オンライン調査ツールの市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（顧客満足度調査、イベント調査、マーケティング調査、人事および従業員調査、その他）、アプリケーション別（個人、学術、企業、政府、その他） 、2031 年までの地域予測

更新日: 29 April 2024

オンライン調査ツール市場レポートの概要

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世界のオンライン調査ツール市場規模は 2021 年に 15 億 7,600 万ドルで、2031 年までに市場規模は 62 億 9,661 万ドルに達すると予測されており、予測期間中に 14.7% の CAGR を示します。

オンライン アンケート ツールは、ユーザーがアンケートを作成、実施、分析して、回答者から貴重なフィードバックやデータを収集できる Web ベースのソフトウェアです。これらのツールは、市場調査、顧客フィードバック分析、学術研究、人事管理に不可欠な部分となっています。顧客満足度調査、イベント調査、マーケティング調査、従業員調査など、幅広いアプリケーションを提供します。これらのツールは、使いやすさ、コスト効率、そして多くのユーザーにリーチできることから、さまざまな分野で人気があります。

市場は、いくつかの要因により大幅な成長を遂げています。主な推進要因の 1 つは、企業が顧客からのフィードバックと市場調査をますます重視していることです。企業は顧客中心主義になり、顧客のニーズや好みを理解することに重点を置いています。オンライン アンケート ツールは、顧客のフィードバックを収集して分析するための便利かつ効率的な方法を提供し、企業が製品やサービスを改善するためにデータに基づいた意思決定を行うのに役立ちます。

新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の影響: リモートワークへの突然の移行による需要の急増

新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) のパンデミックは市場に大きな影響を与えました。厳格なロックダウンと社会的距離措置が講じられているため、企業、学術機関、政府機関は業務をオンラインに移行する必要がありました。このリモートワークと仮想学習環境への突然の移行により、リモートでコミュニケーションを維持し、フィードバックを収集し、評価を実施するためのオンライン調査ツールの需要が増加しました。その結果、市場ではパンデミック期間中に需要が急増しました。

さらに、パンデミックにより、中小企業 (SME) におけるこれらのサービスの導入も加速しました。従来のデータ収集手段が崩壊したため、中小企業は顧客のフィードバックを収集し市場調査を実施するための費用対効果が高く効率的な方法としてオンライン調査ツールに注目しました。これらのツールは使いやすく、アクセスしやすいため、リソースが限られている企業やリモート ワーカーにとって特に魅力的でした。

最新トレンド

" ユーザー エンゲージメントを変革するゲーミフィケーションとインタラクティブ アンケート "

この急速に進化する市場では、ゲーミフィケーションとインタラクティブなアンケートがゲームチェンジャーとして登場し、ユーザー エンゲージメントと回答率を変えています。ゲーミフィケーションには、ポイント、報酬、課題などのゲーム デザインの要素をアンケートに組み込んで、アンケートを回答者にとってよりインタラクティブで楽しいものにすることが含まれます。一方、インタラクティブなアンケートでは、ドラッグ アンド ドロップ、スライダー、マルチメディア要素などの動的な機能を使用して、より没入型のアンケート回答エクスペリエンスを作成します。

大手のアンケート ツール プロバイダーは現在、回答者にインセンティブを与え、アンケート全体を通じてモチベーションを維持するためにゲーミフィケーション技術を統合しています。アンケートの回答に対して報酬、バッジ、さらには懸賞への応募を提供することで、企業は回答率を大幅に高め、より正確なデータを取得できます。このアプローチは、より多くの参加者を引き付けるだけでなく、回答者が熱心で意欲的であれば、思慮深く正直な回答を提供する可能性が高くなるため、データの品質も向上します。

さらに、インタラクティブなアンケートは、回答者の注意を引きつけ、アンケートの完了率を向上させることができるため、注目を集めています。従来の静的な調査では、調査疲れが生じ、回答者が途中で興味を失い、調査を放棄してしまうことがよくあります。インタラクティブな要素により、回答者は積極的に参加するよう促され、脱落する可能性が低くなり、回答率が向上し、企業や研究者にとってより貴重なデータが得られます。

オンライン調査ツール市場セグメンテーション

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エックスカル

タイプ別分析

市場は、顧客満足度調査、イベント調査、マーケティング調査、人事および従業員調査など、さまざまな種類に分類できます。

その中で、顧客満足度調査が市場で最大のシェアを占めています。さまざまな業界の企業は、自社の製品やサービスを継続的に向上させるために、顧客の満足度を理解することを優先しています。

エックスカル

アプリケーション分析による

アプリケーションに基づいて、市場は個人、学術、企業、政府などに分類できます。

企業はアプリケーションの面で市場を独占しています。大企業や企業は、市場調査、顧客からのフィードバック、従業員エンゲージメント、業績評価のためにこれらのツールを広く使用しています。

駆動要因

" 競争力を維持するために市場調査の重要性が高まる "

進化し続けるビジネス環境において、競争力を維持し、変化する消費者の好みに適応しようとしている企業にとって、市場調査は不可欠なものとなっています。市場調査は、顧客の行動、新たなトレンド、競合他社の戦略に関する貴重な洞察を提供し、企業が十分な情報に基づいた意思決定を行えるようにします。オンライン調査ツールは、対象者から直接データを収集する便利でスケーラブルな方法を提供するため、市場調査を促進する上で重要な役割を果たします。アンケートの作成と配布が簡単なため、企業はより幅広い対象者にリーチしてリアルタイムでフィードバックを収集でき、現在の市場状況に基づいて意思決定を行うことができます。

" データ主導の意思決定の増加が市場の成長を促進 "

データ主導の意思決定は、成功するビジネス戦略の基礎となっています。企業は、パターンを特定し、傾向を予測し、さまざまな部門にわたってデータに基づいた意思決定を行うために、データ分析への依存を高めています。オンライン調査ツールはこのプロセスにおいて極めて重要な役割を果たし、企業が顧客、従業員、その他の関係者から定量的および定性的データを収集できるようにします。

オンライン アンケートを通じて収集されたデータは、顧客の好み、問題点、期待に関する豊富な情報を提供するため、企業は顧客のニーズに効果的に対応できるようにサービスを調整できます。さらに、データに基づいた洞察は、企業が内部プロセスを最適化し、顧客エクスペリエンスを向上させ、リソースをより効率的に割り当てるのに役立ちます。

オンライン調査のリアルタイム性により、企業は最新の情報に確実にアクセスできるため、市場の変化に迅速に適応し、機敏な意思決定を行うことができます。データの力を活用することで、企業は競合他社に先んじて新たな機会を特定し、課題に積極的に対処することができ、持続可能な成長と全体的なパフォーマンスの向上につながります。

抑制要因

" データ セキュリティ上の懸念によりサービスの導入が制限される "

オンライン調査ツールにはさまざまな利点がありますが、データ セキュリティへの懸念が制約要因として機能します。調査には機密情報や個人データが含まれることが多いため、組織や個人はデータ侵害や不正アクセスを心配しています。この問題に対処するために、主要な市場プレーヤーは、調査データを保護し、ユーザーのプライバシーを確​​保するための強力なセキュリティ対策を導入しています。

オンライン調査ツール市場地域の洞察

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" 北米が顧客中心のビジネス戦略の重視によりリード "

北米は市場をリードする地域です。この地域の優位性は、テクノロジーの高度な導入、主要な市場プレーヤーの存在、および顧客中心のビジネス戦略の重視の高まりに起因すると考えられます。米国は技術革新と新興企業の中心地として、この地域の市場シェアに大きく貢献しています。

ヨーロッパでは、市場が大幅な成長を遂げると予想されています。この地域の成長は、ビジネスのデジタル化の進展とデータ主導の意思決定に対する需要の高まりによって推進されています。ドイツ、イギリス、フランスなどの国では、さまざまな業界でこれらのツールが急速に導入されています。

主要な業界プレーヤー

" 主要企業は競争上の優位性を獲得するためにパートナーシップに重点を置いています "

著名な市場関係者は、競合他社に先んじるために、他の企業と提携して協力的な取り組みを行っています。多くの企業は、製品ポートフォリオを拡大するために新製品の発売にも投資しています。合併と買収も、プレーヤーが製品ポートフォリオを拡大するために使用する重要な戦略の 1 つです。

プロファイルされた市場参加者のリスト

エックスカル

ポルフィッシュ (ギリシャ)

SurveyMonkey (米国)

Google (米国)

Typeform (スペイン)

QuestionPro (米国)

SurveyPlanet (米国)

Kwik Surveys (英国)

Alchemer (米国)

Zoho (インド)

SoGoSurvey (米国)

KeySurvey (米国)

Checkbox アンケート (米国)

SurveySparrow (米国)

SAP (ドイツ)

Jotform (米国)

レポート カバレッジ

この調査は、予測期間に影響を与える市場に存在する企業を説明する広範な調査を含むレポートの概要を示しています。詳細な調査を行った後、セグメンテーション、機会、産業の発展、傾向、成長、規模、シェア、制約などの要因を検査することにより、包括的な分析も提供します。この分析は、主要なプレーヤーと市場の予想分析の場合に変更される可能性があります。ダイナミクスの変化。