リテールオートメーション市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（ハードウェアおよびソフトウェア）、アプリケーション別（ハイパーマーケットおよびスーパーマーケット、単品販売店、ガソリンスタンド、小売薬局およびその他）、2026年から2035年までの地域別洞察および予測

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小売オートメーション市場レポートの概要

世界のリテールオートメーション市場規模は2026年に182億米ドルと推定され、2035年までに425億7000万米ドルに拡大すると予想されており、2026年から2035年までの予測期間中に9.9%のCAGRで成長すると予測されています。

小売業における効率の向上、顧客サービスの最適化、生産性の向上を目的とした幅広いカテゴリの小売テクノロジーがあります。セルフサービス チェックアウト、レジ、店舗から、高度な在庫ソリューションや人工知能による需要予測に至るまで、小売業者はビジネスを運営するために自動化を採用しています。これにより、小売業者は人件費を削減し、エラーの発生を回避し、たとえば機械学習による在庫追跡の最適化、注文の自動化、さらにはボットによる顧客関係の最適化など、より多くの価値を付加するタスクに従業員を従事させることができます。最後に、この自動化の利点は次のように結論付けることができます。これにより、競争と消費者の満足度が向上し、企業が継続的に変化する市場環境に適応できるようになります。小売り店舗。

新型コロナウイルス感染症の影響

非接触注文技術により市場の成長が加速

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場ではパンデミック前のレベルと比較して、すべての地域で予想を上回る需要が発生しています。 CAGRの上昇を反映した市場の急激な成長は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことによるものです。

新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより小売自動化テクノロジーの使用が増加した理由はいくつかあります。まず、社会的距離の確保と人との接触の削減により、セルフスキャンやチェックアウトのキオスク、モバイル POS ソリューション、レジのない小規模店舗などの非接触型注文テクノロジーの需要が生まれました。第二に、企業の閉鎖と移動の制限により物理的な購入が制限され、注文と配送が増加し、フルフィルメントセンターからの処理と配送に圧力がかかりました。このため、小売業者はより多くの投資を行う必要がありました。倉庫AIなどのテクノロジーを活用した自動化やロボット化、在庫管理など。最後に、パンデミックは、業務の回復力と特定の連鎖プロセス内での人間の排除の重要性を強調しました。

最新のトレンド

市場の成長を促進する AI および ML ソリューション

この市場は活発に発展しており、そのさらなる進化を決定づけるいくつかのトレンドが特定されています。小売業界全体に広がりつつあると思われる共通点が 1 つあります。それは、AI および ML ソリューションの実装です。これらの傾向には、推奨システム、動的価格設定、不正行為検出、さらには機器のメンテナンスなどの分野での人工知能の応用が含まれています。 4 つ目は、重要なトレンドとしてロボット工学と自律システムへの注目が高まっていることです。これには、在庫管理、倉庫内での注文の遂行、さらにはラストマイル配送のためのロボット配送車両におけるロボットの応用が含まれます。また、自動化システムの適用による顧客体験の向上への移行も進んでいます。 

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小売オートメーション市場セグメンテーション

タイプ別

タイプに基づいて、市場はハードウェアとソフトウェアに分類できます

• ハードウェア: これには、通常のレジのキャッシュ ドロワー、スキャナー、レシート プリンター、支払い機が含まれます。今日の POS は頻繁にコンピュータ化されており、在庫管理やその他のプログラムとリンクされています。これらは、顧客がレジの列を通らずに商品をスキャンして梱包し、支払いを行う自動操作のシステムです。これは、在庫を数えるとき、出荷時、チェックアウト時に使用されるために使用されました。 RFID (Radio-Frequency Identification) は、バーコード システムとは対照的に、より高い追跡能力を備えた物体を識別するためのシステムです。

• ソフトウェア: これは、小売業者が自社への製品の供給を監視し、必要な注文数と予想される需要を監視して、組織が適切な在庫を発注し、過剰な注文や十分な在庫の発注を回避できるようにするのに役立ちます。これは、小売業者が顧客のニーズや好みを理解し、プロモーション戦略や顧客対応戦略をカスタマイズするのに役立ちます。これにより、小売業者は配送だけでなく、調達、生産、流通などのサプライチェーン管理の業務プロセスを強化することができます。 

用途別

用途に基づいて、市場はハイパーマーケットとスーパーマーケット、単品販売店、ガソリンスタンド、小売薬局などに分類できます。

• ハイパーマーケットとスーパーマーケット: これらの大規模店舗の多くは、製品の取り扱い、在庫管理、顧客のトラフィック制御のための膨大な量の自動化ソリューションを統合しています。これは、セルフチェックアウト機、キオスク、モバイル POS、ESL、バーコード/RFID テクノロジーを使用したインテリジェント補充など、いくつかの分野で一般的に使用されています。

• 単品店: 特定の種類の商品 (衣料品、電化製品など) を対象としたこのような店舗では、顧客の注意を具体的な商品の特徴に向けてサービスを提供する戦略が組み込まれている傾向があります。これらのアイデアには、製品コンテンツの配信と閲覧のためのタッチ スクリーン キオスクの使用、プロモーション目的のための電子ディスプレイ、消費者情報を追跡するための統合顧客データベースが含まれます。

• 給油所: 給油所における技術管理は、店舗だけでなく燃料の供給や支払い方法の効率化にも重点を置いています。ポンプでの支払いシステムを含むフルサービスのアイランドにより、顧客は店頭を通じて自分で燃料を供給できます。運用レベルでは、POS システムは燃料や付加価値ミネラル (VAM) などの製品の販売に使用され、同じレベルで在庫管理システムが在庫を追跡します。

• 小売薬局: 薬局の調剤室は、処方箋の調剤、医薬品の在庫管理、業務管理コンプライアンスを処理するために自動化する必要があります。 ADC は、薬剤師が患者に迅速かつ効率的に薬剤を調剤できるように支援します。供給管理システムは、入手可能な医薬品の在庫、期限切れの日付、および保管状況を監視します。

市場ダイナミクス

市場のダイナミクスには、市場の状況を表す推進要因と抑制要因、機会と課題が含まれます。

推進要因

市場拡大に向けて業務効率化とコスト削減が必要

小売オートメーション市場の成長を促進する主な要因の 1 つは、業務効率を向上させ、コストを削減する必要性です。現在の小売業の熾烈な競争の世界では、組織が投資収益率を最大化しながらコストを最小限に抑えるにはどうすればよいかというプレッシャーが常にあります。自動化の適用には、在庫管理や注文処理、顧客対応、マーケティングなど、組織の枠組みの中で多数の異なる手順が必要となるため、これらの目的を達成する上で計り知れない可能性を秘めていると考えられます。反復的な手動プロセスを排除すると、時間とコストが節約され、従業員のミスの可能性も減ります。たとえば、購買システムではレジ係を完全に無視できる可能性があり、在庫は AI テクノロジーで管理できるため、食品の無駄が削減されます。

市場の発展に向けた顧客体験の向上に対する需要の高まり

今日の顧客は、スムーズで関連性の高い、インタラクティブなショッピング エクスペリエンスを期待しています。この自動化は、小売業者が推奨事項、割引、簡単なショッピング方法を提供できるようにすることで、これらの期待を満たすのに非常に役立つことが証明されています。たとえば、顧客は対話型キオスク、デジタル サイネージ、モバイルアプリケーション情報を取得し、オファーを受け取り、セルフサービス リソースを使用します。顧客関係小売業における AI の使用は、顧客情報の分析により企業が顧客のニーズを把握し、それに応じてアドバイスできるようになり、顧客満足度が向上することを意味します。

抑制要因

この市場に潜在的な障害となる高コスト

小売オートメーション市場シェアの成長を妨げる可能性がある主要な課題の 1 つは、関連テクノロジーのほとんどが初期段階と導入段階の両方で発生する高コストです。包括的な自動化ソリューションの導入には、ハードウェア、ソフトウェア、統合、トレーニングへの多額の固定資本投資が必要になる可能性があることがわかっています。例えば、ロボット技術者による完全制御の自動倉庫の導入や在庫管理フレームワークの改善には、中小企業にとっては困難な巨額の資金が必要となります。同様に、セルフチェックアウトキオスクを選択するか、音声コマンドを導入するか、またはチャットボット、初期資本、ソフトウェア費用、年間の償還費用として巨額を投資する必要があります。さらに、新しい自動化テクノロジは既存のレガシー システムと互換性がない可能性があり、統合とソフトウェアのテストに時間と追加の支出が必要になる傾向があります。 

機会

この市場で機会を生み出す総合的なソリューション

この市場にとって最大のチャンスの 1 つは、さまざまなテクノロジー間のインターフェイスが継続的に曖昧になり、包括的で総合的なソリューションの作成に焦点が当てられつつあることです。これまで、ユーザーは、在庫管理、販売時点管理、顧客関係など、ビジネスのさまざまな側面を管理するために、さまざまな種類の自動化テクノロジーを導入していました。これにより、データ サイロが出現し、統合の問題が発生し、システムが非効率になってしまいました。ただし、クラウド ソリューション、API、OS プラットフォームの成長により、よりスムーズに統合され相互運用可能なソリューションの開発が促進されるでしょう。これにより、小売業者はリンクされたさまざまな自動化テクノロジーを統合したり、逆にすべての活動を処理する単一のプラットフォームを開発したりすることが可能になります。

チャレンジ

この市場で潜在的な課題となるデータ保護とプライバシー

この市場で解決する必要がある問題は、データ保護とプライバシーに関連しています。これに対応して、店舗内でのさらに高度な自動化テクノロジーの導入が増加した結果、小売業者は個人データ、顧客の購入履歴、検索履歴、店舗内での物理的な移動方法などを含む膨大な量の顧客データを蓄積しています。これらの情報はすべて、クライアントのエクスペリエンスを向上させ、適切な広告戦略を立て、組織の有効性を高めるために不可欠です。しかし、このような機密データの収集と保管は依然として問題であり、消費者のプライバシーに関して多くの懸念を引き起こしています。データの使用、データへのアクセス、データ漏洩やサイバー攻撃に関連するリスクに対する顧客の懸念は、年々大幅に増加し続けていることがわかります。現在、小売業者は、データの収集、保管、処理に関して厳格な規則を定めた GDPR や CCPA などのさまざまなデータ プライバシー規制規則からのプレッシャーにさらされています。 

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小売オートメーション市場の地域的洞察

• 北米

北米は、この市場の開発と実施において主導的な役割を果たしており、最も関与している地域です。この国には小売業が高度に発達しており、IT産業もよく発達しており、国民はIT製品やサービスに精通しています。米国の小売業者は、新しいテクノロジーの先見の明のあるユーザーであると考えられています。生産性を向上させ、顧客エクスペリエンスを向上させ、競合他社を前進させる自動化ソリューションが最優先事項です。彼らは顧客体験の価値を強調しており、そのため米国の小売オートメーション市場では、ターゲットを絞った製品レコメンデーション、モバイル POS、対話型キオスクなどのテクノロジーが求められています。 

• ヨーロッパ

ヨーロッパ諸国全体での自動化の現状を評価したところ、地域全体で先進的なアプローチの程度が異なることが示されました。英国やドイツなど一部の国は他国に比べて高度な技術を吸収しています。ヨーロッパの小売業者は、大まかに言えば、運営コストの管理と、データのプライバシーと保護、特に GDPR に関する規制コンプライアンスの遵守に主に関心を持っています。これにより、企業は在庫管理システム、自動チェックアウト システム、データ分析プラットフォームなどへの投資を行うようになりました。データの使用によりプライバシーがより重視されるようになり、安全で保護されたデータ処理ソリューションに対する需要が生まれています。 

• アジア

アジア市場は、可処分所得の増加、都市人口の増加、電子商取引の急速な成長などの要因により、非常に速いペースで成長しています。この成長を主導している国の一部はアジア諸国、特にロボット工学、人工知能、モバイルコマース技術などのテクノロジーに多額の投資を行っている中国、日本、韓国などの中国語圏諸国です。世界、特にアジアの消費者基盤は、モバイル決済、レコメンデーション システム、オムニチャネル小売戦略などの実現テクノロジーを通じて、利便性と高級な買い物客体験を求めています。 

業界の主要プレーヤー

複雑なソフトウェア ソリューションを通じて小売オートメーション市場を変革する主要企業

基本的に、この業界の主要な利害関係者は、さまざまな手段を通じて市場の形成に大きな影響力を行使します。第一に、IBM、マイクロソフト、オラクルなどの多くの多国籍 IT 企業は、小売業向けに ERP や CRM からデータ分析に至る複雑なソフトウェア ソリューションを普及させ、小売自動化のソフトウェアの観点を大きく定義しています。企業は自社の製品やサービスの研究開発に多額の資金を費やしており、すでに多くの顧客を抱えています。第二に、ロボット工学（バークシャー・グレイ、ローカス・ロボティクスなど）や販売時点管理（POS）オートメーション（NCR、ディーボルド・ニクスドルフなど）、在庫管理（ゼブラ・テクノロジーズ、ハネウェルなど）をカバーするロボットなどの特殊な分野をターゲットとする多数の専門オートメーション・ベンダーも、世界で開発された最適なハードウェアおよびソフトウェア・テクノロジーの進歩と導入において非常に重要な役割を担っています。 

リテールオートメーション企業のリスト

• Zebra Technologies (U.S.)
• Diebold Nixdorf (U.S.)
• Honeywell (U.S.)
• Fujitsu (Japan)
• Fiserv (U.S.)

産業の発展

2024 年 2 月:2024年2月、AmazonはJustの拡大を目指すと発表した。 Walk Out テクノロジーを米国内の追加の大型 Amazon フレッシュ ストアに導入。このテクノロジーを使用すると、顧客は通常のレジで支払うことなく、店内に入り、欲しい商品を選んで店を出るだけで買い物ができるようになります。顧客と一緒に移動する商品を追跡し、顧客が退場したときにそれぞれの Amazon アカウントに請求するセンサーがあります。

レポートの範囲

このレポートは、読者が世界のリテールオートメーション市場をさまざまな角度から包括的に理解するのに役立つことを目的とした歴史分析と予測計算に基づいており、読者の戦略と意思決定に十分なサポートも提供します。また、この調査は SWOT の包括的な分析で構成されており、市場内の将来の発展についての洞察を提供します。それは、今後数年間の市場の軌道に影響を与える可能性のあるイノベーションの動的なカテゴリーと潜在的な分野を発見することにより、市場の成長に貢献するさまざまな要因を調査します。この分析には、最近の傾向と歴史的な転換点の両方が考慮されており、市場の競合他社を総合的に理解し、成長できる分野を特定します。

この調査レポートは、定量的および定性的方法の両方を使用して市場の細分化を調査し、市場に対する戦略的および財務的観点の影響も評価する徹底的な分析を提供します。さらに、レポートの地域評価では、市場の成長に影響を与える支配的な需要と供給の力が考慮されています。主要な市場競合他社のシェアなど、競争環境が細心の注意を払って詳細に説明されています。このレポートには、予想される期間に合わせて調整された型破りな研究手法、方法論、主要な戦略が組み込まれています。全体として、市場のダイナミクスに関する貴重かつ包括的な洞察を専門的にわかりやすく提供します。