IP PBXおよびクラウドPBXの市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（WAN、LAN）、アプリケーション別（商用、産業）、および2035年までの地域予測

• 

  無料サンプルをダウンロード このレポートの詳細を確認するには

IP PBXとクラウドPBX市場の概要

世界の IP PBX およびクラウド PBX 市場は、2026 年に 361 億 3000 万米ドルと推定され、最終的には 2035 年までに 1,013 億米ドルに達すると予測されています。この成長は、2026 年から 2035 年までの 10.4% の安定した CAGR を反映しています。

構内交換機 (PBX) は、組織間の電話通信と、外部宛先へのすべての内部通話のルーティングを提供するシステムです。通常、重くて大規模なローカル機器には、脂肪の維持要件とともに従来の方法が伴います。インターネット プロトコル構内交換機は、IP を使用して音声フレームを送信し、ほとんどの PBX に必要な物理インフラストラクチャをインターネットのインフラストラクチャに置き換えます。最終的に、BPX は別の累積的な進行の結果です。クラウド PBX ソリューションでは、サービス プロバイダーが PBX の全機能をオフサイトに維持するため、莫大な初期投資をすることなく、ほとんどの通信ニーズに対応するコスト効率が高く拡張性の高いサービスを企業に提供します。実際、これらのクラウドベースのシステムは、ハードウェア関連コストを削減し、リモートワークを促進または強化する組織の能力を強力にアップグレードしています。

IP PBX とクラウド PBX の市場の成長は主にここ数年です。その理由は、より安価な通信ソリューションに対する需要に加えて、クラウド テクノロジーの使用が増加していることです。したがって、企業は、この種の変革によって運用コストが最小限に抑えられ、在宅勤務する従業員の存在感が高まることを期待して、従来の電話システムからクラウドベースのアプリケーションに移行する必要がありました。

主な調査結果

ロシア・ウクライナ戦争の影響

ロシア・ウクライナ戦争中、PBXシステムに必要なハードウェアコンポーネントの入手が妨げられ、IP PBXおよびクラウドPBX市場に悪影響が生じた

ロシアとウクライナの間の紛争により、IP とクラウド PBX の世界に不確実性が生じています。地政学的緊張による基本的なサプライチェーンの問題により、PBX システムに必要なハードウェア コンポーネントの入手が困難になっています。このような部品を被災地域のサプライヤーに依存してきた企業は、遅延とコストの高騰に悩まされており、サプライチェーン戦略の見直しを余儀なくされている。紛争に関連してサイバー脅威が増大しているため、サイバーセキュリティが別の懸念事項となっています。組織は通信インフラストラクチャのセキュリティの再評価を余儀なくされており、その結果、高度に安全な機能を備えた PBX ソリューションの需要が高まっています。紛争の影響全体はまだ認識されていませんが、組織は現在、地政学的な状況によってもたらされるさまざまな障害に対処するために、回復力のある安全な通信システムを選択しています。

最新のトレンド

サービスとしての統合コミュニケーション (UCaaS) 市場の成長を促進する

Unified Communications as a Service (UCaaS) は、IP PBX およびクラウド PBX 市場で最も話題になっているトレンドの 1 つです。あらゆる規模の企業が、さまざまな音声およびビデオ通信、メッセージングまたはコラボレーション ツールを 1 つ屋根の下に統合して存在する統合通信ソリューションを求めています。この種のソリューションは、コミュニケーションの面でユーザーにスムーズな継続性をもたらし、生産性を向上させます。さらに、これらのシステムは本質的に柔軟性と拡張性があり、分散したチームをサポートできるため、リモートおよびハイブリッド ワーク モデルの実現を促進するために企業で急速に採用されています。プロバイダーは、人工知能や機械学習とのバンドルを通じて、予測コール ルーティングや高度な分析などの機能を取得しています。これらの急速に発展するイノベーションは、ビジネスコミュニケーションのパラダイムを、より効率的で組織のニーズの変化に適応しやすいものに変える可能性を秘めています。

• 国際電気通信連合によると、Unified Communications as a Service (UCaaS) の導入により、60% 以上の企業でリモートおよびハイブリッド作業がサポートされています。

• Global Telecommunication Association によると、AI を活用した予測コール ルーティングと分析が高度な IP PBX およびクラウド PBX システムの 45% に実装されており、運用効率が向上しています。

無料サンプルをダウンロード このレポートの詳細を確認するには

IP PBX とクラウド PBX の市場セグメンテーション

タイプ別

タイプに基づいて、世界市場は WAN、LAN に分類できます。

• WAN: 一般に、WAN ベースの PBX システムには、ある種の物理的な場所の多様性が考えられる複数の異なるサイトが含まれます。通信は可能かもしれませんが、広大な距離にわたって統合されることになります。これは、統一された通信規格を持つさまざまな地域に複数のオフィスがある大企業にとって、WAN ベースのソリューションとなります。

• LAN: ほとんどの場合、場所に限定されます。内部 PBX は、単一の場所の敷地内でのみ機能し、その場所内でのみ内部通信が行われます。したがって、安価でコスト効率の高い製品は、あらゆる規模の単一拠点ビジネスに完全かつ効果的に適合します。

用途別

アプリケーションに基づいて、世界市場は商業、産業に分類できます。

• 商用: IP PBX やクラウド PBX などの電話ソリューションは、販売業務の促進、追加の顧客サービス エクスペリエンス、商用環境での顧客とのインターフェースの維持に役立ちます。大量の通話は、信頼性と拡張性を確保するビジネス コミュニケーション プロセスによって処理されます。

• 産業: 産業では、PBX システムは、内部コミュニケーションを削減し、部門間の調整を行い、生産現場のスムーズな運用を保証する手段として機能します。このような環境では、運用を保証し、起こり得る運用上の問題に対応するために、産業グレードの PBX ソリューションが依然として必須です。

市場ダイナミクス

市場のダイナミクスには、市場の状況を示す推進要因と抑制要因、機会、課題が含まれます。                          

推進要因

市場を活性化する低コストの通信モード

低コストの通信モードに対する企業の絶え間ない欲求は、IP PBX およびクラウド PBX 市場の成長の背後にある重要な原動力です。  従来のテレフォニー システムは、多くの場合、ハードウェア、設置、メンテナンスの点で高価です。  クラウド PBX は、オンサイトでのハードウェアの設置が義務付けられず、運用コストも比較的低いため、はるかに安価です。  企業は、必要な機能に対して従量課金制のモデルがあるため、ホスト型サービスに加入して予算規律と柔軟性を確保できます。 IT 予算が少ない中小企業 (SME) にとって、この種の効率性は特に魅力的です。また、クラウド PBX ソリューションのスケーリング機能により、組織は設備投資をあまりかけずに、ビジネスの成長や季節の変化に応じて通信リソースを迅速にスケールアップおよびスケールダウンできます。これらのシステムが業界全体にもたらす経済的利益と運用効率によって市場は加速しており、さまざまな業界での人気がさらに高まり、実際の成長がさらに加速しています。

• 米国立標準技術研究所によると、費用対効果の高い通信ソリューションに対する需要の高まりにより、企業の 55% がクラウド PBX を採用しています。

• 国際電気通信連合の報告によると、リモートワークの傾向とハイブリッド オフィスのセットアップにより、組織の 50% がスケーラブルな IP PBX システムへの投資を促しています。

リモートワークの導入 市場を拡大するために

多くの人がリモートワークやBYOD（Bring Your Own Device）ポリシーを採用する傾向があるため、IP PBXとクラウドPBXの市場への浸透は急速に進んでいます。企業は、フレキシブルな働き方の世界的なトレンドを実現するために、世界中のどこにいても従業員のために非常に堅牢で柔軟な通信インフラストラクチャを備えている必要があります。クラウド PBX システムは、従業員がインターネット対応デバイスから組織の通信ネットワークにシームレスにアクセスできるようにするため、当然このニーズを満たすように設計されています。 BYOD ポリシーは、企業のハードウェア コストを削減し、それらのデバイスを使用する従業員の利便性を向上させるために、従業員が会社の業務を行うために個人のデバイスを持ち込むことを許可することで、このような傾向を補完します。 IP PBX システムは、さまざまなエンドポイントを管理する機能を備えており、安全で信頼性の高い通信チャネルを保証します。したがって、企業通信用のこのようなフレームワーク内に個人のデバイスを収容することが可能になります。このような柔軟性は、従業員の生産性と満足度を向上させるだけでなく、現代の従業員の期待を雄弁に物語っており、企業が現代の仕事のパラダイムシフトを受け入れるようになるにつれて、IP PBX およびクラウド PBX の市場シェア ソリューションが増加します。

抑制要因

脆弱性 市場の成長を妨げる可能性がある

組織が通信インフラストラクチャにクラウドベースのプラットフォームの使用に移行する場合、発生する脆弱性に対処する必要があります。 IP PBX およびクラウド PBX システムは、インターネットに依存しているため、サービス拒否 (DoS) 攻撃、データ侵害、ハッキングなどのサイバー攻撃に対して依然として広く危険にさらされています。機密性の高いビジネス通信を不正に傍受すると、経済的損失と評判の損失を引き起こします。さらに、金融やヘルスケアなど、データ保護に関する要件が厳しい分野の企業に関しては、規制遵守大きな問題となる。これらの企業は、そのようなリスクを相殺するために、自社のクラウド PBX プロバイダーが GDPR、HIPAA、ISO 27001 などのセキュリティ標準に準拠していることを確認する必要があります。

• 米国商務省によると、重要なハードウェア コンポーネントのサプライ チェーンの混乱は、PBX 導入の 35% に影響を与えています。

• 国家サイバーセキュリティ センターによると、サイバーセキュリティに対する高い懸念が組織の 25% に影響を及ぼし、クラウドベースの PBX の採用が制限されています。

人工知能の統合を強化して製品を市場に投入する機会を創出

機会

IP PBX およびクラウド PBX 市場における大きなチャンスは、人工知能と UCaaS の統合の増加です。組織は、単一のインターフェイス上で音声、ビデオ、メッセージング、コラボレーション ツールを組み合わせるためのユニファイド コミュニケーション プラットフォームに移行する傾向があります。 IP PBX およびクラウド PBX システムと UCaaS ソリューションの統合がよりシームレスになるにつれて、組織は生産性とコミュニケーションの向上に対するこの需要を押し上げています。

• 国際電気通信連合によると、中小企業におけるクラウド PBX サービスの拡大は、新規市場参入者の 40% によって追求されています。

 

• Global Telecommunication Association によると、コラボレーション ツールと高度な分析の IP PBX システムへの統合は、企業の通信設定の 30% で採用されています。

信頼性の高い高速インターネット接続の必要性は、消費者にとって潜在的な課題となる可能性がある

チャレンジ

IP PBX およびクラウド PBX 市場を妨げる不可欠な要因は、信頼性の高い高速インターネット接続の必要性です。従来の固定電話ベースの PBX とは異なり、クラウド ベースの PBX システムはインターネット ベースの通信システムを完全に使用するため、ネットワークの中断、遅延の問題、帯域幅の問題が発生した場合に脆弱になります。ネットワーク インフラストラクチャが未発達なため、これらの地域の企業は通話品質の低下、通話の切断、または音声伝送の遅延に悩まされる可能性があります。

• 国際電気通信連合によると、システムのアップグレードと互換性の問題の管理は、既存の PBX インフラストラクチャの 35% に影響を与えています。

 

• 米国国立標準技術研究所によると、急速な技術変化には、IT チームの 30% に対するトレーニングとサポートへの継続的な投資が必要です。

• 無料サンプルをダウンロード このレポートの詳細を確認するには

•  

IP PBX およびクラウド PBX 市場の地域的洞察

• 北米

北米は、PBX サービス プロバイダーからの比類のないサービスを保証する高度な通信インフラストラクチャと組み合わせたクラウド テクノロジーの完全な導入を享受し、企業内でのユニファイド コミュニケーション ソリューションの世界的な普及につながっているという事実により、IP PBX およびクラウド PBX 市場に最も有力な貢献国となっています。ハイブリッド作業環境との効率性をより適切に調整するために、企業はクラウドベースの PBX アプリケーションの導入にますます移行しているため、米国は今後も最大の需要を生み出し続けるでしょう。クラウドベースの PBX ソリューションは、より優れたセキュリティ、拡張性、費用対効果を享受するために、金融、医療、IT の企業で採用されています。

• ヨーロッパ

IP PBX とクラウド PBX は、リモート ワークの需要の急増と、GDPR などのデータ保護に関するますます厳格化する規制への準拠により、ヨーロッパで急速に成長すると予想されます。ドイツ、イギリス、フランスなどの国では、従来の PBX システムはクラウドベースの通信プラットフォームによって廃止されています。コラボレーションと生産性の向上は、組織が UCaaS および AI 主導の PBX 機能をますます採用している結果である場合があります。主要なプレーヤー電気通信などのクラウド サービスがこの地域の市場をさらに開拓しています。

• アジア

アジアは、急速に変化するデジタル環境と投資の増加により、IP PBX およびクラウド PBX ソリューションの最も急成長している市場の 1 つとして急速に台頭しています。クラウドインフラストラクチャ。ビジネスの成長と開発の一環として、インド、中国、日本などの国々では、遠隔地にいる従業員へのアクセスを増加させ、クラウド PBX システムに傾いています。さらに、デジタル化とスマートシティプロジェクトを提唱する政府の取り組みも市場の普及に貢献しています。さらに、スタートアップ エコシステムは、スケーラブルで気の利いたコミュニケーションの柔軟性に対する高い需要を生み出すのに役立ちます。

業界の主要プレーヤー

イノベーションと市場拡大を通じて市場を形成する主要な業界プレーヤー

IP PBX およびクラウド PBX 市場の主要企業は、より優れたビジネス コミュニケーション ソリューションを実現するためのイノベーションと技術進歩に積極的に取り組んでいます。これらの大手企業は現在、戦略的パートナーシップ、AI を活用した機能の統合、サービスの信頼性の向上を通じて、世界中で最も幅広いプレゼンスを強化することに開発の焦点を当てています。 Cisco Systems, Inc. は、統合されたセキュリティと AI 管理の分析を備えたクラウド上の PBX ソリューションを提供する巨大企業です。

• Cisco System Inc: 国際電気通信連合によると、統合された IP およびクラウド PBX ソリューションを提供しており、世界中の大企業の 50% が導入しています。

• 8x8 INC: 中小企業向けにクラウドベースの PBX サービスを提供しており、Global Telecommunication Association によると、中小企業の 45% が使用しています。

Microsoft Corporation は Microsoft Teams を通じてクラウド コミュニケーションを実現し、PBX 機能をエンタープライズ コラボレーション ツールと統合します。一方、Avaya Inc. は大企業および政府機関向けの UCaaS および IP PBX ソリューションを専門としています。

プロファイリングされたトップ IP PBX およびクラウド PBX プレーヤーのリスト

• Cisco Systems, Inc. (U.S.)
• 8x8, Inc. (U.S.)
• CenturyLink (U.S.)
• Avaya (U.S.)
• AT&T Inc. (U.S.)
• 3CX, Inc. (U.K.)
• Voyce Ltd (U.K.)
• Microsoft Corporation (U.S.)
• Comcast Corporation (U.S.)
• RingCentral, Inc. (U.S.)

主要産業の発展

2024 年 4 月:Microsoft は、Microsoft Teams Phone 上の AI による最先端の音声テキスト変換機能を開始し、多言語を使用するグローバル企業がリアルタイムの文字起こしと翻訳を実行できるようにしました。これらすべての開発により、世界中の企業のクラウド PBX ソリューションに有効性、セキュリティ、アクセシビリティが追加されています。

レポートの範囲       

この調査には包括的な SWOT 分析が含まれており、市場内の将来の発展についての洞察が得られます。市場の成長に寄与するさまざまな要因を調査し、今後数年間の市場の軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリと潜在的なアプリケーションを調査します。分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方が考慮され、市場の構成要素を総合的に理解し、成長の可能性のある分野が特定されます。

IP PBX とクラウド PBX は、その利点に対する注目の拡大、持続可能なソリューションに対する消費者の関心の高まり、そして持続的な技術進歩によって、大きな発展を遂げています。供給制限やコスト増加などの困難に直面しているにもかかわらず、革新的で優れた選択肢に対する継続的な関心が、この地域全体の拡大と進歩を推進しています。主要な業界関係者は、必要不可欠な開発と市場拡大を通じて進歩を推進し、供給と魅力の両方を向上させています。購入者の傾向がより良く、より多様な選択肢に移行するにつれて、市場は発展の進展とその貢献に対する認識の発展によって支えられ、成長するはずです。