SMS調査ソフトウェア市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ（クラウドベースおよびWebベース）、アプリケーション（金融、小売、医療、メディアなど）、地域の洞察、2025年から2033年までの予測

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SMS調査ソフトウェア市場レポートの概要

世界のSMS調査ソフトウェア市場規模は2024年に2億3,000万米ドルと評価され、2025年には260億米ドルに達すると予想され、2033年までに5億6,000万米ドルまで進歩し、予測期間で12.5％のCAGRを示しました。

SMS調査のグローバル市場は、携帯電話の使用のエスカレートと、即時のフィードバックとデータ収集の多面的なニーズにより、リアルタイムでの多面的なニーズにより、着実に成長し続けています。 SMS調査は、ビジネスが一般的に顧客、スタッフ、または潜在的な市場からフィードバックを得ることができるアクセス可能で迅速な方法です。回答者の携帯電話への配信方法であるSMS調査は、それらを手元に直接利用できるようにし、回答はユーザーが便利に提供できます。

何よりもまず、SMS Surveyソフトウェアは、市場規模に応じて、カスタマーサービスの欲求の成長です。企業は、顧客が何を望んでいるかを見つけ、製品、サービス、および全体的な顧客サービスをより適切にすることを可能にするために、これまで以上に決定されています。 SMS調査は、製品の満足度、サービス品質、ブランド認識などのいくつかの広範な分野でクライアントと即座にコミュニケーションをとることができるように、ビジネスへのまっすぐな選択を提供します。

Covid-19の衝撃

市場の成長を大幅に高めるためのeコマースとオンラインサービス

グローバルなCovid-19のパンデミックは前例のない驚異的であり、SMS調査ソフトウェア市場は、パンデミック以前のレベルと比較して、すべての地域で予想外の需要を経験しています。 CAGRの増加に反映された突然の市場の成長は、市場の成長と需要がパンデミック以前のレベルに戻ることに起因しています。

封鎖の影響と社会的距離の影響により、電子商取引とオンラインサービスの提供の劇的な増加は、SMS調査でこれらの分野の企業による信頼の増加につながり、オンラインエクスペリエンスの品質に関する顧客の入力を収集しました。これらは、ウェブサイトの使いやすさ、チェックアウト手順、配信オプション、オンラインインタラクションに対する全体的な顧客満足度などに関連する推奨事項の形式でした。

企業が調整の旅に乗り出し、後で健康ガイドラインと顧客のニーズに準拠するための旅に着手したため、価格は変わりました。しかし、企業がそれを理解し改善した後、カスタマーエクスペリエンスが最重要になりました。 SMS調査は、パンデミックが始まってからの期間に、物事がどのように製品、サービス、顧客のつながりが変化したかを見つける上で重要な役割を果たしてきました。これに関連して、企業はSMS調査ソフトウェアを使用して、消費者の態度を調べ、問題点を特定し、提供を改善するのに役立つデータ駆動型の選択を行いました。市場は、パンデミック後のSMS調査ソフトウェア市場の成長を後押しすると予想されています。

最新のトレンド

AIを搭載した洞察とマルチチャネル統合により、市場の成長を促進します

SMS調査ソフトウェアプラットフォーム内のAIおよびML機能の統合は、高度な分析、感情分析、およびより高いレベルの精度での予測的洞察を提供します。その結果、企業は調査から受け取った回答を活用し、詳細な分析を取得することができるため、正しい決定を下すことが非常に簡単になります。電子メール、ソーシャルメディア、チャットプラットフォームなどのさまざまなチャネルとSMS調査を統合して、効率を高めます。マルチチャネルアプローチは、広範なスプレッド分布を促進し、フィードバック収集プロセスが完了する範囲で促進します。これらの最新の開発は、SMS調査ソフトウェアの市場シェアを後押しすると予想されています。

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SMS調査ソフトウェア市場のセグメンテーション

タイプごとに

タイプに基づいて、グローバル市場はクラウドベースとWebベースに分類できます。

• クラウドベースのシステム:クラウドベースのシステムは、クラウドコンピューティングインフラストラクチャを介してインターネットを使用してホストおよびアクセスされる一種のソフトウェアアプリケーション、サービス、またはリソースであると定義されています。これは、アプリケーションとデータがクラウドを作るリモートパーティのサーバー上のプロバイダーによって保持されていることを意味します。

• Webベースのシステム:Webベースのプラットフォームは、Webブラウザーを持つことでアクセスして使用できるソフトウェアアプリケーションまたはサービスです。ネットワークアーキテクチャには、ブラウザベースのシステムとサーバーベースのシステムの2種類があります。最初のものはインターネットに接続されていますが、ソフトウェア自体はローカル（ローカルネットワークで数学）または外部（外部サーバーによって実行される）のいずれかです。

アプリケーションによって

アプリケーションに基づいて、グローバル市場は金融、小売、医療、メディアなどに分類できます。

• 金融セクター:金融組織や企業は、QuickBooks Online、Xero、FreshBookなどのクラウドアカウンティングテクノロジーを使用して、財務諸表を最新の状態に保ち、これまで以上に本を閉じることができます。

• 小売りセクタ:クラウドコンピューティングThunders Shopify、Woocommerce、Magentoなどの電子商取引プラットフォームは、小売業者にオンラインストアの作成、製品カタログの制御、プロセストランザクション、在庫の追跡、Webに接続する任意の場所からの販売データを報告する機能を提供します。

• 医療セクター:クラウドベースのEHRプラットフォームは、より安全なクラウドストレージシステムで、患者の医療記録、治療履歴、診断テストサンプル、および患者関連データをバックアップして維持します。これにより、医療提供者は患者データに簡単にアクセスして共有できます。

• メディアセクター:WordPress、Drupal、JoomlaなどのクラウドベースのCMSにより、メディア企業は、テキスト、画像、ビデオ、オーディオなどのデジタルコンテンツを表示、編集、配布、および処理できます。

運転要因

市場を後押しするためにモバイルテクノロジーを増やします

スマートフォンやタブレットなどのポータブルデバイスを幅広く使用すると、人口の巨大な距離とセグメントにわたるSMS-questionairesの伝播が著しく増加しました。人々は現在、インターネットを通信して閲覧する際にモバイルデバイスを使用しています。企業はこれを利用して、SMS調査がターゲット市場に連絡する便利な方法の1つであることを発見しました。 SMS調査は、紙や電話インタビューに関する書面による調査よりもはるかに安価な方法です。したがって、それらは、実質的なインフラストラクチャを必要とする他のより高価な調査に代わる、実際の代替品を実行し、ポーズをとるのがはるかに簡単です。

市場を拡大するためのリアルタイムフィードバックの需要

積極的に消費者、従業員、その他の外部の利害関係者のフィードバックを積極的に獲得しているあらゆる業界の企業が最前線にいます。 SMS調査は、常に望まれており、管理チームがすぐに利用できるインスタンスフィードバックを発行し、製品またはサービスを前進させながら、運用を強化するために必要な決定を考案することができます。 SMS調査は世界中で実施される可能性があります。つまり、このような調査は、異なる地域で国主導型または運営されている組織に適しています。それらは簡単に償還可能なコンポーネントになります。これは、さまざまな人口統計学的および地理的集団セグメントで構成される組織全体のフィードバック調査を実施するために必要な世界中の回答者に送信できます。これらの要因は、SMS調査ソフトウェア市場シェアを促進することが期待されています。

抑制要因

潜在的に市場の成長を妨げるための代替チャネルとの競争

SMSメッセージは文字に限定されているため、長い質問と複雑さに挑戦する可能性があります。これにより、調査が単純なフォームまたは複数のメッセージに適用されることが判断され、回答者のエンゲージメントの影響と調査完了率を妨げる可能性があります。ただし、SMS調査市場は、消費者の携帯電話へのアクセスを競う電子メール、Webベースのフォーム、モバイルアプリケーション、ソーシャルネットワークを含む競合他社で飽和しています。組織は通常、特定のケースと顧客の回答を考慮したさまざまな調査に目を向けます。この要因は、SMS調査ソフトウェア市場の成長の成長を妨げると予想されています。

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市場は主にヨーロッパ、ラテンアメリカ、アジア太平洋、北米、中東とアフリカに分割されています。

この地域は、長い間画期的な研究と革新的なアイデアを支持してきたため、テクノロジーとソフトウェアは北米に集中しています。この地域のさまざまな主要な国際SMS調査ソフトウェアプロバイダーと新興企業は、幅広い機能機能、顧客のカスタマイズオプション、ビジネスセクター全体のシステムとの簡単な統合を備えた革新的なオファーを作成するよう努めています。一般的に言えば、北米に位置する米国とカナダは、最も高度なレベルのテクノロジーインフラストラクチャを誇っており、デジタルメッセージを送信する彼の最も一般的な方法は常に存在しています。その中には、大量のスマートフォンとハンドヘルドデバイスがあり、SMS調査により、多様でモバイル依存のターゲットグループを大量に導入し、関与するための完璧なツールとなっています。

主要業界のプレーヤー

キープレーヤーは競争上の優位性を獲得するためにパートナーシップに焦点を当てています

SMS調査ソフトウェア市場は、市場のダイナミクスを推進し、消費者の好みを形成する上で極めて重要な役割を果たす主要な業界のプレーヤーの影響を大きく受けています。これらの主要なプレーヤーには、広範な小売ネットワークとオンラインプラットフォームがあり、消費者にさまざまなオプションに簡単にアクセスできます。彼らの強力なグローバルな存在とブランド認知は、消費者の信頼と忠誠心の向上に貢献し、製品の採用を推進しています。さらに、これらの業界の巨人は、SMS Surveyソフトウェアの研究開発、材料、スマートな機能に継続的に投資し、消費者のニーズと好みの進化に対応しています。これらの主要なプレーヤーの集合的な努力は、競争の激しい状況と市場の将来の軌跡に大きな影響を与えます。

トップSMS調査ソフトウェア会社のリスト

• Curogram [U.S.]
• Mobile Text Alerts [U.S.]
• Zonka Feedback [India]
• SurveyMonkey [U.S.]
• Delighted [U.S.]

産業開発

2022年5月:この特定のドメインで認められたプレーヤーであるSurveymonkeyによる利用可能なAI対応分析と洞察の先駆者。プラットフォームに組み込まれたAI機能は、高度な調査データ処理、感情分析、予測的洞察を提供しています。これにより、スペースの不足と教育への適切なサポートのギャップを埋めることができるアイデアの余地が残ります。

報告報告

この調査には、包括的なSWOT分析が含まれており、市場内の将来の発展に関する洞察を提供します。市場の成長に寄与するさまざまな要因を調べ、今後数年間で軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリと潜在的なアプリケーションを調査します。この分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方を考慮に入れ、市場の要素についての全体的な理解を提供し、成長の潜在的な領域を特定しています。

調査レポートは、定性的研究方法と定量的研究方法の両方を利用して、徹底的な分析を提供する市場セグメンテーションを掘り下げています。また、市場に対する財務的および戦略的視点の影響を評価します。さらに、このレポートは、市場の成長に影響を与える需要と供給の支配的な力を考慮して、国家および地域の評価を提示します。競争力のある景観は、重要な競合他社の市場シェアを含め、細心の注意を払って詳細に説明されています。このレポートには、予想される時間枠に合わせて調整された新しい研究方法論とプレーヤー戦略が組み込まれています。全体として、市場のダイナミクスに関する貴重で包括的な洞察を、正式で簡単に理解できる方法で提供します。