機能として統合された支払い処理を挙げています。

クラウドテクノロジーは柔軟性と拡張性を通じて市場の成長を促進します

テクノロジーの成長の要素としてのクラウド テクノロジー クラウドベースの PMS システムの柔軟性、リモート アクセス機能、および比較的低い取得コストの結果、このようなシステムの実装は継続的に増加しています。また、ソフトウェアの更新も簡単になり、ホテルのシステムは需要に合わせて簡単に拡張できるようになります。この方向転換は、ホスピタリティ業界で現在起こっているデジタル変革によって促進され、その結果ホテル PMS 市場が成長しています。

抑制要因

高い初期コストが、特に中小企業にとって市場の成長を妨げる

ホテル PMS ソリューションを活用するための強力な原動力と考えられる最大の制限の 1 つは、より精巧なソリューションの導入に必要な莫大な初期投資です。これは大手ホテル経営者だけでなく中小企業経営者にとっても問題です。これらを導入すると、ソフトウェア、ハードウェア、スタッフのトレーニング、システム統合などの費用が発生します。したがって、採用を妨げます。この財務的要因は、コストが高いため、特にこれらの地域では市場の成長を阻害する要因でもあります。

• ホテルの約 48% は、PMS 導入の主な障壁としてサイバーセキュリティとシステム統合の課題を挙げています。
• ホテルの保険費用は 15.3% 増加し、不動産のメンテナンス、販売およびマーケティング、IT 費用はそれぞれ 5% 近く増加しました。

AIとIoTのイノベーションが世界的に市場の成長を促進

機会

ホテル PMS 市場には、AI および IoT ソリューションを使用して複数のホテルをインテリジェントに運営するという大きな可能性があります。このようなイノベーションには、予知保全、ゲストのパーソナライゼーション、リアルタイムのデータ分析が含まれており、運用の生産性が向上します。サプライチェーンのデジタル化が進むにつれ、新興市場のホテルは新しいシステムへの切り替えを進めています。この傾向は、世界中の市場で成長の機会を生み出します。

• 157,000 室以上が建設中で、うち 268,000 室が最終計画中、336,000 室が初期計画段階にあります。
• 世界のホテル稼働率は 2.5% 増加し、来年には 1 日あたりの平均宿泊料金が 4.9% 増加すると予測されています。

 

データセキュリティの課題はクラウドベースの市場成長の可能性に影響を与える

チャレンジ

ホテル PMS 市場には、システムにゲストとホテルの個人情報とビジネス情報が含まれるため、データ保護とプライバシーという大きな問題があります。サイバー攻撃やデータ侵害などの大量の脅威はホテルの評判を傷つけ、規制上の罰金につながります。セキュリティを維持するには、セキュリティを強固にし、同時にシステムのパフォーマンスを損なわない状態を実現することが重要ですが、これは依然として課題です。ただし、この課題はクラウドベースのソリューションで最も顕著になります。

• 67％以上のホテルが人材不足に直面しており、ホテル従業員の平均賃金は時給23ドルを超えていた。
• 中規模および小規模ホテルの保険料は 19.6% 増加し、利益を圧迫しました。

 

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ホテル PMS マーケットの地域情報

• 北米

北米は、同大陸のホスピタリティ産業が発展し、技術的に進歩していることと、ゲストのパーソナライゼーションが業界の焦点となっているため、現在、ホテル PMS 市場で最大の市場となっています。この統治を主導しているのは米国のホテル PMS 市場であり、大規模ホテルとクラウドベースのテクノロジーへの投資の増加が依然として主要な要因となっています。興味深いことに、私たちの分析によると、PMS で AI と IoT を活用して業務を強化するのは米国が最も進んでいます。また、技術的優位性により北米の市場支配をさらに確立します。

• ヨーロッパ

ホテルPMS市場は、ホスピタリティ産業が発達し、業務のデジタル化に注力している欧州が大きな市場を占めています。ヨーロッパ中の多くのホテルが、ゲストのエクスペリエンスとサービスを向上させるためにクラウドベースの PMS ソリューションを導入し続けている状況です。この地域が持続可能性とスマートテクノロジーを重視していることも、PMS システムのイノベーションの創出に役立っています。また、欧州諸国の観光産業のデジタル化支援策も市場にプラスの影響を与えています。

• アジア

アジアではホスピタリティ産業が成長しており、ホテルの管理にテクノロジーを取り入れており、ホテルの経営に貢献しています。 PMS市場シェア。この地域、特に中国、インド、東南アジアのほとんどの国などでの観光客の増加により、現在の PMS システムの需要が高まっています。ほとんどのホテル チェーンは、敏感な顧客に対応するために、クラウド ベースを備えたモバイル ソリューションとサービスに注目しています。一部の独立経営エコノミークラスホテルの人気が高まり、既存ホテルと新規ホテルの市場シェアが拡大高級ホテルアジアおよび太平洋地域のチェーンも同様に市場の成長を促進します。

業界の主要プレーヤー

主要ベンダーが AI と統合を通じて市場の成長を推進

Oracle、SAP、Mercuryo、Agilysys、MSI などの世界的に著名なベンダーは、AI、クラウド コンピューティング、IoT などのコンセプトを通じて、新興のホテル PMS 市場に貢献しています。 PMS ユーザー組織は現在、次のような機能を組み込むことで、既存の PMS 機能に付加価値を加えています。予測分析、モバイル ソリューション、パフォーマンス管理システムへの統合など。これらの M&A 計画、テクノロジー、市場は、パートナーシップの観点から業界の将来を定義しています。

• Oracle OPERA: 世界の PMS カテゴリで約 1.8% のシェアを保持し、ホテル PMS 業界では 10% 以上のシェアを持つ最大手とみなされています。
• StayNTouch: PMS カテゴリで約 0.07% のシェアを保持し、使いやすさとゲストとモバイルの統合の点でトップのクラウド PMS ソリューションにランクされています。

ホテル PMS のトップ企業のリスト

• Oracle OPERA (U.S)
• Maestro PMS (Canada)
• StayNTouch (U.S)
• Sky Touch (U.S)
• Preno (New Zealand)

主要産業の発展

2023 年 9 月、Oracle Hospitality は最先端の人工知能サービスを OPERA Cloud Property Management System (PMS) に統合し、予測モデリングの使用機能をさらに強化するとともに、ゲストへの配送を改善しました。この開発により、ホテルはリアルタイム データを操作して需要を予測し、サービスの適切な価格を設定し、従業員の生産性を向上できるようになります。スマート ホテルの環境は、AI 指向のシステムでの IoT 統合によってサポートおよび提供されます。オラクルのイノベーション戦略は、運用の柔軟性を高め、ゲストの満足度を向上させることです。データ分析。これは、AI のアプリケーションが現在の PMS システムの一部をどのように形成しているかを示しています。 OPERA Cloud システムは、スケーラビリティと柔軟性の点で依然として市場の女王です。ホテル PMS 市場におけるオラクルの市場リーダーシップを支えるために、多額のリソースも投資されています。

レポートの範囲

この調査には包括的な SWOT 分析が含まれており、市場内の将来の発展についての洞察が得られます。市場の成長に寄与するさまざまな要因を調査し、今後数年間の市場の軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリーと潜在的なアプリケーションを調査します。分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方が考慮され、市場の構成要素を総合的に理解し、成長の可能性のある分野が特定されます。

この調査レポートは、定量的および定性的方法の両方を使用して市場の細分化を調査し、市場に対する戦略的および財務的観点の影響も評価する徹底的な分析を提供します。さらに、レポートの地域評価では、市場の成長に影響を与える支配的な需要と供給の力が考慮されています。主要な市場競合他社のシェアなど、競争環境が細心の注意を払って詳細に説明されています。このレポートには、予想される期間に合わせて調整された型破りな研究手法、方法論、主要な戦略が組み込まれています。全体として、市場のダイナミクスに関する貴重かつ包括的な洞察を専門的にわかりやすく提供します。