オンライン旅行代理店の市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（B2B、B2C）、アプリケーション別（フライト、ホテル、アクティビティ、旅行、その他）、地域別の洞察と2035年までの予測

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オンライン旅行代理店市場の概要

世界のオンライン旅行代理店市場は、2026 年に 695 億 4000 万米ドルとなり、最終的には 2035 年までに 1,242 億 3000 万米ドルに達し、2026 年から 2035 年まで 6.76% の CAGR で拡大します。

オンライン旅行代理店 (OTA) 市場は、仮想世代の進歩とオンライン予約構造の選好の高まりによって、過去 10 年間に大幅に成長しました。 OTA は、消費者が Web サイトやモバイル アプリを通じて航空券、旅館、カーリース、旅行体験を予約できる合理的な方法を提供し、競争力のある料金と評価機能を定期的に提示します。この市場は多くの場合、キャラクター観光客のニーズに応え、世界中で便利な多種多様なピックを提供しています。 OTA の快適さとアクセシビリティにより、テクノロジーに精通した携帯電話の利用者、主にセルフサービス システムを選択する若い旅行者に応えることができます。国際 OTA 市場は、上昇市場には大幅な成長の可能性があるにもかかわらず、Expedia、Booking.Com、Trip.Com などの主要なゲーマーが市場を支配しており、明らかに積極的に成長しています。さらに、OTA は航空会社、ホテル、その他のサービス ベンダーと提携して独自の取引を提供しており、これは従来のツアー グループに比べて大きな利点です。

新型コロナウイルス感染症の影響

オンライン旅行代理店市場 新型コロナウイルス感染症のパンデミックによるサプライチェーンの混乱により悪影響があった

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場ではパンデミック前のレベルと比較してすべての地域で需要が予想を下回っています。 CAGRの上昇を反映した市場の急激な成長は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことによるものです。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックは、世界的なツアー規制とロックダウンにより予約と売上が大幅に減少したため、オンライン旅行代理店の市場シェアに深刻な悪影響を及ぼしました。多くの国が国境を離れず検疫措置を実施しているため、旅行会社は前代未聞の混乱に直面しており、OTAも例外ではありませんでした。キャンセルが急増し、主に手数料ベースの販売に依存している代理店は多額の損失を被った。ツアー需要の急激な減少により、OTAは人員削減や広告料の削減と合わせて、料金引き下げ措置を実施するよう圧力をかけられた。さらに、旅行規制をめぐる不確実性が旅行者に今後の旅行の予約を思いとどまらせ、さらに減少を悪化させた。一部のグループは柔軟なキャンセルポリシーやクレジットを提示することで顧客を維持することに成功しましたが、それでも業界は購入者の信頼の低さにより苦境に立たされました。さらにパンデミックにより、より柔軟な予約ルールへの移行が進み、OTA は健康と安全に関する情報を自社の構造に統合することになり、OTA の運営方法に対する長期的な影響が強調されました。

最新のトレンド

持続可能で環境に優しい材料の台頭が市場の成長を促進

オンライン ツアー ビジネスのエンタープライズ市場における超現代的なトレンドの 1 つは、顧客エクスペリエンスを装飾し、運営を最適化するために人工知能 (AI) と機械学習 (ML) を組み込むことです。 AI と ML を使用すると、OTA は、過去の予約、オプション、検索行動とともに、かなりの量の人物の事実を読み取ることで、カスタマイズされたヒントを提供できます。たとえば、AI 主導のアルゴリズムを活用することで、OTA は消費者の興味に合わせたジャーニー プログラムを推奨したり、需要の傾向に基づいて価格を動的に変更したりできます。機械が知ることは、検索効果のパフォーマンスを向上させる上でも重要な役割を果たします。これにより、構造が人との対話から学習し、検索結果を継続的に洗練できるようになるからです。現時点では、AI を活用したチャットボットや仮想アシスタントは OTA プラットフォームでは珍しいことではなく、24 時間体制の顧客サービスを提供し、人間のマーケティング担当者への依存を減らしています。この自動化により、ユーザーの楽しみが最大限に高まるだけでなく、OTA が過剰な量のクエリに価値効率よく対処できるようになります。さらに、ML を活用した予測分析により、OTA はコールの予測と在庫管理の最適化が可能となり、収益性が向上します。 OTA における AI と ML のこの流行は、計画を楽しむためのカスタマイズされたシームレスな旅行への対応を目的とした、仮想変革に近づくシフトの高まりを反映しています。

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オンライン旅行代理店の市場セグメンテーション

タイプ別

タイプに基づいて、世界市場はB2B、B2Cに分類できます

• B2B: このモデルでは、オンライン旅行代理店 (OTA) が、旅行会社や旅行代理店などのさまざまな代理店に商品を一度に提供し、その後、それらの商品を自社の運営に再販したり使用したりします。 B2B ツアー プラットフォームは、多くの場合、企業ツアーの希望に応じて大規模な見積もりや予約の回答を提供します。

• B2C: このフェーズでは、OTA が個人の旅行者にサービスを直接提供し、ウェブサイトやモバイル アプリで航空券、旅館、スポーツの予約を許可します。 B2C は、積極的な価格設定と利便性を提供する、消費者に優しいシステムに焦点を当てています。

用途別

アプリケーションに基づいて、世界市場はフライト、ホテル、アクティビティ、旅行、その他に分類できます。

• フライト: このクラスの OTA は、航空会社と提携してフライトの予約を容易にし、ユーザーに広範なフライトのオプション、料金、スケジュールの柔軟性を提供します。フライトの予約構造には、運賃の評価、柔軟な日付、ツアーの優雅なオプションなどの機能が含まれることがよくあります。

• ホテル: リゾート セクションでは、ユーザーは世界中のリゾートを予約でき、経済的な宿泊施設から高級宿泊施設まで幅広い選択肢が用意されています。 OTA は、旅行者が適切な宿泊施設を選択できるように、料金比較、批評、設備フィルターを提供します。

• アクティビティ: このカテゴリの OTA は、旅行者が事前に電子予約できる近くのレポート、小旅行、アクティビティを多数提供しています。このセグメントでは、大都市ツアーやアドベンチャー スポーツ アクティビティから、文化レポートや食事の予約まで、あらゆる情報をカバーします。

• 旅行: この幅広いカテゴリには、電車、バス、車両リースなど、飛行機以外の交通手段が含まれており、完全なツアー ソリューションが提供されます。これにより、旅行者は単一のプラットフォームを通じて旅行のあらゆる側面を手配できるようになります。

• その他: このセクションには、保険、ビザ支援、パッケージ取引など、OTA を使用して提供される追加のツアー関連サービスが含まれます。

市場ダイナミクス

市場のダイナミクスには、市場の状況を示す推進要因と抑制要因、機会、課題が含まれます。

推進要因

デジタル化 市場を活性化する

世界的な急速なバーチャル変革は、オンライン旅行代理店市場における大きな推進圧力となっています。スマートフォンの普及とインターネットへのクリーンなアクセスにより、購入者は旅行の準備をオンラインで予約することを選択するようになり、OTA の利用が急増しています。デジタル化により、OTA は、旅行者が携帯端末の利便性から価格を評価し、目的地情報を探索し、予約を操作できる、ユーザーに快適な構造を提供できるようになります。オンライン トランザクションの強化された保護とシンプルさは、この企業での仮想化の導入にさらに貢献します。さらに、デジタル化により人工知能やビッグデータ分析などのテクノロジーの統合が可能になり、OTA がパーソナライズされたツアーの選択肢を提供したり、途切れることなく予約を楽しんだりできるようになります。

可処分所得の増加 市場の拡大

特に経済が成長している国における可処分利益の増加は、オンライン旅行代理店市場の成長のもう1つの重要な原動力です。余分な人々が中間利益層に参入するにつれて、旅行は達成可能な贅沢になり、便利でより安価な旅行ソリューションが求められています。可処分利益の増加はエンターテイメントや観光への支出の加速につながり、OTA に直接利益をもたらします。この旅行支出のブームにより、OTA は魅力的な割引やアプリケーションを利用してサービスを拡張し、新しい顧客層にリーチすることを奨励しています。その結果、国際的な可処分所得の増加が、ウェブジャーニー組織市場の増加と拡大を支えています。

抑制要因

サイバーセキュリティの懸念は市場の成長を妨げる可能性がある

OTA 市場にとって主な制約要素の 1 つはサイバーセキュリティの問題です。顧客は予約を完了するために機密の個人情報や財務記録を入力する必要があるからです。頻繁に起こる情報侵害やサイバー攻撃は、消費者にとってかなりの規模の危険をもたらし、顧客がオンラインで予約することを妨げる可能性があります。 OTA は購入者のデータを保護するという課題に直面しており、それにはセキュリティ テクノロジーへの巨額の投資と GDPR などのガイドラインへの準拠が必要です。強力なサイバーセキュリティがなければ、OTA の評判が失墜する可能性があり、顧客は事実強盗の危険を避けるためにオフライン予約戦略を選択する可能性もあります。

機会

新興市場での拡大は市場での製品の機会を生み出す

新興市場では、インターネットの普及の拡大と、可処分所得の増加に伴うミドルエレガンスの急成長により、OTA市場が大幅に拡大する可能性があります。アジア太平洋、アフリカ、ラテンアメリカの国々では旅行の趣味が発展しており、OTA はローカライズされた構造とコンテンツの提供を利用してこれを活用できます。地元の旅行会社と協力し、これらの市場に合わせた価格の柔軟性を与えることで、さらに OTA の普及を促進し、これらの地域における主要な旅行促進者としての地位を確立することができます。

チャレンジ

競争の激化と価格への敏感さが消費者にとって潜在的な課題となる可能性がある

OTA 市場は非常に積極的であり、主要なゲーマーと新規参入者が市場シェアを争っています。 OTA はユーザーを引き留めるために定期的に積極的な見積もりを提示する必要があり、これが収益性に影響を与えるため、顧客の価格に対する敏感さは大きな使命です。コントラストが容易なため、OTA クライアント間のロイヤルティが低く、OTA が利益を損なうことなく自社を差別化することが困難になっています。収益性を備えた競争力のある価格を安定させることは、OTA 企業にとって継続的なプロジェクトです。

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オンライン旅行代理店市場の地域的洞察

• 北米

北米、特に米国のオンライン旅行代理店市場は、その純普及率の高さと提携している OTA メーカーの存在によって支配的な役割を果たしています。この地域のテクノロジーに精通した人口とデジタル取引への欲求が、市場の広範な成長に貢献しています。強力なインフラストラクチャと、Expedia や Priceline といった有力企業の存在により、北米は依然として OTA 売上に大きく貢献しています。さらに、米国とカナダ国内のレジャー旅行への高額な支出も OTA の成長を促進します。

• ヨーロッパ

国境を越える旅行や観光が過剰に行われているため、ヨーロッパは OTA 市場の主要な近隣地域の 1 つおきにあります。ヨーロッパ人には、包括的な航空ネットワークと鉄道ネットワークを介して世界中を旅するという根強い文化があります。オンライン サービスには高額な導入料金がかかるため、OTA は英国、ドイツ、フランスなどの国で強力な市場を築いています。さらに、欧州の規制環境は購入者の保護を促進し、OTA の信頼性と信頼性を高めています。

• アジア

アジアの中大国とインターネットの成長により、OTA 市場が急速に拡大しています。中国、インド、日本などの国々では、その地域で旅行をする人たちが利便性を求めてオンライン予約を選択するため、オンライン予約が非常にブームになっています。この付近の人口の多さと可処分所得の増加がその優位性に寄与しており、近隣の特定のニーズに応えるために地元の OTA が台頭しています。その結果、アジアは OTA 業界の運命を形作る上で重要な役割を果たすことになります。

業界の主要プレーヤー

イノベーションと市場拡大を通じて市場を形成する主要な業界プレーヤー

オンライン旅行企業市場は、ブッキング ホールディングス、エクスペディア グループ、トリップ ドットコム グループ、エアビーアンドビーなど、数多くの主要企業によって支配されています。 Booking.Com、Priceline、Agoda などのメーカーを所有する Booking Holdings は、国際的に大きな存在感を示しているため、先導者となっています。 Expedia、Hotels.Com、Vrbo などの組織を持つ Expedia グループは、北米とヨーロッパに特化した数十万人の海外旅行者にサービスを提供しています。 Trip.Com Group (旧 Ctrip) はアジアで急速に成長し、世界的にも成長を続けています。 Airbnb はプラットフォームに研究を追加することで OTA 市場にも参入し、宿泊施設を超えて多様化しています。これらのプレーヤーは、高度なテクノロジーと記録分析を活用して、カスタマイズされたジャーニーの答えを提供します。巨大な市場シェアにより、OTA 市場内のトレンド、顧客の期待、競争技術に密接な影響を与えています。

オンライン旅行代理店市場のトップ企業のリスト

• Seera Group (Saudi Arabia)
• TripAdvisor (U.S.)
• Ctrip (China)
• MakeMyTrip (India)

主要産業の発展

2023 年 10 月:Expedia Group は、AI を活用した新しいツアー アシスタント「トリップ プランナー」をリリースしました。この機能により、ユーザーはリアルタイムの統計に基づいてカスタマイズされたヒントを提供することで旅行を計画できます。

レポートの範囲

オンライン旅行代理店 (OTA) 市場は、購入者の行動の変化、技術の向上、進化する旅のパノラマに適応しているため、継続的な成長が見込まれています。過度の競争やサイバーセキュリティの懸念などの厳しい状況が続いている一方で、デジタル導入の拡大と世界的な旅行支出の増加により、市場の能力は依然として強力です。 AI、知識を獲得するデバイス、ブロックチェーンで構成される新興テクノロジーは、OTA 業界を再定義し、パーソナライゼーション、保護、消費者エクスペリエンスを強化する可能性があります。主要企業が革新し、新たな市場に参入するにつれて、OTA は世界中の旅行エコシステムにとってさらに不可欠なものになる態勢が整っています。正確に言えば、OTA 市場の将来は、戦略的拡大、技術革新、世界的な旅行需要の定期的な増加によって推進され、有望に見えます。