調査ソフトウェア市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別 (クラウドベース、オンプレミス)、アプリケーション別 (教育および公共部門、小売、医療およびメディア、自動車、航空会社、旅行、BFSI)、地域別2028 年までの予測

更新日: 08 July 2024

調査ソフトウェア市場レポートの概要

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世界の調査ソフトウェア市場規模は、2021 年に 2 億 4,180 万米ドルでした。当社の調査によると、市場は 2031 年に 6 億 9,281 万米ドルに達すると予想されており、予測期間中に 11.2% の CAGR を示します。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場ではパンデミック前のレベルと比較してすべての地域で需要が予想を下回っています。 CAGRの突然の上昇は、パンデミックが終息すると市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ることに起因しています。

調査ソフトウェアとは、ユーザーが調査、クイズ、投票、その他の種類のデータ収集フォームを作成、配布、分析できるようにするコンピューター アプリケーションまたはオンライン プラットフォームを指します。このソフトウェアは、顧客、従業員、一般大衆などの対象者からのフィードバックや意見を収集するプロセスを合理化します。これらは、調査を設計およびカスタマイズし、さまざまなチャネル (電子メール、Web サイト、ソーシャル メディア) を介して配布し、リアルタイムで回答を収集し、包括的なレポートと分析を生成するためのツールを提供します。これは、企業、研究者、教育者、あらゆる種類の組織にとって、意思決定、市場調査、顧客満足度などの目的でデータを収集および分析するための貴重なツールです。

スマートフォンやモバイル デバイスの使用の増加に伴い、調査ソフトウェアはモバイル フレンドリーな調査設計に対応できるように進化してきました。これらのアンケートは、特に小さな画面とタッチ操作向けに最適化されており、モバイル デバイス上の回答者にシームレスで便利なフィードバック エクスペリエンスを提供します。モバイル対応のアンケートでは、回答者はユーザビリティの問題を発生させることなく、アンケート内を簡単に移動し、質問を明確に表示し、フィードバックを提供できます。この傾向は、調査参加のための主要なプラットフォームとしてモバイル デバイスの重要性を認識し、今日のモバイル主導の世界における応答性の高いユーザーフレンドリーな調査デザインの必要性を強調しています。

新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の影響: パンデミックによるリモートワークや仮想インタラクションへの移行により需要が増加し、市場の成長を促進

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックは市場に大きな影響を与えています。世界中の企業や組織がリモートワークや仮想インタラクションに適応するにつれて、オンライン調査ソリューションの需要が増加しました。アンケート ソフトウェアは、パンデミック中にフィードバックを収集し、市場調査を実施し、変化する顧客のニーズや好みを理解するために不可欠なツールとなりました。リモートワークとオンラインコミュニケーションへの移行により、調査ソフトウェアの導入が加速し、市場の成長につながりました。パンデミックはデータ主導の意思決定の重要性を浮き彫りにし、重要な洞察を収集および分析するための調査ソフトウェアの需要をさらに高めました。新型コロナウイルス感染症により市場の拡大が促進され、デジタル時代の価値が強化されました。

最新トレンド

" AI と自動化の統合により、調査プロセスが合理化され、データ分析が改善され、パーソナライズされた調査エクスペリエンスが実現します。 "

調査ソフトウェアは自動化と AI を活用して、調査プロセスの効率と有効性を高めています。自動化機能により、アンケートの配布などのタスクを自動化でき、ユーザーの時間と労力を節約できます。 AI 機能は回答の分類に採用されており、ソフトウェアがアンケートの回答を自動的に分析して分類できます。感情分析アルゴリズムを使用すると、自由形式の回答で表現された感情や感情を抽出できます。 AI を活用した推奨システムは、回答者の行動や好みに基づいてパーソナライズされた調査の推奨を提供し、カスタマイズされた調査エクスペリエンスを保証します。こうした自動化と AI の進歩により、ユーザーはタスクを自動化し、データを分析し、よりパーソナライズされた洞察力に富んだ調査を提供できるインテリジェントなツールを利用できるようになります。

調査ソフトウェア市場セグメンテーション

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エックスカル

タイプ別分析

タイプに応じて、市場はクラウドベースとオンプレミスに分類できます。

エックスカル

アプリケーション分析による

アプリケーションに基づいて、市場は教育と公共部門、小売、医療とメディア、自動車、航空、旅行、BFSI に分類できます。

駆動要因

" CRM システムとの統合により、より深い顧客洞察、意思決定の向上、顧客エクスペリエンスの向上が実現します。 "

顧客関係管理 (CRM) システムとの統合により、顧客エクスペリエンスが向上し、顧客中心の戦略がサポートされるため、調査ソフトウェア市場の成長が促進されています。この統合により、企業は CRM プラットフォームから直接フィードバックを収集できるようになり、顧客データと組み合わせて顧客の洞察を分析できるようになります。アンケートの回答と CRM データを組み合わせることで、組織は顧客をより深く理解し、パターンを特定し、データに基づいた意思決定を行って製品、サービス、全体的な顧客満足度を向上させることができます。この傾向により、顧客フィードバック管理に対するより総合的なアプローチが促進され、調査ソフトウェアと CRM システムの関係が強化され、市場の拡大が促進され、進化するビジネスのニーズに対応できるようになります。

" マルチチャネルのアンケート配信を実装すると、回答率が向上し、より多様で代表的なフィードバックが収集されるという効果が得られます。 "

マルチチャネルのアンケート配信により、電子メール、ソーシャル メディア、SMS、Web サイトの傍受、アプリ内アンケートなどのさまざまなチャネルを通じてアンケートを柔軟に配信できます。このアプローチにより、組織は好みのコミュニケーション チャネルを通じてターゲット ユーザーとつながることができるため、より広範囲のリーチが確保され、応答率が向上します。複数の配信オプションを利用することで、企業は調査範囲をさまざまな人口統計に合わせて調整し、最も便利でアクセスしやすい方法で回答者にアプローチすることができます。調査の範囲を複数のチャネルに拡大することで、組織はより多様で代表的なフィードバックを収集でき、より優れた洞察と情報に基づいた意思決定につながり、ビジネスの成果を向上させることができます。

抑制要因

" ユーザーにアンケート設計の専門知識が不足していると、アンケートの設計が不十分になり、回答率が低くなり、データ収集の信頼性が低くなります。 "

ユーザーに調査設計の専門知識が不足している場合、調査の有効性に重大な影響を与える可能性があります。アンケートの設計と質問の作成に関する適切な知識とスキルがなければ、ユーザーは回答者の関心を引くことができない不適切なデザインのアンケートを作成する可能性があります。回答者は調査がわかりにくい、または面白くないと感じる可能性があるため、回答率が低くなる可能性があります。さらに、調査の設計が不十分だと、偏ったデータや信頼性の低いデータが生成され、収集した情報の有効性や正確性に影響を与える可能性があります。この制約を克服するために、ユーザーは調査設計のベスト プラクティスに関するトレーニングや指導を求めるか、専門家と協力して有意義で信頼性の高いデータを生成する適切に設計された調査を確保することを検討できます。

調査ソフトウェア市場の地域的洞察

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" 北米は、先進的な技術インフラストラクチャとデジタル ソリューションの高度な導入により、主要な地域として浮上しています。 "

市場の主要な地域は北米です。先進的な技術インフラとデジタル ソリューションの高度な導入により、北米は主要市場として浮上しています。この地域には著名なソフトウェア プロバイダーがいくつかあり、テクノロジー、ヘルスケア、小売、金融などの業界で強い存在感を示しており、これらのプロバイダーは顧客からのフィードバック、市場調査、データ分析に広く利用されています。この地域ではイノベーション、顧客中心の戦略、データ主導の意思決定が重視されており、需要がさらに高まっています。北米では、近い将来、調査ソフトウェア市場シェアが着実に成長すると予想されます。

主要な業界プレーヤー

" 主要企業がイノベーション、データ セキュリティ、カスタマー サポート、研究開発に注力することで、ソフトウェア機能が強化され、競争力を維持できるようになります。 "

市場の主要企業は、競争力を維持するためにいくつかの側面に重点を置いています。ソフトウェア機能を継続的に改善し、AI や自動化などの先進テクノロジーを統合し、ユーザー エクスペリエンスを向上させることにより、イノベーションを重視しています。これらの企業は、顧客との信頼を構築し、データ保護規制を遵守するために、データのセキュリティとプライバシーを優先します。彼らは、業界トレンドの最前線に留まり、進化する顧客のニーズに応えるために研究開発に投資しています。また、顧客サポートにも重点を置き、包括的なトレーニング、チュートリアル、迅速な顧客サービスを提供して、スムーズなユーザー エクスペリエンスを保証します。彼らは、高品質で信頼性が高く、ユーザーフレンドリーなソフトウェア ソリューションを提供することに重点を置いています。

プロファイルされた市場参加者のリスト

エックスカル

Momentive (SurveyMonkey) (北米)

クアルトリクス (北米)

QuestionPro (北米)

Zoho (アジア)

SoGoSurvey (北米)

Alchemer (SurveyGizmo) (北米)

Formstack (北米)

KeySurvey (北米)

レポート カバレッジ

この調査は、予測期間に影響を与える市場に存在する企業を説明する広範な調査を含むレポートの概要を示しています。詳細な調査を行った後、セグメンテーション、機会、産業の発展、傾向、成長、規模、シェア、制約などの要因を検査することにより、包括的な分析も提供します。この分析は、主要なプレーヤーと市場の予想分析の場合に変更される可能性があります。ダイナミクスの変化。