グローバルアウトバウンドコールトラッキングソフトウェア市場規模、シェア、成長、およびタイプ（クラウドベースおよびWebベース）およびアプリケーション（SMEおよび大企業）および地域予測2034までの分析

アウトバウンドコールトラッキングソフトウェア市場概要

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2025年には81億米ドルのアウトバウンドコールトラッキングソフトウェア市場価値があり、2034年までに190億米ドルに達し、2025年から2034年にかけて9.91％のCAGRで拡大します。

米国のアウトバウンドコールトラッキングソフトウェア市場規模は、2025年に0.27876億米ドルと予測されており、ヨーロッパのアウトバウンドコールトラッキングソフトウェア市場の規模は2025年に0.18871億米ドルと予測されており、中国のアウトバウンドコールトラッキングソフトウェア市場規模は2025555億米ドルと予測されています。

アウトバウンド名監視ソフトウェア市場は、企業が販売と広告の取り組みを最適化するために求めているため、大規模なブームを経験しています。このソフトウェアにより、組織はアウトバウンドコールを効率的に表示、分析、制御でき、コールパフォーマンス、消費者の対話、キャンペーンの達成に関する洞察を提供できます。主要な機能は、多くの場合、通話記録、実際の時間分析、およびCRM構造との統合で構成されています。事実の増加の意思決定と、より適切な消費者の関与に対する欲求は、需要を使用しています。企業は、アウトバウンドコール監視を活用して、リード生成を改善し、操作を合理化し、標準のクライアントの享受を美化し、市場の拡大に貢献しています。

重要な調査結果

Covid-19の衝撃

パンデミックは、リモート収入グループを効率的に管理およびスクリーニングするための回答を監視しているため、市場の成長を促進しました 

Covid-19のパンデミックは前例のない驚異的であり、市場はパンデミック以前のレベルと比較して、すべての地域で予想外の需要を経験しています。 CAGRの突然の増加は、パンデミックが終わったら、市場の成長と需要がパンデミック以前のレベルに戻ることに起因しています。

Covid-19のパンデミックは、アウトバウンドコールトラッキングソフトウェア市場の成長にかなり影響を与えました。組織がリモート絵画やデジタル口頭交換に移行したため、リモート収入グループを効率的に管理およびスクリーニングするための強力なコールモニタリングの回答の呼びかけが高まっていました。仮想購入者のやり取りの増加は、包括的な分析とレポート機器の必要なものを強調し、名前のパフォーマンスを最適化し、顧客の関与を美化しました。さらに、企業は、さまざまなデジタル構造と統合し、実際の洞察を提供するソフトウェアプログラムを求めました。パンデミックは、クラウドベースの完全な回答の採用を拡大し、絵画や仮想名センターをはるかに導く能力の革新を促進しました。

最新のトレンド

統合された安定した監視の回答は、顕著な傾向になります

アウトバウンドコールトラッキングソフトウェア市場は、多くの重要なトレンドとともに進化しています。高度な分析とAIプッシュされた洞察は、監視能力を高め、名前のパフォーマンスと消費者エンゲージメントの特別な次元を可能にします。 CRMシステムと広告自動化ギアとの統合はますます珍しくなく、事実を制御し、マーケティングキャンペーンの有効性を改善します。同様に、オムニチャネルの追跡、多数の通信構造間の相互作用を撮影することに重点が置かれています。さらに、記録の拡張された意識とコンプライアンスは、ソフトウェアプログラムの機能を形成し、購入者統計の安全な対処を確保しています。これらの傾向は、市場のシフトを、洗練された統合された、安定した監視の回答に近づけます。

• 米国中小企業管理データ（2024）によると、米国の企業の約99.9％が小企業であり、そのうちの45％近くがクラウドホストのアウトバウンドコールトラッキングツールを実装して、リモートの顧客エンゲージメントを最適化する
• Persistence Marketの調査によると、金融サービス、通信、およびe-commerceセクターは、顧客のアウトリーチとデータ駆動型の意思決定におけるテクノロジーの役割を強調し、アウトバウンドコールトラッキングソフトウェアの使用の65％以上を集合的に代表していると報告しています。

アウトバウンドコールトラッキングソフトウェア市場セグメンテーション

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タイプごとに

アウトバウンドコールトラッキングソフトウェア市場に応じて 与えられたタイプ:クラウドベースとWebベース。

• クラウドベース: これらのソリューションは、遠く離れたサーバーでホストされ、ネットからアクセスされます。スケーラビリティを提供し、リモートエントリの右をリモート、自動更新を提供し、オーバーヘッドを削減します。例には、コールレールやリングセントラルなどの構造が含まれます。これには、優れた分析、CRMシステムとの統合、リアルタイム追跡などの機能が提供されます。

• Webベース: これらの回答は、Webブラウザからアクセスされますが、クラウド内でホストされていない場合があります。彼らはおそらく雇用主の個人サーバーまたは外部サーバーに接続されています。ネットリンクされたツールを介して柔軟性とアクセシビリティを提供しますが、追加の制御と維持が必要になる場合があります。例は、Webインターフェイスを通じて必須のコール監視機能を提供する電話ワゴンとコールファイアを網羅しています。

アプリケーションによって

市場は、アプリケーションに基づいて中小企業と大企業に分かれています。

• 中小企業: Call Railは、中小機関向けの完全なコールトラッキングソリューションを提供しています。 Infinityは、中規模のグループに特化したコールトラッキングと分析を提供します。 Response Tapは、広告プラットフォームと統合されたSeesの呼び出し監視を専門としています。 Phone Wagonは、小規模な代理店に合わせた低価格の名前監視回答を提供します。コールトラッキングメトリックは、優れた分析を使用したShiesに適したスケーラブルなコールモニタリングの回答を提供します。

• 大企業: Twilio巨大な操作のために重要なコールモニタリングと口頭交換類人猿を提示する最も重要なプレーヤー。 RingCentralは、大規模な組織向けの完全なコミュニケーションソリューションの一部として、コールトラッキングを提供します。 Google広告には、広範なデジタル広告およびマーケティングスイート内の名前の監視機能が含まれています。 Microsoft Dynamics 365は、大規模な企業向けのCRAMおよび販売回答内の名前トラッキングを統合します。 SAPは、より広範なビジネスエンタープライズソフトウェアプログラムスイートに統合されたコールモニタリングの回答を提供しています。

運転要因

リモート作業の成長により、市場の需要が増加します

リモート絵画の成長により、効果的なコールトラッキングソリューションの需要が大幅に増加しました。チームが多数の場所に分散しているため、企業は、遠い収入と援助従業員の間の相互作用を監視および管理するためのツールを必要とします。コールトラッキングソフトウェアプログラムは、記録、分析、パフォーマンスメトリックからなる重要な機能を提供し、機関が安定した罰金と生産性を確実にすることができます。この世代により、キャラクターとチームの全体的なパフォーマンスを比較し、改善のための領域を特定し、エンタープライズの目標との整合性を維持することができます。リモート作業がより有名になるにつれて、操作を最適化し、強力なコミュニケーションと支援を維持するためには、より有名で頑丈な通話監視ソリューションが不可欠です。

• 主要なCRMプラットフォーム（Salesforce、Hubspot、Zohoなど）との統合は、連絡先の追跡と分析を合理化するために、追跡されたエンタープライズ展開の78％によって活用されています
• 2022年以来、米国の金融および通信セクターでのアウトバウンドコールトラッキングの採用は、5億9,500万米ドルの市場価値から6億5,000万米ドルに増加しており、この増加の50％以上がコンタクトセンター全体のリモート販売イニシアチブに功績があります。

AIとガジェットの進歩は知識を得ています 市場を後押しする

AIおよびガジェットの進歩は、さらに洗練された分析と洞察を提供することにより、コールモニタリング能力を改造することです。これらのテクノロジーは、音声の人気、感情評価、予測分析を含む高度な機能を可能にします。これは、名前の相互作用と消費者行動のより深い専門知識をグループに提供します。 AI駆動型アルゴリズムは、パターンを選択し、コールファーストクラスを決定し、パフォーマンスを向上させるための実用的なガイドラインを提供できます。この優れたレベルの詳細と精度により、グループは戦略を改良し、生産性を高め、知識豊富な選択を行うことができます。その結果、企業は、高度な効果のためにこれらの技術的改善を活用する名前の追跡回答にますます惹かれています。

抑制要因

データプライバシーは、市場の成長を制限することを心配しています

データプライバシーの心配は、アウトバウンドコールトラッキングソリューションの展開と利用に大きな影響を与えます。ヨーロッパのGDPRとカリフォルニアのCCPAを含むより厳格な規制は、個人的な事実を処理して保護するための厳しい要件を課しています。これらの法律は、統計を収集するよりも早く個人からの明示的な同意を義務付け、アウトバウンドコールトラッキングソリューションがどのように動作するかを制限します。さらに、グループは、侵害を節約するために堅牢な情報安全機能を確保する必要があります。これらの規則に違反しないと、大規模な罰金につながり、代理店の評判に害を及ぼす可能性があります。その結果、企業はおそらく、情報のプライベート性と安全性に関連する能力の法的および金銭的リスクのために、アウトバウンドコールトラッキングの回答を引き受けるか、完全に利用することをためらっています。

• 業界の成長洞察は、中小企業の最大28％が世界的にアウトバウンドコールトラッキングによって提供される効率的な利点を知らないままであると推定しています
• 認知市場調査による調査では、企業の34％が、ソフトウェアのレガシーシステムとデータパイプラインへのトラッキングの統合が主要な実装の課題として統合されることを挙げていることに注意してください。

アウトバウンドコールトラッキングソフトウェア市場地域の洞察

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市場は主にヨーロッパ、ラテンアメリカ、アジア太平洋、北米、中東＆アフリカに分離されています。

北米は、組織が収入と広告を最適化するために増加しているため、市場を支配しています

北米のアウトバウンドコールトラッキングソフトウェア市場シェアは急速に拡大しており、組織が収入と広告とマーケティングの取り組みを最適化するためにますます必要な必要性を使用して推進されています。企業は、これらの回答を採用して、名前のパフォーマンス、音楽のリードコンバージョン、購入者のエンゲージメントを飾る洞察を得ています。主要な機能とコール録音、実際の時間分析、およびCRM統合が主に評価されます。コールレール、ハブスポット、リングセントラルなどの主要なプレーヤーが市場をリードし、さまざまなビジネス欲求に応える優れた能力を提供します。また、ブームは、クラウドプライマリーベースのソリューションとAIプッシュ分析の増加を使用して燃料を供給され、アウトバウンド名をより大きな緑と強力な追跡にします。

主要業界のプレーヤー

キープレーヤーマーケットプレイスの優れた名前監視関数に圧力をかけます

エアコールは、優れた名前監視機能を備えたクラウドベースの電話システムを提供します。 Connect and Sellは、販売パフォーマンスを向上させるために、自動化されたアウトバウンドコールソリューションを専門としています。 DialPad Talkは、組み込みの分析と監視を備えた完全な呼び出しプラットフォームを提供します。 HubSpotは、コールモニタリングをCRMと統合して、収入と広告の洞察を強化します。頑丈なコールトラッキングと自動化ツールを備えた販売エンゲージメントプラットフォームで知られるアウトリーチ。バニラソフトは、ダイナミックな名前の追跡とリード管理ガジェットを提供します。 SalesLoftは、包括的な名前追跡能力を備えた販売エンゲージメントプラットフォームを提供します。

• Velocify:Velocifyのアウトバウンドリードマネージャーは、G2アナリストの比較でコールレコーディングの有効性のために9.2/10スコアを達成し、追跡とB2Bアウトリーチ品質のためにトップにランク付けしました
• Gryphonnetworks:Gryphonは、コール放棄率と平均保留時間を含む12の必須コールセンター分析が、顧客ベースの68％が積極的に使用していると報告しています。

トップアウトバウンドコールトラッキングソフトウェア会社のリスト

• Velocify
• Gryphon Networks
• ConnectAndSell
• Dialpad Talk
• VanillaSoft
• SalesLoft
• ToutApp
• Freshsales
• Kixie PowerCall
• RingDNA
• ConnectLeader
• HubSpot
• Groove
• Aircall
• InsideSales.com
• Truly
• Outreach
• XANT Playbooks

産業開発

2024年3月:2024年2月、Call Railは、Call Rail Labsを介してAI主導の自己発音の帰属機能をリリースし、特許承認を保留しています。このイノベーションにより、マーケティング担当者とビジネスオーナーは、ロゴの影響、口のフレーズ、ソーシャルメディアで構成される、測定が困難な広告努力の影響を簡単に調べることができます。マーケティングの履行に関する全体的な見方を提供することにより、これらの機能により、ユーザーはキャンペーンの有効性に対するより深い洞察に利益をもたらし、彼らが特別な知識豊富な決定を下し、戦略を最適化するのを支援することを可能にします。この開発は、AIを活用して広告分析を飾り、より高いビジネス結果を強制するためにAIを活用するというコールレールのコミットメントを強調しています。

報告報告

このレコードは、2018年から2022年までの歴史的データを分析し、2023年から2032年までの歴史的データを分析し、予測を伝えることにより、グローバルなアウトバウンド名追跡ソフトウェア市場の詳細な評価を提供します。目標は、ドライバーの増加、機会の増加など、さまざまなビューを介して市場のダイナミクスの集中的な専門知識を読者に装備することです。過去の全体的なパフォーマンスと予測する運命の傾向を分析することにより、このファイルは、技術の改善、積極的なパノラマ、顧客のニーズとともに、市場に影響を与える重要な要素を強調しています。この包括的なアプローチは、戦略的計画と情報に基づいた選択制作をサポートし、機関が市場の開発をナビゲートし、通話監視手法を最適化し、運用パフォーマンスを飾ることができます。洞察は、利害関係者が情報主導の選択を行い、成長の可能性を選択し、進化するアウトバウンド名監視ソフトウェアプログラム市場内で競争力のある競争力を築くための強力なテクニックを開発するのに役立ちました。