非営利のCRMソフトウェア市場規模、シェア、成長、および業界分析、タイプ（クラウドベースおよび前提ベース）、アプリケーション（大規模エンタープライズ＆SMB）、および2033年までの地域予測

•   
•   
  

  無料サンプルを請求する このレポートの詳細を確認するには

    

非営利のCRMソフトウェア市場の概要

世界の非営利CRMソフトウェア市場規模は2024年に約10億米ドルと評価され、2025年に10億米ドルに達すると予想され、2033年までに億米ドルに着実に進歩し、予測期間にわたって約1％のCAGRを示しました。

非営利のCRMソフトウェア市場は、非営利組織向けに特別に設計された、より大きな顧客関係管理市場の成長セグメントです。非営利のCRMソフトウェア市場のソフトウェアは、非営利団体に寄付者、資金調達、ボランティア管理、イベントおよびプロジェクト管理を整理および管理する方法を提供します。非営利のCRMソフトウェア市場は、非営利団体が成長と運用上の有効性に対応するためのデジタルアプリケーションを見つけて実装し続けているため、成長の態勢を整えています。非営利団体の成長を使用して、デジタルエンゲージメントを人間化するためのスペースを作成するソフトウェアのコミュニティ周辺用途とさらにつながり、構築する能力が増加しています。クラウドベースのCRMSおよびAI搭載のCRM分析は、洞察を提供するための費用対効果、スケーラビリティ、および実績により、より一般的になりつつあります。非営利団体は、彼らが見つけて使用しているテクノロジーで、ますますミッション指向になりつつありながら、コストについて意識し続けています。非営利のCRMソフトウェアバイヤーは、今後数年間で非営利のCRMソフトウェア市場での継続的な成長を促進することが期待されています。

Covid-19の衝撃 

非営利のCRMソフトウェア業界は、クラウドテクノロジーの需要が高く、Covid-19パンデミック中の革新的でユーザーフレンドリーなCRMソリューションのためにプラスの効果がありました。

グローバルなCovid-19のパンデミックは、前例のない驚異的であり、市場はパンデミック以前のレベルと比較して、すべての地域で予想外の需要を経験しています。 CAGRの増加に反映された突然の市場の成長は、市場の成長と需要がパンデミック以前のレベルに戻ることに起因しています。

Covid-19のパンデミックは、非営利のCRMソフトウェア市場の改善と進歩に明らかに有利な影響を及ぼし、非営利団体のデジタル変換も拡大しました。パンデミックは、対面の資金調達とエンゲージメント、および対面ボランティアの機会管理を停止しました。したがって、非営利団体は、仮想ドナーの関与を管理し、リモートの寄付と可視性を管理するためにCRMソフトウェアを採用しました。パンデミックは、クラウドテクノロジーに対するより高い需要と、オンラインキャンペーンに大幅に有益であり、リアルタイムデータの連絡先とドナーエンゲージメントサポートを獲得することができた、革新的でユーザーフレンドリーなCRMソリューションを生み出しました。パンデミックはまた、ベンダーに、仮想イベントエンゲージメントやより深い分析など、さらに多くの機能を統合するように促しました。これは、利害関係者が不確実性と変化の時代に関与し続けることで、すぐに非営利団体に利益をもたらしました。非営利団体が寄付者や資金提供者とのつながりを維持するのを支援するために導入された変更のため、非営利市場は急速な近代化と変化を経験し、非営利セクターでまったく新しいデジタルエンゲージメントランドスケープを生み出しました。

最新のトレンド

市場の成長は、AI、ML、クラウド、モバイルソリューションによって推進されています

非営利のCRMソフトウェア市場は、技術の進歩と適切なドナー管理慣行の必要性の高まりに従って拡大しています。特に、システム特性の変化を観察し、非営利団体によるAI（人工知能）とML（機械学習）をより重視しています。これは重要であるため、非営利団体はドナーの行動を評価し、提供戦略を改善し、忠実なドナーとのタッチポイントを決定できます。また、スケーラビリティとコスト削減のためにクラウドベースのソリューションに適応している組織も見られます。これは、小規模から中規模の組織にとって重要です。さらに、モバイルフレンドリーでソーシャルメディア対応のデザインを介したドナーの関与とアウトリーチは、CRMSでの使用に不可欠です。最後に、AIツールの採用は主要な傾向であり、この分野の変革の可能性を示しています。たとえば、より良い予測分析と自動化ツールを利用する非営利団体は、組織の運用を管理するだけでなく、明確な意思決定に貢献するためのよりlear的なプロセスとより合理化されたモデルを提供できます。

•   
•   
  

  無料サンプルを請求する このレポートの詳細を確認するには

    

非営利のCRMソフトウェア市場セグメンテーション

タイプごとに

タイプに基づいて、グローバル市場はクラウドベースと前提ベースに分類できます

• クラウドベース:クラウドベースのCRMサービスは、スケーラビリティ、リモートアクセス、総コストと前払いコストの削減により、非営利団体で人気が高まっています。クラウドベースのCRMにより、組織はどこからでもドナー情報、資金調達キャンペーン、ボランティアの調整を管理できます。多くのクラウドCRMは、更新、ファイル/データのバックアップを保存し、通常は名目上の費用で他のデジタルツールと統合する方法を提供します。このセクターは急速な成長を遂げており、特に中小規模の非営利団体がこのルートを柔軟で低コストのソリューションを求めて行っています。

• PREMISEベース:PREMISEベースのCRMソフトウェアは、組織のサーバーにローカルにインストールされており、多くの場合、データ、およびカスタマイズの制御の観点から、より高いレベルのセキュリティを提供します。これは通常、専用のITインフラストラクチャと特定のコンプライアンスニーズを備えた大規模な非営利団体が好む。つまり、前提ベースのソリューションはクラウドベースのツールと比較してキャッチするのが遅いですが、知覚された長期節約と自律性のためにこの採用方法を好む組織がまだあります。一方、比較的高い初期コストは採用を阻止する可能性があり、速いデジタルの世界では限られたリモートアクセスがあまり好ましくない場合があります。

アプリケーションによって

アプリケーションに基づいて、グローバル市場は大企業とSMBに分類できます

• 大企業:大規模な非営利団体は、CRMシステムを利用して、ドナーの計り知れないデータベースに取り組み、マルチチャネルの資金調達キャンペーンを実施し、大規模なイベントを効果的に実行します。これらの組織には、高度な分析、カスタマイズされたレポート、および他のエンタープライズシステムと統合する機能をサポートするCRMが必要です。これらの組織には、セキュリティ認識であり、大規模な組織に必要な厳格な活動に準拠したカスタマイズされたCRMソリューションも必要です。したがって、彼らは機能が豊富なプラットフォームに時間とお金を費やして、基本的なパフォーマンス分析を超えた国際的な運用と深さをサポートします。

• SMB:非営利の中小企業（SMB）は、顧客関係管理（CRM）ソフトウェアを使用して、ドナー関係を開発および整理し、日常的な活動を管理し、限られたリソースでエンゲージメントと資金調達能力を最適化します。ほとんどの中小企業（SMB）は、通常、クラウドベースのソリューションを好みます。これは、短期間で安価で実装が簡単で、一般的に使いやすいためです。 CRMソフトウェアは、SMBSがドナーの忠誠心を刺激し、ボランティアをより良く管理し、募金イベントを組織するために使用されました。最近のデジタル変換は、SMBが急いでどこにも搭載されていない新しい方法を作成しており、彼らは能力と運用に準拠するより多くのCRMシステムに向かっています。

市場のダイナミクス

市場のダイナミクスには、運転と抑制要因、市場の状況を示す機会、課題が含まれます。                          

運転要因

市場の成長は、ドナーの関与とデータ集中化によって促進されます

ますます多くの非営利組織がCRMソフトウェア（顧客関係管理）を使用して、ドナーとのやり取りを管理し、資金調達活動をサポートし始めています。多くの非営利団体は、さまざまなイベントを通じて寄付者とあいまいな関係を持ち、その後、管理記録に依存します。過去10年間のドナーとキャンペーンの数が増加しているため、それは効果がなくなっていました。 CRMが単一のレコードでデータを集中させ、通信を追跡し、フォローアップの関与を自動化する能力はすべて、ドナーの関与と保持の大幅な改善に貢献します。非営利団体のCRMソリューションの採用のための環境は、ドナーとの相互作用をより正確かつ体系的に管理するためのこの需要の増加に一部起因しています。

市場の成長は、デジタル変換、クラウド、分析、モバイルソリューションによって推進されています

非営利団体は、運用効率を改善し、より多くのサポーターに到達し、ドナーに関するより良い情報を収集するためのデジタル戦略を実装する手段を継続しています。パンデミックからのフォールアウトは、挑戦的であるが、組織に技術的なソリューションを受け入れて、リモートコラボレーションやデジタル資金調達イベントの好みを突然取得する機会を与えました。 CRMソフトウェアは、この移行の1つの要素にすぎません。クラウドベースのアクセス、分析、モバイル機能のため、非営利団体にとって潜在的に価値があります。デジタルトランスフォーメーションの傾向は存在し続け、非営利団体がコミュニティや利害関係者を引き付ける方法を変えているため、CRMソフトウェアの需要が増加し続けます。

抑制要因

市場の成長は、限られた予算と養子縁組の障壁によって制約されています

非営利のCRMソフトウェア市場の不可欠な抑制の側面は、セクター全体の非営利団体の限られた予算と金銭的制約です。多くの場合、非営利団体は、限られた資金調達に基づいて運営されており、営利団体と同じ収益源がないため、高度なソフトウェアソリューションを購入できません。ほとんどの非営利団体は寄付に依存しているため、投資構造に利益がない場合、限られた資金を費やすことはできません。ソフトウェア、トレーニング、継続的なメンテナンスコストの実装は、ソフトウェアソリューションの採用に対する障壁になる可能性があります。その結果、組織が小さいほど、組織の経営陣が本格的なCRMシステムを変更または更新したいと思う可能性が低くなります。これは、長期的には彼らにとってより良いでしょう。

市場の成長は、AI、データ分析、およびインターネットアクセスの拡大によって推進されています

機会

非営利のCRMソフトウェア市場の成長の機会の分野は、人工ニューラルネットワークとデータ分析であり、非営利組織が寄付者の行動を理解し、パターンを与える能力、およびドナーへのテーカーメッセージングを理解するのを支援します。組織がプロセスを自動化するための人工知能の価値をより認識するにつれて、これは最終決定に影響を与え、より多くの組織がインテリジェントCRMツールに投資します。インターネットへのアクセスレベルの増加と発展途上地域での技術能力が増加する成長の機会は、Untersuppliedの非営利セクターを持つコミュニティの支援に関心のあるCRMプロバイダーにとって、追加の機会の分野です。

 

市場の成長は、スタッフのトレーニングギャップと技術的課題によって妨げられています

チャレンジ

非営利のCRMソフトウェア市場の主要な問題の1つは、多くの非営利団体がスタッフの間で技術的能力を持っていないことです。スタッフの多くは、一般に、データ収集/組織やSalesforceなどのCRMシステムを含む複雑なソフトウェアの使用方法に関するトレーニングがほとんどありません。その結果、彼らはソフトウェアを非常に適切に使用することができず、最終的には適切なROIの利益を無効にしました。スタッフが適切に訓練されていない場合、または新しいスタッフがいなかった場合、CRMシステムがどれほど優れているかは関係ありません。とにかくあなたはそれから価値を得ることができません。

•   
•   
  無料サンプルを請求する このレポートの詳細を確認するには

    

非営利CRMソフトウェア市場の地域洞察

• 北米

市場の成長は、北米の強力なデジタルインフラストラクチャと非営利エコシステムが主導しています

北米は、2023年の総市場シェアの約45％で非営利のCRMソフトウェア市場をリードし続けています。この地域は、確立された非営利セクター、大規模なデジタルインフラストラクチャ、およびそれぞれの国の慈善文化の恩恵を受けています。北米には、CRMソフトウェア市場で最大のプレーヤーがいくつかあり、CRMブランドが確立されており、非営利技術に焦点を当てた新興のスタートアップエコシステムがあります。さらに、米国は、北米が非営利CRMソフトウェア市場のリーダーであることを支援するだけでなく、150万人以上の登録非営利団体と高度な技術採用率でも同様にグローバル市場でも重要です。その結果、オンラインレポートや調査の観点から非常に主観的な市場である米国の非営利CRMソフトウェア市場は、データに基づいて意思決定を行うことに重点を置いており、CRMプラットフォームなどの強力なソフトウェアソリューションを利用してドナーエンゲージメントを促進し、運用を管理するなどを活用しています。

• ヨーロッパ

ヨーロッパの市場の成長は、GDPR、デジタル変換、クラウドベースのソリューションによって推進されています

ヨーロッパは、2023年の総市場シェアの約30％を占めると予想されるグローバルな非営利CRMソフトウェア市場の不可欠な部分を占めています。一般的なデータ保護規制（GDPR）への対応としての規制当局に重点を置いているため、安全で透明なCRMソリューションに対する意識と需要が高まります。英国、ドイツ、フランスはCRMソリューションを使用している主要国であり、英国はヨーロッパの非営利CRMソフトウェア市場シェアにおける最大の市場収益貢献者を代表することが期待されています。さらに、デジタルトランスフォーメーションとドナー管理への移行により、欧州の非営利組織向けのCRMソフトウェアに対する需要が高まっています。さらに、ヨーロッパのブロック全体でCRMソリューションを使用するために、より多くの種類の非営利団体がスケーラブルで安価なオプションを提供するクラウドベースのソリューションが増えています。

• アジア

アジアの市場の成長は、デジタル変革、インターネットアクセス、社会的認識の高まりによって推進されています

アジアは、地域が迅速なデジタル変換とインターネットアクセス/接続の増加を経験しているため、非営利のCRMソフトウェア市場の成長分野になりつつあります。特にドナー管理、運用効率、ボランティア調整の分野で、インド、中国、東南アジア諸国などの新興経済国の非営利組織間のクラウドベースのCRMソリューションの採用の増加が実現されています。この地域における新しい中流階級の出現と、アジアの個人による社会問題に関する認識の高まりも、非営利のセクターの組織向けに開発されたシステムの需要を促進しています。 CAGR予測は世界平均よりも大きいため、アジアは非営利のCRMソフトウェア市場が予測期間中に成長するエンジンです。

主要業界のプレーヤー

市場の成長は、イノベーション、AI、クラウドプラットフォーム、および戦略的パートナーシップによって推進されています

主要な業界関係者は、非営利団体の需要を満たすために既存の能力セットの革新と拡張を提供することにより、非営利のCRMソフトウェア市場に大きな影響を与え続けています。トップ企業は、ドナー管理、資金調達、およびボランティア管理を合理化するアクセス可能でスケーラブルでクラウドベースのエコシステムプラットフォームの作成に広範囲に進歩し、支出しています。予測分析とドナーのエンゲージメントツールをサポートできるAIやデータ分析などの利用可能なテクノロジーの統合に注意が払われています。これらのサービスを合わせて、買収、戦略的パートナーシップ、継続的なクライアント開発により、全体的なアクセスと市場の浸透が改善されます。これらの取り組みにより、非営利団体は効率的かつ効果的に作業することができ、それにより世界中の市場全体の拡大が促進されます。

トップの非営利CRMソフトウェア会社のリスト

• Salsa CRM (U.S)
• Kindful (U.S)
• GiftWorks (U.S)
• NeonCRM (U.S)
• DonorSnap (U.S)

主要な業界の開発

2025年2月:非営利団体であるEONCRMのプレミアCRMアプリケーションは、ドナーの関与と非営利セクター内の運用能力の強化のために、AIを備えた一連の自動化機能を展開しました。最先端のテクノロジーには、機械学習アルゴリズムが組み込まれ、ドナーセグメンテーション、コミュニケーションのパーソナライズ、イベント管理などのありふれた手順を自動化します。この進歩により、非営利の専門家が、より積極的な戦略的計画と支持者との関係構築に従事することで、時間を注ぐことができる窓を作成します。

報告報告      

この調査には、包括的なSWOT分析が含まれており、市場内の将来の発展に関する洞察を提供します。市場の成長に寄与するさまざまな要因を調べ、今後数年間で軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリと潜在的なアプリケーションを調査します。この分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方を考慮に入れ、市場の要素についての全体的な理解を提供し、成長の潜在的な領域を特定しています。

調査レポートは、定性的研究方法と定量的研究方法の両方を利用して、徹底的な分析を提供する市場セグメンテーションを掘り下げています。また、市場に対する財務的および戦略的視点の影響を評価します。さらに、このレポートは、市場の成長に影響を与える需要と供給の支配的な力を考慮して、国家および地域の評価を提示します。競争力のある景観は、重要な競合他社の市場シェアを含め、細心の注意を払って詳細に説明されています。このレポートには、予想される時間枠に合わせて調整された新しい研究方法論とプレーヤー戦略が組み込まれています。全体として、市場のダイナミクスに関する貴重で包括的な洞察を、正式で簡単に理解できる方法で提供します。