ナレッジマネジメントシステムの市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（ドキュメント管理、コンテンツ管理、コラボレーションツール、知識共有プラットフォーム）、アプリケーション（企業、教育、医療、政府、研究開発）および地域の洞察と2034年の予測

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ナレッジマネジメントシステム市場の概要

グローバルナレッジマネジメントシステムの市場規模は、2025年には30億5,000万米ドルと評価され、2034年には64億1,000万米ドルに達すると予想され、予測期間中は7.4％の複合年間成長率（CAGR）を反映しています。

ナレッジマネジメントシステムまたは略してKMSは、さまざまなソースからの知識をキャプチャし、データベースまたはドキュメントの形で保存するツールまたはプラットフォームと見なすことができます。このプラットフォームは、さまざまなチャネル、ポータル、またはコラボレーションを通じて保存された知識を共有するためにも使用され、意思決定、問題解決、革新にこの知識を活用します。したがって、ナレッジマネジメントシステムの市場では、データの量の増加、最新のテクノロジーの統合、顧客への効率的な方法を通じて知識を共有する必要性によって促進される大幅な成長が見られました。北米地域は、世界市場の収益の約40％を保有しているため、ナレッジマネジメントシステム市場を支配しています。

最新のトレンド

ハイパーパーソナライゼーションは、業界の最新のトレンドです

ナレッジマネジメントシステムでの超個人化には、個人のニーズと好みに基づいて知識共有を調整することが含まれます。超個人化の主な特徴は、ユーザーに興味と学習能力に基づいて知識を提供することです。このために、システムはAIと機械学習を利用して、ユーザーの動作を理解および分析し、収集されたデータに基づいて知識共有を調整します。また、このシステムは、ユーザーに最新の知識と情報を提供し、意思決定を改善し、存在する場合は知識のギャップを削減します。このアプローチは、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、組織内でのエンゲージメントと知識の共有を高めることがわかっています。

米国の関税の影響

米国の関税は、プログラムの価格を上げることにつながります

ナレッジマネジメントシステム市場での関税の実施により、プログラムの価格が上昇することにつながり、これにより、顧客は市場の成長が大幅に減少することにより、顧客がそこでサービスを購入することを思いとどまらせる可能性があります。関税は上流階級の顧客に大きな影響を与えることはありませんが、中流階級と下流階級の顧客は、予算が厳しく住んでいるため、大きな苦しみに苦しんでいます。一部の企業は、競争において上昇する価格を吸収していますが、ほとんどの企業は、これらのサービスの減少につながる顧客に向かって価格の引き上げをシフトするだけです。これは、関税が知識管理システム市場に悪影響を与えることを示しています。

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ナレッジマネジメントシステム市場セグメンテーション

タイプごとに

タイプに基づいて、グローバルナレッジマネジメントシステム市場は、ドキュメント管理、コンテンツ管理、コラボレーションツール、知識共有プラットフォームに分類されます。

• ドキュメント管理 - 名前が示すように、これにはドキュメントの取得、保存、取得、共有が含まれます。したがって、それは知識管理システムの重要な部分と見なされます。文書は、貴重な知識を維持し、この知識を現在の世代と共有するのに役立ちます。ドキュメント管理システム（DMS）、クラウドストレージ、クラウド管理システム（CMS）は、知識を効果的に維持するために採用されている最新のテクノロジーの一部です。ユーザーとの適切なドキュメント共有の必要性、より良い意思決定を可能にし、生産性を向上させることが、知識管理システム内のドキュメント管理の開発を促進する重要な要因です。

• コンテンツ管理 - このセグメントにより、組織はユーザーとコンテンツを効果的に作成、管理、共有できます。コンテンツ管理システム（CMS）、ナレッジマネジメントシステム（KMS）、デジタル資産管理（DAM）は、コンテンツを作成、整理、共有するために広く採用されている技術です。コンテンツ管理は、関連する知識へのアクセスを提供し、パーソナライズされたコンテンツを提供し、それにより経験とエンゲージメントを向上させることにより、ユーザーが生産性を向上させるのに役立ちます。その上、コンテンツ管理により、適切なユーザーが適切なタイミングで適切な知識にアクセスできます。

• コラボレーションツール - コラボレーションツールは、ユーザーへの効果的な知識の共有に役立つ革新的なコンテンツの作成に役立つため、知識管理システムで重要な役割を果たします。 Slack、Microsoftチーム、Trelloは、知識管理システムで広く使用されているツールの一部です。クラウドベースのソリューションの使用の増加とAIと機械学習のツールへの統合は、知識管理システム内での成長を促進する重要な要因です。

• 知識共有プラットフォーム - ユーザーとの知識を効率的に共有するのに役立つKMSの重要な部分。概念、Guru、およびConfluenceは、KMS内の人気のある知識共有プラットフォームの一部です。パーソナライズされた学習、コラボレーションツールとの統合、クラウドの採用の需要は、知識共有プラットフォームの開発を知識管理システムに促進する主な理由です。

アプリケーションによって

アプリケーションに基づいて、グローバルナレッジマネジメントシステム市場は、企業、教育、ヘルスケア、政府、研究開発に分類されています。

• コーポレート - 企業部門では、知識管理システムは、意思決定の改善、生産性の向上、イノベーションの向上につながるため、効率的な方法で知識をキャプチャ、整理、共有するために採用されています。ナレッジマネジメントシステムはまた、企業部門でより良い顧客サービスを提供し、顧客満足度が向上します。組織の効率性、クラウドベースのソフトウェアの採用の増加、およびデジタル変革の必要性は、企業部門の知識管理システム市場を推進する主な要因です。

• 教育 - 教育部門の知識管理システムは急速に成長しているセグメントであり、この成長は、パーソナライズされた学習、AIの統合、および機械学習に対する需要の高まりにより、ユーザーのニーズを予測し、コストを削減することで従業員のトレーニング効率を向上させることによって促進されます。効率的な知識管理の必要性は、教育部門内の知識管理システム市場の上昇に役立つ重要な要因です。

• ヘルスケア - 医療業界では、知識管理システム市場はここ数年で大幅な成長を遂げており、この成長は患者ケアの改善と運用効率を高めるためのニーズの増加に対する需要によって大きく推進されています。これらの要因により、病院、診療所、その他の医療センターは、知識管理システムをますます採用しています。その結果、2024年に1604億米ドルと評価された市場は、2032年までに4101億米ドルに達すると予測されています。

• 政府 - 政府セクターが大量のデータを管理しているため、知識管理システムの統合を開始したことがよく知られています。これは、必要に応じて、より良い組織、保存、データの使用に役立ちます。したがって、2024年の政府部門のKMS市場価値は301億米ドルと評価され、2032年までに662億米ドルに達すると予想されています。これらの推定では、今後数年間で政府部門におけるKMSの需要の高まりが明らかになりました。

• 研究開発 - 研究および管理部門の知識管理システムは、ここ数年で大幅な成長を遂げています。このセクターの成長は、クラウドおよびAIベースのナレッジマネジメントシステムの採用を増やすことにより促進されます。 2025年、研究開発セグメントの市場は96億米ドルと評価されました。さらに、デジタルテクノロジーの絶え間ない採用により、市場は今後数年間で上向きの軌道に備えています。

市場のダイナミクス

市場のダイナミクスには、運転と抑制要因、市場の状況を示す機会と課題が含まれます。

運転要因

費用対効果の要素は、市場の成長を促進しています

さまざまな業界によるナレッジマネジメントシステムの迅速な採用の主な理由は、コスト効率の高い要因です。ナレッジマネジメントシステムがワークフローを合理化するにつれて、リソースの利用率が向上し、生産性が向上します。さらに、KMSのツールは、ビジネスにスケーラブルなオプションを提供し、それにより、成長に応じてアップグレードできるようになります。これらは、彼らがすでに厳しいマージンで作業しているため、中小企業にとって役立ちます。また、1つのソースプラットフォームを採用することにより、KMSはメンテナンスと開発コストの両方を削減できるため、さまざまな業界から顧客を引き付けることができます。

顧客満足度の向上は、市場の成長を促進することです

ナレッジマネジメントシステムを採用した組織が顧客満足度の割合が高いことを示したわけではありません。これは、カスタマーサービスの知識を集中させ、知識共有の文化を促進し、コンテンツの作成のための包括的なトレーニングを提供し、現在および関連する情報で定期的な更新を確保することによって達成されます。これらの機能を絶えず実践することにより、知識管理システムは、さまざまな業界の顧客だけでなく、知識管理システム市場の成長にも役立つことができます。

抑制要因

データセキュリティの懸念は、市場の成長を抑制しています

システム内で保存および共有されているデータの性質により、知識管理システムのデータセキュリティの懸念が重要です。脆弱性と誤解による不正アクセス、法的および業界の規制を満たさないこと、ランサムウェアからの攻撃が、組織がデータ侵害と漏れに直面し、機密データのリリースにつながり、市場の成長に制限を引き起こす主な理由です。

クラウドベースのソリューションの統合により、市場の成長のための新しい道が開かれています

機会

クラウドベースのソリューションをナレッジマネジメントシステムに統合することにより、組織は情報へのシームレスなアクセスを提供することで生産性を向上させ、地理的な場所に関係なくリアルタイムのコラボレーションを促進し、組織の変化するニーズに適応できるスケーラブルなソリューションを提供し、インフラストラクチャとメンテナンスを最小限に抑えることで運用コストを削減できます。

クラウドベースのソリューションのこれらの利点により、ナレッジマネジメントシステムは、世界中の組織を労働力に統合しようとする組織に非常に人気があり、市場の成長の大幅な増加につながります。

意識の欠如は、市場の成長に挑戦しています

チャレンジ

大規模な企業はナレッジマネジメントシステムの利点を認識しており、それを採用したいと考えていますが、中小企業は知識管理システムの利点だけでなく、システム自体についても認識しています。

これは、企業がシステムの知識が低いか、まったくない発展途上国で一般的です。一部の企業は、それをコアビジネスニーズと見なさない場合、KMSに投資するのに苦労しています。したがって、これは、発展途上地域の知識管理システム市場の成長に挑戦します。

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ナレッジマネジメントシステム市場の地域洞察

• 北米

米国のナレッジマネジメントシステム市場は、クラウドベースのソリューションの採用、デジタル変革、業界の技術的進歩の増加により、その成長が主に促進されている世界で支配的なプレーヤーです。したがって、2024年に46億8,800万米ドルと評価され、2034年までに105億米ドルに達すると予測されています。米国地域のヘルスケア産業での採用の増加は、今後数年間の知識管理システム市場の成長の主な理由です。

• ヨーロッパ

ヨーロッパのナレッジマネジメントシステム市場は近年大幅に成長しており、この成長はコラボレーションと効率性、リモートワークの上昇、クラウドの採用に焦点を当てています。その結果、ヨーロッパ市場は2023年に1689億米ドルと評価されました。英国は、ヨーロッパ地域で最大のナレッジマネジメントシステム市場シェアを保持しているため、この地域で支配的なプレーヤーと見なされています。ヨーロッパ市場は、今後数年間で効率的な知識管理の必要性によってかなりの成長を遂げる態勢が整っています。

• アジア

アジア太平洋地域では、ナレッジマネジメントシステム市場は急速な成長を見ており、この成長は、情報に基づいたソリューションの需要の増加、経済の成長、急速なデジタル化によって大きく促進されました。成長が一貫しているため、この地域の市場は2030年までに387億米ドルに達すると予測されています。この地域の中国は、アジア太平洋地域で最大のナレッジマネジメントシステムソフトウェアを保持しているため、支配的なプレーヤーと見なされます。全体として、アジア太平洋市場は、今後数年間の経済成長が強いため、急速に拡大する態勢が整っています。

主要業界のプレーヤー

イノベーションと市場の拡大を通じて市場を形成する主要業界のプレーヤー

主要業界のプレーヤーは、多くの場合、グローバルナレッジマネジメントシステム市場で支配的なプレーヤーと呼ばれます。彼らは、業界で最近起こった傾向に追いついており、その結果、市場の成長が生じました。彼らは、市場の成長につながる可能性のある新しい革新的なソリューションとサービスを考え出すために、研究開発に投資するための資金と投資を見つけることで一般的に知られています。また、エンドユーザーへのサービスのスムーズな配布と供給についても責任を負います。主要な業界のプレーヤーは、多くの場合、減少の時に売り上げと市場の成長を促進するための新しい戦略を考え出します。

主要なナレッジマネジメントシステム企業のリスト

• Microsoft Corporation (U.S.)
• IBM Corporation (U.S.)
• Oracle Corporation (U.S.)
• SAP SE (Germany)
• OpenText Corporation (Canada)
• Atlassian Corporation Plc (Australia)
• Lucidea (Canada)
• M-Files Corporation (Finland)
• KnowledgeOwl (U.S.)
• Bloomfire (U.S.)

主要な業界開発

2025年1月:ServiceNow米国とMicrosoftのソフトウェアベースの企業も米国に拠点を置く会社が同盟を深めました。これにより、Microsoftの従業員はMicrosoft 365の会話インターフェイスを介してServiceNowの知識ベースにアクセスできます。

報告報告

このレポートは、ナレッジマネジメントシステムソフトウェアの基礎とグローバルプラットフォームにおけるその市場をカバーしています。次に、市場の最新の傾向と、市場の成長に対する関税の影響を簡単にカバーします。その後、このレポートは、タイプとアプリケーションに基づいて、知識管理システム市場のセグメンテーションに分かれ、市場の成長への貢献に基づいています。市場の成長における運転要因と機会の役割、および市場の衰退における抑制要因と課題の役割。最後に、このレポートは、知識管理システム市場の地域の洞察をカバーしています。主要業界のプレーヤーの役割と、最近業界で起こった主要な業界開発。