2025年から2033年までのアプリケーション（SME、大企業）によるタイプ（SAAS、SAAS、SAAS、SAASのRetailb、SaaSのSaas）による販売市場規模、シェア、成長、および業界分析のSaaS

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小売市場の概要のSaaS

小売市場規模のグローバルなSaaSは、2024年に約1,5000億米ドルと評価されており、2033年までに66531.808億米ドルに達すると予想され、2024年から2033年まで約18％のCAGRで成長しています。

小売市場のSaaSは、小売市場のさまざまなニーズを満たすために独自に調整されたクラウドソフトウェアソリューションの使用です。 SaaS（サービスとしてのソフトウェア）により、小売業者は、広範なオンサイトインフラストラクチャなしでインターネット経由でアプリケーションを使用でき、初期コストとIT管理の複雑さを削減できます。このモデルは、在庫管理、顧客関係管理（CRM）、販売ポイント（POS）システム、サプライチェーンの最適化、および分析のためのスケーラブルで柔軟で手頃な価格のソリューションを提供します。

小売業者は、運用効率の向上、顧客体験の向上、収益の成長を促進するリアルタイムデータ、楽な更新、統合機能へのアクセスを通じて得られます。 eコマース、オムニチャネル小売、モバイルショッピングの使用の増加により、洗練された小売業界を管理できるSaaSプラットフォームの必要性が急上昇しました。 SaaS Solutionsは、提供物をカスタマイズし、在庫を最適化するために、人工知能（AI）、機械学習、予測分析などの最新のテクノロジーを小売業者に提供します。

市場は、自動化の需要の拡大、費用効率の高い小売ソリューション、中小企業間のクラウドの採用の拡大などの傾向によって促進されています。それでも、データセキュリティと統合の複雑さの問題は課題です。一般的に、小売業者は競争力を維持し、消費者の需要の変化に対処するためにデジタル変革をますます採用しているため、小売市場のSaaSは強力な成長を記録すると予想されています。

小売市場のSaaSに影響を与えるグローバルな危機

Covid-19の衝撃

小売市場のSaaSは、Covid-19パンデミック中のサプライチェーンの混乱により悪影響を及ぼしました

世界のCovid-19パンデミックは前例のない驚異的であり、市場はパンデミック以前のレベルと比較して、すべての地域で予想外の需要を経験しています。 CAGRの増加に反映された突然の市場の成長は、市場の成長と需要がパンデミック以前のレベルに戻ることに起因しています。

Covid-19の危機は、小売市場のSaaSに混ざり合っており、セクターの発展に対するいくつかの悪影響を及ぼしました。最も重要な問題の1つは、グローバルな封鎖とショップの閉鎖による小売業の最初の減速でした。従来の小売業者は、運用上および財政的課題に遭遇し、SaaSの提供を含む新しいテクノロジーへの投資を遅くしました。この減速は、店舗内の小売ビジネス、在庫、顧客関係の管理を目的としたSaaSプラットフォームの需要にも影響を与えました。

また、サプライチェーンの混乱と物流上の問題により、ほとんどの小売業者向けのSaaSシステムの時間通りの展開と統合が妨げられました。小売業界のかなりの部分を構成する特定の中小企業（SME）は、キャッシュフローの問題に直面し、SaaSサービスの購読または更新を制限しました。経済的不確実性はまた、小売業者が長期的な技術のコミットメントを行うことを思いとどまらせました。

リモートワークと電子トランザクションが急増し、特定のSaaSシステムの脆弱性が開かれたデータセキュリティの問題が急増しました。可能性のあるサイバー攻撃やデータ侵害について小売業者からの懸念があり、その結果、クラウドベースのシステムへのコミットを抵抗しました。第二に、SAASとレガシーシステムの統合も一部の企業にとって問題であり、すでに問題を抱えた時間の中でデジタル変革をより複雑にしました。

最新のトレンド

市場の成長を促進するためのパーソナライズを強化するための生成AIの統合

SaaS小売市場の重要な傾向の1つは、パーソナライズと運用の有効性を改善するための生成AIの使用です。小売業者は、AIベースのツールをますます利用して、コンテンツを自動化し、在庫管理を合理化し、個別の顧客体験を提供しています。たとえば、AutoneやSinguliなどの企業は、AIを使用して需要予測と在庫分布を強化し、揮発性の顧客行動や季節性などの問題を緩和しています。

さらに、垂直SaaSソリューションは、小売の世界に革命をもたらしています。これらのソリューションプロバイダーは、規制のコンプライアンスや既存のプロセスへの統合など、小売業者の特定のニーズを満たすように設計されたカスタマイズされた機能を備えた業界固有のプラットフォームを採用しています。ニッチ市場をターゲットにすることにより、垂直SaaSプレーヤーは、水平で一般的なプラットフォームよりも効率的で効果的なソリューションを提供できます。さらに、低コードとノーコードプラットフォームの実装により、小売業界のソフトウェア開発が強化されています。これらのプラットフォームにより、小売業者はコーディングの専門知識をほとんどまたはまったくないままアプリケーションを構築および調整し、イノベーションを高速化し、IT部門への信頼を最小限に抑えることができます。その結果、企業は特定の要件に合わせたソリューションを迅速に構築でき、競争の激しいビジネス環境で敏ility性と応答性を高めます。

一緒に、これらの傾向は、小売セクターがよりスマートで、より専門的で、よりアクセスしやすいSaaS製品に向かっていることを示しており、企業をより効果的に消費者行動と市場の圧力に対処するように整合しています。

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小売市場セグメンテーションのSaaS

タイプごとに

タイプに基づいて、グローバル市場は在庫管理ソフトウェア、顧客関係管理（CRM）ソフトウェアに分類できます

• 在庫管理ソフトウェア:小売で最も重要なSaaSソリューションの1つは、在庫管理ソフトウェアです。このソフトウェアにより、小売業者は在庫を監視し、アクティビティの並べ替えを自動化し、倉庫の運用を効果的に維持できます。在庫管理ソフトウェアは、在庫アウトや過剰在庫条件のリスクを低下させ、全体的なサプライチェーンをより効率的にします。小売業者は、さまざまな場所で在庫の瞬間的な可視性を享受しているため、意思決定を迅速に可能にし、余分な商品によって引き起こされる損失を減らすのに役立ちます。
• 顧客関係管理（CRM）ソフトウェア:CRM SaaSソリューションは、小売業者が顧客のやり取り、顧客エンゲージメント、長期ロイヤルティの処理を支援します。このソリューションは、購入習慣、好み、フィードバックなどの顧客情報を収集および分析して、テーラードマーケティングを提供し、カスタマーサポートを強化し、販売戦略を改善します。 CRMソリューションは、顧客関係を固めるための電子メール、ソーシャルメディア、アプリ内メッセージングなどのチャネル間の途切れない通信も促進します。

アプリケーションによって

• Point of Sale（POS）システム:POS SaaSソリューションにより、小売業者は物理的な店舗やウェブサイトで販売取引をシームレスに処理できます。 POSシステムは、請求、領収書の印刷、販売のリアルタイム追跡を特徴とする在庫および支払いゲートウェイと統合されています。クラウドベースのPOSシステムは、柔軟性とスケーラビリティを提供するため、小売業者は重いインフラストラクチャコストを負担することなく複数のアウトレットを処理できます。
• サプライチェーン管理（SCM）:サプライチェーン管理SAASツールは、小売業者が調達、物流、ベンダー管理の合理化を支援します。ソリューションは、サプライチェーン全体で透明性を高め、注文処理を自動化し、需要の予測を加速します。 SCMソフトウェアは、製品の可用性を改善しながらコストと配送時間の削減を支援し、最終的には顧客満足度の向上につながります。
• eコマースプラットフォーム:電子商取引SaaSソリューションにより、小売業者は技術的な知識がほとんどなくオンラインストアを作成および実行できます。このプラットフォームは、製品カタログの管理、支払い処理、注文追跡、カスタマーサポートなどの機能を提供します。また、マーケティングおよび分析機能と統合されており、小売業者がオンラインプレゼンスを最適化し、より大きなセグメントをターゲットにし、販売を促進できるようになります。

市場のダイナミクス

運転要因

クラウドテクノロジーの使用が増加して市場を後押ししました

小売市場の成長において、SaaSに顕著な後押しがあります。小売SaaS市場の背後にある主要な力の1つは、クラウドコンピューティングの採用の増加です。小売業者は、従来のオンプレミスソフトウェアソリューションから、SaaSソリューションが提供する柔軟性、スケーラビリティ、および手頃な価格に移行しています。クラウドベースのテクノロジーにより、小売業者はいつでもどこでもソフトウェアを使用できるようになり、複数の場所がより良いコラボレーションを容易にし、新機能を迅速に展開できます。この技術的変革は、新しい小売効率を促進し、顧客体験を向上させ、ITメンテナンスのコストを削減し、市場の成長を増加させます。

市場を拡大するためのオムニチャネル小売業の需要の高まり

今日、買い物客は、オンライン、モバイル、ストアなど、複数のチャンネルで手間のかからないショッピングエクスペリエンスを要求しています。 SaaSの提供により、小売業者は、販売、在庫、顧客データを全面的に統合するプラットフォームベースのソリューションにアクセスできます。このオムニチャネル機能により、小売業者は在庫をより効果的に最適化し、マーケティングをパーソナライズし、全体的な顧客体験を強化することができます。このような組み合わせた小売体験に対する需要の高まりは、特にオムニチャネルの小売を促進するために作られたSaaSの提供の採用を促進します。

抑制要因

市場の成長を潜在的に妨げるデータプライバシーとセキュリティの問題

利点を考えると、データセキュリティは依然として小売業でのSaaSの採用を妨げる重要な問題です。小売業者は、膨大な量の敏感な顧客と取引情報を処理し、サイバー脅威の魅力的な目標にします。クラウドプラットフォームの使用は、データ侵害、不正アクセス、およびGDPRなどの厳格な規制への遵守に関する懸念を引き起こします。このようなセキュリティの問題は、SaaSソリューションを完全に採用する際に、小売業者、特に小さい小売業者の間でためらいを誘発する可能性があるため、市場の拡大を妨げます。

人工知能（AI）と機械学習（ML）を統合して、市場で製品の機会を生み出します

機会

小売セクターのSaaSの大きな見通しの1つは、AIとMLのテクノロジーの統合を通じて行われます。これらの洗練されたツールは、予測分析、カスタマイズされたカスタマーエクスペリエンス、自動化された在庫管理、および動的価格設定ポリシーをサポートしています。 AIベースのSAASプラットフォームを実装する小売業者は、消費者の行動をより詳細に分析し、サプライチェーンを合理化し、ビジネス効率を向上させることができます。この技術革新は、小売部門の成長と競争力のある差別化のための新しいチャネルを作成します。

 

レガシーシステムとの統合の複雑さは、消費者にとって潜在的な課題になる可能性があります

チャレンジ

ほとんどの小売業者は、現在のSAASシステムと互換性がないレガシーITシステムを継続しています。新しいSaaSソリューションを既存のインフラストラクチャと統合することは、複雑で高価で時間がかかる可能性があります。この問題は、実装、追加コスト、およびビジネスプロセスへの干渉の遅延を引き起こす傾向があります。小売業者がSaaSの完全な利点を体験し、デジタルトランスフォーメーションを正常に達成するには、この統合障壁を打ち負かすことが必要です。

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小売市場のSaaS地域の洞察

• 北米（米国の強制）

北米地域には、小売市場で米国のSAASが成長しています。北米、および特に米国は、小売業の最も開発され、最大のSAAS市場です。この地域は、広範なクラウドインフラストラクチャ、高いデジタル成熟度、および大幅な小売技術投資によって好まれています。北米の小売業者は、SaaS戦略を迅速に受け入れ、オムニチャネル機能を改善し、顧客体験を改善し、サプライチェーンを合理化します。いくつかのSaaSベンダーと小売テクノロジーのスタートアップの可用性も市場の成長を促進します。さらに、北米の小売業者は主にデータ主導の意思決定に重点を置き、競争上の優位性を達成するためにSAASプラットフォームに組み込まれたAIおよびAnalyticsを利用しています。

• ヨーロッパ

ヨーロッパは、小売業界でSaaSの採用が高いもう1つの重要な地域です。英国、ドイツ、フランスは、堅牢な小売業界と雲の採用の成長を遂げる国の一部です。ヨーロッパの小売業者は、顧客体験と運用効果を高めることを求めていることに加えて、GDPRなどの厳しいデータプライバシー規制へのより強力を強化するためにSaaSソリューションを採用しています。この地域が持続可能性と倫理的商業に重点を置いているのは、サプライチェーンの視界を改善し、浪費を最小限に抑えるSaaSソリューションの需要を課しています。さらに、ヨーロッパでの電子商取引浸透の増加により、SaaSの採用が促進され、オンライン販売とロジスティクスが促進されます。

• アジア

アジア太平洋地域は、中国、インド、日本、オーストラリアの成長経済に基づいて、小売スペースでのSaaS採用の速いペースを経験しています。スマートフォンの浸透の増加、eコマース活動の拡大、およびデジタル化に対する政府のサポートは、市場の主要な推進力です。この地域の小売業者は、在庫管理、顧客のやり取り、サプライチェーンの複雑さに基づいて課題を克服するために、SaaSプラットフォームを受け入れています。中流階級の人口の増加とカスタマイズされたショッピング体験への消費者の好みの変化は、洗練されたSaaSソリューションの需要に燃料を追加します。特定のインフラストラクチャの問題とは別に、アジア太平洋地域は将来の拡大の大きな可能性を維持しています。

主要業界のプレーヤー

イノベーションと市場の拡大を通じて市場を形成する主要業界のプレーヤー

SaaSの小売市場は非常に競争が激しく、業界全体のイノベーションと成長に影響を与えるさまざまな主要な産業企業に支配されています。このような企業は、通常、在庫管理、顧客関係管理（CRM）、販売ポイント（POS）システム、サプライチェーンの最適化、eコマースプラットフォームなど、小売ビジネス向けに特別に設計されたクラウドソフトウェアソリューションの提供を専門としています。業界のプレーヤーは、人工知能、機械学習、データ分析などの最新のテクノロジーでソリューションを豊かにするために、研究開発に多額のお金を費やして、小売業者がカスタマイズされた顧客体験を提供し、営業効果を高めるのを支援します。また、多くの人は、さまざまな規制および市場の需要に対処するために、提携、買収、ローカライズサービスを通じて国際的に成長しようとしています。市場には、大規模な多国籍企業と機敏なスタートアップの組み合わせも含まれており、それぞれがミックスに独自の貢献をしています。通常、大規模な企業は、大規模な小売チェーンにエンドツーエンドの統合ソリューションを提供しますが、小規模なイノベーターは特定の小売業のために作成された専門的な垂直サーオ製品を紹介します。

小売会社のトップサーズのリスト 

• Salesforce (U.S.)
• Microsoft (U.S.)
• Oracle Corporation (U.S.)
• SAP SE (Germany)
• Shopify (Ottawa, Canada)
• Adobe Inc. (U.S.)
• IBM Corporation (U.S.)
• Zoho Corporation (India)
• BigCommerce (U.S.)
• Square, Inc. (U.S.)

主要な業界開発

2022年3月:2020年以降の小売市場のSaaSにおける主要な産業の進歩の1つは、2022年3月に、トップSaaSプロバイダーが人工知能（AI）および機械学習（ML）の採用を小売プラットフォームに採用したときでした。この進歩は、在庫管理、需要の予測、カスタマイズされた顧客体験を最適化するための、よりインテリジェントで自動化された小売プラットフォームへの傾斜を表しています。 AIベースのSAASソリューションを使用することで、小売業者はより正確に購入行動を予測し、在庫レベルを調整し、無駄を最小限に抑え、収益性を向上させることができました。

報告報告

小売市場レポートのSaaSは、成長、技術の進歩、地域のダイナミクスの傾向に特に焦点を当てたグローバル市場の徹底的な概要を示しています。展開モデル（パブリック、プライベート、ハイブリッドクラウド）、アプリケーション（CRM、サプライチェーン管理、eコマース、在庫管理）、エンタープライズサイズ（SMEおよび大企業）などの主要なセグメントをカバーしています。このレポートは、SaaSソリューションの採用における小売業者が直面する課題を含む、採用のためのドライバーとともに、市場規模、成長率、収益予測の詳細な分析を提供します。また、主要なプレーヤーとその操作をカバーする競争のシナリオを分析し、AIの取り込みやオムニチャネルの小売などの新たなトレンドを活用します。地域の研究には、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、ラテンアメリカ、および中東とアフリカが関与しており、地元の市場のダイナミクスと見通しを深く把握しています。一般的に、このレポートは、小売市場で変化するサーズシナリオをチャート化しようとしている利害関係者にとって有用なガイドです