オンライン評判管理サービスの市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（レビュー管理、アイデンティティ監視、検索エンジン抑制、インターネット削除）、アプリケーション別（中小企業、大企業）、2035年の地域予測

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オンライン評判管理サービス市場の概要

世界のオンライン評判管理サービス市場市場は、2026年に3.7億米ドルの推定値で始まり、2035年までに12.6億米ドルに達する予定であり、2026年から2035年の間に14.69％のCAGRで成長します。

米国のオンライン評判管理サービス市場規模は2025年に1億9,100万米ドル、欧州のオンライン評判管理サービス市場規模は2025年に0億8,006万米ドル、中国のオンライン評判管理サービス市場規模は2025年に0億8,927万米ドルと予測されています。

オンライン評判管理サービス市場は、仮想世界における企業の信用の管理と保護を支援します。企業の存続は市場における評判とイメージに大きく依存します。これらのサービスは、企業がオンライン活動を監視したい場合に有益です。すべての顧客とクライアントは、会社が問題を聞いて解決してくれることに感謝します。企業がそのような取り組みを行うと、顧客やクライアントにプラスの影響を与えます。オンライン評判管理サービス市場は、企業にポジティブな存在感をもたらすだけでなく、企業の仮想的な信用に損害を与える可能性のあるオンラインで拡散する悲観的な情報からも企業を救います。

簡単に言えば、オンライン評判管理は、オンラインでの個人、企業、またはブランドの描写を監視します。オンラインでの評判は、さまざまなオンライン プラットフォームでの会社の評判を保存および回復します。大多数の顧客はオンラインで入手できる企業の顧客の意見を考慮するため、オンライン評判管理サービス市場は不可欠です。 

主な調査結果

新型コロナウイルス感染症の影響

否定的なレビューを避けるために一時的にレビューをオフにする

さまざまな企業に関する新しい情報をサーフィンし続ける好奇心旺盛な人々は、Google でレビューがすぐにオフになっていることに気づいたかもしれません。これは、世界的なパンデミックの初期に、Google がこの措置を講じ、クライアントからフィードバックを得る方法をブロックしたときに起こりました。

世界的なパンデミックに直面する準備ができていた企業は一社もなく、パンデミックの中で生き残ることができた企業はほとんどありませんでした。企業の業績が影響を受けたにもかかわらず、顧客の期待が同じだった場合、企業は大量の否定的なフィードバックに直面したため、企業の評判を守るためにこのような措置が取られました。

たとえこの取り組みが企業の福利を目的としたものであったとしても、レビューをオフにすることで肯定的なレビューがブロックされたため、それも裏目に出ました。このため、会社の業績にアクセスできる人は多くありませんでした。彼らは自分たちのお金を信頼する十分な理由を得ることができませんでした。

最新のトレンド

評判追跡を監視するための小さなツールの組み込み

世界が電話で生活し、それに依存しているときソーシャルメディアおよび検索エンジンの結果のオンライン評判管理サービス市場は、デジタル変革に取り組み始めています。小さなツールを使用したテクノロジーの開発は、プラスの変化をもたらします。オンライン評判管理サービス市場は、ソフトウェア プログラムを使用して、企業がオンライン フィードバックや肯定的な広告エクスペリエンスを精査できるように支援します。これらのツールは、オンラインでの企業のイメージを解釈する際に役立ちます。

• Google の検索エンジンの優位性: 2025 年 3 月の時点で、Google は世界の検索エンジン市場シェアの 89.62% を保持しています。

• 「近く」検索の影響: 「近く」検索の 76% が 1 日以内の来店につながり、スマートフォンのローカル検索の 88% が 1 週間以内の来店につながります。

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オンライン評判管理サービスの市場セグメンテーション

タイプ別

タイプに応じて、市場はレビュー管理、アイデンティティ監視、検索エンジン抑制、インターネット削除に分類できます。

 サービスに関しては、レビュー管理が最大のセグメントです。

用途別

アプリケーションに基づいて、市場は中小企業と大企業に分類できます。

アプリケーションに関しては、大企業が最大のセグメントです。

推進要因

購入および投資の意思決定における顧客の判断

自分のお金が関係する場合、彼らは意思決定をする際に特に慎重になります。顧客は最近、資金を投資する前に企業の顧客からのフィードバックを比較することの重要性を認識しています。顧客の 80% 以上が、取引を開始する前に調査を行うと考えられています。オンライン評判管理サービスを利用すると、あなたの過去のパフォーマンスを検索している人がオンライン プラットフォームで肯定的なフィードバックを得ることができます。あなたの会社のオンラインでの評判は、あなたの会社がどれほど信頼できるかを表します。オンラインのフィードバックは個人的な推奨事項のようなものです。オンラインの評判管理は、以前の顧客をブランド アンバサダーに変えるのに役立ちます。

ブランドイメージを守るためにネガティブなフィードバックを回避する

自社の製品やサービスを市場で評判の高いブランドにするためには、企業の努力と魂が必要です。どの企業も自社のブランド名を何としてでも守りたいと考えています。ブランドイメージの構築には多大な労力がかかりますが、たった一度のネガティブなフィードバックでブランドイメージが台無しになってしまう可能性があるからです。特定のブランドに関する否定的な事実がインターネット上に現れると、その瞬間にそのブランドの忠実な顧客は離れ、評判は地に落ちます。長年の努力の成果が一瞬で消えてしまわないように、企業はオンラインの評判管理サービスを選択します。オンライン評判管理市場の成長は、すべての企業が評判への損害を避けたいと考えているため、改善しています。

• 消費者のレビューに対する信頼: 消費者の 85% は、個人的な推奨事項と同じくらいオンライン レビューを信頼しています。

• レビュー スコアのしきい値: ユーザーの 92% は、4 つ星以上の評価を持つ企業のみを訪問します。

抑制要因

市場での優位性を獲得するための代替品への容易なアクセス

オンライン評判管理サービス市場で見られる最大のハードルの 1 つは、代替サービスを簡単に入手できることです。消費者はただ作品に関心があるだけです。したがって、彼らは、オンライン評判管理サービス市場で安価な料金でサービスを提供している会社にアクセスすることになります。しかし、場合によっては、顧客は、提供されるサービスの品質を非常に考慮する必要があることを覚えておく必要があります。

• 中小企業の認識ギャップ: 多くの中小企業はオンラインでの評判の影響を過小評価しており、これが ORM サービスの導入率低下の一因となっています。

• 測定の課題: ORM 戦略のビジネスへの直接的な影響を定量化することが難しいため、投資に対する躊躇が生じます。

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オンライン評判管理サービス市場の地域的洞察

複数のオンライン評判サービス代理店により、北米が市場を独占

北米は、オンライン評判管理サービスの世界市場で最も大きなシェアを占めています。これは、Inc.、WebiMax、SEO Image、WebpageFx などの多数の管理サービス会社によるものです。さらに、この地域には、市場でのブランド評判を高めるために忠実な顧客を維持し、顧客関係を改善する必要性を認識している多国籍企業がいくつかあります。このような理由から、企業は競合他社よりも人気と顧客の信頼を得るためにオンライン評判管理システムを使用しています。

主要な業界関係者

主要プレーヤー クライアントとの関係とクライアントからのフィードバックに重点を置く

オンライン評判管理サービス会社は、市場における評判の重要性が高まっているため、人々の信頼を獲得して売上を向上させることが求められています。今後も人気が高まる傾向として、クライアントからの心強いフィードバックが挙げられます。著名な市場関係者が集まり、顧客との良好な関係を維持するために、検索エンジン最適化とデジタル マーケティングにより、競合他社に先んじることができます。多くの企業がブランド管理やインターネット マーケティング サービスにも投資しています。多くはありませんが、市場の注目を集めるために返金保証を提供しているものはいくつかあります。

• VJG Interactive: デジタル マーケティングの専門知識を活用して、業界全体の多様なクライアントにサービスを提供します (数値データは公表されていません)。

• Digital Firefly Marketing: 中小企業向けのローカライズされた ORM キャンペーンを専門としています (定量的データは非公開)。

オンライン評判管理サービスのトップ企業のリスト

• VJG Interactive
• Digital Firefly Marketing
• NetReputation
• Igniyte
• LocalEdge
• Reputation Rhino
• Gadook
• Netmark
• Outspoken Media
• WebiMax
• GreyBox Creative
• SEOValley
• WebpageFX

レポートの範囲

このレポートには、市場に影響を与える定性的および定量的要因に関する広範な調査がまとめられています。オンライン評判サービス業界の全体的なマクロとミクロの視点を提供します。この調査は、予測期間に影響を与える企業を説明するオンライン評判管理サービス市場に関する広範な調査を含むレポートの概要を示しています。詳細な調査では、セグメンテーション、機会、産業の発展、傾向、成長、規模、シェア、制約などの要因を検査することにより、包括的な分析も提供します。

さらに、新型コロナウイルス感染症パンデミック後の国際市場制限への影響や、業界がどのように回復するか、戦略についての深い理解もレポートに記載されています。最後に、競争環境を明確にするために、競争環境も詳細に調査されました。