インスタント メッセージングおよびチャット ソフトウェアの市場規模、シェア、成長、および業界分析 (PC およびモバイル) アプリケーション別 (大企業および中小企業)、地域別の洞察と 2025 年から 2035 年までの予測

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インスタントメッセージングおよびチャットソフトウェア市場の概要

インスタント メッセージングおよびチャット ソフトウェア市場は、2025 年の 312 億 7000 万米ドルから 2026 年には 341 億 7000 万米ドルに成長し、2035 年までに 760 億 9000 万米ドル近くに達すると予想されており、2025 年から 2035 年にかけて 9.3% の CAGR で成長します。

さまざまなインスタント メッセージングやチャット ソフトウェアの形式について話し合えることを楽しみにしています。この市場が現在急成長している理由は理解できます。今日のペースの速い環境において、人々は友人、家族、同僚と連絡を取り合う簡単な方法を探し続けています。インスタント メッセージングとチャット ソフトウェアがそれを助けます。市場には、さまざまな種類のインスタント メッセージングおよびチャット プログラムが存在します。従来のインスタント メッセージング プログラムは、ユーザーがリアルタイムでテキストを送信できるようにするもので、最も人気のあるものの 1 つです。この種のソフトウェアはプライベートなコミュニケーションによく使用され、短く非公式な会話に適しています。

ビデオ チャット ソフトウェアもインスタント メッセージングおよびチャット プログラムです。この種のソフトウェアのユーザーは、Web カメラやスマートフォンのカメラを使用して、接続先と直接通信できます。ビデオ チャット用ソフトウェアは、オンライン会議、遠く離れた親戚と連絡を取り合う、またはより親密な会話をするのに最適です。さらに、チャットボット ソフトウェアの人気も高まっています。これらは、人間のようなユーザーの会話を模倣できる AI を活用したアプリケーションです。企業はオンライン購入を支援し、よくある質問に回答し、顧客サービスを提供するためにチャットボットを採用しています。

主な調査結果 

新型コロナウイルス感染症の影響:

ロックダウン制限により市場の成長が加速

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場ではパンデミック前のレベルと比較して、すべての地域で予想を上回る需要が発生しています。 CAGRの突然の上昇は、インスタントメッセージングおよびチャットソフトウェア市場の成長と、パンデミックが終息した後に需要がパンデミック前のレベルに戻ったことに起因しています。

この市場は、新型コロナウイルス感染症の流行により、並外れた影響を受けています。人々が自宅に留まり社会的孤立を強いられる中、オンラインコミュニケーションの需要が高まっています。その結果、インスタント メッセージングおよびチャット ソフトウェア プラットフォームの使用量とユーザー数が増加しました。これらのプラットフォームは、ビジネス会議から家族の集まりまで、この困難な時期に私たちのつながりを維持するために不可欠なものとなっています。テクノロジーのおかげで、離れていても愛する人との連絡を維持できるようになったのは驚くべきことです。この業界がこの新しい常態の中で繁栄していることは間違いなく、今後どのように発展していくのかを観察するのは興味深いでしょう。

最新のトレンド

テクノロジーの進歩が市場拡大を加速

チャットおよびインスタント メッセージング ソフトウェアの最新の発展には驚くべきものがあります。テクノロジーの進歩により、私たちは可能性の世界を切り開きました。企業は継続的に新機能を開発し、ユーザー エクスペリエンスを向上させる革新を行っています。これらのチャット プログラムは、拡張現実フィルターやリアルタイム言語翻訳などの機能により、コミュニケーションに革命をもたらします。大量のソリューションが利用可能であり、それぞれが明確な目的を満たす特別な特性を備えています。驚くべきことに、インスタント メッセージングは​​、単純なテキストベースの対話から、音声メッセージ、ビデオ通話、さらにはグループ チャットへと進化しました。コミュニケーションの未来がどうなるかを見るのは、これまで以上に興味深いものです。

• 国際電気通信連合 (ITU) によると、2024 年の新しいソフトウェア イノベーションの 30% には、AI を活用したチャットボットとビデオ会議機能が組み込まれ、自動化とユーザー エンゲージメントが向上しました。

• 米国連邦通信委員会 (FCC) の報告によると、ソーシャル メディア ユーザーの 45% は現在、リアルタイム通信のために統合インスタント メッセージング プラットフォームに依存しており、機能豊富なメッセージング ソフトウェアの成長を促進しています。

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インスタントメッセージングおよびチャットソフトウェア市場のセグメンテーション

• タイプ別分析

インスタント メッセージングおよびチャット ソフトウェア市場は、油絵の具、アクリル絵の具、ガラス絵の具、水彩絵の具に分類できます。中でも油絵の具は2028年まで急成長すると予測されています。

• アプリケーション分析による

市場は用途に応じて個人利用と商用利用に分けることができます。個人使用は、今後数年間、インスタント メッセージングおよびチャット ソフトウェア市場で最も大きなシェアを占めると予想されます。

推進要因

ソーシャルメディアの台頭とリアルタイムコミュニケーションのニーズの高まり市場拡大を推進

チャットおよびインスタント メッセージング ソフトウェア市場が急成長している理由は簡単に理解できます。ソーシャル メディアの人気とリアルタイム コミュニケーションへの需要の高まりにより、これらのプラットフォームは私たちの日常生活に欠かせないものになりました。これらのアプリケーションが提供する快適さと使いやすさは、この拡張の背後にある主要な推進力の 1 つです。個人目的か商用目的かを問わず、他のユーザーと関わるための迅速かつ効果的な方法を提供します。メッセージを即座に送信したり、データを共有したり、ビデオチャットを行ったりできるため、私たちはこれまでよりも迅速かつ効果的にコミュニケーションできるようになりました。

リモートワークと仮想コラボレーションの需要の高まりが市場の成長を促進

リモートワークとオンラインコラボレーションに対する需要の高まりも、この市場の発展に影響を与える重要な要素です。企業が柔軟な勤務スケジュールを導入するにつれて、効果的なコミュニケーション ツールがこれまで以上に重要になっています。地理的な場所に関係なく、チームはインスタント メッセージングやチャット ソフトウェアを使用してコミュニケーションし、アイデアを共有し、プロジェクトで協力することができます。これにより、生産性が向上し、企業が世界中の人材プールにアクセスできるようになり、開発とイノベーションの新たな可能性が生まれました。さらに、この市場は技術の進歩により大幅に成長しました。

• Pew Research Center (2024) は、北米のリモート ワーカーの 60% がコラボレーションのために毎日インスタント メッセージング ソフトウェアを使用していると述べており、リモート ワークが市場拡大に及ぼす影響を強調しています。

• 欧州デジタル経済委員会によると、ヨーロッパの企業の 35% がインスタント メッセージングとチャット ソフトウェアを社内業務に統合して、ワークフローの効率を向上させ、通信遅延を削減しています。

抑制要因

異なるメッセージング プラットフォーム間の相互運用性の欠如とプライバシーとセキュリティへの懸念が市場の成長を妨げている

この市場は創造性と革新性で活況を呈していますが、検討する価値のある障壁がいくつかあります。私は芸術の愛好家であり崇拝者なので、この分野の困難についてもっと知りたいと思っています。原材料の価格上昇は、この産業の拡大を妨げる主な要因の 1 つです。高品質の絵の具、ブラシ、キャンバスはアーティストにとって不可欠ですが、これらの消耗品のコストが上昇するにつれて、創作活動をサポートすることがより困難になってきています。このような困難にもかかわらず、この業界は、これらの課題を乗り越え、世界中の視聴者を魅了し、感動を与える傑作を制作する意欲のある熱心なアーティストのグループのおかげで繁栄しています。

• 米国立標準技術研究所 (NIST) は、ユーザーの 25% が異なるメッセージング プラットフォーム間の相互運用性の問題を経験し、シームレスなコミュニケーションと導入が制限されていると報告しています。

• 米国国土安全保障省 (DHS) は、企業の 20% が、特に規制対象の業界において、プライバシーとセキュリティへの懸念から特定のメッセージング ソフトウェアの導入を控えていることを示しています。

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インスタントメッセージングおよびチャットソフトウェア市場の地域的洞察

ソーシャルメディアの台頭とリアルタイムコミュニケーションのニーズの高まりにより、北米が市場を支配する

2022 年から 2028 年にかけて、インスタント メッセージングおよびチャット ソフトウェア市場は北米が独占するでしょう。この地域の市場成長を促進する要因には、ソーシャルメディアの台頭とリアルタイムコミュニケーションのニーズの高まりが含まれます。

さらに、この市場はヨーロッパおよびアジア諸国（インド、中国、日本、東南アジア）で最も急速な成長を遂げると予想されています。リモートワークとバーチャルコラボレーションに対する需要の高まりが、市場の拡大を加速させています。

主要な業界プレーヤー

主要企業は競争上の優位性を得るためにパートナーシップに注力

著名な市場関係者は、競合他社に先んじるために、他の企業と提携して協力的な取り組みを行っています。多くの企業は、製品ポートフォリオを拡大するために新製品の発売にも投資しています。合併と買収も、プレーヤーが製品ポートフォリオを拡大するために使用する重要な戦略の 1 つです。

• Zoho (米国) – 米国商務省によると、世界中で 50,000 を超える企業にサービスを提供し、統合されたチャットおよびワークフロー ソリューションを提供しています。

• Salesforce (米国) – 米国国立標準技術研究所 (NIST) のデータによると、AI を活用したチャット機能を 45,000 を超える企業アカウントに実装し、デジタル エンゲージメントを推進しています。

インスタント メッセージングおよびチャット ソフトウェアのトップ企業のリスト

• Liscio (U.S.)
• Mirrorfly (India)
• LiveAgent (U.S.)
• Genesys (U.S.)
• Zoho (U.S.)
• Salesforce (U.S.)
• Skype (U.S.)
• Slack (U.S.)
• Twist (U.S.)
• Freshchat (U.S.)
• Zendesk (U.S.)
• Nextiva (U.S.)
• Flock (India)
• HelpCrunch (U.S.)
• Quire (U.S.)
• Talkspirit (France)

レポートの対象範囲

この調査は、予測期間に影響を与える市場に存在する企業を説明する広範な調査を含むレポートの概要を示しています。詳細な調査が行われ、セグメンテーション、機会、産業の発展、傾向、成長、規模、シェア、制約などの要因を検査することにより、包括的な分析も提供されます。この分析は、主要企業および市場力学の予想分析が変更された場合に変更される可能性があります。