製品ツアーソフトウェアの市場規模、シェア、成長、および業界分析、タイプ（クラウドベースおよびオンプレミス）、アプリケーション（中小企業と大企業）および地域の洞察と2032年までの予測

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製品ツアーソフトウェア市場レポートの概要

世界の製品ツアーソフトウェア市場は2024年に約55億米ドルと評価され、2025年には2025年には6億1,000万米ドルに成長すると予想され、2033年までに13億2,000万米ドルに達し、2025年から2033年にかけてCAGRが10％になりました。

製品ツアーソフトウェアの市場は、さまざまな企業がユーザーのオンボーディングの旅を改善することの重要性を認識しているため、指数関数的な成長率で成長しています。このソフトウェアにより、組織はメディアガイド、ナビゲーションツアー、およびユーザーへのサイトや製品の使用を容易にする手順を開発できます。サービス要因には、SAASの採用の増加、優れた使いやすさの必要性、したがって、顧客を投資することで製品とサービスの両方を使いやすくすることにより、顧客の消耗が低下します。テクノロジー、eコマース、金融セクターなどのほとんどの業界は、オンボーディングプログラムのトレーニングセクションを改善し、顧客の経験を最適にするという主な目的で、業界に製品ツアーソフトウェアを統合しています。

過去数年にわたって、市場は革命の段階を経て、新しいベンダーでは、ガイド付きツアー、データ分析、AIなどの新しい改善された機能を導入し、ユーザーの使用に応じてフローを変更することでより個人的な搭乗能力を導入しました。彼らは、消費者のニーズをよりよく理解し、購入した製品が有用である理由をより説得力のある提示を促進するため、現在のビジネス環境を特徴付けるダイナミックな新しい経済で徐々に重要になっています。ユーザーインターフェイスと他のCRMおよびマーケティングオートメーションツールで補完されている製品ツアーソフトウェアにもっと注意を払って、市場のさらなる成長を予測しています。

Covid-19の衝撃

デジタルソリューションの需要の増加が市場の成長を大幅に向上させる

グローバルなCovid-19のパンデミックは前例のない驚異的であり、製品ツアーソフトウェア市場は、パンデミック以前のレベルと比較して、すべての地域で予想外の需要を経験しています。 CAGRの増加に反映された突然の市場の成長は、市場の成長と需要がパンデミック以前のレベルに戻ることに起因しています。

Covid-19の発生により、オンラインおよびオンラインビジネスが新しい普通になっていることにより、企業はユーザーのリモートで効率的な手段を必要としました。製品ツアーアプリケーションは、顧客と従業員が個人的なトレーニングなしで短時間で新しい技術ツールに慣れるのを支援するために必要でした。

Covid-19は、組織がクラウドベースのモデルに移行する必要があるため、さまざまな市場セクターのSaaS製品の需要を拡大しました。その結果、グローバル製品ツアーソフトウェア市場は急激に上昇し、このような新しいツールを迅速に採用し、ユーザーが最大限に活用できるようになりました。市場は、パンデミック後の製品ツアーソフトウェア市場の成長を後押しすると予想されています。

最新のトレンド

市場の成長を促進するためのインタラクティブでゲーミングされたオンボーディング

人工知能（AI）のアプリケーションは、ユーザーエクスペリエンスの実装に役立つ製品ツアーソフトウェアで使用されています。機械学習を通じて、特定の製品を使用したユーザーの使用と関与は、アクティビティプロファイルに応じて関連するツアーを提供することで強化されます。ユーザーの注目を集めるインセンティブとして、企業は製品ツアーにインタラクティブ性とゲーミフィケーション機能を追加しています。クイズ、報酬、私たちの進捗状況を見る機会など、オンボーディングプロセスがさらに魅力的であり、ユーザーがそれらを完了し、知識保持率に関してより効果的になります。これらの最新の開発は、製品ツアーソフトウェアの市場シェアを後押しすると予想されています。

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製品ツアーソフトウェア市場セグメンテーション

タイプごとに

タイプに基づいて、グローバル市場はクラウドベースおよびオンプレミスに分類できます。

• クラウドベースの製品ツアーソフトウェア:このカテゴリは、ベンダーのハードウェアにインストールされており、Webブラウザーでのみ使用できます。柔軟性があり、非常にスケーラブルで、展開が簡単で、ユーザーはインフラストラクチャを所有することなく、あらゆる場所から製品ツアーを構築および制御できます。 SAASソリューションは、特に非常に迅速に実装する機会があるため、広く使用されており、オンプレミスソリューションの設置よりも大幅にコストがかかり、さらに通常は自動的に更新されます。

• オンプレミス製品ツアーソフトウェア:オンプレミスは、会社独自のハードウェアおよびソフトウェアフレームワークで展開、調達、および実行されます。したがって、データのセキュリティと柔軟性をより適切に制御できます。規制コンプライアンス要件を備えた業界や、特別な構成を必要とする業界に適しています。ただし、通常、定期的にハードウェア、技術スタッフ、技術サポートへのより実質的な初期投資が必要です。

アプリケーションによって

アプリケーションに基づいて、グローバル市場は中小企業と大企業に分類できます。

• 中小企業（中小企業）:製品ツアーソフトウェアは、ユーザーが製品に簡単に慣れるのに役立つため、カスタマーサポートサービスを最小限に抑えるために中小企業に採用されています。このソフトウェアは、そのような企業が報道を管理し、比較的少ない予算でユーザーの満足度とロイヤルティを向上させるのを支援します。これにより、大企業との戦いの機会が与えられます。また、中小企業は、実装と使用が手頃な価格であるため、クラウドベースのソリューションにも傾いています。

• 大企業:製品ツアーソフトウェアは、大規模な企業で使用されており、多くの多様なユーザーのオンボーディングプロセスを実装および改善し、国際的な性格の運用を行っています。このような企業には、人工知能ベースのパーソナライズや高度なデータ処理や、ビジネスで使用される他のアプリケーションとの互換性など、より洗練された機能が必要です。オンプレミスまたは非常に構成可能なクラウドのスケーラビリティとデータ制御ソリューションを強化するために選択されます。

運転要因

市場を後押しするためのカスタマーエクスペリエンスに焦点を当てています

組織が最高のカスタマーエクスペリエンスを提供する必要性に注意を向けるにつれて、ユーザーエクスペリエンスを発症から増やすのに役立つツールの必要性が高まっています。製品ツアーソフトウェアは、企業に製品の使用を開始する方法を適切かつ簡単に提供する方法を提供する方法を企業に提供する目的を果たし、顧客満足度を高めながら、解約を防ぎます。消費者は現在、出会ったさまざまなデジタル製品とのペルソナの相互作用を要求しています。市場は、AIと機械学習を組み込んだ製品ツアーソフトウェアによって拍車をかけています。

市場を拡大するためにリモートワークとデジタル変革に移行する

パンデミックのために最前線にもたらされたもう1つの傾向は、仕事の柔軟性とオンラインオンボーディングとトレーニングの使用の増加です。したがって、製品ツアーソフトウェアは、実際に物理的にトレーニングすることなく、システムを介して新しいユーザーを連れて行くのを支援するという点で、企業がデジタルに移行するための基本的なツールとして浮上しています。ノーコードやコード化されたアプリケーションなどの手法により、製品や中小企業には、専門のプログラマーを雇う必要なく、製品ツアーを作成および使用するために必要な能力が得られます。このような製品ツアーの作成の民主化は、これらのツールをより多くの人々が提供するにつれて、市場の発展につながります。これらの要因は、製品ツアーソフトウェア市場シェアを推進することが期待されています。

抑制要因

市場の成長を妨げる可能性のあるカスタマイズと柔軟性が限られています

一部の製品ツアーソフトウェアソリューションは、カスタマイズの点で厳格であるか、企業の一部の業務で柔軟になる可能性があることがわかります。ソフトウェアを適切にカスタマイズできない場合、または他のアプリケーションとうまく合わない場合、企業は他のソリューションに行くか、市場を抑える自動化されていないオンボーディングに固執する場合があります。製品ツアーソフトウェアには、顧客関係管理（CRM）プラットフォーム、コンテンツ管理システム、またはその他のSAASツールなどのさまざまなプログラムの統合も必要であり、統合に関しては多くの時間がかかる場合があります。この複雑さは、特に統合の課題に対処する技術的ノウハウを所有していない場合、製品ツアーソリューションを使用する可能性から締め出されていることを意味する場合があります。この要因は、製品ツアーソフトウェア市場の成長の成長を妨げると予想されます。

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製品ツアーソフトウェア市場の地域洞察

北米は、顧客体験と新興技術の早期採用者に重点を置いて市場を支配しています

市場は主にヨーロッパ、ラテンアメリカ、アジア太平洋、北米、中東とアフリカに分割されています。

カスタマーエクスペリエンスは、ユーザーのエクスペリエンスを改善する多数のツールが投資される多くのツールが投資するビジネスによって実装および促進される最も重要な価値の1つです。製品ツアーソフトウェアは、地域の顧客満足度の向上と削減の中心性を考慮して、魅力的で関連性のあるオンボーディングエクスペリエンスを提供するために使用されます。ますます多くの製品ツアーソフトウェアアプリケーションには、人工知能/機械学習と、北米企業の製品開発の業界標準となっている同盟技術が含まれます。この初期の市場の採用は、市場の成熟に大きく貢献しており、この地域は業界で最も発展した地域の1つとなっています。北米、特に米国は、SaaS（サービスとしてのソフトウェア）およびクラウドテクノロジーの世界で最も採用されています。テクノロジーの使用の強力なビジネス文化は、組織がユーザーをスピードアップしなければならないため、製品ツアーソフトウェアがこの地域で人気があることを意味します。

主要業界のプレーヤー

キープレーヤーは競争上の優位性を獲得するためにパートナーシップに焦点を当てています

製品ツアーソフトウェア市場は、市場のダイナミクスを推進し、消費者の好みを形成する上で極めて重要な役割を果たす主要な業界のプレーヤーの影響を大きく受けています。これらの主要なプレーヤーには、広範な小売ネットワークとオンラインプラットフォームがあり、消費者にさまざまなオプションに簡単にアクセスできます。彼らの強力なグローバルな存在とブランド認知は、消費者の信頼と忠誠心の向上に貢献し、製品の採用を推進しています。さらに、これらの業界の巨人は、製品ツアーソフトウェアの研究開発、材料、スマートな機能に継続的に投資し、進化する消費者のニーズと好みに応えています。これらの主要なプレーヤーの集合的な努力は、競争の激しい状況と市場の将来の軌跡に大きな影響を与えます。

トップのリスト製品ツアーソフトウェア 企業

• Whatfix [India]
• UserPilot [Canada]
• Pendo [U.S.]
• Appcues [U.S.]
• Intercom [U.S.]

産業開発

2023年6月:userPilot2。0は、製品ガイドとオンボーディングフローを魅力的に構築するための新しいオプションをリリースしました。このアップデートでは、訪問者の活動や関心に基づいてツアーをカスタマイズする方法を企業に提供するセグメンテーションとパーソナライズの機能を強化します。アップグレードは、ユーザーのアクティビティと発生するツアーの効率に関する追加の統計を提供します。

報告報告

この調査には、包括的なSWOT分析が含まれており、市場内の将来の発展に関する洞察を提供します。市場の成長に寄与するさまざまな要因を調べ、今後数年間で軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリと潜在的なアプリケーションを調査します。この分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方を考慮に入れ、市場の要素についての全体的な理解を提供し、成長の潜在的な領域を特定しています。

調査レポートは、定性的研究方法と定量的研究方法の両方を利用して、徹底的な分析を提供する市場セグメンテーションを掘り下げています。また、市場に対する財務的および戦略的視点の影響を評価します。さらに、このレポートは、市場の成長に影響を与える需要と供給の支配的な力を考慮して、国家および地域の評価を提示します。競争力のある景観は、重要な競合他社の市場シェアを含め、細心の注意を払って詳細に説明されています。このレポートには、予想される時間枠に合わせて調整された新しい研究方法論とプレーヤー戦略が組み込まれています。全体として、市場のダイナミクスに関する貴重で包括的な洞察を、正式で簡単に理解できる方法で提供します。