オンラインおよびオフラインの旅行市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別 (旅行、宿泊施設、ツアー、パッケージ)、アプリケーション別 (デスクトップ アプリケーション、モバイル アプリケーション)、および 2035 年までの地域予測

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オンラインおよびオフラインの旅行市場の概要

世界のオンラインおよびオフライン旅行市場は、2026 年に 1,2970 億米ドルと評価され、2026 年から 2035 年まで 4% の CAGR で着実に成長し、2035 年までに 18,470 億米ドルに達すると予測されています。

オンラインおよびオフラインのツアー市場には、仮想プラットフォームや従来の男性または女性のチャネルを介して旅行の計画と予約を容易にするサービスが含まれています。オンライン ツアー サービスには、航空券の予約、リゾートの予約、旅程の管理を提供する Web サイトや携帯アプリが含まれます。オフライン ツアー サービスには、実店舗のグループと、パーソナライズされたパッケージを提供する旅行小売業者との直接のやり取りが含まれます。各コーデックの共存により、多数の顧客の選択肢に対応できます。テクノロジーに精通した人々が快適さと価格の対比を求めてオンライン システムに傾くと同時に、他の人々は人間との接触を選択し、オフライン ディーラーに同意します。この市場は、世界的な観光とデジタル化の成長に支えられ、娯楽旅行、ビジネス旅行、冒険旅行にまで及びます。購入者の行動が進化するにつれて、プレイヤーはオンラインでの手軽さとオフライン ガイドを組み合わせたハイブリッド モデルを統合しています。このツインチャネル手法は、購入者の楽しみを補完するだけでなく、市場の範囲も拡大します。このダイナミックなツアー エコシステムで強固な足場を維持するには、継続的なイノベーション、競争力のある価格設定、優れた顧客サポートが重要です。

オンラインおよびオフラインの旅行市場に影響を与える世界的危機

新型コロナウイルス感染症の影響

国際配送チェーンの混乱により海上ドローン業界に悪影響

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場ではパンデミック前のレベルと比較してすべての地域で予想を下回る需要が発生しています。 CAGRの上昇を反映した市場の急激な成長は、市場が成長しパンデミック前のレベルに戻ったことによるものです。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックは、オンラインとオフラインの両方の旅行市場の成長を劇的に妨げ、世界的な旅行需要の急減をもたらしました。国境閉鎖、ロックダウン、健康関連の懸念により、仮想プラットフォームや旅行組織全体で大規模なキャンセルと予約の大幅な減少が発生しました。オフライン組織は、制限や社会的距離の規範により、長期にわたる閉鎖や業務上の厳しい状況に直面し、売上に深刻な影響を及ぼしました。同時に、世界的な移動、さらには家庭への移動がここで停止したため、オンライン構造ではトラフィックが減少しました。さらに、払い戻し、検疫規制、保護をめぐる不確実性の中で、利用者の自信も急落した。ホスピタリティ、航空、観光部門は巨大な財政的圧力に直面し、ツアー市場の周囲に遠回しな影響を与えました。デジタルの柔軟性にもかかわらず、オンライン ゲーマーは不況から完全に身を守ることができませんでした。ワクチン接種推進と規制緩和に大きく依存しており、回復は鈍化している。パンデミックは、旅行業界における運命の混乱にうまく対処するための回復力、仮想エディション、柔軟なガイドラインの必要性を浮き彫りにしました。

最新のトレンド

ハイブリッド旅行モデルの採用の増加により市場が再形成されている

旅行のパノラマを再形成する際立ったファッションの 1 つは、オンラインの利便性とオフラインのプライベート アシスタンスを融合したハイブリッド旅行モデルの採用の増加です。顧客がシームレスな体験を求めている中、旅行代理店はデジタル ツールと人間中心のサービスを統合しています。たとえば、オンライン プラットフォームは現在、デジタル コンサルテーションと 24 時間年中無休の顧客サポートを提供していますが、従来のグループは携帯電話アプリやオンライン予約機能でサービスを装飾しています。この傾向は、カスタマイズされたステアリングとセルフサービスの利便性に対する需要によって推進されています。ハイブリッド モデルは、信頼できる予約後の支援を提供することで、消費者の検討も構築します。さらに、テクノロジーに精通したミレニアル世代から、対面でのやり取りを選択する年配の旅行者まで、より幅広い層に対応しています。このモデルは、単一チャネルへの依存を軽減し、市場調整への適応性を強化することで、企業の継続性を確保します。パンデミックを乗り越えて旅が再開される中、この方法により、組織は競争力を維持しながら、柔軟でオーダーメイドのサービスを提供できるようになります。これは、世界規模のツアー事業における包括性と仮想変革に向けた戦略的転換を示しています。

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オンラインとオフラインの旅行市場セグメンテーション

タイプ別

タイプに基づいて、世界市場は旅行、宿泊施設、ツアー、パッケージに分類できます。

• 旅行: レジャーやビジネスで目的地間の移動を可能にする、飛行機、電車、バスなどの交通サービスを指します。

• 宿泊施設: 旅行者の滞在ニーズに応えるホテル、ホステル、バケーションレンタルなどの宿泊施設のオプションが含まれます。

• ツアー: さまざまな目的地で観光客にガイド付きの体験やアクティビティを提供する、企画された旅行や小旅行。
• パッケージ: 旅行、宿泊施設、アクティビティを 1 つのバンドル製品に組み合わせて、利便性と費用対効果を高めます。

用途別

アプリケーションに基づいて、世界市場はデスクトップ アプリケーションとモバイル アプリケーションに分類できます。

• デスクトップ アプリケーション: 予約、旅程計画、顧客サポートなどの旅行サービスを提供する、コンピューター経由でアクセスされるソフトウェア プラットフォーム。

• モバイル アプリケーション: 外出先での旅行計画、リアルタイムの更新、パーソナライズされたユーザー エクスペリエンスを提供するスマートフォン ベースのアプリケーション。

市場ダイナミクス

市場のダイナミクスには、市場の状況を示す推進要因と抑制要因、機会、課題が含まれます。                          

推進要因

スマートフォンとインターネットの普及拡大が市場の成長を加速

スマートフォンとインターネットがフルサイズで利用できるようになったことが、オンラインおよびオフライン旅行市場のシェアを押し上げる主な要因となっています。スマートフォンを使用すると、旅行者はリアルタイムで旅行を閲覧、比較、電子書籍化できるほか、移動中に旅行の最新情報や旅程管理を行うことができます。 4G および 5G ネットワークの拡大と相まって、都市部と地方のユーザーが対話しながら旅行計画をより適切に立てることができるようになりました。この浸透により、オンラインの旅行構造のリーチが強化され、オフラインの企業がメッセージング アプリやビデオ通話などのデジタル タッチポイントを介して顧客とつながることが可能になります。また、安全な充電方法や多言語対応を提供する、消費者に優しい携帯アプリの改善も推奨している。スマートフォンの使用によって提供される快適さは、顧客が旅行を決定する方法に革命をもたらし、自発性とアクセシビリティを高めました。特に発展途上国においてデジタルインフラストラクチャが拡大し続けるにつれ、携帯電話接続への依存がオンラインとオフラインの両方の旅行サービスの成長をさらに促進します。

可処分所得の増加により世界中でレジャー旅行が促進されている

オンラインおよびオフラインのジャーニー市場におけるもう 1 つの主要な要素は、世界中のミドル エレガンス購入者の間で可処分利益が着実に増加していることです。所得学位が高くなると、人間は旅行、特に娯楽や探検に積極的に資金を割り当てるようになります。この傾向は、観光が贅沢なものから生活様式の好みに移行している先進市場と新興市場の両方で見られます。家族連れ、一人旅、若い専門家が休暇を予約することが増えており、これは旅行代理店、航空会社、ホスピタリティ提供者に直接の恩恵をもたらしています。また、消費電力の増加により、カスタマイズされたプレミアムな旅行ストーリーが求められるようになり、旅行グループがそのサービスの革新と拡大を促すことになります。オフラインの小売店を通じた豪華なプログラムであっても、オンライン システムから厳選された旅程であっても、範囲と価格が追加されたサービスに対するニーズは依然として高まっています。世界経済が安定し、住居需要が高まる中、可処分所得はオンラインとオフラインの両方の領域でツアーエリアのブームを牽引する強力な柱であり続けています。

抑制要因

データプライバシーの懸念が市場での採用を妨げている

ネットジャーニー段階で直面する適切な規模の課題は、データプライバシーをめぐる消費者の関心の高まりです。サイバー脅威や記録侵害が増大する中、顧客はオンライン旅行システム上で非公開情報や経済情報を共有することに慎重になっています。パスポート番号、クレジット カード情報、場所情報などの情報は危険にさらされており、適切に保護されていないと悪用されやすくなります。この問題は顧客の検討に影響を及ぼし、仮想予約チャネルの使用を躊躇する結果となる可能性があります。 GDPR などの規制枠組みはこれらの問題に対処することを目的としていますが、コンプライアンスは複雑で、旅行会社にとっては高額な費用がかかる可能性があります。オフラインチャネルは、評価の助けを借りて、対面取引を選択する少数の購入者の助けを借りて非常に安定していると認識されています。ただし、これによりスケーラビリティと利便性がさらに制限されます。この制約に打ち勝つために、組織は堅牢なサイバーセキュリティ対策、透明性のあるルール、消費者教育に資金を投入する必要があります。プライバシーの問題に積極的に対処することは、顧客の自信を維持し、デジタル ジャーニー環境の健全な増加を確実にするために不可欠です。

オンラインおよびオフラインの旅行市場の地域的洞察

• 北米

北米は、適切に接続されたインフラストラクチャ、デジタル リテラシー、および過剰な可処分所得により、世界の旅行市場で大きな割合を占めています。近隣の消費者は旅行計画のためにオンライン プラットフォームを広く利用していますが、従来の組織も引き続きカスタマイズされた贅沢な旅行に関連しています。ワールド ジャーニー ゲーマーの確固たる存在と、テクノロジーに精通した大衆が市場のブームを導きます。米国では、国内旅行、企業旅行、ツアー アプリの技術革新により、ジャーニー マーケットプレイスが恩恵を受けています。アメリカの顧客はパーソナライズされたレポートに料金を請求しており、これがハイブリッド旅行モデルの押し上げに貢献しています。

• ヨーロッパ

ヨーロッパは、堅調な観光産業、さまざまな目的地、シェンゲン圏内の国境開放ルールに押されて、旅行市場の中で傑出した地位を誇っています。オンラインの予約行為とオフラインの代理店ネットワークの共存により、この場所のツアー サービスに対するバランスのとれた技術が強調されます。パリ、ローマ、ベルリンなどの主要都市は、年間何百万人もの観光客を魅了しており、近隣旅行会社や仮想システムが多言語で文化的に微妙なサービスを提供することを奨励しています。観光、グリーンレールの接続、および価格帯の航空会社に対する政府の投資により、地域内の旅行がシームレスかつ一般的になりました。ヨーロッパの顧客は、持続可能で体験的な旅への欲求、エコツーリズムや精選されたプログラムへの需要が高く評価されています。この行動は、テクノロジーベースのシステムと近隣機関の両方を通じて十分にサポートされています。さらに、ドイツやオランダのような遠く離れた場所での仕事の増加により、絵画旅行プログラムの募集も増加しています。全体として、ヨーロッパは、世界中の旅行者や地元の旅行者を中心としたツアー サービス プロバイダーにとって、成熟しつつも進化を続けている市場です。

• アジア

アジアでは、中間層の増加、都市化、インターネットの普及拡大により、オンラインおよびオフラインの旅市場が急速に拡大しています。中国、インド、日本、インドネシアで構成される国は、この場所の旅行ブームの主要なメンバーです。オンライン システムは、特にミレニアル世代の間で認知度を高めており、それと同時にオフライン企業も現地言語サービスやカスタマイズされたヘルプの提供によって成長を続けています。インドの文化史からタイのビーチ モーテルまで、幅広い目的地が国内旅行者だけでなく海外旅行者も魅了します。モバイル決済構造と素晴らしいアプリのエコシステムは、アジアの顧客が電子書籍を利用して体験する方法を再構築しています。さらに、観光促進やビザ政策緩和などの当局の取り組みも市場拡大をさらに後押ししている。祭り、巡礼観光、地域内の短距離旅行も成長に貢献しています。インフラストラクチャの課題が一部の地域で続いている一方で、空港や鉄道への資金提供によりアクセシビリティが向上しています。アジアは、国際的な旅行会社にとっても、近隣の新興企業にとっても同様に能力の高い地域であり続けます。

業界の主要プレーヤー

イノベーションと市場拡大を通じて市場を形成する主要な業界プレーヤー

旅行市場の主要なゲーマーは、サービス提供を強化し、顧客ベースを拡大するために積極的に戦略的パートナーシップを形成しています。航空会社、ホテル チェーン、料金ベンダー、オンライン旅行会社 (OTA) 間のコラボレーションはますます一般的になりつつあります。これらのパートナーシップにより、代理店は航空ロッジのアプリケーション、ロイヤルティ パッケージ、および個別の取引に加えて、ツアーに含まれる回答を提供できるようになります。オフラインツアー会社は、サービスをデジタル化し、業務効率を向上させるために、フィンテック企業やソフトウェア開発者と提携しています。一方、オンライン構造は AI 組織やコンテンツ素材作成者と提携し、リアルタイムのパーソナライゼーションと没入型の予約レポートを提供します。このような提携は、地理的範囲を拡大し、購入者のエンゲージメントを強化するのにも役立ちます。合弁事業や合併も同様に、グループが資産をプールし、コストを削減し、市場での存在感をサポートすることを可能にします。業界の競争が激化する中、パートナーシップはイノベーション、適応性、長期的な成長のための戦略的手段であることが証明されています。コラボレーションを活用する企業は、このダイナミックな市場で主導権を握る立場にあります。

トップオンラインおよびオフライン旅行市場のリスト

• Expedia (U.S.)
• Priceline (U.S.)
• Hostelworld (Ireland)
• Com International (China)
• Hotel Urbano (Brazil)
• TripAdvisor (U.S.)
• Tourism (India)
• Thomas Cook (U.K.)
• Trivago (Germany)
• Com (U.S.)

主要な産業の発展

2024 年 11 月: 旅行市場における商業的な大幅な改善は、主要なオンライン構造を活用した AI ベースの旅行アシスタントの出現です。これらの仮想マーケティング担当者は、リアルタイムの顧客サービス、カスタマイズされた旅行ガイドライン、旅程計画を提供します。ユーザーの行動、好み、履歴情報を研究することで、AI ツールは最適化されたツアー ルート、リゾート、スポーツを推奨できます。このイノベーションは、24 時間年中無休のサポートを提供し、ガイドの介入の必要性を軽減することで、ユーザー エクスペリエンスを補完します。一部のシステムには音声ベースの完全なコマンドがさらに統合されており、ユーザーは賢いデバイスを介して旅行を検索して予約できます。これらの AI アシスタントは、遅延、キャンセル、再予約に関する問い合わせを効率的に管理し、消費者のプライドを高めます。さらに、多言語のインタラクションをガイドし、世界中の視聴者に対応できるようにします。 AI の使用により、運用パフォーマンスが向上するだけでなく、人員を比例的に増加させることなく組織を拡大できるようになりました。この発展は、ツアー業界における自動化と賢い運送業者の配送の方向への主要な変化を表しており、顧客とのやり取りとプロバイダーの信頼性においてまったく新しい知名度を確立しています。

レポートの範囲   

オンラインおよびオフラインのジャーニー市場は、技術の向上、購入者の期待の高まり、世界的な経済動向によって予想外の変化を続けています。どちらのセグメントも消費者向けの独占的なオプションに対応していますが、ハイブリッド ファッションへの統合により、観光客が旅行を計画し楽しむ方法が再定義されています。同社は、新型コロナウイルス感染症のパンデミック、ビザ基準の変化、プライバシーへの懸念などの課題に適応することで回復力を示してきました。 AI におけるイノベーション、パートナーシップ、特に未開発市場への地域拡大が将来の成長を促進します。主要なゲーマーは、俊敏性と競争力を維持するためのテクニックを再考し、従来の常識とデジタルの快適さを融合させています。北米、ヨーロッパ、アジアの地域的な傾向は、ツアーの実施の多様性と集中的な増加の機会に焦点を当てています。持続可能性、パーソナライゼーション、多用途性が優先事項として浮上するにつれ、市場はより包括的でテクノロジー推進の運命を具体化しようとしています。このグローバル企業の能力を最大限に引き出すには、インフラストラクチャ、セキュリティ、顧客サポートへの継続的な投資が不可欠となる可能性があります。