ナレッジマネジメントシステム市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（ドキュメント管理、コンテンツ管理、コラボレーションツール、知識共有プラットフォーム）、アプリケーション別（企業、教育、ヘルスケア、政府、研究開発）および2026年から2035年までの地域予測。

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ナレッジ マネジメント システム市場の概要

世界のナレッジ マネジメント システム市場は、2026 年に約 32 億 7,000 万米ドルと推定されています。市場は 2035 年までに 69 億 3,000 万米ドルに達すると予測されており、2026 年から 2035 年にかけて 7.4% の CAGR で拡大します。北米が約 40% のシェアを占め、次いでヨーロッパが約 30%、アジア太平洋が約 25% です。成長は企業のデジタル変革とリモートコラボレーションのニーズによって促進されます。

ナレッジ マネジメント システム (略して KMS) は、さまざまなソースから知識を取得し、データベースまたはドキュメントの形式で保存するツールまたはプラットフォームと考えることができます。このプラットフォームは、さまざまなチャネル、ポータル、またはコラボレーションを通じて保存された知識を共有し、この知識を意思決定、問題解決、イノベーションに活用するためにも使用されます。したがって、ナレッジ マネージメント システムの市場は、データ量の増加、最新テクノロジーの統合、顧客と効率的な方法で知識を共有する必要性によって促進され、大幅な成長を遂げています。北米地域は世界市場の収益の約 40% を占めており、ナレッジ マネジメント システム市場を支配しています。

最新のトレンド

ハイパーパーソナライゼーションは業界の最新トレンドです

知識管理システムにおけるハイパーパーソナライゼーションには、個人のニーズと好みに基づいて知識の共有を調整することが含まれます。ハイパーパーソナライゼーションの主な特徴は、ユーザーの興味と学習能力に基づいた知識をユーザーに提供することです。このために、システムは AI と機械学習を利用してユーザーの行動を理解および分析し、収集したデータに基づいて知識の共有を調整します。このシステムはまた、ユーザーに最新の知識と情報を提供し、それによって意思決定を改善し、知識のギャップが存在する場合にはそれを削減します。このアプローチは、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、組織内でのエンゲージメントと知識の共有を促進することがわかっています。

米国関税の影響

米国の関税によりプログラムの価格が上昇

ナレッジ マネージメント システム市場で関税が導入されると、プログラムの価格が上昇し、市場の成長が大幅に鈍化することで顧客がサービスを購入するのを妨げる可能性があります。関税は上流階級の顧客には大きな影響を与えないが、中産階級および下位中流階級の顧客は厳しい予算で生活しているため、大きな打撃を受ける。一部の企業は、競争で優位に立つために値上げを吸収しますが、ほとんどの企業は値上げを顧客に転嫁するだけで、これらのサービスの衰退につながります。これは、関税がナレッジ マネージメント システム市場にマイナスの影響を与えていることを示しています。

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ナレッジ マネージメント システムの市場セグメンテーション

タイプ別

タイプに基づいて、グローバルナレッジマネジメントシステム市場は、ドキュメント管理、コンテンツ管理、コラボレーションツール、ナレッジ共有プラットフォームに分類されます。

• ドキュメント管理 - 名前が示すように、これにはドキュメントの取得、保存、取得、共有が含まれます。したがって、知識管理システムの重要な部分とみなされます。文書は、貴重な知識を保存し、その知識を現在の世代と共有するのに役立ちます。文書管理システム (DMS)、クラウド ストレージ、クラウド管理システム (CMS) は、知識を効果的に保存するために採用されている最新テクノロジーの一部です。より適切な意思決定を可能にし、生産性を向上させるために、ユーザーと適切にドキュメントを共有する必要性が、ナレッジ マネージメント システム内でのドキュメント管理の開発を促進する重要な要素です。

• コンテンツ管理 - このセグメントにより、組織はコンテンツを効果的に作成、管理し、ユーザーと共有できます。コンテンツ管理システム (CMS)、ナレッジ管理システム (KMS)、およびデジタル資産管理 (DAM) は、コンテンツの作成、編成、共有に広く採用されているテクノロジです。コンテンツ管理は、関連する知識へのアクセスを提供し、パーソナライズされたコンテンツを配信することでユーザーのエクスペリエンスとエンゲージメントを向上させることで、ユーザーの生産性を向上させるのに役立ちます。さらに、コンテンツ管理により、適切なユーザーが適切なタイミングで適切な知識にアクセスできるようになります。

• コラボレーション ツール - コラボレーション ツールは、ユーザーへの知識の効果的な共有に役立つ革新的なコンテンツの作成に役立つため、ナレッジ マネジメント システムにおいて重要な役割を果たします。 Slack、Microsoft Teams、Trello は、ナレッジ マネジメント システムで広く使用されているツールの一部です。クラウドベースのソリューションの使用の増加と、ツールへの AI と機械学習の統合が、ナレッジ マネジメント システム内での成長を促進する重要な要因です。

• 知識共有プラットフォーム - ユーザーとの知識の効率的な共有に役立つため、KMS の重要な部分です。 Notion、Guru、Confluence は、KMS 内で人気のある知識共有プラットフォームの一部です。パーソナライズされた学習、コラボレーション ツールとの統合、クラウドの導入に対する需要が、ナレッジ マネジメント システムを備えたナレッジ共有プラットフォームの開発を促進する主な理由です。

用途別

アプリケーションに基づいて、世界のナレッジマネジメントシステム市場は企業、教育、ヘルスケア、政府、研究開発に分類されます。

• 企業 - 企業部門では、知識管理システムが効率的な方法で知識を取得、整理、共有するために採用されており、意思決定の改善、生産性の向上、イノベーションの強化につながります。ナレッジ マネジメント システムは、企業部門においても優れた顧客サービスを提供し、顧客満足度の向上につながります。組織効率の必要性、クラウドベースのソフトウェア採用の増加、デジタルトランスフォーメーションが、企業部門のナレッジマネジメントシステム市場を推進する主な要因です。

• 教育 - 教育分野のナレッジ マネジメント システムは急速に成長している分野であり、この成長は、ユーザーのニーズを予測し、コストを削減して従業員のトレーニング効率を向上させるための、パーソナライズされた学習、AI と機械学習の統合に対する需要の高まりによって推進されています。効率的なナレッジ管理の必要性は、教育分野におけるナレッジ マネージメント システム市場の成長を促進する重要な要素です。

• ヘルスケア - ヘルスケア業界では、ナレッジ マネージメント システム市場がここ数年で大幅な成長を遂げています。この成長は、患者ケアの改善に対する需要と業務効率の向上に対するニーズの高まりによって大きく推進されています。これらの要因により、病院、診療所、その他の医療センターではナレッジ マネージメント システムの導入が増えています。その結果、2024年に160億4,000万ドルと評価された市場は、2032年までに410億1,000万ドルに達すると予測されています。

• 政府 - 政府部門が大量のデータを管理していることはよく知られているため、それらを管理するためにナレッジ マネージメント システムの統合を開始しています。これは、必要に応じてデータをより適切に組織化し、保存し、使用するのに役立ちます。したがって、2024 年の政府部門における KMS 市場価値は 301 億ドルと評価され、2032 年までに 662 億ドルに達すると予想されます。これらの推定は、今後数年間で政府部門における KMS の需要が高まることを明らかにしています。

• 研究開発 - 研究管理部門の知識管理システムは、ここ数年で大幅な成長を遂げています。この分野の成長は、クラウドおよび AI ベースのナレッジ管理システムの採用の増加によって促進されています。 2025 年の研究開発部門の市場規模は 96 億ドルと評価されています。さらに、デジタル技術の継続的な導入により、市場は今後数年間で上昇軌道に乗る準備が整っています。

市場ダイナミクス

市場のダイナミクスには、市場の状況を示す推進要因と抑制要因、機会と課題が含まれます。

推進要因

費用対効果の高い要因が市場の成長を促進

さまざまな業界でナレッジ マネージメント システムが急速に導入されている主な理由は、そのコスト効率にあります。ナレッジ マネジメント システムはワークフローを合理化するため、リソースの有効活用と生産性の向上に役立ちます。さらに、KMS のツールは企業にスケーラブルなオプションを提供するため、企業の成長に合わせてアップグレードできます。中小企業はすでに利益率が低いため、これらは中小企業にとって役立ちます。また、KMS はワンソース プラットフォームを採用することで、メンテナンスと開発コストの両方を削減でき、その結果、さまざまな業界から顧客を引きつけることができることにも注目してください。

顧客満足度の向上が市場の成長を牽引

ナレッジ マネジメント システムを採用した組織が顧客満足度の高い割合を示したわけではありません。これは、顧客サービスの知識を一元化し、知識共有の文化を促進し、コンテンツ作成のための包括的なトレーニングを提供し、最新の関連情報を定期的に更新することによって実現されます。これらの機能を継続的に実践することで、ナレッジ マネジメント システムはさまざまな業界の顧客を引き付けるだけでなく、ナレッジ マネジメント システム市場の成長にも役立ちます。

抑制要因

データセキュリティへの懸念が市場の成長を抑制している

システム内に保存および共有されるデータの性質上、ナレッジ マネジメント システムにおけるデータ セキュリティの問題は非常に重要です。脆弱性や設定ミスによる不正アクセス、法規制や業界規制の不履行、ランサムウェアによる攻撃などが、組織がデータ侵害や漏洩に直面して機密データの漏洩につながり、ひいては市場の成長に制限を引き起こす主な原因となっています。

クラウドベースのソリューションの統合が市場成長への新たな道を開く

機会

クラウドベースのソリューションをナレッジ管理システムに統合することで、組織は情報へのシームレスなアクセスを提供して生産性を向上させ、地理的な場所に関係なくリアルタイムのコラボレーションを促進し、組織の変化するニーズに適応できるスケーラブルなソリューションを提供し、インフラストラクチャとメンテナンスを最小限に抑えて運用コストを削減することができます。

クラウドベースのソリューションのこれらの利点により、ナレッジ管理システムは世界中の組織で非常に人気があり、市場の大幅な成長につながる従業員への統合を試みています。

認識の欠如が市場の成長を妨げている

チャレンジ

大規模企業はナレッジ マネジメント システムの利点を認識しており、積極的に導入していますが、中小企業はナレッジ マネジメント システムの利点だけでなく、システム自体についても認識しています。

これは、企業がシステムに関する知識が少ない、またはまったくない発展途上国で主に蔓延しています。 KMS を中核的なビジネス ニーズとみなさない場合、KMS への投資に苦労する企業もあります。したがって、これは発展途上地域におけるナレッジマネジメントシステム市場の成長に課題をもたらします。

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ナレッジ マネジメント システム市場の地域的洞察

• 北米

米国のナレッジ マネジメント システム市場は世界の支配的なプレーヤーであり、その成長は業界におけるクラウド ベースのソリューションの採用増加、デジタル変革、技術進歩によって主に促進されています。したがって、2024 年に 46 億 8,000 万ドルと評価された市場は、2034 年までに 100 億 5,000 万ドルに達すると予測されています。米国地域のヘルスケア業界での採用の増加が、今後数年間のナレッジマネジメントシステム市場の成長の主な理由です。

• ヨーロッパ

ヨーロッパのナレッジ マネジメント システム市場は近年大幅な成長を遂げており、この成長はコラボレーションと効率への注目、リモートワークとクラウド導入の増加によって促進されました。その結果、欧州市場は2023年に168億9,000万米ドルと評価されました。英国は、欧州地域で最大のナレッジマネジメントシステム市場シェアを保持しており、次いでドイツとフランスが僅差で続くため、この地域では有力なプレーヤーとみなされています。ヨーロッパ市場は、効率的なナレッジ管理の必要性により、今後数年間で大幅な成長が見込まれています。

• アジア

アジア太平洋地域では、ナレッジ マネージメント システム市場が急速な成長を遂げています。この成長は、情報に基づいたソリューションに対する需要の増加、経済の成長、急速なデジタル化によって大きく推進されました。一貫した成長が続くため、この地域の市場は2030年までに387億ドルに達すると予測されています。この地域の中国は、アジア太平洋地域で最大のナレッジマネジメントシステムソフトウェアを保有しているため、支配的なプレーヤーとみなされています。全体として、アジア太平洋市場は今後数年間の力強い経済成長により急速に拡大する態勢が整っています。

業界の主要プレーヤー

イノベーションと市場拡大を通じて市場を形成する主要な業界プレーヤー

業界の主要プレーヤーは、世界のナレッジマネジメントシステム市場における支配的なプレーヤーと呼ばれることがよくあります。彼らは、業界で最近起こり、市場の成長をもたらしたトレンドを常に追い続けています。彼らは、市場の成長につながる可能性のある新しく革新的なソリューションやサービスを考案するために、研究開発に投資するための資金や投資を見つけることでよく知られています。また、エンドユーザーへのサービスの円滑な配布と供給も責任を負います。業界の主要プレーヤーは、市場が衰退しているときに、売上と市場の成長を促進するための新しい戦略を考案することがよくあります。

主要なナレッジマネジメントシステム企業のリスト

• Microsoft Corporation (U.S.)
• IBM Corporation (U.S.)
• Oracle Corporation (U.S.)
• SAP SE (Germany)
• OpenText Corporation (Canada)
• Atlassian Corporation Plc (Australia)
• Lucidea (Canada)
• M-Files Corporation (Finland)
• KnowledgeOwl (U.S.)
• Bloomfire (U.S.)

主要産業の発展

2025 年 1 月:米国のソフトウェアベース企業である ServiceNow と、同じく米国に拠点を置く企業である Microsoft が提携を深めました。これにより、Microsoft の従業員は Microsoft 365 の会話型インターフェイスを通じて ServiceNow ナレッジ ベースにアクセスできるようになります。

レポートの範囲

このレポートでは、ナレッジ マネジメント システム ソフトウェアの基礎と、グローバル プラットフォームにおけるその市場について説明します。次に、市場の最新動向と関税が市場の成長に与える影響について簡単に説明します。次に、レポートは、種類とアプリケーション、および市場の成長への貢献に基づいてナレッジマネジメントシステム市場のセグメンテーションについて詳しく説明します。市場の成長における推進要因と機会の役割と、市場の衰退における抑制要因と課題の役割。最後に、レポートでは、ナレッジ マネジメント システム市場の地域的な洞察について説明します。主要な業界プレーヤーの役割と、業界で最近起こった主要な業界の発展。