オンラインコミュニティエンゲージメントプラットフォームとソフトウェア市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ（クラウドベース、オンプレミス）、アプリケーション（政府および公益事業、ヘルスケアとホスピタリティ、小売、非営利組織、メディアとエンターテイメント、教育、その他）、2025年から2033年までの地域の洞察、

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オンラインコミュニティエンゲージメントプラットフォームとソフトウェア市場概要

グローバルなオンラインコミュニティエンゲージメントプラットフォームとソフトウェアサイズは、2024年には0.3億米ドルの価値があると予測されており、2033年までに0.6億4,000万米ドルを達成し、予測期間中は8.7％のCAGRを達成すると予想されていました。

オンラインコミュニティエンゲージメントプラットフォームとソフトウェア市場は、仮想環境の個々のメンバーとグループ間の相互作用とコミュニケーションで頂点に達する拡大し続ける分野です。これらのプラットフォームには複数のツールが装備されており、フォーラムでトピックを議論し、メッセージングを通じて通信し、関連するファイルを共有し、イベントを管理し、メンバーの要求と好みを満たすことができます。デジタルコミュニケーション、リモートワーク、仮想コミュニティは、教育、ビジネス、非営利の公共機関、政府などのセクター全体でこれらの価値の需要を拡大した注目を集めています。この業界の企業は革新を続けており、ユーザーエクスペリエンスの向上、洗練された分析、および今日のオンライングループのニーズの増大に対応する多数の統合を提供できます。

Covid-19の衝撃

プロジェクトの遅延とキャンセルにより、パンデミックによって抑制された市場の成長

グローバルなCovid-19のパンデミックは、前例のない驚異的であり、市場はパンデミック以前のレベルと比較して、すべての地域で予想外の需要を経験しています。 CAGRの増加に反映された突然の市場の成長は、市場の成長と需要がパンデミック以前のレベルに戻ることに起因しています。

Covid-19パンデミックは、オンラインエンゲージメントコミュニティプラットフォームとソフトウェア市場のための混合バッグシナリオを作成しました。最初は、企業や民間人がロックダウン中またはソーシャル距離の実行中に事実上接続する方法を見つけようとしたため、デジタルプラットフォームの需要の顕著な増加が観察されました。しかし、パンデミックがどれほど長く続くか、経済的不確実性により、多くの企業がコミュニティエンゲージメントプラットフォームの例である非必須ソフトウェアへの支出を減らすことになりました。さらに、閉じ込められるための長い時間は、人々がコンピューターを見るのに疲れ果てていることを意味します。また、最近ではインターネットの活動がますます起こっているため、エンゲージメントの問題が少なくなったため、彼らは過度に疲れています。しかし、これらの課題の中で、市場は、ユーザーの燃え尽きの問題を解決し、仮想相互作用を改善することを目的とした新しい進歩を続けています。

最新のトレンド

AIを搭載したパーソナライズに対する需要の増加は、市場のダイナミクスを形成します

オンラインコミュニティエンゲージメントプラットフォームとソフトウェア市場の新しい傾向の中には、人工知能（AI）が駆動したパーソナライズの蜂起成長があります。組織はユーザーの経験を改善し、オンラインコミュニティを通じてエンゲージメントを向上させようとしていますが、AIを使用して、推奨事項、コンテンツ、およびやり取りをパーソナライズしています。 AIプログラムは、ユーザーのダイナミクスとその好みと行動に対する応答を利用して、専門のコンテンツ評価、フルサービス、自動応答の発表などのパーソナライズされた体験を導き出します。さらに、この動きは、ユーザーがサイトにより多くの時間を費やす傾向があるため、関連するコンテンツをやり取りして受信するため、より高いレベルの顧客満足度を提供します。これは、最終的には、各ユーザーにターゲットとパーソナライズされたエンゲージメントを提供することで、ブランドマインダーがコミュニティを育成するのに役立ちます。

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オンラインコミュニティエンゲージメントプラットフォームとソフトウェア市場セグメンテーション

タイプごとに

タイプに基づいて、グローバル市場はクラウドベースのオンプレミスに分類できます

• クラウドベース:ソリューションはリモートでホストされており、スケーラビリティ、アクセシビリティ、および費用対効果を提供し、プロバイダーが処理する更新とメンテナンスを備えています。

• オンプレミス:ソリューションはローカルにインストールされており、より大きなデータ制御を提供しますが、クラウドベースのオプションの柔軟性とスケーラビリティなしで、前払いの投資と内部メンテナンスを必要とします。

アプリケーションによって

アプリケーションに基づいて、グローバル市場は、政府および公益事業、ヘルスケアとホスピタリティ、小売、非営利組織、メディアとエンターテイメント、教育、その他に分類できます。

• 政府および公益事業:透明なコミュニケーションによる市民の関与とサービス提供の強化。

• ヘルスケアとホスピタリティ:パーソナライズされたサービス提供とフィードバックメカニズムに関する患者とゲストの経験の向上。

• 小売:インタラクティブなショッピングエクスペリエンスとフィードバックコレクションを通じて、顧客のロイヤルティとアドボカシーを推進します。
• 非営利団体:資金調達、ボランティア調整、プログラムのアウトリーチの促進ミッション目標を達成します。

• メディアとエンターテイメント:インタラクティブなコンテンツ配信と視聴者の相互作用を通じて、視聴者のエンゲージメントと忠誠心を強化します。

• 教育:仮想学習体験と教師と学生の相互作用を通じて、アカデミックエンゲージメントとコラボレーションを促進します。

• その他:さまざまな業界で従業員のコラボレーション、カスタマーサポート、および業界ネットワーキングをサポートします。

運転要因

市場の成長を促進するためのリモートワークとデジタルコラボレーション

リモート作業の急速な成長とデジタルコラボレーションツールの利用により、同時にオンラインコミュニティプラットフォームとソフトウェアに対する高いレベルのリクエストがありました。従業員がさまざまな場所に配布されているこのような企業では、これらのプラットフォームは、チームメンバー内でのコミュニケーション、コラボレーション、および知識共有の形成のための手段としてますます利用され、生産性が向上し、リモートチーム全体で生産性が向上し、結束が維持されます。

カスタマーエクスペリエンスと市場の成長を促進するための忠誠心に焦点を当てる

多くの異なるセクターの組織や企業は、オンラインコミュニティを強固に作成および管理することが、顧客エンゲージメント、満足度、忠誠心の向上を通じて顧客と競争力を獲得するための重要なステップであることを認めています。これにより、コミュニティサポートプラットフォームと「サンプル」アプリへの投資に焦点が合っており、顧客に魅力的で魅力的なエクスペリエンスを作成します。これらのプラットフォームは、ビジネスと顧客間のリアルタイムのエンゲージメントを促進するライブインタラクティブメディアとして機能し、フィードバックの収集、問題解決、および永続的な関係の開発を可能にし、顧客の維持と忠誠心を達成するのに役立ちます。

抑制要因

市場の成長を妨げる統合の課題

オンラインコミュニティエンゲージメントプラットフォームとソフトウェア市場の成長は、統合の一般的な問題によって何らかの形で妨げられています。ただし、さまざまなデジタルツールとプラットフォームの組み合わせを使用して運用のさまざまな側面を処理する企業の出現は、コミュニティエンゲージメントプラットフォームを既存のシステムに統合する必要性につながり、これはしばしば複雑で永続的になります。システムは、互換性の問題、データの迅速さと互換性の問題、およびICTのために統合されないことがよくあります。これらのプラットフォームは、CRMシステム、マーケティングオートメーションツール、エンタープライズリソースプランニング（ERP）システムなどの他のソフトウェアソリューションと統合された場合、相互運用性の困難と断面ソリューションを生じさせます。これらの友情は、障害を生み出し、企業がコミュニティエンゲージメントプラットフォームの利点を完全に活用することを妨げる可能性があり、これにより、有効性と採用率が低下します。さまざまなソフトウェアの統合は、システムからシステムへのデータのスムーズな流れを保証するさまざまなソリューションに透明な標準と相互運用可能なAPIを分散することにより可能になります。

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オンラインコミュニティエンゲージメントプラットフォームとソフトウェア市場地域の洞察

北米が市場で極めて重要なドライバーとして出現する高度にデジタル化された風景

市場は主にヨーロッパ、ラテンアメリカ、アジア太平洋、北米、中東とアフリカに分離されています。

北米は、最大のオンラインコミュニティエンゲージメントプラットフォームとソフトウェア市場シェアであり続けることは間違いありません。データ駆動型の目的地として、この地域は、デジタル化、近代化、革新的な技術企業の集中に関して高い地位を持っています。さらに、北米の仮想コラボレーションの出現傾向とセクション内のコミュニティの構築は、これらのプラットフォームの需要を高める可能性があります。知識豊富な労働力の獲得により、ベンチャーキャピタルのために資本を準備し、有利な規制状態で、北米はオンラインコミュニティエンゲージメントソリューションの革新に関しては1番目のままです。残りの世界は、彼らを見て、アプローチを達成するために見ています。

主要業界のプレーヤー

イノベーションと市場の拡大を通じて市場を形成する主要業界のプレーヤー

業界の参加者と主要サービスプロバイダーは、製品の革新と新しい市場への拡大を通じて、市場の発展を続けています。これらの企業は、オンラインコミュニティエンゲージメントプラットフォームとソフトウェアの分野での進捗状況を促進し、新しい機能を考え出し、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、グローバルに拡大しています。彼らには、コミュニティクラウドが組織向けのインタラクティブなコミュニティの開発を促進するSalesforceなどの同盟国が含まれています。さらに、談話とバニラフォーラムを使用すると、独自のニーズにも合わせてカスタマイズできます。一方、他にもあります。スラックやマイクロソフトのチームが、コラボレーションのツールとしてコミュニティエンゲージメントを提供しているようなものです。技術の絶え間ない進歩と新しいセクターへの成長として、上記の企業は、オンラインエンゲージメントプラットフォームの設計の開発を触発するのに役立ちます。

トップオンラインコミュニティエンゲージメントプラットフォームとソフトウェア会社のリスト

• Higher Logic (Vanilla) (U.S.)
• Granicus (Bang the Table) (U.S.)
• Personify (U.S.)
• Tyler Technologies (U.S.)
• Hivebrite (France)
• Social Pinpoint (Australia)
• Engagement Hub (Australia)

産業開発

2022年10月:人工知能（AI）と機械学習（ML）テクノロジーの統合を通じて、コミュニティエンゲージメントプラットフォームとソフトウェアに関連するモノのインターネット開発の分野での近代化は、もう1つの産業開発です。現在のテクノロジーのブレークスルーは、カスタマイズされたユーザーエクスペリエンス、ロボット化されたコンテンツモデレーション、センチメント分析、予測分析を提供し、より良いプラットフォームを作成できます。 AIおよびMLベースのプラットフォームは、ユーザーの動作とその好き嫌いをよりよく理解することができます。したがって、コミュニティを構築し、より高いレベルの相互作用とエンゲージメントに貢献するのに役立ちます。このように、データベースの意思決定を可能にするだけでなく、これらの決定を使用してコミュニティエンゲージメント戦略を強化するのにも役立つため、オンラインコミュニティのパフォーマンスを大幅に向上させます。

報告報告

ダイナミックなオンラインコミュニティエンゲージメントプラットフォームとソフトウェア市場 テクノロジーの進歩、ユーザーの行動の進化と流体市場のダイナミクスで、この進化の主要なドライバーとともに、絶え間ない進化を経験します。 AIに基づいた1対1のコミュニケーションとリモートワーキングのような主要なトレンドは、企業がデジタルフォーラムでコミュニティに手を差し伸べて関与する方法を変えました。統合の複雑さなどの課題は、依然として業界のプレーヤーの間でもあります。ただし、ユーザーに良い体験を提供するために、これらの障壁をバイパスすることを目的としたイノベーションがあります。デジタルコミュニケーションと仮想コミュニティに重点が置かれているため、市場の将来は有望に見え、継続的なイノベーションと戦略的拡大がグローバルにオンラインコミュニティのエンゲージメントをさらに強化する態勢を整えています。