採用および人事チャットボットの市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（クラウドベース、オンプレミス）、アプリケーション別（中小企業、大企業）、2026年から2035年までの地域的洞察と予測

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採用および人事チャットボット市場概要

採用および人事チャットボットの市場規模は、2025年に9億3,000万米ドル、2026年には10億6,000万米ドル、2034年までに29億1,000万米ドルに達すると予想されており、2025年から2034年の予測期間でCAGRは13.5%となります。

採用および人事市場におけるチャットボットは、人的資源を管理するための他のより効率的で環境に優しいオプションを探している将来の雇用主からの疲労が高まっているため、非常に急速に成長しています。求人広告の掲載、職務記述書の生成、職務記述書のレビュー、面接のスケジュール設定、職務記述書の検証、職務記述書のルーティングなどの自動タスクを実行する AI 対応チャットボットは、時間だけでなく人事部門のリソースも節約します。これらのチャットボットは、ハーブ言語処理とAI。したがって、よりパーソナライズされたものとなり、最終的には一般的な候補者と従業員のエクスペリエンスが向上します。より多くの企業が、先進テクノロジーの採用により採用および人事プロセスを最大化できるという点を理解すれば、市場は引き続き成長すると思われます。

主な調査結果

新型コロナウイルス感染症の影響

プロジェクトの遅延とキャンセルによりパンデミックにより市場の成長が抑制される

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場ではパンデミック前のレベルと比較して、すべての地域で予想を上回る需要が発生しています。 CAGRの上昇を反映した市場の急激な成長は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことによるものです。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックは、採用およびHRチャットボット市場の成長に大きな悪影響を及ぼしています。大きな経済的不確実性と従来の採用手順の混乱により、企業は採用活動を再び拡大しており、人事時代のソリューションを求める声は減少しています。多くの代理店が採用を凍結したり、遠隔地での仕事にシフトしたりしているため、採用自動化ツールのニーズが減少しています。さらに、価格帯の制約により、グループは HR テクノロジーへの投資よりも不可欠な経費を優先せざるを得なくなりました。これらの課題にもかかわらず、組織は定期的に回復し、採用方法の最適化におけるデジタル HR ソリューションの価値を認識しているため、市場の長期的な見通しは引き続き楽観的です。

最新のトレンド

仮想現実 (VR) の統合による候補者のエクスペリエンスの向上

採用および人事チャットボット市場における今日のトレンドの 1 つ これは、候補者の楽しみを高めるためのバーチャル ファクト (VR) 時代の組み込みです。VR 人材をチャットボット システムに統合することで、代理店は没入型の仮想面接、アクティビティ シミュレーション、デジタル オフィス旅行を提供でき、応募者にさらに魅力的でインタラクティブな採用手法を提供できます。このファッションは、積極的な活動市場で優秀な人材を獲得し、企業ロゴを差別化するために最新のテクノロジーを活用することがますます重視される傾向と一致しています。 VR 生成が非常に便利で低コストになるため、HR チャットボットでの採用が増加すると予想され、組織が応募者の採用と採用の方法に革命をもたらします。

• Society for Human Resource Management (SHRM) によると、人事リーダーの 72% 以上が、AI 対応チャットボットにより応答時間が 1 分未満に短縮され、候補者のエンゲージメントが向上したと報告しています。この変化は、会話型 AI を活用したリアルタイム インタラクションの増加傾向を浮き彫りにしています。

• 米国労働省の統計によると、雇用主の 55% 以上が、採用バイアスを減らすためにセンチメント分析と公平なスクリーニング ツールを使用して、ダイバーシティとインクルージョンの取り組みに AI チャットボットを組み込んでいます。

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採用および人事チャットボット市場セグメンテーション

タイプ別

タイプに基づいて、世界市場はクラウドベースとオンプレミスに分類できます

• クラウドベース: インターネット経由でアクセスできるリモート サーバー上でホストされるソフトウェアにより、拡張性、柔軟性、インフラストラクチャ コストの削減が実現します。

• オンプレミス: ソフトウェアは組織の敷地内にインストールおよび運用され、データとインフラストラクチャを完全に制御できますが、より高額な初期投資とメンテナンスが必要になります。

用途別

アプリケーションに基づいて、世界市場は中小企業、大企業に分類できます

• SME: 通常、リソースが少なく、HR チャットボットが規模とニーズに合わせた費用対効果の高いソリューションを提供する中小企業を指します。

• 大企業: 複雑なプロセスを合理化し、大量のデータを管理し、生産性を向上させるために人事チャットボットの恩恵を受ける、広範な業務とリソースを備えた組織を指します。

推進要因

効率性とコスト削減が市場を牽引

企業は、採用プロセスの合理化と運用コストの削減による効率向上のためのツールとして、以前よりもチャットボットの開発に頼るようになっています。チャットボットは、そのポジションの候補者の最初のスクリーニング、面接のスケジュール設定、繰り返しの質問への回答などのアクティビティの 1 つを自動化することができ、人事担当者がより戦略的な活動に集中できるようになります。効率の向上とリースまでの時間の短縮により、チャットボットはリース会社にかなりのメリットをもたらします。

• 米国労働統計局 (BLS) によると、米国の平均求人期間は 36 日間空いており、HR チャットボットによりこれが 20% 近く削減され、自動化に対する強い需要が生じています。

• SHRM は、求職者の 64% が応募に関する即時フィードバックを期待しており、人事チャットボットが更新を自動化することでこれを実現し、候補者の満足度を高め採用を促進していることを強調しています。

強化された候補者のエクスペリエンスが市場を牽引

最高のスキルを獲得し維持するには、前向きな候補者に楽しんでもらうことが不可欠です。チャットボットは、24 時間体制の支援、カスタマイズされた対話、候補者の問い合わせに対する即時応答を提供し、よりスムーズで魅力的な採用方法を実現します。 HR チャットボットは、候補者の冒険のどこかの段階でシームレスなコミュニケとエンゲージメントを引き渡すことで、企業が採用候補者にプラスの効果を生み出し、最終的には採用成果を向上させるのに役立ちます。 

抑制要因

レガシーシステムとの統合の課題が市場の成長を抑制

多くの企業は依然としてレガシーな人事システムやソフトウェア プログラムに依存しており、現代のチャットボット時代と組み合わせると問題がないわけではありません。現在のインフラストラクチャへのチャットボットの実装は複雑で時間がかかる可能性があり、統合作業とカスタマイズに十分な規模の投資が必要です。チャットボットと従来の構造間の互換性の問題により、シームレスに漂う記録や統計が回避され、人事戦略の最適化におけるチャットボットの有効性が制限される可能性もあります。 HR チャットボットを大規模に導入し、その能力のメリットを最大化するには、これらの統合の課題を克服することが不可欠です。

• Chartered Institute of HR and Development (CIPD) の調査によると、人事チームの 47% が、チャットボットを従来の HR システムに接続する際に統合の問題に直面しており、広範な導入が制限されています。

• HR Technology Conference の調査結果によると、中小企業の 38% が、カスタマイズの初期費用が原因でチャットボットの導入を遅らせており、拡張の障壁となっています。

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採用および人事チャットボット市場地域の見識

北米が市場の中心的な推進力として浮上高い先端技術の企業導入率

市場は主にヨーロッパ、ラテンアメリカ、アジア太平洋、北米、中東およびアフリカに分類されます。

北米地域は、採用および人事チャットボットの市場シェアにおいて支配的な役割を果たすと予想されています。これには、グループ内での先進テクノロジーの法外な導入価格、主要な人材創出企業や新興企業の大きな存在感、パフォーマンスと競争力のための採用戦術の最適化への強い重点など、いくつかの要素が考えられます。さらに、北米は割り当てへの資本投資の強い雰囲気を誇っており、それがイノベーションを促進し、最新の HR チャットボット ソリューションの改善と導入を可能にします。この場所の成熟した市場インフラと新興テクノロジーに資金を投じる意欲により、この場所は採用および人事チャットボット市場の成長の主要な推進力となっています。

業界の主要プレーヤー

イノベーションと市場拡大を通じて市場を形成する主要な業界プレーヤー

主要な企業ゲーマーは、IBM Watson、Oracle、SAP、Microsoft、UiPath とともに、採用および HR チャットボット ゾーンでイノベーションと市場拡大を活用しています。これらのグループは、優れた AI テクノロジーを活用して、採用プロセスを合理化し、候補者のレビューを強化し、人事業務を自動化するための答えを提供します。強力なプラットフォーム、統合能力、個人中心のレイアウトの認識を通じて、彼らは人事自動化とデジタル変革の運命を形作っています。これらの企業リーダーは、人事機能に合わせて調整されたインテリジェントなチャットボット回答を提供することで、世界中の企業の人事業務の効率と有効性を推進する上で大きな役割を果たす態勢が整っています。

• IBM (米国) – IBM の報告によると、Fortune 500 企業の 30% 以上が同社の Watson AI ベースの HR チャットボットを人材獲得に使用しており、選考時間が 25% 短縮されています。

• オラクル (米国) – オラクルの HR ソリューション部門によると、クラウド HR クライアントの 40% 以上が、候補者の FAQ を管理し、面接のスケジュールを自動化するために統合チャットボットを採用しています。

採用および人事チャットボットのトップ企業のリスト

• Olivia (U.S.)
• MeBeBot (U.S.)
• Eightfold (U.S.)
• Humanly (U.S.)
• Brazen (U.S.)
• Ideal (Canada)
• HireVue (U.S.)

産業の発展

2022 年 10 月:採用および人事チャットボット市場における産業発展の 1 つは、感情分析機能の統合です。この開発により、チャットボットは、対話中に候補者を使用することで表現されたセンチメントや感情を分析できるようになり、人事担当者に候補者のエクスペリエンスやエンゲージメント度に関する貴重な洞察を提供できるようになります。感情評価を活用することで、チャットボットは対話をカスタマイズし、懸念に対処し、採用方法の早い段階で潜在的な問題を特定することができ、長期的には候補者の満足度が向上し、全体的な採用エクスペリエンスが向上します。この改善は、AI 主導のテクノロジーを活用して、より共感的で人間中心の人事回答を作成することに対する認識が高まっていることを浮き彫りにしています。

レポートの範囲

採用および人事チャットボット市場 AI 時代の改善と人事環境のニーズの変化によって、迅速な対応を維持します。主要な企業プレーヤーは感情評価を組み合わせてイノベーションを先導し、カスタマイズされた共感的な対話を応募者と提供するチャットボットの能力を向上させています。従来の構造との統合などの課題にもかかわらず、市場の見通しは引き続き建設的であり、北米が成長に向けて支配的な役割を果たすと予想されています。企業が人事戦略を最適化し、候補者のストーリーを強化する上でのチャットボットの価格をますます理解しており、採用および人事チャットボット市場の将来は有望であるように見えます。