オムニチャネル注文管理システムの市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（オンプレミスとクラウドベース）、アプリケーション別（小売、電子商取引と卸売、ヘルスケア、製造、食品と飲料）、地域別の洞察と2035年までの予測

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オムニチャネル注文管理システム市場の概要

世界のオムニチャネル注文管理システム市場は、2026 年に約 33 億米ドルと評価され、2035 年までに 95 億米ドルに達すると予測されています。2026 年から 2035 年にかけて約 12.5% の年間平均成長率 (CAGR) で成長します。

オムニチャネル注文管理システムという用語は、在庫、顧客からの注文、オンライン小売業者からの返品、物理的なサイト、Web サイト、ソーシャル メディア アカウント、オンライン マーケットプレイスなどのさまざまな販売チャネルからのデータとレポートを処理する手順を指します。

オンラインやその他の多数のチャネルに対する消費者の受け入れの拡大、小売業者のプッシュ、およびテクノロジーが、オムニチャネル業界を推進する主な要因です。さらに、政府の措置はオムニチャネル小売の発展を補完するものとなるでしょう。小売業者は、オムニチャネルのおかげで、新規顧客の獲得にかかるコストが削減され、注文精度が向上し、消費者の幸福度が向上することを実感しています。この要因により、オムニチャネル注文管理システム市場の成長が促進されました。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響

ロックダウンによるパンデミックで市場の成長が阻害される

世界規模の新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の発生は前例のない驚くべきもので、市場はパンデミック前のレベルとは対照的に、すべての地域で予測を上回る需要にさらされています。 CAGRの上昇に反映された市場の急激な成長は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことによるものです。

新型コロナウイルス感染症のパンデミックによる保護への懸念から、顧客はオンラインで商品を購入することに慣れざるを得なくなりました。消費者が実店舗を直接訪れる代わりにオンラインで購入するようになったため、結果として売上に影響が出ている。パンデミックにより、企業はアプローチの再考を余儀なくされ、デジタル変革の必要性が高まっています。

最新のトレンド

市場の成長を牽引する技術開発

OMS システムの可用性、手頃な価格、実装の容易さは、Software-as-a-Service (SaaS) 配信方法の採用により、デジタル企業にとってより広範囲に利用できるようになってきています。この戦略により、大幅なカスタマイズの必要性がなくなり、現代の顧客環境で増え続けるニーズに対応できるようになるため、デジタル企業はコア機能に集中できるようになります。

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オムニチャネル注文管理システム 市場セグメンテーション

タイプ別

タイプに基づいて、世界市場はオンプレミスとクラウドベースに分類でき、その中で主要なセグメントはバイタル サイン モニターです。

• オンプレミス: オムニチャネル クラウド コンタクト センターにはオンプレミス インフラストラクチャが必要です。インターネットに接続されているデバイスであれば、ブラウザ経由でアクセスできます。

• クラウドベース: クラウドベースのオムニチャネルは、エージェントの可用性と能力、質問の種類、顧客の要望などの事前に設定されたパラメータを使用して、顧客の問い合わせを最も適切なエージェントにマッチングします。

用途別

アプリケーションに基づいて、世界市場は小売、電子商取引と卸売、ヘルスケア、製造、食品と飲料に分類でき、その中で主要なセグメントはスポーツとフィットネスです。

• 小売、e コマース、卸売: e コマース、小売、卸売の世界では、「オムニチャネル」という言葉は、オンライン、店舗、モバイルでのスムーズなショッピング エクスペリエンスを提供しようとするビジネス アプローチを指します。

• ヘルスケア: 患者は、遠隔診療の予約、ソーシャル メディア、電子メール、直接の訪問、対面でのやり取りを通じて、オムニ チャネルを通じて医療専門家とやり取りできます。

• 製造業: オムニチャネル戦略を採用する利点は製造業でも認識されています。確立された e コマース販売戦略を持つ企業の大多数は、オンライン販売チャネルが総収益の半分を占めていると述べています。

• 食品および飲料: 食品、飲料、食料品業界のブランドと消費者が関わる方法は、オムニチャネル エクスペリエンスによって変化しました。一貫したショッピング エクスペリエンスを作成するために、この統合手法では、ソーシャル メディア、モバイル アプリ、インターネット プラットフォーム、および実店舗を簡単に組み合わせます。

推進要因

市場を活性化する技術の進歩

製品や価格に関するレビューや情報は、ソーシャルメディアやインターネットを通じて簡単にアクセスできます。顧客は、モバイル ショッピング機能などの機能のおかげで、いつでもどこでも好きなときに企業と関わることができます。現代の消費者の購買体験はダイナミックです。

市場を拡大するための消費者の意識

デジタル タッチポイントは常に利用可能であり、運用されているため、ショッピング エクスペリエンスは終わりのないループとなります。小売業者は、スムーズでカスタマイズされた一貫したブランド インタラクションに対する消費者の期待に応えるために、オムニチャネル戦略を採用する必要があります。

抑制要因

市場の成長を妨げる事業管理の低下

システムがビジネスとともに成長し、新しいビジネスの追加、チャネル開発、地域の多様性、または新しいブランドに対応することはまったく不可能です。オムニチャネル注文管理システムの世界市場は、これらすべての要因によって抑制されています。

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オムニチャネル注文管理システム市場の地域的洞察

北米が多数の市場シェアにより市場を支配

市場は主にヨーロッパ、ラテンアメリカ、アジア太平洋、北米、中東およびアフリカに分割されています。

リアルタイムの在庫データ量の増加と、効率を高めるためのテクノロジーへの投資の増加はすべて、北米での OMS 採用の要因です。組織におけるデジタル化への需要の高まりを考慮すると、デジタル サプライ チェーン テクノロジーは、この地域の長期的な存続に不可欠であると考えられています。

業界の主要プレーヤー

大手企業は競争力を維持するために買収戦略を採用しています

市場のいくつかのプレーヤーは、事業ポートフォリオを構築し、市場での地位を強化するために買収戦略を使用しています。さらに、パートナーシップとコラボレーションは、企業が採用する一般的な戦略の 1 つです。主要な市場プレーヤーは、高度なテクノロジーとソリューションを市場に投入するために研究開発投資を行っています。

オムニチャネル注文管理システムのトップ企業のリスト

• Openbravo (Spain)
• Veeqo (U.K.)
• enVista (U.S.)
• Capillary Technologies (Singapore)
• Aptos (U.S.)

私産業の発展

小売業のオムニチャネルには、非常に多くの刺激的なトレンドがあります。非接触型決済は便利であり、AR および VR テクノロジーは没入型体験を提供します。私たちは、オープン性とデータ保護ポリシーを通じて信頼を確立することがいかに重要であるか、また持続可能性が顧客の意思決定にどのように影響を与え始めているかを検討しました。

レポートの範囲

この調査は、予測期間に影響を与える市場に存在する企業を説明する広範な調査を含むレポートの概要を示しています。詳細な調査が行われ、セグメンテーション、機会、産業の発展、傾向、成長、規模、シェア、制約などの要因を検査することにより、包括的な分析も提供されます。この分析は、主要企業および市場力学の予想分析が変更された場合に変更される可能性があります。