オンラインオンデマンドホームサービスの市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（携帯電話、非携帯電話）およびアプリケーション別（メディア＆エンターテイメント、大工、食品、在宅福祉、美容、小売、ヘルスケア）および2035年までの地域予測

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オンライン・オンデマンド・ホームサービス市場の概要

世界のオンライン オンデマンド ホーム サービス市場は、2026 年に 289 億 6000 万米ドルと評価され、2026 年から 2035 年までの CAGR は 23.64% で、2035 年までに 1,955 億米ドルまで着実に成長すると予測されています。

オンライン オンデマンド ホーム サービスを使用すると、インターネットを通じて地元のサービス ワーカーとマッチングし、即時または将来の予約を使用して家のサポートをスケジュールできます。これらのサービスには、家の掃除、配管の修理、電気、大工仕事、メンテナンスのほか、美容、ペット、フィットネスなどのサービスも含まれます。オンラインまたはアプリで計画と支払いが簡単で、サービスをリアルタイムで追跡し、前払い料金を確認し、サービスについて他の人が共有した内容を読むことができるため、ユーザーはこの方法を気に入っています。

人々が都市化し、スマートフォンの利用が増え、忙しい生活を送っているため、オンラインオンデマンドホームサービス市場は急速に成長しています。この業界は現在非常に大きく、今後数年間で急速に拡大し続けるでしょう。重要な要素には、迅速なサービスへの関心、ギグ エコノミーによるサービス プロバイダーの増加、AI や安全な支払い方法などの新しいテクノロジーが含まれます。多くの企業は、手数料セットやサブスクリプション オプションを使用したり、さまざまな人々のニーズを満たすためにサービス自体を提供したりしています。

オンライン オンデマンド ホーム サービスの使用はどこでも人気があり、日々増加しています。発達したデジタル世界と消費者の高額支出により、北米は主要なプレーヤーの一つとなっています。それにもかかわらず、アジア太平洋地域、特に中国とインドは、多くの都市居住者、収入の向上、スマートフォンの増加により急速な成長を遂げています。ヨーロッパの経済は着実に成長しており、南米や中東、アフリカでもサービスの人気が高まっており、世界中でより多くの人々が日々の家事やセルフケアに簡単でデジタルな代替手段を求めていることが明らかになりました。

新型コロナウイルス感染症の影響 

新型コロナウイルス感染症パンデミック中の完全なロックダウンと金融危機により、オンライン・オンデマンド・ホームサービス市場業界は悪影響を受けた

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場は次のような状況に陥っています。予想よりも低いパンデミック前のレベルと比較したすべての地域の需要。 CAGRの上昇を反映した急激な成長は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことによるものです。

新型コロナウイルス感染症のパンデミックは、オンライン オンデマンド ホーム サービス市場にとって大きなきっかけとなり、急成長していたニッチ市場から主流の必需品へと変わりました。度重なるロックダウン、厳格な社会的距離の規則、健康への懸念のため、人々は在宅や外出を控えるアプローチをより頻繁に採用し始めました。そのため、多くの人が、食料品や食品の配達、専門の掃除機、電化製品、メンテナンス、さらにはオンラインでのフィットネスのコーチングなどのデジタル ホーム サービスに注目しました。一部の対面サービスはパンデミック初期に一時的なルールの影響を受けたが、こうしたプラットフォームが非接触配達を導入し、配達員の安全性を高め、在宅生活に合わせた新たなサービスを提供することで市場は急速に成長した。この時点で、これらのサービスは現在の消費者に急速に受け入れられ、他の多くの消費者に導入され、人々のサービスの利用方法が変わり、ホーム サービス市場が今後何年にもわたって価値のある関連性の高いものになりました。

最新のトレンド

市場の成長を促進するハイパーパーソナライゼーションと AI の統合

オンライン オンデマンド ホーム サービス市場における最も変革的なトレンドの 1 つは、AI 統合によるハイパー パーソナライゼーションの広範な採用です。一般的な提案とは別に、プラットフォームは現在、自動化された AI 技術を使用して大量のユーザー データを検査しています。これは、顧客の履歴や表明された好き嫌いに加えて、その人がどこにいるか、やり取りする時間、使用しているデバイス、および顧客とのやり取りにおける感情の表現によっても異なります。ユーザーの要望を予測し、適切なサービスの提案、オファー、インターフェイスを提供することで、誰もが個別のエクスペリエンスを享受できるようにすることが目的です。 AI は、ジョブのディスパッチ、アプライアンスの予知メンテナンス、顧客への自動応答と応答を行うことで運用面をサポートし、ビジネスの効率性を高め、適切な顧客サービスを確保し、リピート購入者を引き付けて競合他社の中で目立つように支援します。

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オンライン オンデマンド ホーム サービス市場セグメンテーション

タイプ別

タイプに基づいて、世界市場はセルラー、非セルラーに分類できます。

• セルラー: セルラーでは、世界市場は携帯電話ネットワークを使用してデバイスとサービスを提供し、さまざまなユーザーがオンデマンド サービスにアクセスできるようにします。
• 非セルラー: 非セルラーセグメントには、従来のモバイルネットワークから独立して動作するテクノロジーとプラットフォームが含まれます。 Wi-Fi、Bluetooth、衛星導入後のサービス提供のため。

用途別

アプリケーションに基づいて、世界市場はメディアとエンターテイメント、大工、食品、家庭福祉、美容、小売、ヘルスケアに分類できます。

• メディアとエンターテイメント: 自宅のユーザーは、メディアとエンターテイメント アプリケーションによって提供されるデジタル コンテンツ、ライブ プログラム、カスタム エンターテイメントを世界市場を通じて入手できます。
• 大工: 木工、家具の組み立て、家のメンテナンスや修理を支援できるサービスは、熟練した大工を雇うことができるユーザー向けに大工カテゴリで提供されます。
• 食品: 食品、食料品、食事用キットを選ぶ際の利便性を求める人々のおかげで、市場の最大のセグメントは食品です。
• 在宅福祉: 在宅福祉アプリにあるサービスは主に、掃除、害虫駆除、水道や電気システムの手入れ、家のメンテナンスで構成されています。
• ビューティー: ビューティー アプリケーションを使用すると、ヘアスタイリング、マニキュア、ペディキュア、またはメイクアップ サービスを玄関の外ですぐに予約できます。
• 小売: 小売アプリケーション カテゴリでは、ユーザーは電子機器から衣料品まで、あらゆる製品を自宅から購入したり入手したりできます。
• ヘルスケア: ヘルスケア アプリケーションを通じて、世界中の患者が医師によるオンデマンド ケア、自宅での看護ケアにアクセスし、診断用のサンプルを収集し、必要に応じて薬を届けることができます。

市場ダイナミクス

市場ダイナミクスには、市場の状況を表す推進要因と抑制要因、機会、課題が含まれます。

推進要因

都市化と多忙なライフスタイルの増加により市場が拡大

都市化の進行と多忙なライフスタイルが、オンラインオンデマンドホームサービス市場の成長。都市人口が増加すると、仕事を探すのに忙しいため、雑用、家事、日常生活を管理する時間が少なくなる傾向があります。仕事や旅行に費やす時間が増え、レジャーが必要になるにつれ、人々や家族は、自分が行うすべてのことをより簡単かつ迅速に管理する方法を求めています。オンデマンド サイトのおかげで、家の掃除、修理、美容トリートメント、食料品の注文などのサービスにより、人々はより多くの時間を自分の好きなように過ごすことができます。今日の都市生活の現実により、消費者は新たな優先事項を持ち、自宅で簡単にデジタルでアクセスできるサービスを必要としています。

スマートフォンの普及とデジタルリテラシーの向上による市場拡大

世界中でスマートフォン所有者の急速な増加とデジタル知識の向上が、オンラインのオンデマンドホームサービスの成長の主な理由です。かつてないほど多くの人がスマートフォンを所有しているため、ほとんどの人がデジタル サービスに簡単にアクセスできるようになりました。これらのアプリを使用すると、いつでもどこからでも自分のデバイスから簡単に予約、フォローアップ、支払いを行うことができます。より多くの人口や地域がデジタルを意識するようになったということは、モバイル アプリケーションの操作、オンライン トランザクションの完了、日常業務でのデジタル ツールの使用にますます慣れていることを意味します。アプリが非常に使いやすくなったことで、より多くの個人がこれらの便利な在宅サービスを利用するようになり、市場が拡大しています。

抑制要因

信頼と品質保証への懸念が市場の成長を妨げる

消費者がその安全性と品質に自信を持っていないため、市場の成長は大幅に鈍化しています。オンライン上のほとんどの人は、実際には知らないプロバイダーのサービスを利用しているため、信頼性、十分な訓練を受けているかどうか、その人自身が本当に安全かどうかなどの懸念があります。サービスが必ずしも信頼できるものではない場合、損害が発生するリスクがあり、従業員に対する適切な確認が行われていない場合、企業に対する人々の信頼を大きく損ねる可能性があります。明確な品質ルールの欠如と、サービスプロバイダーやプラットフォームに障害の責任を負わせるのが難しいため、多くの潜在的なユーザーがこれらのサービスの利用を妨げています。ユーザーは利便性だけではなくセキュリティと信頼できる結果に重点を置いているからです。

市場における製品機会を地元に焦点を当てて、第 2 および第 3 都市に拡大

機会

在宅サービス市場には、地域サービスに重点を置くことで、第 2 級都市および第 3 級都市でさらに成長する重要な機会があります。大都市は容易により多くの注目を集めますが、小さな都市ははるかに大きく、ほとんど未開発の消費者グループです。アジアとラテンアメリカの人々は、スマートフォンとインターネットが利用できるようになり、収入が増加し、物事を簡単に済ませることを好むため、現在オンラインで企業を訪問することが増えています。 Tier 1 都市を複製することだけを目指すべきではありません。むしろ、各都市の地域文化、ニーズ、サービスの需要に応じた製品を提供する必要があります。そのために、企業は地域社会でうまく機能するサービスを提供し、地域のニーズに合わせて価格設定を調整し、住民にアピールする方法でサービスの価値を伝えます。これにより、新たに成長する分野で成長し、すぐに指導的地位に就く良い機会が開かれます。

 

サービスプロバイダーの信頼性と説明責任を確保することが潜在的な課題になる可能性がある

チャレンジ

オンラインオンデマンド在宅サービスは非常に便利ですが、消費者は労働者の資格を確認する方法がわからない場合があります。店舗やオープンスタッフを抱える企業とは異なり、これらのプラットフォームのほとんどは、ユーザーと幅広いフリーランサーのグループを結び付けています。それは、サービスのばらつき、在宅ワーカーの信頼性、予期せぬ問題に対処する簡単な方法がないことなどを人々に心配させる可能性があります。インターネットは新人にベンダーを判断するための最小限のレビューを提供しており、彼らは物事がうまくいくことを期待する必要があります。

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オンライン オンデマンド ホーム サービス市場の地域的洞察

• 北米

北米は、デジタルの利便性の高さとプロバイダーのよく発達したシステムにより、世界のオンライン オンデマンド ホーム サービス市場で主導的な役割を果たしています。のほとんどのユーザーは、米国のオンライン・オンデマンド・ホーム・サービス市場携帯電話のアプリを使用して必要なものを予約します。多くの人は、家のメンテナンス、掃除、パーソナルケアに手間をかけずに簡単にアクセスできるようにしたいため、サブスクリプションモデルや定期的なサービスを好むようです。

• ヨーロッパ

ヨーロッパのオンラインオンデマンドホームサービス市場は、デジタル採用の増加と忙しいライフスタイルの中で便利なソリューションに対する需要の高まりにより、着実な成長を遂げています。この地域は品質と信頼性を重視していますが、デジタルインフラストラクチャと消費者の準備状況が国ごとに異なるという問題にも直面しています。地政学的な出来事の影響を受けるインフレやサプライチェーンの考慮などの経済的要因は、運営コストや消費者支出に間接的に影響を与える可能性がありますが、在宅サービスのデジタル化への根本的な傾向が市場の拡大を推進し続けています。

• アジア

アジア太平洋地域における高成長のホームサービスの増加は、主に都市の成長、スマートフォンの台数の多さ、オンラインスキルの向上によって推進されています。特にインド、中国、韓国は、電子商取引プラットフォームが第 2 層および第 3 層の都市に精力的に店舗を開設しているおかげで、この成長の実現に貢献しています。この市場は、家のメンテナンス、美容トリートメント、健康法などのサービスを求める人々で溢れており、地域の好みやトレンドに合わせてカスタマイズされたサービスのチャンスが十分に残されています。

業界の主要プレーヤー

イノベーションとグローバル戦略を通じてオンライン オンデマンド ホーム サービス市場の状況を変革する主要企業

戦略の革新と市場開発を通じて、エンタープライズ分野の市場プレーヤーは、オンラインオンデマンドホームサービス市場を形成しています。これらの一部は、機能性と運用の柔軟性を強化するためのよりスマートなテクノロジーの使用に加えて、設計、材料製品、および制御における進歩として見ることができます。管理者は、新しい製品やプロセスの開発、製造範囲の拡大に資金を費やす責任があることを認識しています。この市場の拡大は、市場の成長見通しを多様化し、多くの業界で製品に対するより高い市場需要を達成するのにも役立ちます。

経営トップ企業一覧

• ServiceWhale Inc. (U.S)
• 58 Home (China)
• AskforTask Inc. (Canada)
• Helpling GmbH & Co. KG (Germany)
• Thumbtack (U.S)
• TaskRabbit Inc. (U.S)
• com Inc. (U.S)
• YourMechanic (U.S)
• ANGI Homeservices, Inc. (U.S)
• E-Home Service Co., Ltd (China)
• com Inc. (U.S)
• Zaarly (U.S)
• MyClean Inc. (U.S)
• Alfred Club, Inc. (U.S)
• Next Cleaners, LLC (U.S)

主要産業の発展

2024年:サブスクリプションの成長とスマートホームの統合が、ホームサービス市場の主要な発展として浮上しています。企業は、バンドルされたサービスとメンテナンス プランを提供することで定期収益を確保し、顧客ロイヤルティを向上させるために、サブスクリプション ベースのモデルを採用することが増えています。同時に、音声アシスタント、スマート ロック、サーモスタットなどのスマート ホーム デバイスとの統合により、サービスの効率、パーソナライゼーション、ユーザー エクスペリエンスが向上しています。この融合によりイノベーションが推進され、消費者がホーム サービスにアクセスして管理する方法が変わります。

レポートの範囲

このレポートは、読者が世界のオンラインオンデマンドホームサービス市場をさまざまな角度から包括的に理解するのに役立つことを目的とした歴史分析と予測計算に基づいており、読者の戦略と意思決定に十分なサポートも提供します。また、この調査は SWOT の包括的な分析で構成されており、市場内の将来の発展についての洞察を提供します。それは、アプリケーションが今後数年間の軌道に影響を与える可能性のあるイノベーションのダイナミックなカテゴリと潜在的な領域を発見することにより、市場の成長に貢献するさまざまな要因を調査します。この分析には、最近の傾向と考慮すべき歴史的な転換点の両方が含まれており、市場の競合他社を総合的に理解し、成長可能な分野を特定します。

この調査レポートは、定量的および定性的方法の両方を使用して市場の細分化を調査し、市場に対する戦略的および財務的観点の影響も評価する徹底的な分析を提供します。さらに、レポートの地域評価では、市場の成長に影響を与える支配的な需要と供給の力が考慮されています。主要な市場競合他社のシェアなど、競争環境が細心の注意を払って詳細に説明されています。このレポートには、予想される期間に合わせて調整された型破りな研究手法、方法論、主要な戦略が組み込まれています。全体として、市場のダイナミクスに関する貴重かつ包括的な洞察を専門的にわかりやすく提供します。