SAP SuccessFactors サービスの市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別 (クラウドベースの HR ソリューション、人材管理、採用ツール)、アプリケーション別 (人事、企業部門、採用、従業員管理、事業開発)、および 2035 年までの地域予測

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SAP SuccessFactors サービス市場の概要

世界の樹液サクセスファクターサービス市場は、2026 年に 24 億米ドルに達し、2026 年から 2035 年まで 10.8% の CAGR を維持し、2035 年までに 60 億 4000 万米ドルに達します。

SAP SuccessFactors Services の市場は、ペースの速い UNI-solve タイプの市場に似ており、組織はクラウドの流れに乗り、従業員管理を合理化し、業務効率を高めるためにクラウドベースの HR ソリューションを適用しようと急いでいます。デジタル変革と従業員エクスペリエンスに重点が置かれているため、SuccessFactors などの統合プラットフォームに対する高い需要が生じています。これらのサービスは、企業による中核的な人事プロセスの自動化、優秀な人材の採用、従業員の育成を促進します。柔軟な導入モードと強力な分析を備えたこのプラットフォームは、人事目標とビジネス結果を結び付ける戦略として活用できます。さまざまな業界の企業施設が、イノベーション、人材の維持、コンプライアンスの確保の手段として、これらのサービスを採用することが増えています。さらに、ハイブリッドワークやリモートワークといった環境トレンドによってデジタル人事ソリューションの要件も高まっており、SAP SuccessFactors はとりわけ上位にランクされています。企業による導入の見込みにより、市場はこの傾向について楽観的です。

主な調査結果

新型コロナウイルス感染症の影響

新型コロナウイルス感染症のパンデミック下でのデジタルトランスフォーメーションの加速により、SAP SuccessFactors サービス市場にプラスの効果があった

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場ではパンデミック前のレベルと比較して、すべての地域で予想を上回る需要が発生しています。 CAGRの上昇を反映した市場の急激な成長は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことによるものです。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の流行は世界の SAP SuccessFactors サービス市場に大きな影響を与え、世界中の企業のデジタル変革を急速に進めています。その結果、企業が在宅勤務への移行を加速するにつれて、クラウドベースのHRソリューションのニーズが浮上しました。組織は、仮想オンボーディング プロセス、デジタル パフォーマンス管理、分散したチームのコミュニケーション フレームワークを SuccessFactors に依存し始めました。人事業界では、人員計画、従業員の福利厚生、規制遵守においてこれほど大きな課題がこれまでに見られたことがなく、統合されたデジタル プラットフォームへの依存が高まるばかりでした。この危機により HR テクノロジーの分野が変化し、リアルタイム分析とスケーラブルなシステムが必要になりました。現代の時代に入ると、企業内での従業員のエンゲージメントと定着が優先されると同時に、SuccessFactors スイートの人材管理と能力開発モジュールの需要がさらに高まりました。

最新のトレンド

市場の成長を促進するパーソナライズされた従業員エクスペリエンスのための AI の統合

人工知能 (AI) を統合して、非常にパーソナライズされた従業員エクスペリエンスを提供することは、SAP SuccessFactors サービス市場に影響を与える主要なトレンドを表しています。学習パスをパーソナライズし、従業員の行動を予測し、採用や人材管理の意思決定を支援するために、SuccessFactors 内で AI を使用する組織が増えています。日常業務の自動化を通じて人事機能の変革を支援し、業務効率と戦略的思考を促進する貴重な予測的洞察を提供します。また、多くの組織で AI チャットボットが導入され、従業員の質問に対するリアルタイムのサポートが提供され、人事サポートの応答性が向上しました。パーソナライゼーションが従業員の満足度の中心的な役割を担う中、AI は業界全体で SuccessFactors の実装を再構築しています。

• インド鉄道省によると、公共部門の SAP 導入では 1 日あたり 800 万件の交通チケット発券取引が処理されており、これは政府業務における SAP プラットフォームへの規模と組織的依存の証拠です。

• SAP India の報告によると、同社の今後の国内データセンター (2024 年半ばまでに) は SAP SuccessFactors をホストし、国内データ常駐に関するインドの規制要件に対応し、国内でホストされている HR 展開の 100% のデータ ガバナンスに影響を与えます。

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SAP SuccessFactors のサービス市場セグメンテーション

タイプ別

タイプに基づいて、世界市場はクラウドベースの HR ソリューション、人材管理、採用ツールに分類できます。

• オンプレミスの HR ソリューション: クラウド HR ソリューションは、その中核として、SAP SuccessFactors が提供するサービスのバックボーンとして機能し、すべての人的資本機能が中心となるスケーラブルで安全なプラットフォームを企業に提供します。このソリューションにより、人事データへのリアルタイム アクセスが可能になり、世界的な労働力規制への準拠が可能になり、給与、福利厚生、時間管理がサポートされます。クラウド ソリューションは、その柔軟性とリモート アクセスの容易さにより、特にハイブリッドおよびグローバルな作業状況において急速に普及してきました。 IT インフラストラクチャのコストが削減され、ユーザー エクスペリエンスが大幅に向上するため、組織はこれらのサービスを好んでいます。定期的なアップデートと高度な分析を組み合わせることで、これらのクラウドベースの HR システムは企業の機敏性と応答性を維持し、現在の従業員の需要に合わせることを可能にします。

• 人材管理: SAP SuccessFactors 内では、従業員の成長と定着を重視する企業にとって、人材管理製品はますます不可欠なものとなっています。優秀な人材を惹きつけ、キャリアパスをマッピングし、パフォーマンスを追跡し、継続的に学習できる環境を構築することが、このようなツールの領域です。目標設定、コンピテンシー追跡、後継者計画、およびスキル開発機能は、長期的な組織計画に対応するスイート内の機能のほんの一部にすぎません。企業はこれらのサービスを活用して、情熱的で意欲的な従業員を育成し、従業員の目標が企業の目標と一致していることを確認します。人材がますます不足するリソースとなる中、強力な人材戦略を通じてビジネスの継続性を持続させるために、人事部門が仕事能力の再形成を支援することが戦略的に重要です。

• 採用ツール: SAP SuccessFactors の採用ツールは、あらゆる規模の企業に合理化されたインテリジェントな採用プロセスを提供します。これらのツールは、採用担当者が候補者パイプラインを管理し、求人投稿を自動化し、Tine プラットフォームを使用して雇用主のブランディングに取り組むのに役立ちます。 AI とデータ分析が役立つと、候補者リストの作成がより迅速かつ正確になります。オンボーディング モジュールは、採用を浸透させるのに役立ちます。採用ツールは候補者重視のアプローチを採用しているため、現在の就職市場において非常に魅力的なものとなっています。リモート採用と多様性の取り組みの実現に向けた取り組みがさらに強化されているため、現代の従業員の期待を効率的な方法でサポートするために SuccessFactors の採用活動が開発されています。

用途別

アプリケーションに基づいて、世界市場は人事、企業部門、採用、従業員管理、事業開発に分類できます。

• 人事: SAP SuccessFactors は、日常業務を自動化し、従業員の監視を強化することにより、人事の最新化に優れていると考えられる強力なプラットフォームです。これにより、人事チームはパフォーマンスの監視、福利厚生の追跡、コンプライアンスの強化を行いながら、従業員データを一元化できます。 SuccessFactors は、人員計画、組織開発、後継者管理などの戦略的な人事機能にもさらに貢献します。これらのリアルタイム分析と直感的なダッシュボードにより、人事担当者は意思決定に分析を使用できるようになり、効率とエンゲージメントが促進されます。さらに、このプラットフォームは人事関連活動の透明性と一貫性を促進します。組織がデジタル人事変革にますます注力する中、従業員の生産性を向上させ、人事への取り組みを企業目標に合わせるために SuccessFactors は今や不可欠となっています。

• 企業部門: SAP SuccessFactors サービスは、組織インフラストラクチャと従業員の機敏性を強化するために企業部門で広く使用されています。これらのソリューションは、統合された人材管理、従業員エンゲージメントのためのツール、および労働力分析を提供することで、企業の競争力を維持できるようにします。大企業や大企業は、SuccessFactors を使用して従業員のパフォーマンスを戦略目標に合わせて調整し、イノベーションを促進し、摩擦を少なくして世界中の従業員を管理しています。クラウドベースの方向性により、さまざまな場所に分散したチーム間のコラボレーションとコミュニケーションが容易になります。このシステムは、さまざまな企業の部門が直面する個別の需要に合わせた規模での導入の柔軟性を可能にするモジュール式オプションを提供します。したがって、企業は、必要に応じて、SuccessFactors を通じて得られる従業員の業務に対する優れた可視性を通じて、市場の変化に迅速に対応し、社内の効率を最適化することができます。

• 採用: SuccessFactors の採用アプリケーションを使用すると、採用がより簡単かつ迅速になります。組織は、候補者の発掘、履歴書の解析、面接のスケジュール設定、フィードバックの収集を自動化するための非常に直感的なツールを活用しています。このプラットフォームは複数の求人サイトやソーシャル ネットワークとシームレスに統合され、アウトリーチとブランド プレゼンスを強化します。データ分析は時間の経過とともに職務内容を洗練し、採用戦略の強化に役立ちます。採用担当者は AI 機能を使用して、候補者を職務要件に適切にマッピングすることもできます。リモートおよびハイブリッドの役割が標準的であると考えられることが増えていることを考えると、アクセシビリティとデジタル採用ツールの両方を候補者に提供することが重要です。 SuccessFactors を使用すると、組織は人材を迅速かつ効率的に特定、評価、オンボーディングできます。

• 従業員管理: SAP SuccessFactors の従業員管理機能を使用すると、組織は従業員のライフサイクルのあらゆる段階を管理できます。これらのツールは、勤怠、パフォーマンス、トレーニング、キャリア開発、従業員のフィードバックを可視化します。 SuccessFactors は、目標の調整、認識、エンゲージメント追跡ツールを通じて、責任と成長の文化を育みます。マネージャーはシステムを通じてトップパフォーマーと開発ニーズを特定するため、データに基づいた意思決定が可能になります。従業員データを一元化することで透明性の基礎が築かれ、管理上の負担が軽減されます。従業員への期待が変化し続ける中、組織は従業員の満足度、定着率、職場文化をさらに高めるために強力な従業員管理システムに目を向けつつ、手作業による人事業務を軽減しています。

• ビジネス開発: SAP SuccessFactors によるビジネス開発は、適切な人的資本の配置と戦略的な労働力の取り組みを確保することで、最終的には成長につながります。このプラットフォームにより、HR は長期的なビジネス目標に集中できるようになり、リソースの計画と人材の活用の向上が可能になります。企業は従業員の能力のギャップを特定し、従業員の能力開発への投資を確保し、成長に対応するリーダーシップ パイプラインを開発します。これらのリアルタイムの洞察は意思決定者の手に直接渡され、変化する市場状況において機敏な行動が可能になります。このソリューションは、クライアントのニーズを満たし、運用を拡大するために、部門を超えたコラボレーションを促進します。本質的に、これはイノベーション、俊敏性、長期的な組織の成長を促進するためのツールです。

市場ダイナミクス

市場のダイナミクスには、市場の状況を示す推進要因と抑制要因、機会、課題が含まれます。

推進要因

市場を活性化するためのデジタルHRトランスフォーメーションの需要の高まり

主に、人事部門内のデジタル変革への重点がSAP SuccessFactorsサービス市場の成長を促進します。企業が業務の最新化を続けるにつれ、レガシー システムを廃止し、人事活動に統合クラウド プラットフォームを採用するというプレッシャーが高まっています。 SuccessFactors は、オールイン プラットフォームを通じて、組織の給与計算、業績評価、学習管理の合理化をサポートします。このデジタル移行により、業務の改善と従業員のエンゲージメントと満足度が促進されました。このプラットフォームのリモートおよびハイブリッド作業設定をサポートする機能は、新時代の企業の間で大きな需要があります。将来に備えた HR インフラストラクチャへの投資により、SuccessFactors の導入が世界中で確実に拡大されます。

• マハラシュトラ州政府の IT 部門によると、2018 年に施行された同州のパブリック クラウド ポリシーでは、デジタル サービス用の認定クラウド プラットフォームへの移行を州部門の​​ 100% に義務付けています。

• オックスフォード・エコノミクスとSHRM（人材管理協会）が実施した共同調査によると、インドの中堅企業の35％がパンデミック後に柔軟な勤務方針を採用しており、高度な従業員管理ツールが必要となっている。

市場を拡大するために人材の育成と維持に一層注力

人材の育成と維持に重点が置かれていることが、もう 1 つの重要な推進要因であると言えます。組織は現在、企業が社内の人材を育成することで競争力と経営を維持できることを認識しています。 SAP SuccessFactors は、パフォーマンスの追跡、キャリアパスの計画、スキルアップ、後継者計画のための包括的な機能を企業に提供します。これらの機能は、組織が潜在能力の高い従業員を分類し、スキルのギャップを埋め、カスタマイズされたキャリア開発経路を開発するのに役立ちます。成長と従業員エンゲージメントによってのみロイヤルティを構築できる時代において、このような企業はこれらのツールを使用して、意欲的な個人の強力な集団を育成します。従業員の能力向上を目的とした戦略的 HR ソリューションに対する需要の高まりが、SuccessFactors サービス市場の押し上げを続けています。

抑制要因

レガシー システムとの統合の複雑さ市場の成長を妨げる可能性がある

SAP SuccessFactors サービス市場は、レガシー アプリケーションとの統合によって大きく抑制されています。大企業を含む企業は、日々の業務にしっかりと根付いた古い人事インフラを使用して運営されています。 SuccessFactors などの新しいクラウドベースのプラットフォームに切り替えるには、核心的な技術構成、データ移行、従業員のトレーニングが必要になります。これらの複雑さは、多くの場合、実行の遅延とコストの増加、およびビジネス活動の短期間の中断を引き起こします。これらの障害は、新しいテクノロジーに不慣れなユーザーが参加に反対する場合にも内部抵抗を引き起こします。このような統合の問題は、SAP SuccessFactors サービスへの完全かつオープンな取り組みの障害となるため、実装に抵抗がある人もいるかもしれません。

• 世界中の企業意思決定者 352 名を対象とした調査 (arXiv 調査) では、セキュリティ上の懸念によりクラウドが導入されない可能性が最大 26 倍増加し、SuccessFactors のようなクラウドベースの HR サービスへの関心が直接的に制限されていることがわかりました。

• WalkMe 導入ガイドでは、組織が本番稼働前のユーザー トレーニングを省略すると、導入率が低くなるリスクがあることが示されています。経験的な観察によると、初期の導入時に構造化された有効化がなければ、機能の導入率は 70% 未満であることが示唆されています。

新興市場での拡大による市場での製品の機会創出

機会

この種の観察は、SAP SuccessFactors Services Marketに対する新興市場での需要の高まりによってもたらされる大きな可能性に注目を集めています。東南アジア、ラテンアメリカ、アフリカの一部などの地域の企業がデジタル変革に乗り出すにつれ、ローカライズ可能なスケーラブルな人事ソリューションのニーズが高まっています。これらの成長経済圏では、スタートアップ活動、企業拡大、労働力開発がますます盛んになっています。

SAP SuccessFactors は、複数の言語をサポートするモジュール設計構造により、これらの成長する経済のさまざまなニーズに対応します。地域固有のカスタマイズと柔軟な価格設定により、サービス プロバイダーは未開拓の大規模な顧客ベースに参入する機会が得られます。

• インド政府の国内データ常駐要件はチャンスをもたらしています。SAP India データセンターを使用すると、地方公共部門の SuccessFactors インスタンスの 100% が準拠できるようになり、連邦/州調達の入札資格が拡大します。

• 電子ガバナンスに関する SAP コミュニティによると、グジャラート州、マハラシュトラ州、アーンドラ プラデーシュ州などのインドの州は、SAP システムで年間 120 万トンの貨物処理を実現し、4000 万人の国民に電力を供給し、デジタル変革を主導しています。これは、SAP ソリューションが対応する地域の公共部門の規模を実証しています。

データセキュリティとコンプライアンスへの懸念は消費者にとって潜在的な課題となる可能性がある

チャレンジ

SAP SuccessFactors Services Market が直面している最も困難な課題の 1 つは、データ セキュリティと規制遵守の確保です。人事データには私生活や財務情報の広範な記録が含まれるため、組織は安全策が確保されていない状態でクラウド プラットフォームに移行することに躊躇しています。 GDPR などの地域に関連するデータ法の特定の例により、世界規模の展開がさらに複雑になります。

違反や誤った取り扱いがあれば、企業の評判に取り返しのつかない損失が生じ、従業員からの信頼が失われる可能性があります。データ主権は、アクセス制御の観点から認められ、議論の中でシステムの脆弱性が指摘されているため、おそらく SAP が最も堅牢なセキュリティ フレームワークを備えている場合でも、本格的な導入を妨げるものと見なされている人もいます。

• WalkMe 導入ロードマップでは、ゴーライブを (終わりではなく) 始まりとして扱うことに失敗した組織は、継続的なサポートとフィードバック ループがなければ、最初の 6 か月間でユーザー アクティベーションが 50% 未満になることがよくあると指摘しています。

• インドの中堅企業の 35% では、HR テクノロジーのアップグレードへの投資への抵抗によって導入が妨げられています。このコホートは、SuccessFactors のようなプラットフォームを導入する際の主な障壁としてコストと組織連携の問題を挙げています。

 

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SAP SuccessFactors サービス市場の地域的洞察

• 北米

北米地域、特に米国の SAP SuccessFactors サービス市場シェアは、高度なデジタル インフラストラクチャを備え、クラウド テクノロジーを早期に採用しており、SAP SuccessFactors サービス市場で大きなシェアを占めています。金融やヘルスケアなど、その分野に関係なく、組織は人事業務と従業員エクスペリエンスを変革するために SAP SuccessFactors を使用してきました。この地域では自動化、リモート作業モデル、データ主導の意思決定が重視されており、それがエンドツーエンドの HR ソリューションへの需要を高めています。米国の組織は従業員のさらなる育成に多額の資金を投資しており、これが間接的にこれらのテクノロジーの採用増加に貢献しています。サービスプロバイダーの状況と競争の激しい企業環境により、絶えず変化する企業のニーズに合わせて SuccessFactors の継続的な進化とカスタマイズが推進されています。

• ヨーロッパ

ヨーロッパは、ドイツ、フランス、英国などの国々で SAP SuccessFactors サービスの有望な市場であり、そのすべての国で広く採用されています。この地域は労働法の施行を重視し、従業員の権利を高く評価しているため、統合された人事プラットフォームが必要となっています。 SAP は、多国籍の人事ポリシーと多言語要件を持つ欧州企業に好まれています。さらに、従業員の多様性、国境を越えた採用、在宅勤務の傾向により、スケーラブルな人事ソリューションの必要性が高まっています。 SuccessFactors は、成熟したエンタープライズ ソフトウェア市場に伴い、製造業、公共部門、プロフェッショナル サービスで採用されており、現在は従業員の福利厚生と定着率に重点を置いています。

• アジア

アジアは、活発な工業化、デジタル導入の増加、労働力の増加によって促進され、SAP SuccessFactors サービスにとって魅力的な成長環境を示しています。インド、中国、シンガポールなどの国々では、人事および管理において非常にダイナミックな従業員ベースがデジタル化されています。アジアの企業は、多言語インターフェイス、コンプライアンスの自動化、分析を提供するスケーラブルなプラットフォームを探しています。さらに、SuccessFactors は、人事部門の変革と世界中の人材の誘致を目指す中規模から大企業での採用が増えています。著名な IT アウトソーシング業界もプラットフォームの導入を促進しています。ビジネス領域全体にわたる俊敏性と自動化に重点が置かれているため、アジアの多様な状況は、SAP とそのサービス パートナーにとって拡大の大きな機会を広げています。

業界の主要プレーヤー

イノベーションと市場拡大を通じて市場を形成する主要な業界プレーヤー

SAP SuccessFactors サービス市場で活動する主要なプレーヤーは、イノベーションを推進し、サービスの範囲を拡大し、従業員の刻々と変化するニーズに対応するソリューションをカスタマイズしています。 Accenture、IBM、Cognizant などの企業は、AI 統合、労働力分析、業界固有のカスタマイズを通じて SuccessFactors の導入を強化および強化しています。

• GP Strategies (米国): GP Strategies は、50 か国以上で事業を展開する組織に SAP SuccessFactors ソリューションを導入し、従業員 5,700 名を超える世界中の従業員の人材および学習の一元管理を可能にしました。

• /N Spro (米国): /N Spro は、20 以上の国際市場、特に小売、製造、エネルギー分野で SAP SuccessFactors の導入を完了しました。

一方で、SAP はコア プラットフォームの進化を続けている一方で、GP Strategies や /N Spro などの企業は実装とユーザー向けのトレーニングに重点を置いています。これらの企業は、現地サービスや戦略的コンサルティングによって新興市場にも進出しています。テクノロジー、人材、クライアントの成功に投資することで、世界中で SuccessFactors の導入を促進しています。

樹液の成功に貢献するトップサービス会社のリスト

• GP Strategies (USA)
• /N Spro (USA)
• 3D Results (USA)
• IBM (USA)
• SAP (Germany)
• Accenture (Ireland)
• Altaf Lux (USA)
• Atos (France)
• Capgemini (France)
• Cognizant (USA)

主要産業の発展

2025 年 6 月:SuccessFactors エコシステムを強化するために、重要なセキュリティ カメラのアップデートが SAP によってリリースされました。このパッチは特に、統合される可能性のある SAP 環境におけるシステム認証やアクセス制御に関連する脆弱性を解決しました。この開発は、人事、給与、分析といったより広範な SAP の常套句と合わせて SuccessFactors に依存している組織にとって、特に重要でした。このアップデートでは、サービスプロバイダーとクライアントがセキュリティを最優先事項として見直し、データ保護のベストプラクティスを実践することが求められました。この取り組みにより、グローバル企業向けに安全でコンプライアンスに準拠した信頼できる一連のクラウドベースの人事サービスを保証するという SAP の取り組みがさらに強化されました。

レポートの範囲

この調査には包括的な SWOT 分析が含まれており、市場内の将来の発展についての洞察が得られます。市場の成長に寄与するさまざまな要因を調査し、今後数年間の市場の軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリーと潜在的なアプリケーションを調査します。分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方が考慮され、市場の構成要素を総合的に理解し、成長の可能性のある分野が特定されます。調査レポートは、市場の細分化を掘り下げ、定性的および定量的な調査方法の両方を利用して徹底的な分析を提供します。また、財務的および戦略的観点が市場に与える影響も評価します。さらに、レポートは、市場の成長に影響を与える需要と供給の支配的な力を考慮した、国および地域の評価を示しています。主要な競合他社の市場シェアなど、競争環境が細心の注意を払って詳細に記載されています。このレポートには、予想される期間に合わせて調整された新しい調査方法とプレーヤー戦略が組み込まれています。全体として、市場のダイナミクスに関する貴重かつ包括的な洞察を、形式的でわかりやすい方法で提供します。