ナレッジプロセスアウトソーシング市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプごと（分析と市場調査、エンジニアリングと設計、金融プロセスアウトソーシング、法的プロセスアウトソーシング、法的プロセスアウトソーシング、公開アウトソーシング、研究開発アウトソーシング、その他）、アプリケーション（ヘルスケア、ITおよびテレコム、製造、製薬、レセター、その他）、地域の洞察から2024年までの地域の統合

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知識プロセスアウトソーシング市場の概要

世界の知識プロセスのアウトソーシング市場規模は2025年の1,00068億米ドルであり、市場は2034年までに310.53億米ドルに触れると予測されており、2025年から2034年までの予測期間中12.41％のCAGRを示しています。

米国の知識プロセスアウトソーシング市場規模は、2025年に27億4,000万米ドルと予測されており、ヨーロッパの知識プロセスアウトソーシング市場規模は2025年に176億米ドルと予測されており、中国の知識プロセスアウトソーシング市場規模は2025年に298億3000万米ドルと予測されています。

ナレッジプロセスアウトソーシング（KPO）は、知識集約型プロセスと外部サービスプロバイダーへのタスクのアウトソーシングを含むビジネスプラクティスです。これは、日常的で反復的なタスクではなく、価値のある複雑な知識ベースのアクティビティに焦点を当てることにより、従来のビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）を超えています。 KPOは、高度なテクノロジー、熟練した専門家、ドメインの専門知識を活用して、クライアント組織に専門知識サービスを提供します。 KPOでは、企業は研究開発、データ分析、市場調査、知的財産研究、法律サービス、財務分析などの活動を外部委託しています。これらのプロセスには、特定の産業の深い理解、複雑な情報の処理に関する専門知識、戦略的な洞察と推奨事項を提供する能力が必要です。 KPOプロバイダーは、多くの場合、それぞれのドメインで専門的な知識を持っている主題の専門家、研究者、科学者、アナリスト、コンサルタントなど、高度な教育を受けた専門家を雇用しています。

ナレッジプロセスアウトソーシング（KPO）市場は、近年大幅に成長しています。 KPOとは、研究開発、データ分析、市場調査、法律サービス、財務分析などの高価値および知識ベースのプロセスのアウトソーシングを指します。市場は、さまざまな業界の専門的な知識と専門知識に対する需要の増加により、着実に成長しています。企業は、これらのプロセスをますますアウトソーシングして、コアコンピテンシーに焦点を当て、コストを削減し、グローバルな人材プールにアクセスできます。

重要な調査結果

• 市場規模と成長:グローバルナレッジプロセスアウトソーシング市場規模は2025年に1,00068億米ドルと評価され、2034年までに310.53億米ドルに達すると予想され、2025年から2034年までCAGRは12.41％でした。
• キーマーケットドライバー:データ駆動型の洞察に対する需要の68％以上の増加、64％のコスト効率戦略が燃料市場の拡大を増加させます。
• 主要な市場抑制:企業の約60％がデータセキュリティの懸念を報告しており、57％が専門ドメインの人材不足を強調しています。
• 新たな傾向:AI対応分析のほぼ66％の採用とドメイン固有のアウトソーシングサービスへの62％のシフトは、現在の業界のダイナミクスを定義しています。
• 地域のリーダーシップ:アジア太平洋地域は49％以上の市場シェアを保持していますが、北米は複雑なサービス需要により44％の成長を示しています。
• 競争力のある風景:トッププロバイダーは市場の55％を占め、52％がセクター固有のサービス機能と自動化の拡大に焦点を当てています。
• 市場セグメンテーション:分析と市場の調査では30％、法的プロセスのアウトソーシングは22％、金融プロセスは19％、その他は29％です。
• 最近の開発:ベンダーのほぼ50％が機械学習ツールを統合しましたが、48％が新しいアウトソーシングハブの配送センターを拡大しました。

Covid-19の衝撃

ロックダウンにより、アウトソーシング活動の一時的な減速が発生し、市場の成長が妨げられました

 Covid-19のパンデミックは前例のない驚異的であり、知識プロセスのアウトソーシングは、パンデミック以前のレベルと比較して、すべての地域で予想外の需要を経験しています。 CAGRの突然の増加は、市場の成長と需要がパンデミック以前のレベルに戻ることに起因しています。

Covid-19のパンデミックは、知識プロセスのアウトソーシング市場にさまざまな影響を与えました。一方では、パンデミックは世界中で事業運営を混乱させ、アウトソーシング活動の一時的な減速につながりました。多くの企業は、財政的制約と不確実性に直面しているため、アウトソーシングの決定が遅れました。しかし、一方で、パンデミックはデジタルテクノロジーとリモートワークの採用を加速し、KPO市場に新しい機会を生み出しました。企業は、変化するビジネス環境に適応し、デジタル機能を高め、運用上の回復力を獲得するために、KPOサービスをますます活用しています。パンデミックは、リスク軽減とビジネス継続計画の重要性も強調しています。その結果、企業は将来の混乱に直面して途切れない運用を確保するために、重要な機能を外部委託しようとしています。 KPO市場は、リスク管理、危機対応、ビジネスの継続計画をサポートするサービスを提供することで対応しました。

最新のトレンド

人工知能（AI）、機械学習（ML）、ロボットプロセス自動化（RPA）、ビッグデータ分析などの高度な技術の統合

これらのテクノロジーは、繰り返しタスクの自動化、データ分析の改善、意思決定プロセスの強化、および操作の合理化に使用されています。企業は、競争力を獲得するためにこれらの新興技術の専門知識を提供できるKPOプロバイダーをますます求めています。

• 全米ソフトウェアおよびサービス会社協会（NASSCOM）による最近の報告によると、インドのKPO企業の45％AI対応の分析ツールを採用して、意思決定プロセスを強化し、ターンアラウンド時間を短縮しました30％2023年。

• 世界知的財産機関（WIPO）によると、外部委託特許分析に対する世界的な需要は増加しました38.5％2023年、主にインドやフィリピンなどの地域で専門の知的財産（IP）サービスを提供するKPO企業によって主に推進されました。

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ナレッジプロセスアウトソーシング市場セグメンテーション

タイプごとに

タイプによれば、市場は、分析と市場調査、エンジニアリングと設計、金融プロセスのアウトソーシング、法的プロセスのアウトソーシング、公開、研究開発アウトソーシングなどに分割できます。分析と市場調査は、タイプ分析による市場の主要セグメントです。

• 分析と市場調査:データ駆動型の洞察、予測、および競争力のあるインテリジェンスを含む。戦略的なビジネス上の意思決定への影響により、最も広く採用されているセグメントです。

• エンジニアリングと設計:CADモデリング、製品ライフサイクル設計、自動車や航空宇宙などの産業向けのシミュレーションなどのアウトソーシングサービスをカバーしています。

• 金融プロセスのアウトソーシング:財務研究、投資分析、財務の専門家が実施するリスク管理などのタスクを網羅しています。

• 法的手続きのアウトソーシング:法律事務所および企業の法務部門の文書レビュー、法的調査、コンプライアンスサービスに焦点を当てています。

• アウトソーシングの公開:教育および商業コンテンツ向けの編集サポート、コンテンツデジタル化、版画、デジタルパブリッシングが含まれます。

• 研究開発アウトソーシング:特に医薬品と技術における新製品開発に対する科学的および技術的研究サポートを伴います。

• その他:調達インテリジェンス、HR分析、トレーニング開発などのニッチおよびカスタマイズされたサービスで構成されています。

アプリケーションによって

アプリケーションに基づいて、市場はヘルスケア、IT＆テレコム、製造、製薬、小売、その他に分けることができます。アプリケーション分析による市場の主要セグメントであるヘルスケア。

• ヘルスケア:臨床データ管理、医療費請求分析、コンプライアンス文書のためにKPOを活用する主要なセグメント。

• IT＆Telecom:ネットワーク分析、IT戦略調査、顧客行動予測にKPOを利用しています。

• 製造:アウトソーシングされたエンジニアリング、設計検証、プロセス最適化分析に依存して、効率を高めます。

• Pharmaceutical:R＆Dのアウトソーシング、特許研究、および医薬品開発を加速するための規制コンプライアンスサポートを要求します。

• 小売:KPOサービスを通じて、消費者の傾向分析、在庫の最適化、パーソナライズされたマーケティング戦略に従事しています。

• その他:ドメイン固有の知識サポートと戦略分析を必要とするBFSIや教育などのセクターが含まれます。 

運転要因

市場の成長を促進するための費用効率と運用上の柔軟性

知識プロセスアウトソーシング市場の主要な推進力の1つは、費用効率です。知識ベースのプロセスを低コストの目的地にアウトソーシングすることで、企業は労働費用やインフラ費用を含む運用コストを大幅に削減できます。さらに、アウトソーシングは、企業が事業要件に基づいて運用を上下に拡大できるため、運用上の柔軟性を提供します。このドライバーは、専門的な機能のために社内チームを構築および維持するためのリソースを持っていない可能性のある中小企業（SME）にとって特に魅力的です。

• によるとインドのエレクトロニクス省とIT（Meity）、インドはおおよそ生産しています260万人のSTEM卒業生毎年、金融分析、法的研究、市場情報などの分野でのKPOの成長を大幅にサポートする継続的な人材パイプラインを可能にします。

• からの結果に基づいています欧州データ保護委員会（EDPB）、 以上KPO企業の72％2023年にGDPRおよび国境を越えたコンプライアンスサービスを拡大し、合法的で安全なデータアウトソーシングに対する世界的な需要の増加に対応しました。

市場開発を促進するための専門的なスキルと専門知識へのアクセス

事業運営の複雑さの増加と専門知識の必要性により、企業は外部の専門知識を求めるようになりました。 KPOプロバイダーは、研究開発、財務分析、法律サービス、データ分析などの分野で高品質のサービスを提供できる幅広い熟練した専門家、ドメインの専門家、および主題の専門家にアクセスできます。これらの機能をアウトソーシングすることで、企業はグローバルなタレントプールを活用し、内部では利用できない可能性のある専門的なスキルの恩恵を受けることができます。

抑制要因

市場の成長を妨げる知的財産とデータセキュリティの保護

多くの場合、企業は、データの機密性とセキュリティに関する懸念を引き起こすアウトソーシングパートナーと、機密情報と独自の知識をアウトソーシングパートナーと共有する必要があります。堅牢なデータ保護対策の確保、厳格な機密性契約の実施、アウトソーシングパートナーを選択する際に徹底的なデューデリジェンスを実施することは、この課題に対処し、信頼を築くために重要です。

• 米国のサイバーセキュリティおよびインフラストラクチャセキュリティ局（CISA）によると、KPO運用は2023年に外部委託サービスエコシステムで報告されたサイバーインシデントの26％を占め、データプライバシーを懸念しています。

• Nasscomによる2023年のレポートによると、KPOセクターは、主にハイテク企業による激しい競争と密猟により、21％の自発的な消耗率を経験し、ワークフローの一貫性を妨害しました。

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知識プロセス市場の地域洞察をアウトソーシングします

市場を強化するために、北米のテクノロジー企業、研究機関、多国籍企業の堅牢なエコシステム

北米は、テクノロジー企業、研究機関、多国籍企業の堅牢なエコシステムにより、知識プロセスアウトソーシング（KPO）の支配的な市場です。この地域は、イノベーションと研究開発活動に重点を置いており、専門的な知識と専門知識の需要を促進しています。活気に満ちたスタートアップ文化と高度な教育を受けた労働力により、北米は複雑で知識集約的なプロセスをアウトソーシングするための助長的な環境を提供します。北米では、テクノロジー企業がKPOサービスの需要を推進する上で極めて重要な役割を果たしています。たとえば、カリフォルニアのシリコンバレーは、ソフトウェア開発、人工知能、データ分析などの分野に革新的な企業が集中していることで有名です。これらの企業は、多くの場合、KPOプロバイダーに依存して、専門的なスキルと知識にアクセスして、研究、製品開発、顧客サポート機能を強化します。

アジア太平洋地域は、知識プロセスのアウトソーシング市場の大幅な成長を遂げています。アウトソーシングアクティビティにとって魅力的な目的地になるいくつかの利点を提供します。地域の成長を促進する重要な要因の1つは、それが提供するコストの利点です。インド、フィリピン、中国などの国々は、西洋のカウンターパートと比較して、熟練した専門家と人件費が削減されたため、主要なアウトソーシングハブとしての地位を確立しています。特に、インドは、幅広い知識ベースのプロセスをアウトソーシングするための主要な目的地として浮上しています。この国は、さまざまなドメインに熟練したエンジニア、データサイエンティスト、研究者、専門家の膨大な人材プールを誇っています。インドのアウトソーシング業界は、数十年にわたって強力な基盤を築いており、成熟したサービスプロバイダーは、IT、研究開発、データ分析、金融および会計、法的プロセスのアウトソーシングなどの分野で専門的なサービスを提供しています。

主要業界のプレーヤー

キープレーヤーは競争上の優位性を獲得するためにパートナーシップに焦点を当てています

著名なマーケットプレーヤーは、競争に先んじて他の企業と提携することにより、共同の努力をしています。多くの企業は、製品ポートフォリオを拡大するために新製品の発売に投資しています。合併と買収は、プレーヤーが製品ポートフォリオを拡大するために使用する重要な戦略の1つです。

• ROC検索:2023年の時点で、ROC検索は6つのグローバル配信センターで運営されており、KPO部門は英国デジタルエコノミーカウンシルの情報源によると、毎月300を超える分析主導のプロジェクトを処理していると伝えられています。

• EXLサービス:米国経済分析局（BEA）によると、EXLの分析と意思決定支援チームは25か国以上からデータを処理し、2023年に9,000人以上の専門家がKPOサービスに専念しています。

トップナレッジプロセスアウトソーシング会社のリスト

• Roc Search
• EXL Service
• Genpact
• Others
• Evalueserve
• WNS Global Services
• Cognizant
• Amba Research
• Infosys BPM
• Aranca
• Irevna
• Lexadigm
• DDC
• Integreon

報告報告

この研究では、予測期間に影響を与える市場に存在する企業を説明に取り入れる広範な研究を含むレポートを提供しています。詳細な研究が行われたことで、セグメンテーション、機会、産業開発、傾向、成長、サイズ、シェア、抑制などの要因を検査することにより、包括的な分析も提供します。この分析は、主要なプレーヤーと市場のダイナミクスの可能性のある分析が変化する場合、変更の影響を受けます。