ServiceNow Marketplaceアプリ市場の規模、シェア、成長、業界分析、タイプ（クラウドベース、前提）、アプリケーション（大企業、中小企業）、地域の洞察、および2034年までの予測

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ServiceNow Marketplaceアプリ市場概要

世界のServiceNow Marketplace Apps市場規模は2025年に約16億8,000万米ドルであり、2026年には18億1,000万米ドルに増加すると予想されており、2034年までに35億米ドルに達すると予測されており、2025年から2034年にかけて約7.6％のCAGRで拡大しています。

ServiceNow Marketplace Apps Marketは、企業向けのデジタルワークフローを可能にするクラウドプライマに基づいたプラットフォームを中心に展開しています。 IT Service Management（ITSM）Originsで知られるServiceNowは、IT運用管理（ITOM）、カスタマーサービス管理（CSM）、人事サービス提供（HRSD）などに昇格しました。その低コード/ノーコードの才能と強力な統合環境は、ヘルスケア、財務、当局、および通信からなるセクター全体でデジタル変革イネーブラーとして役割を果たします。グループがレガシーシステムからクラウドベースの運用効率と敏ility性の完全な回答に移行するにつれて、ServiceNowの魅力は開発を維持しています。このプラットフォームは、自動化を支援し、運用全体の可視性を補完し、企業のサービス輸送を簡素化します。組織が仮想ファーストテクニックとハイブリッド絵画を採用しているため、ServiceNowの需要が増加しており、最新の組織IT環境で優先されるプラットフォームになっています。

重要な調査結果

Covid-19の衝撃

ServiceNow MarketplaceアプリCovid-19パンデミック中のサプライチェーンの混乱により、業界は悪影響を及ぼしました

世界のCovid-19パンデミックは前例のない驚異的であり、市場はパンデミック以前のレベルと比較して、すべての地域で予想外の需要を経験しています。 CAGRの増加に反映された突然の市場の成長は、市場の成長と需要がパンデミック以前のレベルに戻ることに起因しています。

Covid-19のパンデミックは、ServiceNow Marketplaceアプリ市場の成長に悪影響を及ぼしました。ロックダウンとモーションの規制は、遅滞なく、募集に影響を与えることなく、創造とメンテナンスのイニシアチブを深刻に混乱させました。サプライチェーンのボトルネックは、洗面台、バスルーム、蛇口で構成される衛生製品の生産と流通の遅れを促しました。小売店では、足が減少し、電子商取引の販売は、通常、個人の評価を必要とする過剰な価格の衛生倉庫製品の不足に追いつくことができませんでした。収益と失速の不動産開発の不確実性は、衛生項目への消費者支出をさらに抑制しました。その結果、多くのブランドが在庫の杭打ちと流動性の課題に直面しています。特にデジタルチャネルを通じて、需要は徐々に公開されたロックダウンを徐々に公開しましたが、市場は高さのパンデミックフェーズのある段階でかなりの打撃を受けました。製造業者は、衛生認識の高まりに対する長期的な対応として、衛生倉庫の非接触技術に焦点をシフトしました。

最新のトレンド

AI搭載のワークフローの出現次世代のサービス提供を推進して市場の成長を促進する

ServiceNow Marketplaceアプリ市場を形成する際立った傾向は、（ML）の知識をワークフローに獲得する合成インテリジェンス（AI）とガジェットの組み合わせです。組織ServiceNow内のレバレッジAI能力が増え、積極的に異常を発見し、インシデントを予測し、解像度を自動化します。これらの巧妙なワークフローは、人間の介入を下げて精度を高めることにより、効率を向上させます。 Natural Language Processing（NLP）などの機能により、顧客が機械と直感的にやり取りできるように会話型インターフェイスが許可されています。 AIは、資産管理や従業員のオンボーディングなどの地域の予測分析もサポートしています。この進化は、意思決定を補完し、完了のタスクを速め、部門全体のリソース割り当てを最適化します。機関がリアクティブから積極的なプロバイダー配信にシフトすることを目的として、AI強化ワークフローは戦略的な領域を提供します。 ServiceNowのAI駆動のイノベーションは、現在のIntelligenceスイートで構成されており、業界全体でデジタル変革の努力を担当しており、将来の準備されたビジネスの才能があるため、ますます目立ちます。

• 米国一般サービス局（GSA）によると、1,100を超える連邦政府機関がITサービス管理とワークフローオートメーションのServiceNowアプリケーションを統合しており、複数の部門でインシデント解像度速度が35％改善されました。

• National Institute of Standards and Technology（NIST）によると、クラウドベースのITSMツールを使用している組織の58％は、2023年にコンプライアンスとリスク管理のためにServiceNowに市場アプリを採用し、モジュラーガバナンスと自動化への移行を示しています。

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ServiceNow Marketplaceアプリ市場セグメンテーション

タイプごとに

タイプに基づいて、グローバル市場は施設でクラウドベースに分類できます

• クラウドベース:クラウドベースの展開とは、売り手を介して制御されたFar FlungサーバーでServiceNowプラットフォームをホストすることを指し、スムーズなスケーラビリティ、リモートアクセス、およびインフラストラクチャ料金の減少を可能にします。自動更新、展開の迅速な展開、さまざまなクラウドサービスとのより良い統合に役立ちます。

• オンプレミス:オンプレミスの展開アプローチプラットフォームは、ビジネスエンタープライズの非常に独自のサーバーとインフラストラクチャに取り付けられ、運用されています。これにより、情報のセキュリティとカスタマイズを超える管理が得られますが、事前の投資と継続的な改修において途方もないものが必要です。

アプリケーションによって

アプリケーションに基づいて、グローバル市場は大企業、中小企業に分類できます

• 大企業:大企業は、かなりの運用、大規模なスタッフ、複雑なITインフラストラクチャを備えた企業であり、ServiceNowのようなスケーラブルでカスタマイズ可能なソリューションを必要とすることがよくあります。彼らはプラットフォームを採用して、複数の部門と世界の場所でワークフローを合理化します。

• 中小企業（中小企業）:中小企業は、制限されたリソースと運用上の希望を備えた中小企業であり、有効で容易な力のソリューションを探しています。 ServiceNowの自動化スキルから得られますが、過度の料金は養子縁組の障壁になる可能性があります。

市場のダイナミクス

市場のダイナミクスには、運転と抑制要因、市場の状況を示す機会、課題が含まれます。

運転要因

企業デジタル変革に対する需要の高まりにより、市場の成長が加速して市場を後押しします

企業全体で仮想変革を求める呼びかけは、ServiceNow Marketplaceアプリ市場の主要なドライバーです。組織は、レガシーシステムからクラウドネイティブの回答に移行して、敏ility性、運用的な可視性、プロバイダーの配送を強化しています。 ServiceNowは、ワークフローの自動化、レコードのデジタル化、異なるシステムの統合を介してこの変更を可能にする統一されたプラットフォームを提供します。ヘルスケア、BFSI、生産を含むセクター全体の企業は、プラットフォームを引き受けて、それを合理化し、HR、顧客サービス運用を行います。遠くに放った絵画や調剤チームの採用を遂行することで、このプラットフォームはシームレスなコラボレーションとプロバイダーの制御を可能にし、現代の組織のデジタルアプローチの重要なものとしての地位を確立します。

• 米国国土安全保障省によると、700を超える公的および民間のサイバーセキュリティオペレーションセンターは現在、ServiceNow互換の脅威インテリジェンスアプリに依存して、インシデント対応ワークフローの60％以上を自動化し、運用上の回復力を高めています。

• 英国政府のデジタルサービス（GDS）によると、公共サービスにおけるServiceNowアプリの実装により、Nowプラットフォームを介して調整されたワークフローオートメーションソリューションを使用して、地方議会全体で管理オーバーヘッドが42％削減されました。

低コード開発プラットフォームの採用の増加は、市場を拡大するために市場の拡大を促進します

もう1つの重要な増加ドライバーは、低コードとノーコード改善ギアの採用の昇格です。 ServiceNowのApp Engineは、企業の顧客が深いプログラミングのノウハウなしでパッケージを作成することを可能にします。このアプリ開発のこの民主化により、迅速なイノベーション、迅速な解決、価値の節約が可能になります。企業は専門家のIT専門家の不足に直面しているため、低コード構造は、内部および外部のプロバイダー要件に対処するためのスケーラブルな手法を提供します。エンタープライズ戦術に合わせてカスタマイズされたカスタムパッケージを迅速にインストールする能力は、キャリアの輸送における俊敏性と応答性を目指して、広範な業界にとって魅力的です。

抑制要因

高い実装とサブスクリプションコストは、市場の採用が潜在的に市場の成長を妨げるように制限しています

ServiceNow Marketplaceアプリマーケットプレイスの素晴らしい抑制要素は、実装とサブスクリプションの過度の価値です。プラットフォームの会社グレードの機能には、優れたライセンスコストが含まれています。これは、中小企業にとって障壁となる可能性があります。さらに、熟練した専門家がServiceNowを現在の構造にカスタマイズして統合する必要性は、所有コスト全体をさらに提供します。この財政的負担は、プラットフォームの能力の利点を認識しているにもかかわらず、いくつかの企業が延期または採用を延期またはオプトアウトするように導く可能性があります。中小企業の柔軟な価格設定モデルを失うと、そのセグメントで市場の浸透が遅くなります。

• 欧州連合機関のサイバーセキュリティ局（ENISA）によると、企業の47％以上がサードパーティのサービセノーアプリに関連するセキュリティ上の懸念を引用しており、脆弱性のパッチの遅延は最大21日間延長され、GDPRのコンプライアンスリスクをもたらします。

• 米国連邦取引委員会（FTC）が報告したように、調査対象の組織の32％は、ServiceNow Marketplaceの3つ以上のサードパーティアプリを使用して、デジタル変換のタイムラインを遅くする場合、アプリの互換性または統合の問題を経験しました。

非ITワークフローへの拡大は、市場の製品の成長機会を提供します

機会

ServiceNowの非IT商業企業機能への成長は、市場の成長のための有望な機会を与えます。 ITサービス管理で有名なものから始めますが、このプラットフォームは、HR、刑務所、財務、調達ワークフローのためにますます追跡されています。企業は、多様な運用を操作するために統一された構造を検索しています。ServiceNowの部門全体で手順を標準化する能力は、雇用主が拡大している仮想変換にうまく完璧になります。

この拡大は、ServiceNowのアドレス指定可能な市場を増加させ、そのソリューションのために新しい垂直と地域を開きます。プラットフォームの柔軟性とスケーラビリティにより、従業員と顧客の調査を飾ることを目的とした組織にとって、重要なデジタルバックボーンに順応することができます。

• 英国政府が支援する調査によると、1億4300万の公共取引の84％を自動化することができ、ServiceNow MarketplaceアプリなどのAIツールを使用して年間1,200人の年を節約できる可能性があります。

• 米国の連邦政府機関のデータによると、ITリーダーの28％は、ServiceNowアプリケーションに合わせたAI駆動のワークフローオートメーションから26％〜50％のROIを報告しました。

レガシーシステムをServiceNowと統合することは、消費者にとって潜在的な課題になる可能性があります

チャレンジ

ServiceNow Marketplaceアプリマーケットプレイス内の基本的なプロジェクトの1つは、プラットフォームを既存のレガシーシステムと統合することです。多くの施設には、現在のクラウドプライマリーベースの構造と互換性がない古いテクノロジーを備えたインフラストラクチャが定着しています。これにより、情報移行、インターフェイス構成、およびデバイスの相互運用性が複雑で援助集約的な責任になるため、ServiceNowの実装期間中に摩擦が生じます。このような統合が必要な状況は、展開のタイムラインを延期し、コストを増やすことができます。

さらに、継続的な改修と変更制御には、IT資産の緊張に加えて、専門的な知識が必要です。これらの技術的な制限を克服することは、ServiceNowプラットフォームの料金を最大化し、企業システム全体でシームレスな操作を確保するために重要です。

• 米国政府の説明責任局（GAO）によると、ServiceNow Marketplaceアプリ全体で標準化されたテストプロトコルが不足していることは、一貫性のないパフォーマンスベンチマークにつながり、22％のユーザーがカスタム統合で機能の遅れまたは無反応の自動化を報告しています。

 

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ServiceNow Marketplaceアプリ市場地域の洞察

• 北米

北米は、途方もないデジタル変革プロジェクトと強力なクラウドインフラストラクチャのために、ServiceNow Marketplaceアプリ市場シェアを支配しています。近隣内の企業は、最近の技術を早期に採用しており、運用性のパフォーマンスとスケーラビリティを優先しています。周辺は、いくつかのServiceNow認定の実装コンパニオンとプロのビルダーの存在から恩恵を受けます。米国のServiceNow Marketplaceアプリ市場では、政府、ヘルスケア、金融サービスが採用され、ワークフローの自動化と規制コンプライアンスに焦点を当てたセクターが採用されています。また、米国企業はServiceNowのR＆Dエコシステムに貢献し、イノベーションとカスタムモジュールの改善を促進しています。

• ヨーロッパ

ヨーロッパは、ServiceNow Marketplaceアプリ市場内で堅牢なブームを目の当たりにしており、雇用主の自動化とデジタル化されたキャリア制御の需要の増加によって駆動されています。規制のコンプライアンスは、特にGDPRなどのデータ安全法では、ServiceNowのような安定した集中システムを引き受けることを代理店に奨励しています。ドイツ、フランス、英国とともに、特に金融、通信、権力などの産業では、主要な採用があります。企業は、運用を合理化し、冗長性を削減し、ユーザーエクスペリエンスを向上させることを意図しています。デジタル変革を促進し、環境、社会、ガバナンス（ESG）の実践の重要性を促進する政府プロジェクトもガソリンの採用です。 ServiceNowのカスタマイズ可能なモジュールにより、欧州の機関は、独自の規制および運用上の欲求に対する回答を調整することができます。ハイブリッドおよび遠い作業モデルの選択肢の増加は、同様に、場所全体のクラウドベースのワークフローシステムを呼びかけることを推進しています。

• アジア

アジア太平洋地域は、ServiceNow Marketplaceアプリ市場で最も速い地域の1つとして上昇しています。日本、韓国、オーストラリアを含む成熟した市場での頑丈な養子縁組と相まって、インド、インドネシア、フィリピンなどの新興経済国全体の仮想変革の増加は、市場の拡大を推進しています。場所内の企業は、生産性、クライアントエクスペリエンス、コンプライアンスを高めるために、IT近代化に密接に投資しています。熟練したIT専門家のプールが増えているため、APACは一流の実装としても機能し、ServiceNowの提供を支援しています。政府は、ServiceNowプラットフォームの機能と一致する、巧妙なMetropolisイニシアチブと電子政府を通じてデジタルインフラストラクチャを販売しています。近くのグループがスケーラブルで価格に効果のあるワークフローの回答を求めているように、ServiceNowのサービスは近代化目標とうまく調和し、APACは重要なブームフロンティアになります。

主要業界のプレーヤー

イノベーションと市場の拡大を通じて市場を形成する主要業界のプレーヤー

ServiceNow Marketplace Apps Marketplace内の主要なエンタープライズゲーマーには、IBM（米国）、OKTA（米国）、Pagerduty（U.S）、およびTeamViewer（ドイツ）が含まれます。これらのビジネスは、ServiceNowプラットフォームとの補完的な製品と統合を通じて、デジタルワークフローエコシステムを強化する上で広範な役割を果たしています。

• IBM（米国）:米国商務省によると、IBMはServiceNow市場で70を超える認定アプリケーションに貢献しており、特にゼロの信頼セキュリティ環境で、連邦および防衛ITサービスオートメーションに大規模な展開が行われています。

• OKTA（米国）:National Cybersecurity Center of Excellence（NCCOE）によると、ServiceNowのOKTAのIDおよびアクセス管理アプリは、300を超える政府および金融機関で利用され、マルチ因子認証とアイデンティティガバナンスモジュールを通じて資格盗難のリスクを41％削減します。

IBMは、OKTAが識別とアクセス制御を専門としている場合でも、保護フレームワークを強化することを専門としているにもかかわらず、堅牢な実装およびコンサルティングの提供を提供しています。 Pagerdutyは、実際の時間的なインシデント対応に貢献し、ソリューションを警告し、TeamViewerはアクセスと援助を遠ざけ、代理店運営に価格を追加します。集合的に、これらのプレーヤーは、世界市場全体でフォースの革新とServiceNowの採用を支援しています。

トップServiceNow Marketplaceアプリのリスト企業

• IBM (U.S.)
• Okta (U.S.)
• PagerDuty (U.S.)
• TeamViewer (Germany)

主要な業界開発

2023年6月:ServiceNow Marketplaceアプリ市場内での大規模な産業改善は、現在のプラットフォームに含まれる生成AI能力のリリースに変わりました。雇用主は、繰り返しの義務を自動化するための新しいツールを追加し、機能をシークの改善、より速いプロバイダーの解決策を引き渡しました。これらの機能は、大規模な言語モデル（LLM）とマシンの知識を活用して、会話のレポートと予測的な洞察を顧客に支援します。この改善は、巧妙な自動化と自己プロバイダーを求めている雇用主の増加と一致しています。さらに、積極的な状況内でのServiceNowの機能を強化し、セキュリティやコンプライアンスを損なうことなく高度なデジタル能力を提供します。この動きは、企業のイノベーションが詰め込まれたテクニックを強調し、ミューズをユニットにして、AI中心のより大きな代理店事業への将来の拡大のためです。

報告報告

ServiceNow Marketplaceアプリ市場は、企業が仮想変革を追求し、ワークフローを合理化し、運用上の俊敏性を高めるにつれて、頑丈な増加を目撃しています。それに及ぶ能力と非ITドメインにより、このプラットフォームは、スケーラブルなキャリアの配信を探している現代の組織のための戦略的デバイスとして機能します。 AIの統合、低コードの改善、ワークフロー統一とともに傾向は、VanguardにServiceNowを使用して、ビジネスエンタープライズITランドスケープを再構築しています。過剰な料金や統合の複雑さなどの課題にもかかわらず、その軌跡の増加は堅牢であり、地元の採用、戦略的パートナーシップ、継続的なイノベーションを増やすことでサポートされます。企業が超自動化とパーソナライズされたプロバイダーのレビューに向かって流れているため、ServiceNowの機能は、仮想達成の使用においてより重要なものとしてのみ現れます。