中小企業向け POS システムの市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別 (クラウドベース POS、オンプレミス POS、モバイル POS)、アプリケーション別 (小売、ホスピタリティ、ヘルスケア、サービス産業)、および 2026 年から 2035 年の地域予測

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中小企業市場向けの POS システムの概要

世界の中小企業向けPOSシステム市場は、2026年に約142億9,000万米ドルと推定されています。市場は2035年までに315億7,000万米ドルに達すると予測されており、2026年から2035年までCAGR 8.27%で拡大します。北米が最大45%のシェアで支配し、欧州が約30%、アジア太平洋が約20%で続きます。成長はデジタル決済と小売自動化によって促進されます。

販売時点情報管理 (POS) とは、顧客が企業に対面で支払いを行うことができる POS システムを指すと考えられます。より一般的な方法では、販売時点管理は、顧客が製品を購入する瞬間および取引が行われる場所としても定義されます。それは、実店舗のチェックアウトデスク、ポップアップ屋台の折りたたみテーブル、フードトラックの手作りカウンター、または顧客が携帯電話を充電している快適なマッサージセラピストかもしれません。 POS システムには、企業が販売時点で顧客から支払いを受け取ることを可能にするハードウェアとソフトウェアなどが含まれます。 POS システムを使用すると、企業は顧客による支払いを受け取り、取引を実行し、支払い処理プロバイダーと連絡を取ることもできます。また、在庫を自動的に更新し、販売データを取得して簿記を容易にする機能もあります。

この導入の増加は、中小企業が現代のデジタル市場で対等な立場で競争できるようにする、非接触型決済、リアルタイムの在庫、ビジネス データに基づく洞察に対するニーズの高まりによって支えられています。最新の POS システムはクラウドに接続され、モバイル対応であり、人工知能を強化した機能を備えているため、オーナーによる中小企業の遠隔操作と顧客へのより良いエクスペリエンスの提供が可能になります。消費者がデジタル決済方法に移行し、企業は業務の効率化を図る必要があるため、POS システムは中小企業の成功と存続にとって重要な要素となっています。人工知能、モノのインターネット、モバイル接続などの新しいテクノロジーは、POS の世界にも導入されており、中小企業に業務を簡素化し、顧客との関係を強化する独自の機会を提供します。

重要な発見

• 市場規模と成長:世界の中小企業向けPOSシステム市場規模は2033年までに269,834億4,000万米ドルに達すると予測されており、2024年の世界の中小企業向けPOSシステム市場規模は13,1984億9,000万米ドルと評価され、約8.27%のCAGRで成長すると予想されています。

• 主要な市場推進力:POS システムの使用は、非接触型およびモバイル決済サービス (小規模小売店の 60% 以上が使用) の普及が進んでいることによって促進されています。    

• 主要な市場抑制:一時的な経費とデータセキュリティの問題は、中小企業の経営者にとって引き続き課題となっています。

• 新しいトレンド:在庫と CRM が統合されたクラウドベースの POS プラットフォームでは、新規サブスクリプション数が 35% 増加しました。

• 地域のリーダーシップ:北米は、発達した決済インフラと有利な中小企業金融イニシアチブにより、40% という最高の市場シェアを誇っています。  

• 競争環境:市場のリーダーは Square、Shopify POS、Clover であり、これらの企業が連携して世界中の何百万もの中小企業に取引を可能にしています。

• 市場セグメンテーション:POS システム ユーザーの全範囲は、小売業が 55 %、フードサービスとホスピタリティが 17 % です。

• 最近の開発:2024 年末に、Shopify は中小企業が売上と顧客とのやり取りを最大化できるようにすることを目的とした、AI ベースの POS 分析ツールのアップグレードを導入しました。

新型コロナウイルス感染症の影響

新型コロナウイルス感染症パンデミック中のデジタル導入の加速により、中小企業業界向けのPOSシステムはプラスの効果をもたらした

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場は次のような状況に陥っています。予想以上に高いパンデミック前のレベルと比較したすべての地域の需要。 CAGRの上昇を反映した市場の急激な成長は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことによるものです。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックは、中小企業によるデジタル化の推進と非接触型決済の採用の増加につながり、POS システム市場にプラスの影響を与えました。社会的距離確保とロックダウンにより、タッチレス決済ソリューション、モバイル POS、クラウドベースの管理プラットフォームに対する需要の高まりが後押しされました。また、経済的不確実性により、中小企業の優先事項は、変化する運用ニーズに対応できる費用対効果が高く、拡張性の高いテクノロジー ソリューションに移行しました。さらに、パンデミックによって従来の小売業に混乱が生じたことにより、オムニチャネルアプローチへのビジネスの移行が促され、店舗とオンラインでの購入を処理できる統合POSシステムの必要性が高まっています。

最新のトレンド

市場の成長を促進するデジタルトランスフォーメーションの進展

デジタル リテラシーのレベルの向上と運用需要の柔軟性により、最近 POS システム業界ではクラウドベースのモバイル ソリューションの人気が高まっています。決済処理と在庫、顧客分析、電子商取引を統合する統合 POS システムの需要も大幅に増加しています。人工知能と機械学習は勢いを増すイノベーションであり、AI を活用した機能は売上予測、顧客行動分析、自動在庫管理を提供します。また、NFCやモバイルウォレット、QRコード決済などの非接触型決済技術も市場で普及しつつあります。企業が環境への責任に重点を置く中、ビジネスの未来では、持続可能なビジネス慣行や環境に優しいPOSソリューションがある程度優先されるようになっています。 

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中小企業市場セグメンテーション向けの POS システム

種類別

タイプに基づいて、世界市場はクラウドベースの POS、オンプレミス POS、モバイル POS に分類できます。

• クラウドベースの POS: クラウド POS システムはリモートで最新であり、初期コストが安いため、柔軟性と拡張性を求める中小企業にとって最も便利です。サードパーティの機器に簡単に接続でき、単一の場所でデータを管理する機会を提供します。

• オンプレミス POS: オンプレミス POS システムはローカルにインストールされ、情報の保護と変更をより詳細に制御できます。初期費用はより高額ですが、運営が予測可能で、一定のコンプライアンス要件があるビジネスに魅力を感じています。

• モバイル POS: モバイル POS システムは、携帯電話やタブレットで動作するため、持ち運びが可能で、主にポップアップ ストア、フード トラック、小売店のフロア セールなどで迅速なサービスを提供できます。これらは手頃な価格であり、小規模のモバイル ビジネスにとって簡単にインストールできます。

用途別

アプリケーションに基づいて、世界市場は小売、ホスピタリティ、ヘルスケア、サービス産業に分類できます。

• 小売: 小売では、POS システムが販売、在庫、顧客データを整理して、中小企業が顧客をより迅速にチェックアウトし、リアルタイムの在庫を管理できるようにします。

• ホスピタリティ: ホスピタリティでは、注文、テーブル、請求、スタッフのパフォーマンスを管理するために POS システムが使用されます。レストラン、カフェ、ホテルは、スムーズな運営と顧客サービスの向上のために、これらを欠かすことはできません。

• ヘルスケア: 小規模な医療施設では、POS システムは支払いの処理と患者への請求、および予約の監視に役立ちます。これらは安全な取引を保証し、診療管理システムと統合することができます。

• サービス産業: POS システムは、サロン、修理工場、コンサルタント会社などのサービスベースの企業でも、予約、請求、支払いを管理するために使用されています。これらのシステムにより、業務と顧客のやり取りの透明性が高まります。

市場ダイナミクス

市場ダイナミクスには、市場の状況を表す推進要因と抑制要因、機会、課題が含まれます。 

推進要因

市場を活性化するために非接触型決済の需要が拡大

中小企業向けPOSシステム市場の成長の要因は、POSシステム市場の繁栄が非接触型決済オプションの全体的な普及によって影響を受けることです。消費者がデジタルウォレット、モバイル決済、非接触型取引の利便性と安全性への関心を強めているため、中小企業は決済システムを更新する必要があります。 NFC、モバイル決済、デジタルウォレットなどのさまざまな支払いオプションを可能にする多機能 POS システムは、顧客の変化するニーズを満たし、競争力を維持するためにビジネスオーナーが検討しなければならない必要条件となっています。

モバイルPOS技術の導入による市場拡大

モバイル デバイスの普及は、中小企業による POS システムの使用に大きな影響を与えています。モバイル POS システムは、どこでも自由にビジネスを取引できるため、中小企業の経営者は、自分のビジネスにより適したシステムを決定する際に追加の考慮事項を行う必要があります。 Android プラットフォームの普及により、特に Android プラットフォームが市場シェアの 89% を占める新興市場において、中小企業にとってモバイル POS ソリューションがより利用しやすく、手頃な価格になりました。  

抑制要因

市場の成長を妨げる可能性がある高い導入コストと技術的な複雑さ

POS システム市場の抑制要因の 1 つは、初期投資コストが高いことと、システムの実装とトレーニングの技術的な複雑さです。中小企業では、予算の制限という点で課題が発生する可能性があり、ハードウェアとソフトウェアの初期費用と人材のトレーニングが膨大になる可能性があります。また、POS システムは現在のビジネス プロセスとの統合が必要ですが、その専門性と継続的な技術サポートの要件により、使用の妨げになる可能性があります。これらすべての要素が市場の発展を制限し、一部の中小企業が決済システムの改善に消極的になる可能性があります。  

品質管理とビジネスプロセスの最適化が市場にチャンスを生み出す

機会

ビジネスプロセスの最適化とグローバル POS システムの品質管理は、業務の効率化、エラー数の減少、顧客の肯定的なエクスペリエンスにより、中小企業市場に大きな展望をもたらします。これらの実践により、中小企業は取引を最適化し、在庫管理を実現し、データ分析を使用して実用的な洞察を学び、競争力を高め、より良い意思決定をサポートすることができます。業務が最小限に抑えられるということは、無駄や待ち時間が最小限に抑えられることを意味し、中小企業が急速に成長し、それに応じて市場に適合することが可能になります。さらに、POS システムに実装された AI とビッグデータ分析は、パーソナライズされたマーケティングと消費者のセグメンテーションを促進し、費用対効果の高い方法で成長と市場浸透を促進し、それによって中小企業に世界中に拡大する新たな機会を提供します。

 

データセキュリティとプライバシーへの懸念は消費者にとって潜在的な課題となる可能性がある

チャレンジ

POS システムの利点は非常に印象的ですが、データのセキュリティとプライバシーが市場の成長の大きな障害となっています。顧客の支払いデータを処理する中小企業は、厳しいセキュリティ基準や規制を満たす必要があり、導入には複雑で費用がかかる場合があります。サイバー攻撃、データ損失、および継続的なセキュリティ更新の脅威は、POS システムのプロバイダーとその使用者の両方に継続的な課題をもたらします。これらのセキュリティ問題は、特にセキュリティのニーズに対処する技術的な能力がない企業において、信頼感の欠如や導入速度の低下につながる可能性があります。

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中小企業市場の地域的洞察のための POS システム

• 北米

北米はテクノロジーの普及率が高く、決済インフラストラクチャが発達しているため、最も発展しており、中小企業向け POS システム市場で最大のシェアを保持しています。この地域はまた、良好な経済状況、高いインターネット普及率、そして POS システムの開発に有利なよく発達した電子商取引ビジネス環境を享受しています。北米では、拡張性と手頃な価格のため、中小企業がクラウドベースの POS システムの使用を進めています。特に、米国の中小企業向け POS システム市場は、中小企業や起業家精神の活動が集中しており、現代の決済処理システムの需要を刺激しているため、大きな成長を示しています。デジタル決済の使用と非接触型取引の人気が依然としてこの地域の市場成長を推進しています。  

• ヨーロッパ

欧州大陸は、各国の市場環境やデジタル化の度合いが異なるため、POS システムの使用が急速に伸びていることが特徴です。この地域では、複数の通貨を受け入れ、現地のデータ保護ポリシーに対応した複合決済サービスのニーズが高まっていることがわかります。欧州の中小企業に高く評価されている POS システムの最も重要な特性の 1 つは、複数の言語に対応し、地元の銀行システムと統合できることです。しかし、欧州連合諸国の規制要件の違いと技術インフラストラクチャの発展の程度は、POS システムのプロバイダーに機会だけでなく課題ももたらします。   

• アジア

アジアは、特に中国やインドなどの経済成長率の高さと小規模施設の設立により、POS システムの成長という点で最も収益性の高い市場です。この地域にはテクノロジーに精通し、オンライン決済システムの評価が高まっている消費者も数多くいます。アジアはモバイル決済の利用をリードしており、モバイル POS システムと決済統合プラットフォームに対する膨大な需要を生み出しています。アジア地域のさまざまな国の経済状況や技術開発状況の違いにより、POS システムのプロバイダーが現地市場の需要に適応できれば、アジア市場では幅広い成長の可能性が生まれます。

業界の主要プレーヤー

イノベーションと市場拡大を通じて市場を形成する主要な業界プレーヤー

業界の主要企業は、戦略的に革新し、新たな技術変化を開発することで、POS システム市場に影響を与えています。これらの企業は、中小企業の変化するニーズに対応するために、クラウドベースのソリューション、人工知能の統合、モバイルファースト戦略に取り組んでいます。また、支払い処理に限定されず、ビジネス全体の管理スイートを網羅するよう製品の提供を拡大しています。さらに、企業は市場範囲やサービスを拡大するために、金融機関やテクノロジープロバイダーとの提携にも期待しています。これらの企業は業界をリードしており、研究開発への投資を通じて新しい標準を定義し、ユーザー エクスペリエンス デザインを強化し、新しい市場セグメントに進出しています。

中小企業向けのトップ pos システムのリスト

• Square (U.S.)
• Helcim (Canada)
• Shopify (Canada)
• Clover (U.S.)
• Toast (U.S.)
• Lightspeed (Canada)
• QuickBooks POS (U.S.)
• Revel Systems (U.S.)
• Vend (New Zealand)
• PayPal Zettle (U.S.)

主要産業の発展

2023 年 10 月:Square は、在庫ニーズを自動的に予測し、最適な発注頻度を提案する人工知能ベースの在庫管理ソフトウェアのリリースを発表しました。これは、中小企業が在庫を最適に管理し、運営経費を最小限に抑えるための人工知能と POS システムの使用の開発に向けた大きな一歩です。

レポートの範囲        

この調査には包括的な SWOT 分析が含まれており、市場内の将来の発展についての洞察が得られます。市場の成長に寄与するさまざまな要因を調査し、今後数年間の市場の軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリーと潜在的なアプリケーションを調査します。分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方が考慮され、市場の構成要素を総合的に理解し、成長の可能性のある分野が特定されます。

POS システムの中小企業市場は、デジタル変革の持続、統合されたビジネス アプリケーションのニーズの高まり、および技術の進歩により、さらなる発展を遂げる態勢が整っています。導入コストやセキュリティの問題などの障害はあるものの、業務効率化や顧客体験の向上といったメリットにより、市場での普及が可能となっている。主要な市場参加者は、クラウド テクノロジーの使用と AI の組み込みにより、POS ソリューションに簡単にアクセスでき、強力に使用できるように改善しています。中小企業の嗜好がオールインワンのデジタル ソリューションに傾いているため、POS システム市場は、この分野のイノベーションとその後の広範な普及が将来の成長の原動力として繁栄する可能性があります。