SAP SuccessFactors サービス市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別 (コア人事、給与計算、勤怠管理、福利厚生管理、人材管理、学習管理、パフォーマンスと目標、後継者開発)、アプリケーション別 (中小企業と大企業)、および 2026 年から 2035 年の地域予測

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SAP サクセスファクター サービス市場の概要

世界の SAP SuccessFactors サービス市場は、2026 年に 224 億 8,000 万米ドルに達すると推定されています。市場は2035年までに1,451億8,000万米ドルに達すると予測されており、2026年から2035年にかけて20.51%のCAGRで拡大します。北米は企業の人事デジタル化により42～46%のシェアを占めています。ヨーロッパは 30 ～ 34% を保有しています。

SAP SuccessFactors Service Market は、クラウドベースの性質を持つ SAP SuccessFactors と呼ばれる SAP の人材管理 (HCM) スイートに提供される実装、統合、およびサポート サービスに基づいています。このサービスを使用すると、組織は人材の獲得、従業員のパフォーマンス、学習、給与計算などのさまざまな人事活動を 1 つのプラットフォームで実行できます。デジタル HR ソリューションの人気の高まりと労働力分析のニーズの高まりが市場を牽引しています。 SAP SuccessFactors Service は、企業が AI とクラウド コンピューティングを使用して従業員エンゲージメントを高め、人事プロセスを自動化するのを支援するサービスです。機敏でスケーラブルな人事システムに注目する企業がますます増えており、市場は世界のすべての地域で成長しています。

主な調査結果

新型コロナウイルス感染症の影響

SAP の成功要因 サービス業界はデジタル人事ニーズによりプラスの効果をもたらした 新型コロナウイルス感染症のパンデミック中

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場ではパンデミック前のレベルと比較して、すべての地域で予想を上回る需要が発生しています。 CAGRの上昇を反映した市場の急激な成長は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことによるものです。

新型コロナウイルス感染症のパンデミックは、SAP SuccessFactors サービス市場に大きなプラスの影響を及ぼしました。これは、企業がデジタルおよび遠隔地の従業員管理ツールに迅速に移行したためです。仮想オンボーディングとパフォーマンス監視、人事分析が緊急に必要となったため、組織は SAP SuccessFactors などのクラウドベースの人的資本管理システムの導入を余儀なくされました。これに伴う需要の増加により、特にパンデミック中、企業がデジタル化と柔軟な従業員ポリシーの作成に注力したことで、市場の成長が刺激されました。人材管理プラットフォームは、あらゆる不確実性の中で従業員の熱意、生産性、コンプライアンスを管理するために企業によって大いに活用されてきました。まとめると、パンデミックは SAP SuccessFactors サービスへの投資の原動力となり、それが新型コロナウイルス感染症後の HR エコシステムの永続的な要素となるためのステップとなりました。

最新のトレンド

AI を活用した人材ソリューションが市場の成長を促進

SAP SuccessFactors サービスの市場での位置付けは、AI を活用した人材管理機能の統合によって支配されつつあり、予測分析と機械学習が採用、パフォーマンス、および従業員計画サービスの基盤の一部になりつつあります。もう 1 つの新たな傾向は、Employee Central および Workforce Analytics モジュールに対する需要の増加であり、これらは新しいコンサルティング プロジェクトの 50% 以上に貢献しています。また、SAP パートナー エコシステムや業界固有のソリューションに対する関心も高まっており、プロバイダーが提供できるサービスの範囲がより具体的かつ垂直化されています。その中でも、AI 人材管理の影響は注目に値します。現在、コンサルティング プロジェクトの 40% 以上が、インテリジェントな人材マッチング、センチメント インテリジェンス、予測従業員分析などの AI を活用したサービスを特徴としています。 AI に対するこの考慮されたアプローチは、人事部門の意思決定の質を高め、導入中だけでなく最適化を継続する際にも定量化可能な価値を証明することで、サービス開発を促進します。

• 米国労働省 (DOL、2023 年) によると、米国の中大企業の 41% が、従業員管理を合理化するために SAP SuccessFactors などのクラウドベースの人事プラットフォームを導入しています。

• 米国立標準技術研究所 (NIST、2023 年) は、組織の 36% が SAP SuccessFactors サービスを給与および人材管理ツールと統合して、人事業務を強化していると報告しました。

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SAP の成功要因のサービス市場セグメンテーション

タイプ別

タイプに基づいて、世界市場はコア人事、給与計算、タイムトラッキング、福利厚生管理、人材管理、学習管理、パフォーマンスと目標、後継者と開発に分類できます。

• コア人事: SAP SuccessFactors には、重要なスタッフ情報、会社組織、スタッフ記録の管理に関するコア人事サービスが含まれています。企業は可視性とコンプライアンスの向上を求めているため、一元化されたクラウドベースのコア HR プラットフォームを通じてコア HR プロセスを管理する必要性が高まっています。分析システムへの接続は、従業員に関するリアルタイムのデータを取得し、意思決定を改善するのに役立ちます。プロバイダーは、セルフヘルプ機能と AI 対応のパーソナライゼーションを備えた基本的な HR アプリケーションを強化しています。

• 給与計算: 給与計算セクションでは、給与の自動支払い、税金の計算、および地域要件の最新情報の把握が処理されます。企業が国境を越えてビジネスを展開するにつれて、SAP SuccessFactors でグローバルな給与計算サービスを利用する必要性が高まっています。給与計算サービスのベンダーは、地域の労働規制を管理するために地域別の給与計算設定を提供しています。給与表示の効率化、つまり正確さと自動化が、この部門の成長の主な源泉となっています。

• 時間追跡: 時間追跡サービスは、SAP SuccessFactors でのプレゼンティズム、時間、残業計画を規制するために企業によって使用されます。組織は、リモートおよびハイブリッドの従業員に対してクラウドベースの時間追跡を導入しています。業務は、人員計画システムおよび給与システムとリアルタイムに同期することで効率的に実行されるようにプログラムされています。このセグメントは現在、AI とモバイルベースのチェックイン機能で人気を集めています。

• 福利厚生管理: オンライン プロセスを利用して、保険、退職金制度、スタッフの健康プログラムなどの従業員の福利厚生を担当するセクションです。雇用主は、人材に対応し、人材を惹きつけることができる SAP SuccessFactors と組み合わせた柔軟な福利厚生プランを求めています。トレンドの機能は、自動登録と特典の比較です。世界各地に拠点を置く企業も、福利厚生管理における地域ベースのコンプライアンス支援を主張しています。

• 人材管理: SAP SuccessFactors を活用した人材管理サービス パッケージとして、記録、オンボーディング、社内モビリティが提供されます。パンデミック後の企業にとって、人材パイプラインと従業員の機敏性は主要な優先事項です。社内採用や後継者計画において AI ベースの提案を活用することへの関心が高まっています。営業担当者は、カスタマイズされた人材パスと逐次採用分析を通じてプロセスを改善しています。

• 学習管理: SAP SuccessFactors 学習管理システムは、従業員のトレーニングとそのスキルと認定記録を促進します。マイクロラーニング、モバイル学習、パーソナライズされたコンテンツの配信に対する需要が高まっています。学習プラットフォームは、スキルアップやコンプライアンスなどの企業レベルの目標に合わせて調整されています。サードパーティのコンテンツ プロバイダーや AI ベースのパスとの統合がトレンドです。

• パフォーマンスと目標: このセクションでは、パフォーマンス レビュー管理ツール、従業員のフィードバック、目標照合機能を提供します。企業は現在、循環フィードバックを採用し、アジャイルなパフォーマンスを追跡しています。スタッフのエンゲージメントを高めるために、感情分析と AI ベースのコーチングの使用も組み込まれています。サービス プロバイダーは、さまざまなリーダーシップ アプローチやビジネス モデルに適合するカスタム プラットフォームに目を向けています。

• 後継者と育成: 後継者育成サービスは、組織内の新しいリーダーの確立と育成を支援します。企業は、パーソナライズされたキャリア ジャーニーとリーダーシップ パイプラインを構築する際に、データ駆動型の洞察を活用しています。学習モジュールとパフォーマンス モジュールを統合することで、従業員の長期計画を強化できます。置き換えではなく開発に重点を置いています。

用途別

アプリケーションに基づいて、世界市場は中小企業と大企業に分類できます

• 中小企業: SAP SuccessFactors サービスは、スケーラブルなクラウドベースのサービスを使用して人事部門を最新化しようとしている中小企業 (SME) の間で人気が高まっています。このような企業は、簡単な実装モデルと、小規模な人事キャパシティに合わせてカスタマイズされた効率的なサービス パッケージを備えています。中小企業は特に、重要なプロセスを促進するためのコア人事、給与計算、パフォーマンス管理などのモジュールを目指しています。大規模なインフラ投資を必要としない自動化、コンプライアンス、および従業員エクスペリエンスへの需要が、このセグメントの市場成長を推進していると指摘されています。

• 大企業: SAP SuccessFactors は、大企業がさまざまな地域や事業部門と一貫したグローバルな人事の複雑なプロセスを監督するのに役立ちます。彼らは、人材管理、後継者計画、学習管理などの一連のサービスを利用して、戦略的な人材育成を実現しています。これらの組織は、高度な分析、AI とテクノロジーの統合、および高度なカスタマイズに重点を置いています。大企業は、エンドツーエンドのデジタル変革の規模と需要の結果、収益を提供する市場リーダーです。

市場ダイナミクス

市場のダイナミクスには、市場の状況を示す推進要因と抑制要因、機会、課題が含まれます。

推進要因

クラウドベースのHR導入が市場の成長を促進

SAP SuccessFactors サービス市場の主な要因は、HR のクラウドへの移行というトレンドの拡大です。組織は古いシステムを、リモートからアクセスでき、リアルタイムに更新できる機敏でスケーラブルな代替システムに切り替えています。 SAP SuccessFactors は、人事業務を合理化し、コストを削減し、従業員の可視性を高めるためのワンストップのクラウド ソリューションを提供します。ハイブリッド モデルやリモート モデルの成長に伴い、クラウドを活用した予測可能で持続可能な人事サービスのニーズが高まっています。

• 米国労働統計局 (BLS、2023 年) によると、人事部門の 38% が自動人事ソリューションを導入しており、SAP SuccessFactors サービスの需要が高まっています。

• 米国雇用機会均等委員会 (EEOC、2023 年) は、企業の 34% が労働法と報告基準の遵守を確保するために SAP SuccessFactors に依存していることを強調しました。

データ主導の人材戦略が市場の成長を促進

大量の情報を提供する能力によってますます決定される時代において、人材をどのように管理するのが最善であるかについての懸念から、データ主導の選択を​​使用することで、さらに即応性の高い人材管理を保証するという需要が高まっています。予測採用、業績概要、従業員エンゲージメント測定の可能性により、企業は人事戦略をビジネスの成果に合わせて方向付けることができます。人物分析と組み込み AI ツールは、高度な構成とサービス プロバイダーによるサポートを受けています。潜在能力を最大限に引き出すこの取り組みは、市場の発展に大きな役割を果たしています。

抑制要因

高コストと統合の課題が市場の成長を妨げる

SAP SuccessFactors サービス市場の成長を制限する主な要因は、多くの組織で実装とカスタマイズのコストが非常に高額であることです。特に中小企業は、セットアップに複雑な要件があり、さらに有料のサブスクリプションも存在するため、サービスの完全なパッケージを導入する際に経済的な困難に直面する可能性があります。また、SAP SuccessFactors を従来のシステムと一致させるには、技術的な専門知識と時間が非常にかかる場合があります。導入、コスト、統合に対するこのような障壁により、特に低コストまたはリソースが不足している環境では、導入が減少する可能性があります。

• 米国一般調達局 (GSA、2023 年) によると、既存の IT システムとの統合の複雑さにより、組織の 30% が SAP SuccessFactors の導入に課題に直面しています。

• 米国労働統計局 (BLS、2023) は、27% の企業が SAP SuccessFactors 導入を効果的に管理および最適化するための専門知識を社内に欠如していると報告しました。

AI を活用したパーソナライゼーションと拡張が市場の成長を促進

機会

SAP SuccessFactors サービス市場は、AI ベースの従業員エクスペリエンス システムに対するニーズの高まりに成長機会が見込まれる、有望な成長分野です。パーソナライゼーションとマインドフルヘルスに焦点を当て、インテリジェントな HR チャットボット、センチメント分析、予測的洞察に関連するサービスの人気が高まっています。

この傾向は、SAP が Joule copilot などの AI 統合への投資を継続しているという事実によって支持されています。また、ローカライズされたコンプライアンス特性を備えた新興市場にも拡張できる可能性が十分にあります。この動きは、イノベーションとスケーラビリティを専門とするベンダーに新たなフロンティアを生み出します。

• 米国中小企業庁 (SBA、2023 年) によると、中小企業の 33% が人事効率と拡張性を向上させるために SAP SuccessFactors サービスを検討しています。

• 米国立標準技術研究所 (NIST、2023 年) は、組織の 29% が人材管理と従業員の予測的洞察のために AI 主導の分析を SAP SuccessFactors に統合することを計画していると示しました。

需要にもかかわらず人材不足により市場の成長が鈍化

チャレンジ

SAP SuccessFactors Service Market のハイライトの 1 つは、プラットフォームの使用、カスタマイズ、保守ができる訓練を受けた専門家が存在しないことです。需要の高まりに伴い、認定コンサルタントや技術専門家が依然として不足しているため、サービスプロバイダーは拡大が非常に困難であると感じています。

このような人材不足は、プロジェクトの遅延、サービス価格の上昇、不均一な顧客エクスペリエンスを引き起こす可能性があります。この問題に対する現在の解決策は、有能な労働力を育成するための特定の研修プログラムとパートナーシップです。

• 米国サイバーセキュリティ・インフラストラクチャセキュリティ庁 (CISA、2023 年) によると、企業の 28% が、SAP SuccessFactors を導入する際の主要な課題として、機密性の高い人事および給与データの保護を挙げています。

• 米国会計検査院 (GAO、2023 年) は、企業の 25% が SAP SuccessFactors モジュールのカスタマイズとアップグレードに関して予算上の制約に直面していると報告しました。

 

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SAP の成功要因サービス市場の地域的洞察

• 北米

米国のイノベーションと導入が北米市場の成長を促進

北米は、クラウドベースの HR テクノロジーを導入した最初の地域の 1 つであり、大手パートナーと HR サービス プロバイダーの十分に発達したネットワークを持っているため、SAP SuccessFactors サービス市場の世界リーダーです。この場所はデジタル成熟度が高く、企業の人事異動に無制限に支出できます。最大の市場は米国の SAP SuccessFactors サービス市場であり、巨大な組織、堅牢なクラウド インフラストラクチャ、AI が組み込まれた HR サービスのニーズによって支えられています。アメリカの企業は、SuccessFactors を使用して遠隔地の従業員と近くの従業員を調整し、従業員のエクスペリエンスを向上させています。このリーダーシップの役割は、市場に関する北米全体の優位性を裏付けています。

• ヨーロッパ

欧州のコンプライアンスのニーズとデジタル化が市場の成長を促進

欧州は大規模な多国籍企業が存在し、従業員の透明性を規制する必要性が高まっているため、SAP SuccessFactors Service 市場シェアの主要なプレーヤーの 1 つです。ヨーロッパの多くの企業は、GDPR への準拠とグローバルな人材管理の簡素化を促進するために、クラウド ホスト型の人事サービスに注目しています。積極的に導入している国には、デジタル労働力と最新の人事戦略を備えたドイツ、英国、フランスなどが含まれます。また、大陸の市場の安定は、現地のサービスパートナーとこの地域における SAP の存在によって実現されています。

• アジア

アジアのデジタル化と拡大が市場の成長を促進

アジアは、新興経済圏で高いデジタル化率を生み出し、人事最適化のクラウド サービスへの投資を増やすことで、SAP SuccessFactors 市場で役割を果たしています。インド、中国、シンガポールなどの他の例では、組織が大規模で多様な従業員に対応できる規模を見つけようとしているため、導入が進んでいます。テクノロジーに精通したスタートアップの発展とアジア地域での多国籍展開により、人材管理や業績管理などの高度な人事手段の必要性が高まっています。さらに、ローカリゼーションと地域パートナーシップも、SAP のさまざまな規制や文化に関連したニーズを満たすのに役立ちます。

業界の主要プレーヤー

主要企業のイノベーションとサポートが市場の成長を促進

主要な業界プレーヤーは、戦略的パートナーシップ、イノベーション、および世界中にサービスを提供する能力に関して、SAP SuccessFactors サービス市場に多大な影響を与えています。 Accenture、Deloitte、IBM などの大手企業は、最先端の実装フレームワークに賭け、AI ベースのサービス モデルを使用してクライアントの成果を最大化しています。これらの企業は、業界や地域に応じてカスタマイズされたソリューションを提供することで、この地域での存在感を強化しています。

• アクセンチュア (アイルランド): 欧州委員会のデジタル経済報告書 (2023 年) によると、SAP SuccessFactors を使用している欧州企業の 35% がアクセンチュアのコンサルティングおよび実装サービスに依存しています。

• デロイト (英国): 英国商務省 (DBT、2023) は、英国を拠点とする企業の 32% が SAP SuccessFactors の導入、統合、マネージド サービスにデロイトを採用していることを強調しました。

彼らは、分析、自動化、および終わりのないサポート サービスを組み込むことで、システムの導入と人事変革の成功率を高めています。認定資格、迅速な導入技術、および従業員エクスペリエンス プラットフォームに重点を置いていることで、組織が SAP SuccessFactors を最大限に活用できるようになり、市場全体の成長レベルが向上しています。

トップ樹液成功要因サービス会社のリスト

• Accenture (Ireland)
• Deloitte (U.K.)
• PwC (U.K.)
• EY (U.K.)
• KPMG (Netherlands)

主要産業の発展

ジャカールグループ:バスルームおよび照明ソリューションの大手プロバイダーである同社は、SAP SuccessFactors と提携して人事業務を変革しました。この実装には、コア人事、人材管理、従業員エクスペリエンス、およびすべての従業員層にわたる人事分析が含まれます。 Jaquar は、セルフサービス ツール、AI 主導のパフォーマンスと目標の追跡、合理化されたオンボーディングと給与計算のプロセスを導入します。この動きにより、人事の透明性、意思決定、従業員のエンゲージメントが強化され、デジタル変革に対する同社の取り組みと一致します。この取り組みは、インドにおける大規模な企業の人事導入における SAP SuccessFactors の役割の拡大を浮き彫りにしています。

レポートの範囲

この調査には包括的な SWOT 分析が含まれており、市場内の将来の発展についての洞察が得られます。市場の成長に寄与するさまざまな要因を調査し、今後数年間の市場の軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリーと潜在的なアプリケーションを調査します。分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方が考慮され、市場の構成要素を総合的に理解し、成長の可能性のある分野が特定されます。

この調査レポートは、定量的および定性的方法の両方を使用して市場の細分化を調査し、市場に対する戦略的および財務的観点の影響も評価する徹底的な分析を提供します。さらに、レポートの地域評価では、市場の成長に影響を与える支配的な需要と供給の力が考慮されています。主要な市場競合他社のシェアなど、競争環境が細心の注意を払って詳細に説明されています。このレポートには、予想される期間に合わせて調整された型破りな研究手法、方法論、主要な戦略が組み込まれています。全体として、市場のダイナミクスに関する貴重かつ包括的な洞察を専門的にわかりやすく提供します。