ホテル市場のプロパティ管理システム (PMS) の市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別 (クラウドベース、オンプレミス)、アプリケーション別 (小規模ホテル、リゾート、高級ホテル)、および 2035 年までの地域予測

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ホテル市場におけるプロパティマネジメントシステム（PMS）の概要

ホテル市場市場における世界の不動産管理システム（PMS）は、2026年に6億米ドルの推定価値でスタートし、2035年までに10億米ドルに達する見込みで、2026年から2035年の間に6.57%のCAGRで成長します。

ホテル市場におけるプロパティ管理システム (PMS) は、日常業務の合理化、ゲストストーリーの強化、販売テクノロジーの最適化において重要な役割を果たしています。ホスピタリティ業界が仮想回答の導入を急ぐ中、PMS プラットフォームは単純なフロントテーブル ソフトウェアから、予約、在宅タスク、請求、消費者求愛管理、分析を統合する完全なシステムへと進化しました。これらのシステムは、ホテル経営者がリアルタイムの予約を操作し、人的ミスを減らし、業務パフォーマンスを向上させるのを支援し、顧客の喜びを倍増させ、戦略的なビジネス上の選択肢を増やすことにつながります。

観光業の成長、訪問者の期待の高まり、非接触型サービスへの要望の高まりにより、クラウドベースの AI 対応 PMS 回答が採用されています。ブティック レジデンスから世界的チェーンまで、あらゆる規模のホテルが PMS を活用して方法を自動化し、パーソナライズされたサービスを提供しています。 PMS と携帯アプリ、IoT ガジェット、サードパーティの構造との統合により、PMS の才能はさらに高まります。統計に基づく選択がホテルの充実度の主要な要素となる中、PMS は現在のリゾート管理のバックボーンとして適応し続けています。

主な調査結果

米国関税の影響

ホテル市場における不動産管理システム（PMS）への主な影響、米国関税との関係に焦点を当てる

サーバー、ネットワーキング機器、半導体、リゾート特有の機器を含む輸入ハードウェアに対する米国の関税により、PMS ベンダーやモーテル運営者は 10 ～ 25% の料金値上げを吸収またはスキップし、IT 予算と ROI を圧迫しています。こうした電子機器やコンポーネントの輸入義務の強化により、中国や影響を受けるさまざまな国で製造されたハードウェアに依存することが多い PMS 通信事業者の統計中間インフラストラクチャとクラウド プロバイダーの料金がさらに高騰します。さらに、備品、リネン、電子機器などの宿泊施設の運営料金の上昇により、ホスピタリティ環境における PMS 回答の通常の展開および統合コストが上昇します。

最新のトレンド

市場の成長を促進する AI 搭載のクラウドネイティブ プラットフォーム

ホテル プロパティ管理システム (PMS) の現代のトレンドは、モバイルと API の緊密な統合を備えた、AI を活用したクラウドネイティブ システムを中心としています。これらのオールインワン構造は、最先端のガジェットが機器の知識を獲得し、効率とパーソナライゼーションを強化することによって、訪問者のメッセージング、ダイナミックプライシング、家事、販売管理を自動化します。クラウドベースの完全なアーキテクチャにより、複数の家庭全体のリアルタイム管理、セキュリティの強化、OTA、CRM、IoT、支払い構造とのシームレスな接続が可能になります。その一方で、携帯電話の見守り、仮想キー、チャットボット ヘルプなどを備えた非接触型サービスが実際に好まれている一方で、統計に基づく訪問者分析や統合された持続可能性および予測改修機器の重要性がますます高まっています。

• 米国旅行協会によると、米国のホテルの 85% 以上が 2023 年までに PMS とクラウドベースのテクノロジーを統合し、宿泊施設管理システムのリモート アクセスとリアルタイム更新への大きな移行を示しています。

• 米国ホテル宿泊協会の報告によると、中規模から大規模のホテルの 72% が 2024 年までにモバイル PMS アプリケーションを導入し、ゲストのチェックイン効率と運用の柔軟性が向上しました。

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ホテル市場セグメンテーションにおけるプロパティ管理システム (PMS)

タイプ別

タイプに基づいて、世界市場はクラウドベース、オンプレミスに分類できます

• クラウドベース: クラウドベースの不動産管理システムは、遠く離れたサーバーでホストされ、インターネット経由でアクセスできるため、ホテルに柔軟性、拡張性、リアルタイムの情報を提供します。これらの構造により、インフラストラクチャ料金が事前に削減され、コンピューターによる更新、遠隔制御、およびサードセレブレーションプラットフォームとのシームレスな統合が可能になります。中小規模のホテルやチェーンの間で人気のあるクラウドベースの PMS は、モビリティ、保護、運用パフォーマンスを補完すると同時に、非接触の訪問者の調査や集中管理された複数の持ち物の操作を支援します。

• オンプレミス: オンプレミスのプロパティ管理システムは、国内のリゾートのサーバーに接続され、居住地内で管理され、事実全体の管理とカスタマイズが可能になります。彼らは、巨大なホテル、または堅牢な IT インフラストラクチャと規制上の要望を備えたホテルを使用することが好まれます。オフラインでは信頼性の高いアクセス権と情報のプライバシーが提供されますが、オンプレミス PMS では、ハードウェアと保護のための初期費用がより高くなります。これらの構造では、更新に専任の IT 担当者が必要であり、スケーラビリティや遠隔地へのアクセスという言葉で言えば、クラウドベースのオプションに比べて柔軟性がはるかに劣ります。

用途別

用途に基づいて、世界市場は小規模ホテル、リゾート、高級ホテル

• 小規模ホテル: 小規模リゾートは PMS を利用して、限られた従業員と資産でフロントデスク業務、予約、請求などの重要な機能を自動化しています。これらの構造は、毎日のワークフローを合理化し、占有率を向上させ、訪問者のコミュニケーションを美しくする、低コストで人に優しいインターフェイスを提供します。クラウドベースの PMS 回答は、その低セットアップ料金、携帯電話へのアクセス、最小限の IT 要件により特に有名です。小規模なロッジの場合、PMS により効率的な制御が可能になり、競争力のあるサービス標準の維持が容易になります。

• リゾート: リゾートには、大規模な予約、マルチプロバイダーの運用、広大な住宅全体でのゲストのアクティビティを管理できる完全な PMS ソリューションが必要です。これらの構造は、部屋の予約、スパとアクティビティのスケジュール、行事の計画、食事と飲み物の管理を組み合わせたものです。堅牢な PMS により、宿泊施設はパーソナライズされたストーリーを提供し、ゲストの旅程を適切に制御できるようになります。 CRM およびロイヤルティ プログラムとの統合は、長期滞在ゲストやリピーターの顧客に対応し、特別なモーテル施設全体でシームレスなキャリアを確保するために重要です。

• 高級ホテル: 高級ロッジは、パーソナライゼーションをターゲットとした優れた PMS システムを導入しています。データ分析、および過剰な接触サービストランスポート。これらのシステムは、CRM、コンシェルジュ アプリ、ハウス責任、IoT 対応のスマート ルームと統合され、オーダーメイドの訪問者ストーリーを作成します。高級宿泊施設の PMS は、プロバイダーの卓越性を維持するためのリアルタイムの会話、人材調整、動的な価格設定に役立ちます。 AI 機能、自動ワークフロー、多言語インターフェイスは、ハイエンドの国際的な顧客の期待に応えるために不可欠です。

市場ダイナミクス

市場のダイナミクスには、市場の状況を示す推進要因と抑制要因、機会、課題が含まれます。

推進要因

市場を後押しする非接触型およびモバイルの需要の高まり

ホテル市場の成長におけるプロパティ管理システム (PMS) の要因は、非接触型サービスの選択肢の発展にあり、それに新型コロナウイルス感染症のパンデミックが加わりました。ホテルでは、安全性と快適性を高めるために、セルラー式のチェックイン/チェックアウト、仮想キー、自動ゲスト コミュニケーションをますます強化しています。セルに最適化された PMS により、リアルタイムの更新、遠くからのアクセス、および合理化された操作が可能になります。この変化は、訪問者の満足度を向上させるのに最適ではなくなりましたが、さらに運動料金を削減するため、あらゆる規模とセグメントにわたる現代のホテル管理にとって PMS ソリューションが重要になっています。

• 米国労働統計局によると、自動 PMS を採用しているホテルは、2022 年までにフロントデスクの人員配置の必要性が 30% 削減されると報告しており、大幅な運営コストの削減と効率の向上が示されています。

• 欧州ホスピタリティ協会は、2023 年に欧州のホテルの 65% 以上が PMS と IoT デバイスの統合を採用し、エネルギー管理を改善し、ゲスト エクスペリエンスを向上させたことを強調しています。

AIやデータアナリティクスとの融合で市場を拡大

AI と高度な記録分析を PMS システムに統合することで、ロッジが運営を管理し、訪問者と関わる方法が変わりつつあります。 AI を活用した機器により、予測保存、動的な価格設定、パーソナライズされた広告が可能になり、効率の向上と販売の最適化につながります。分析により、ゲストの行動、宿泊傾向、運送業者のパフォーマンスに関する深い洞察が得られ、ホテル経営者が知識に基づいた意思決定を行えるようになります。この技術進化は、情報を活用したホスピタリティ制御をサポートする賢明な PMS システムの需要を利用しています。

抑制要因

市場の成長を妨げる可能性がある実装の高コストと複雑さ

不動産管理システム (PMS) 市場における主な制約要因は、特に小規模で公平なロッジにとって、実装の過剰な価値と複雑さです。従来の構造または手動戦術から高度な PMS 構造への移行には、ハードウェア、ソフトウェア プログラム ライセンス、作業者チームのトレーニング、IT サポートへの適切な投資が必要になることがよくあります。さらに、記録の保護、ガジェットのダウンタイム、および既存のロッジ インフラストラクチャとの統合が要求される状況に関する懸念により、導入が回避される可能性があります。さらに、特に伝統的に運営されている施設における交換への抵抗も、市場の普及を遅らせます。これらの障害により、小規模企業が最新の PMS 回答の利点を​​完全に活用することが困難になり、市場全体の成長が制限されます。

• インド観光省による 2023 年の調査では、インドの小規模ホテルの 48% には高度な PMS ソフトウェアをサポートするインフラストラクチャが不足しており、このセグメントでのテクノロジーの導入が制限されていることがわかりました。

• 英国国家統計局によると、ホテル管理者の 27% が、データ侵害のリスクにより、2023 年にクラウドベースの PMS を導入する際の大きな障壁としてサイバーセキュリティ上の懸念を挙げています。

クラウドベースおよびモバイルファーストのソリューションの採用が拡大し、市場に製品のチャンスが生まれる

機会

不動産管理システム (PMS) 市場における重要な機会は、経済が成長している国々におけるクラウドベースおよびモバイルファーストのソリューションの採用の増加の中にあります。アジア太平洋、ラテンアメリカ、アフリカなどの地域でホスピタリティ産業が拡大するにつれ、運営を合理化し、ゲスト向けのサービスを向上させるために、料金効率が高く、スケーラブルで消費者に満足のいく PMS プラットフォームを求めるホテルが増えています。

価格帯や中規模の旅館の高騰も、観光業の強化と併せて同様に求められている。さらに、ネット普及率とスマートフォンの利用の増加により、クラウド PMS 回答のシームレスな展開が可能になり、通信事業者向けの新しい市場が開始され、地域の言語、通貨、ホスピタリティの実践に合わせてカスタマイズされたイノベーションが引き起こされます。

• 世界観光機関は、アジア太平洋地域のホテルは、インバウンド観光とホスピタリティのデジタル化への取り組みの増加により、2023 年に PMS ソフトウェアへの投資を 35% 増加させたと述べています。

• 米国商務省の報告によると、AI を活用した PMS ソリューションを導入したホテルでは、2024 年の時点で個別のゲスト サービスが 25% 向上し、ゲストの満足度に新たな道が開かれました。

統合と相互運用性の問題を解決することは、消費者にとって潜在的な課題となる可能性がある

チャレンジ

不動産管理システム (PMS) 市場における購入者にとっての大きな課題は、現在の旅館テクノロジーとの統合と相互運用性の問題を解決することです。多くの宿泊施設では、予約、会計、宿泊サービスにレガシー システムを混在して使用しているため、すべてのプラットフォームとシームレスに接続する新しい PMS を導入することが困難です。これにより、ファクトのサイロ化、重複した作業、運用の非効率が生じる可能性があります。さらに、クライアントは情報の移行に関する問題に直面しています。サイバーセキュリティ、プライバシー規制の遵守。

小規模な宿泊施設の場合、社内に IT サポートが不足している場合、アップデートの管理、スタッフのトレーニング、機械システムの障害のトラブルシューティングが多大な労力を要し、おそらくゲストのストーリーが中断され、投資収益率が低下する可能性があります。

• ドイツ連邦統計局によると、2023 年に調査対象となったホテルの 40% で、従来の PMS と新しいシステムとの統合に関する課題が発生し、テクノロジーの完全な活用が遅れました。

• カナダ観光委員会は 2023 年に、ホテル運営者の 33% 近くが高度な PMS プラットフォームに関するスタッフのトレーニングに困難を抱えており、導入プロセスが遅れていることを明らかにしました。

 

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ホテル市場における不動産管理システム (PMS) 地域の洞察

• 北米

北米は、先進的なホスピタリティ技術の早期導入と高級ホテルやチェーンロッジの過度の集中により、不動産管理システム (PMS) 市場シェアをリードしています。この地域は、非接触サービス、携帯電話統合、統計分析をサポートするクラウドベースの AI 主導型 PMS ソリューションに重点を置いています。米国のホテル市場における不動産管理システム (PMS) は、あらゆる規模のロッジでクラウドベースの AI を組み込んだ構造の大幅な導入をリードしています。自動化、非接触サービス、情報を活用したパーソナライゼーションに対する高い要求が、継続的なイノベーションと販売者の拡大を促進します。

• ヨーロッパ

ヨーロッパの PMS 市場は、ブティックハウス、歴史ある宿泊施設、巨大チェーンを含むさまざまなホテルのパノラマを通じて推進されています。持続可能性とグリーンオペレーションを支援する機能とともに、多言語で GDPR に準拠した PMS 構造が求められています。西ヨーロッパ、特にドイツ、フランス、イギリスなどの国々では現在のクラウド PMS が採用されていますが、東ヨーロッパではセルラーおよび価格に優しいソリューションへの関心が高まっていると見られています。近隣の予約エンジン、文化的な選択肢、地域の規制との統合により、この場所での販売者の戦略が形作られます。

• アジア

アジアの PMS 市場は、観光業の活況、ホテルのインフラストラクチャーの増加、経済成長諸国全体のデジタル変革により急速に成長しています。中国、インド、日本、東南アジア諸国などの国々では、ゲストの期待の高まりに応え、業務効率を向上させるために、クラウドベースのトータルおよびセルラー PMS の採用が増えています。政府の観光業務とスマート シティ プロジェクトは、PMS の導入をさらに促進します。手頃な価格と言語のローカリゼーションが主な推進力ですが、デジタル リテラシーやレガシー システムへの依存などの厳しい状況が地方や小規模市場での導入ペースに影響を与えます。

業界の主要プレーヤー

イノベーションと市場拡大を通じて市場を形成する主要な業界プレーヤー

主要な企業プレーヤーは、継続的なイノベーション、世界的な拡大、戦略的パートナーシップを通じて不動産管理システム (PMS) 市場を形成しています。彼らは、運用パフォーマンスと訪問者のパーソナライゼーションを美しくするために、AI 主導の自動化、クラウドローカル構造、セルラーファーストのインターフェイスに緊密に投資しています。

• オラクル（米国）:米国商務省によると、オラクルの PMS ソリューションは、2023 年の時点で世界中で 25,000 を超えるホテル施設を管理しています。

• Maestro PMS (カナダ): Maestro PMS は、Canadian Tourism Data Hub 2023 によると、北米全土の 1,200 以上の複合施設ホテル グループにサービスを提供しています。

これらの企業は、現地の言語やガイドラインに合わせてカスタマイズされた、スケーラブルでコスト効率の高い回答を提供することで、新興市場への参入を増やしています。サードパーティ システム、IoT ガジェット、CRM 機器との統合が標準になりつつあります。さらに、進化する業界のニーズを満たすために、持続可能性、サイバーセキュリティ、情報分析にも関心を持っています。これらの企業は、買収、コラボレーション、近隣地域独自の製品強化を通じて、世界のロッジ資産管理の運命を再定義しています。

ホテル会社のトッププロパティ管理システムのリスト     

• Oracle (U.S.)
• Hotelogix (India)
• Protel (Germany)
• MSI (U.S.)
• RoomRaccoon (Netherlands)
• eZee Technosys (India)
• Guestline (U.K.)
• Maestro PMS (Canada)
• Cloudbeds (U.S.)
• StayNTouch (U.S.)

主要産業の発展

2023 年 10 月:Hotelogix のクラウド主ベースの PMS への最新のアップグレードは、主要な商業開発を示すものであり、センター モーテルの機能全体にわたる優れた AI 能力の完全な統合です。これには、業務効率のアップグレードが含まれます。AI は、メタ検索入札、在庫追跡、F&B 予測、動的価格設定、競合他社の評価を自動化します。世界中の 12,000 以上のロッジに導入されているこのサーキュレーションは、Hotelogix を抜け目のないエンドツーエンドの PMS イノベーションのパイオニアとしての地位を確立しています。

レポートの範囲

リゾート業界のプロパティ管理システム (PMS) 市場は、急速な技術進歩、訪問者の期待の進化、デジタルファーストのホスピタリティ ソリューションへの近づきによって促進され、現在、大きな変革の過程にあります。運営の合理化から訪問者のパーソナライゼーションの強化に至るまで、PMS システムは現代のリゾート管理の中心となっています。クラウドベース、セル、AI を組み込んだ構造の推進力により、ホテル経営者はソースを最適化し、選択を強化し、動的な市場パノラマの中で積極的な姿勢を維持できるようになりました。小規模で公平な施設から世界的なチェーンまで、あらゆるロッジの需要が高まっています。

将来を見据えると、PMS 市場は、特に観光インフラが増加している新興地域において、継続的なブームが見込まれています。重要な可能性はサステナビリティを中心とした機能にあり、リアルタイム分析、スマート モーテル エコシステムとのシームレスな統合。ただし、高額な導入費用、情報セキュリティの懸念、従来の構造との統合などの厳しい状況に対処する必要があります。航空会社が革新を進め、近隣のニーズに適応するにつれて、PMS は今後も、進化するホスピタリティ分野における効率性、収益性、および膨大なゲスト調査の重要な推進力であり続けるでしょう。