オンライン調査の市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（個人グレード、エンタープライズグレード）、アプリケーション別（教育および公共部門、自動車、航空会社および旅行、BFSI、小売、医療およびメディア、その他）、および2026年から2035年までの地域の洞察と予測

•   
•   
  

  無料サンプルをダウンロード このレポートの詳細を確認するには

    

オンライン調査市場の概要

世界のオンライン調査市場は、2026 年に約 23 億 9,000 万米ドルと推定されています。市場は 2035 年までに 85 億 3,000 万米ドルに達すると予測されており、2026 年から 2035 年にかけて 15% の CAGR で拡大します。市場調査のデジタル化により、北米が 40 ～ 45% のシェアでリードしています。ヨーロッパは 30 ～ 35% を保有しています。

オンライン調査市場の成長は、組織が調査ツールを急速に導入するにつれて、業界全体でデータ収集ツールに対する需要が高まっていることが主な要因です。デジタル化が急速に進み、クラウドベースのソリューションが著しく向上したことで市場規模が拡大し、現在では企業がリアルタイム データを非常に簡単に収集できるようになりました。今日、オンライン調査市場が精力的に成長するにつれて、高度にカスタマイズ可能な調査プラットフォームと非常に直観的な自動ソフトウェアに対する需要が着実に高まっています。現在、データ主導の意思決定プロセスに大きく依存している企業にとって、強化されたセキュリティ機能と AI 主導の洞察は非常に重要になっています。世界的なデジタル変革とリモート勤務環境における機敏な洞察の必要性により、市場の需要はさらに急増すると予想されます。

主な調査結果

• 市場規模と成長:世界のオンライン調査市場規模は2026年に23億9,000万米ドルと評価され、2035年までに85億3,000万米ドルに達すると予想されており、2026年から2035年までのCAGRは15%です。
• 主要な市場推進力:市場の成長の約 45% は、効率的なデータ収集と洞察のためのデジタル プラットフォームの使用増加によって推進されています。
• 市場の大幅な抑制: 業界関係者の約 25% が、厳格なデータ プライバシー規制と回答者の関与の維持による課題に直面しています。
• 新しいトレンド:市場の 30% 以上が、より良い意思決定を行うために、モバイルに最適化されたアンケート プラットフォームと AI 主導の分析に移行しています。
• 地域のリーダーシップ: 北米は、企業における調査ソリューションの高い導入率に牽引され、市場シェアの約 32% を占めています。
• 競争環境: トップ企業が市場シェアの 60% 以上を占めており、オンライン調査業界が適度に統合されていることを示しています。
• 市場の細分化: エンタープライズ グレードのソリューションが約 62% の市場シェアで優勢ですが、個人グレードのソリューションはフリーランサーや中小企業での採用が増えています。
• 最近の開発:企業の約 50% が高度な分析を統合しており、45% がモバイルファーストの調査ソリューションに投資しています。

新型コロナウイルス感染症の影響

オンライン調査市場 パンデミックによる混乱の中で重大な混乱を目撃

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場はパンデミック前のレベルと比較して、すべての地域で大幅な混乱需要を経験しています。 CAGRの上昇を反映した市場の急激な成長は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことによるものです。

世界のオンライン調査ソフトウェア市場シェアは、主に新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、ロックダウン中に対面での市場調査の需要が急減し、大きな混乱に見舞われました。パンデミックにより、ある程度革新的なデジタル ソリューションへの移行が急速に加速しました。組織や教育機関が顧客の従業員や学生と関わるための新しいリモート方法を模索する中、オンライン調査ツールの採用が急速に急増しました。リアルタイムのフィードバック分析や安全なデータ管理などの機能は、さまざまな調査のカスタマイズ オプションと並んで、突然需要が高まりました。組織はリモート勤務モデルに急速に適応し、市場全体が急速に回復し、デジタル調査ソリューションのニーズが急速に高まりました。パンデミック後のデジタルファーストソリューションへの移行の中で、企業や教育機関は顧客感情や従業員エンゲージメントを評価するデジタルツールへの依存度を高めています。

最新のトレンド

AI の統合による高度な分析

人工知能は調査回答を分析し、現在さまざまな分野で急速に普及しています。この傾向によりデータ解釈の精度が著​​しく向上し、今日のほとんどの企業にとって調査結果が非常に実用的なものになっています。クラウドベースの調査ソリューションは、柔軟性と膨大なデータセットを非常に安全に保存できる機能のおかげで急速に注目を集めています。スマートフォンの普及が急速に進み、モバイル調査が普及し、企業はこれを活用して膨大で多様な聴衆を簡単に獲得することが増えています。企業は現在、迅速な意思決定を行うためにリアルタイムでのデータの迅速な収集と分析を促進するおしゃれなツールを重視しています。

• 米国連邦取引委員会 (FTC) によると、現在、組織の約 62% が従来の紙での調査ではなくオンラインで調査を実施し、消費者のフィードバックを収集しています。

• 欧州委員会の電子政府報告書によると、EU の公共部門機関の約 55% がオンライン調査を利用して、市民の関与と政策フィードバックを向上させています。

•   
•   
  

  無料サンプルをダウンロード このレポートの詳細を確認するには

    

グローバルオンライン調査の市場セグメンテーション

タイプ別

• 個人グレード このセグメントは市場を支配しており、費用対効果の高いオンライン調査ソリューションを選択する中小企業や個人の専門家の数が増加しているため、大きなシェアを占めています。これらのソリューションは通常、よりシンプルでユーザーフレンドリーな機能を提供するため、個人または小規模な業務用の基本的な調査ツールを必要とする個人に最適です。

• エンタープライズ グレード エンタープライズ グレードの調査ツールは、より複雑なニーズを持つ大規模組織に対応します。これらのプラットフォームは、CRM システムとのデータ統合、カスタム ブランディング、高度な分析などの高度な機能を提供します。エンタープライズ グレードのソリューションは、スケーラビリティ、セキュリティ、広範なサポートを必要とする大企業、学術機関、政府機関の間で人気があります。

用途別 

• 個人グレード このセグメントは市場を支配しており、費用対効果の高いオンライン調査ソリューションを選択する中小企業や個人の専門家の数が増加しているため、大きなシェアを占めています。これらのソリューションは通常、よりシンプルでユーザーフレンドリーな機能を提供するため、個人または小規模な業務用の基本的な調査ツールを必要とする個人に最適です。

• エンタープライズ グレード エンタープライズ グレードの調査ツールは、より複雑なニーズを持つ大規模組織に対応します。これらのプラットフォームは、CRM システムとのデータ統合、カスタム ブランディング、高度な分析などの高度な機能を提供します。エンタープライズ グレードのソリューションは、スケーラビリティ、セキュリティ、広範なサポートを必要とする大企業、学術機関、政府機関の間で人気があります。

市場ダイナミクス

市場のダイナミクスには、市場の状況を表す推進要因と抑制要因、機会、課題が含まれます。

推進要因

デジタル ソリューションの採用の増加

企業はデジタル ソリューションをますます導入しており、その結果、オンライン調査ソフトウェアの需要が急速に高まっているようです。クラウドベースのツールから急速に切り替えている企業は、現在、多様なフィードバックやビジネスに関する深い洞察を収集するために、このようなプラットフォームが不可欠であると認識しています。オンライン調査は、教育金融や金融などのさまざまな分野で非常に人気を集めています。健康管理その主な理由は、その柔軟性と使いやすさです。顧客を満足させることに熱心な企業は、現在、大量の満足度データを収集するためにオンライン調査ツールを非常に頻繁に活用しています。現在、企業は顧客のニーズを何らかの方法でより適切に把握することで、製品やサービスをかなり効果的に調整できるようになりました。

• 米国国勢調査局によると、約 48% の企業が、オンライン調査の方がオフライン方法と比較してより迅速なデータ収集が可能であると報告しています。

• 米国マーケティング協会 (AMA) によると、企業の 42% が運営コストを削減し、市場調査プロセスを合理化するためにオンライン調査を導入しています。

抑制要因

データセキュリティとプライバシーに関する懸念

金融やヘルスケアなどの業界は、最近、危険なオンライン調査ツールを頻繁に利用する一方で、データプライバシーの懸念に大きく苦戦していることがよくあります。機密情報の収集が頻繁に行われるようになった昨今、企業は GDPR などの厳格なデータ保護規制の遵守に不安を感じています。調査プラットフォームの導入は、主に水面下で沸き起こるさまざまな懸念事項により、特定の遠く離れた地域では大幅に遅れています。現在、人々は調査に答えることにすっかり疲れきっていて、調査員の活動が急速に急増しているため、回答率は急激に低下しています。エンゲージメントが低いとデータの品質が大きく歪む可能性があり、非常に重要なビジネス上の意思決定を結果に依存している企業にとっては非常に困難になります。

• 欧州データ保護委員会 (EDPB) によると、オンライン調査の 30% が GDPR などのデータ プライバシー規制による制限に直面しています。

• 米国連邦取引委員会 (FTC) によると、回答者の 28% が調査疲れや参加率の低さを報告しており、データの品質に影響を及ぼしています。

拡大するモバイル調査市場

機会

最近では、モバイル アンケートは、スマートフォンを使用してかなり多くの聴衆から迅速にフィードバックを収集するのに非常に効果的です。モバイル デバイスは、今日の非常に特殊な状況にある新興市場において、インターネット アクセスの主要な手段として特に活発に機能しています。オンライン調査ソフトウェアは、企業がすでに効果的に利用している顧客関係管理システムや電子メール マーケティング プラットフォームと相乗効果を発揮する可能性があります。このような異なるツールを融合することで、企業は非常に微妙な洞察を効果的に得ることができ、それによって戦略的意思決定プロセスが長期的に大幅に改善されます。

• 世界銀行のデジタル開発報告書によると、発展途上国の約 25% の組織が大規模な人口統計および社会調査のためにオンライン調査を検討しています。

• 国際電気通信連合 (ITU) によると、モバイル対応のオンライン調査は世界中の企業での導入率が 38% に達しており、モバイル ファースト ソリューションの機会が提供されています。

 

調査設計におけるバイアスの克服

チャレンジ

偏った結果は、表面上は無害に見える質問手法の下にひそかに潜む欠陥のある方法論を用いて無計画に設計された調査から生じることがよくあります。不明確な質問や誤解を招く質問により、特定の状況では信頼できる情報の収集がかなり困難になる場合があります。企業は綿密に設計された調査を必要としていますが、必要なノウハウを持たない多くの企業にとって、そのような専門知識を取得することは非常に大きなハードルとなっています。長期にわたる調査で回答者を釘付けにし続けるのは難しいことが判明し、世論調査方法に関するかなりの専門知識を持つ経験豊富な研究者でさえ困惑します。企業は、かなり質の高いデータを迅速に収集するために、魅力的で驚くほど簡単に完了できるアンケートを作成する必要があります。インセンティブを提供したり、アンケートを非常にモバイルフレンドリーにすることは、アンケート作成者にとって非常に役立ちますが、基本的にほとんどのプラットフォームにとって、これはかなり継続的な課題です。

• 欧州委員会の電子政府報告書によると、オンライン調査の取り組みの 32% が既存のデータ分析プラットフォームへの統合に苦労しています。

• 米国国立標準技術研究所 (NIST) によると、オンライン調査プラットフォームの 27% が機密情報を扱う際にセキュリティとサイバーセキュリティの課題に直面しています。

 

•   
•   
  無料サンプルをダウンロード このレポートの詳細を確認するには

    

オンライン調査市場地域の洞察

•   北米

現在、北米は世界的にオンライン調査ソフトウェアの巨大な市場となっています。この地域は非常に高いデジタル ツール導入率を誇り、SurveyMonkey や Zoho などの主要な調査ソフトウェアの有力企業が数多く存在します。米国のヘルスケア分野と小売業向けのオンライン調査市場では、顧客からのフィードバックを収集し、従業員のエンゲージメント レベルを高めるための調査が特に盛んです。 AI と高度な分析の統合により、現在、この特定の地域で市場の成長が急速に加速しています。

• ヨーロッパ

ヨーロッパは、主に今日の厳しい GDPR 規制などの厳格なデータ保護法のおかげで、オンライン調査ソフトウェア市場シェアで重要な役割を果たしています。小売金融や公共部門で活動する企業は、表向きには顧客心理やサービスの向上を測るために、今日かなり広範囲に調査を利用しています。モバイル調査とデータ主導の意思決定は、現在ヨーロッパ全土で市場の成長をかなりの勢いで急速に推進するのに役立っています。

• アジア太平洋地域 

アジア太平洋地域は、オンライン調査ソフトウェア市場においてかなり急速に期待されています。中国、インド、日本などの国々は、今日ではあまり知られていないクラウドベースの技術革新と並行して、革新的なデジタル ソリューションを急速に受け入れています。全国のテクノロジーに精通した若者の間でモバイル調査の需要が急増しています。インドや中国など、教育機関や公共部門が調査を多用する国では、フィードバックと評価が市場のさらなる成長を促進します。 AI とデータ分析は、今日、地域全体の成長を促進する上でますます重要な役割を果たしており、それは明らかです。

業界の主要プレーヤー

米国中小企業庁 (SBA) によると、クアルトリクスはフォーチュン 500 企業の約 22% によってエンタープライズレベルの調査管理に利用されており、大規模組織におけるその強い存在感が際立っています。米国マーケティング協会 (AMA) によると、QuestionPro は世界中の中堅企業の約 18% にサービスを提供しており、市場調査や顧客フィードバックの収集に広く採用されています。米国国勢調査局の報告によると、SurveyMonkey (Momentive) は、顧客のインサイトを収集し、内部調査を実施するために、中小企業 (SME) の 25% で採用されています。 ISO 調査基準によると、SoGoSurvey プラットフォームは世界中の教育および研究機関の 14% で使用されており、学術および機関への応用に重点を置いていることが反映されています。世界経済フォーラムのデジタルツールレポートに記載されているように、Zoho Survey はアジア太平洋地域の中小企業の約 16% に採用されており、新興市場での人気の高まりを示しています。最後に、英国国家統計局によると、SmartSurvey は英国の公共部門組織の 12% で国民のフィードバック収集に採用されており、政府および行政調査におけるその役割を強調しています。

• クアルトリクス: 米国中小企業庁 (SBA) によると、フォーチュン 500 企業の 22% が企業レベルの調査管理にクアルトリクスを利用しています。

• QuestionPro: 米国マーケティング協会 (AMA) によると、QuestionPro は市場調査と顧客フィードバックの収集のために中規模企業の 18% にサービスを提供しています。

— 市場を形成する主要なプレーヤーは次のとおりです。

• クアルトリクス（米国）
   
• クエスチョンプロ（アメリカ）
   
• SurveyMonkey (米国)
   
• SoGoSurvey (米国)
   
• ゾーホー (インド)
   
• スマートサーベイ (英国)
   
• キャンペーンモニター（オーストラリア）
   
• SurveyGizmo (米国)
   
• スナップサーベイズ（英国）
   
• フォームスタック (米国)
   
• タイプフォーム (スペイン)
   
• キーサーベイ (米国)
   
• ヴォスコ (カナダ)
   
• Zonka フィードバック (インド)
   
• 長沙 WJX (中国)

主要産業の発展

クアルトリクスが顧客エクスペリエンス管理の巨大企業クララブリッジを買収したことは、最近オンライン調査ソフトウェア界でかなりの話題を呼びました。この戦略的な動きにより、複数のタッチポイントにわたる顧客フィードバックを収集および分析するクアルトリクスの機能が大幅に拡張されました。クアルトリクスは現在、Clarabridge の AI 主導の洞察と独自のエクスペリエンス管理プラットフォームを活用することで、強化された分析と顧客感情に対するより深い洞察を提供しています。この技術の獲得により、AI と機械学習の調査ツールへの統合が急速に加速される可能性があります。

レポートの範囲

このレポートは、読者がさまざまな角度からGlobal Online SurveyMarketを包括的に理解できるようにすることを目的とした歴史分析と予測計算に基づいており、読者の戦略と意思決定に十分なサポートも提供します。また、この調査はSWOTの包括的な分析で構成されており、市場内の将来の発展についての洞察を提供します。エンドユーザーが今後数年間の市場の軌道に影響を与える可能性のあるイノベーションの動的なカテゴリと潜在的な領域を発見することにより、市場の成長に寄与するさまざまな要因を調査します。この分析には、最近の傾向と歴史的な転換点の両方が考慮されており、市場の競合他社を総合的に理解し、成長できる分野を特定します。

この調査レポートは、定量的および定性的方法の両方を使用して市場の細分化を調査し、市場に対する戦略的および財務的観点の影響も評価する徹底的な分析を提供します。さらに、レポートの地域評価では、市場の成長に影響を与える支配的な需要と供給の力が考慮されています。主要な市場競合他社のシェアなど、競争環境が細心の注意を払って詳細に説明されています。このレポートには、予想される期間に合わせて調整された型破りな研究手法、方法論、主要な戦略が組み込まれています。全体として、市場のダイナミクスに関する貴重かつ包括的な洞察を専門的にわかりやすく提供します。