ツアーオペレーターのソフトウェア市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ（クラウドベース、Webベース）、アプリケーション（大企業、中小企業）および地域の洞察と2033年までの予測

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ツアーオペレーターソフトウェア市場の概要

グローバルツアーオペレーターのソフトウェア市場は2024年に893億米ドルと評価され、2025年には9億6,800万米ドルに成長すると予想され、2033年までに13億6,000万米ドルに達し、2025年から2033年にかけてCAGRが8.5％であると予測されています。

ツアーオペレーターソフトウェアは、企業が予約、旅程の計画、クライアントとの対話、金融など、企業が複雑な運用プロセスを最適化および指示できるようにするため、グローバルな旅行と観光の鍵です。旅行でのパーソナライズの期待の増加とエンド消費者向けのデジタルツールの使用の増加に直面して、ツアーオペレーターソフトウェアは、プロバイダーが運用を最適化し、より満足のいく顧客を販売するのに役立ちます。彼らは、旅程の作成、顧客関係の管理、オンライン予約、支払いシステムの模倣、マーケティングの自動化、データの分析を可能にするモジュールを提供する傾向があります。ツアーオペレーターソフトウェアは、手動操作を自動化されたビジネスに置き換えることにより、より大きなおよび小規模ビジネスに利益をもたらし、エラー率を削減し、トランザクションを顧客の問い合わせから旅行後の応答に変換するシームレスなプロセスを可能にします。理由として、クラウドベースおよびWebベースのプラットフォームの成長は、優れたスケーラビリティ、便利なアクセシビリティ、および費用の削減に起因していました。業界の勢いは、一貫したデジタル予約の成長、スマートフォンの使用の増加、および国際旅行後の旅行の再開におけるそのルーツを見つけます。さらに、人工知能、機械学習、ビッグデータ分析の使用により、ツアーオペレーターのソフトウェアがより洗練され、競争力のあるものになっています。旅行業界の激しい競争では、旅行事業は、コストを削減してオーダーメイドの優れたアメニティを提供するためにツアーオペレーターソフトウェアを必要とします。

Covid-19の衝撃

ツアーオペレーターソフトウェア市場 Covid-19パンデミック中のサプライチェーンの混乱により悪影響を及ぼしました

世界のCovid-19パンデミックは前例のない驚異的であり、市場はパンデミック以前のレベルと比較して、すべての地域で予想外の需要を経験しています。 CAGRの増加に反映された突然の市場の成長は、市場の成長と需要がパンデミック以前のレベルに戻ることに起因しています。

ツアーオペレーターのソフトウェア市場シェアは、他のセクターの中でも、Covid-19のパンデミックにひどく打撃を受けたため、世界中のほとんどの国が閉じ込められ、観光産業が健康上の恐怖が広まったため、ツアーオペレーターソフトウェアの市場が低下しました。ツアーオペレーターは、観光やホスピタリティ活動が不足しているために完全に減少したかなりの収益を上げていたため、ソフトウェアの改善やアップグレードへの投資が少なくなりました。経済的圧力とビジネスの削減の下で、多くの中小旅行会社は運用を停止するか、ソフトウェアの更新のキャンセルまたはスキップを開始したサービスを減らしました。再び旅行の開始を取り巻く不確実性の予測は、新しいテクノロジーソリューションの温かい受け入れをもたらしました。また、ツアーオペレーターソフトウェアのプロバイダー間で、新しい実装とカスタマイズの需要が低下しました。新しいプロジェクトが保留され、労働力が廃止され、割り当てられた資金がリダイレクトされ、デジタルアップグレードへの投資の代わりに優先順位付けされた目標がリダイレクトされました。これらの一般的な経済の逆は、消費者が価格を削減し、非必須旅行を遅らせることを好む旅行業界のlight状を悪化させました。その結果、ビジネスレベルが衰退するにつれて、旅程自動化やCRM統合などのハイエンドソフトウェアソリューションの必要性はかなり重要ではありませんでした。一部のソフトウェアプロバイダーは、価格設定と移行のポリシーを変更しましたが、2020年および2021年の大部分では、旅行技術産業全体が成長の減速を経験しました。パンデミックは、旅行業界の回復力を欠いている真空を粉砕する基礎であり、柔軟で調整可能なソフトウェアの必要性をカントしました。

最新のトレンド

予測メンテナンスドライブのための人工知能（AI）の統合市場の成長

ツアーオペレーターソフトウェアに出現しているもう1つの開発傾向は、旅行者が個人的な旅程を受けたいので、個別の顧客体験によりよくサービスを提供するためにAIを使用することです。最近では、旅行者には個々の旅行ルートと、選択と過去の予約に基づいて、即時のデータベースのアドバイスが必要です。これらの期待を反映して、ツアーオペレーターはAIコンポーネントでプログラミングしています。これは、データを容赦なく分析して、旅行、価格設定、マーケティング資料のカスタム推奨事項を提供します。 AI駆動型プラットフォームは、顧客クエリに応答し、旅行計画を変更し、チャットボットの形で現場での多言語サポートを提供するというありふれたタスクを引き受けます。その過程で、プロセスを簡素化し、ユーザーにより良いエクスペリエンスを提供することでそうします。予測分析のためにAIを使用することにより、ツアーのオペレーターは旅行のパターンと消費者が要求するものに集めることができます。さらに、AIを活用することで、季節、競争力のあるオファー、および他の潜在的なバイヤーの利益を組み込むことにより、適応価格設定が可能になります。 AIテクノロジーは、トゥーライター、Travelomatixなどの他のプラットフォームなどの他のプラットフォームに統合されており、旅程の柔軟なオプションと旅行者のルート計画の改善を提供しています。このような開発は、旅行者の旅をより良く変え、ツアーオペレーターをサポートして予約のより大きなシェアを獲得し、顧客の満足度を向上させています。 AI Solutionsは手頃な価格でユーザーフレンドリーであるため、小規模および中規模のツアー会社にとっては、AIベースのシステムを活用しています。発展を続けて、AIはツアーオペレーターのソフトウェアプラットフォームにおける次世代の進歩を決定する上で重要な役割を果たします。

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ツアーオペレーターソフトウェア市場セグメンテーション

タイプごとに

タイプに基づいて、グローバル市場はクラウドベースのWebベースに分類できます

• クラウドベース:ユーザーは、リモートで共有サーバーを使用してインターネットを介してこれらのサービスにアクセスします。これらのソリューションは、散在する労働力を持つ企業がリモートで簡単に適応、拡張、さらにはアクセスできるようにする能力を提供します。これにより、このようなソリューションは分散チームに最適です。

• Webベース:これらのアプリケーションは、Webブラウザーを開くとインストールせずにユーザーが起動できます。彼らは、サービスの提供、シームレスなリアルタイムの更新、および間接費を最小限に抑えようとする企業のコストの節約を容易にします。

アプリケーションによって

アプリケーションに基づいて、グローバル市場は大企業、中小企業に分類できます

• 大企業:統合、分析、マルチユーザーアプリケーションをロードした洗練されたソフトウェアは、大企業にとって大規模な予約を管理し、世界規模で運営するための不可欠な前提条件です。

• 中小企業（中小企業）:多くの中小企業は、財務効率を確保するためにモジュール式またはサブスクリプション決済システムを選択することが多い基本的なツアー管理機能と統合された安価で直感的なソリューションに焦点を当てています。

市場のダイナミクス

市場のダイナミクスには、運転と抑制要因、市場の状況を示す機会、課題が含まれます。

運転要因

オンライン旅行予約の急増 市場を後押しします

デジタル旅行予約サービスの成長に伴い、ツアーオペレーターソフトウェアは大幅に成長しました。オンライン旅行調査と予約の現象により、オペレーターは予約プラットフォーム、支払いサービス、顧客関係システムとシームレスに対話する適切なソフトウェアを採用することを余儀なくされました。このシステムは、旅行の可能性をリアルタイムにし、迅速な確認を可能にし、旅行者とツアーオペレーターの間の相互作用を強化する柔軟な価格設定オプションを提示します。さらに、オンラインレビュー、モバイルアプリケーション、およびソーシャルネットワークは、ツアーオペレーターがオンラインで顕著になるのに役立ちました。その結果、ソフトウェアベンダーは、SEO統合やデジタルコンテンツ管理などのツールを提供し、効果的なデジタル戦略を持つのに役立つ適応設計テンプレートを提供しています。地球全体で、発展途上国におけるデジタルトランザクションとWebおよびスマートフォンの使用の増加への傾向により、ツアーオペレーターソフトウェアの取り込みが増加しました。

自動化と効率性に対する需要の高まり市場を拡大します

運用自動化の必要性は、ツアーオペレーターのソフトウェア市場の成長の採用を大幅に促進します。旅行計画、請求、通信、および報告の手動処理は、通常、遅延と頻繁な間違いを引き起こします。ツアーオペレーター向けのソフトウェアソリューションにより、これらのプロセスは自動化されているため、コストを削減し、精度を向上させます。自動旅程の構築、確認メッセージ、完璧なデータ統合のツールにより、オペレーターは重要なビジネスと顧客のやり取りにより多くの時間を費やすことができます。さらに、自動化はスケーラビリティを向上させ、従業員の増加を必ずしも進めることなく、企業がより多くの顧客数を効果的に処理できるようにします。たとえば、OtramsやLemaxなどのツールは、グループの予約や複数日ツアー、およびサプライヤー管理を自動化して、繊細な手順を容易にすることができます。市場での競争力の低下と、より良いレベルのサービス品質を享受するための顧客の要件が高まっているため、効果的なサービス提供の必要性はこのレベルではありませんでした。したがって、自動化を活用することは、効率の向上、サービスの提供の速度を上げ、旅行運用の卓越性全体を強化するための不可欠な触媒となります。

抑制要因

小規模なオペレーターによる採用が妨げられる高い初期投資コストの高いコストは、市場の成長を妨げる可能性があります

ツアーオペレーターが経験する最大の制限の1つは、特に中小企業の間でソフトウェアシステムの設立とライセンスの初期コストが高いことです。フルフィーチャーされたソフトウェアパッケージは、サブスクリプション料金、適応、スタッフのトレーニング、およびITアップグレードをカバーするために、かなりの前払い投資を頻繁に必要とします。リソースが制限されている発展途上地域では、小規模なツアーオペレーターはこのような洗練されたソフトウェアシステムを買う余裕がありません。システムの技術的な専門知識と日常的なメンテナンスは、さらに厳しいものになります。その結果、中小企業は手動での運用に耐えるか、裸骨ソフトウェア製品に落ち着く傾向があり、市場に浸透する能力を弱めています。このようなコストの障壁は、特に市場の断片化と噛む価格設定競争によって特徴付けられる分野で、デジタルトランジションが直面する障害を引き起こします。ベンダーは柔軟な価格設定構造（モジュール式および支払いのためのソリューション）を採用していますが、小規模なツアーオペレーターは依然としてコスト抑制を介してジャグリングしています。

機会

モバイルおよびソーシャルメディアプラットフォームとの統合市場の製品の機会を作り出します

ユーザーによるモバイルおよびソーシャルメディアの使用の増加は、ツアーオペレーターソフトウェア市場にとって大きな機会を生み出します。現代の旅行者は、サービスがモバイルだけでなく、WhatsApp、Instagram、Facebookなどのリアルタイムコミュニケーションプラットフォームに最適化されることを要求しています。それを念頭に置いて、多数のツアーオペレーターソフトウェアサプライヤーがモバイルアプリケーションの作成、プッシュ通知のインストール、およびこれらの変更に対応するためのソーシャル共有オプションの組み込みを開始しました。これらの機能を使用して、企業は顧客の相互作用を強化し、通信を合理化し、予約からより大きな変換度を提供することができます。旅程、モバイルデバイス、GPS機能、および時間のフィードバックで利用可能なのは、すべて完璧な旅行の旅をするのに役立ちます。また、ソーシャルメディアの使用により、ツアーオペレーターがサービスを宣伝し、レビューを使用して観光客からのフィードバックを構築し、ユーザーの生成されたコンテンツで視聴者の注意を引き付けることができるだけでなく、過去数年間、競争力と利用可能な維持に特化したツアーオペレーターは、今後数年以内に効率的なモバイルおよびソーシャル機能を提供するソフトウェアを支持する可能性が高いことを示しています。

チャレンジ

データプライバシーとサイバーセキュリティ消費者にとって潜在的な課題になる可能性があります

ツアーオペレーションの拡大により、データプライバシーを管理する必要性と脅威が明らかになりました。ツアーオペレーターソフトウェアは、個人情報から財務データ、旅行の好みまで、膨大な量の機密顧客データを処理します。データ侵害は、企業に財政的影響を引き起こし、評判を損なうこと、規制当局からの罰則を引き起こす可能性があります。サイバー脅威のレベルの上昇により、ソフトウェアメーカーは、暗号化、多要素検証、ホスティング環境などのすべてのラウンドセキュリティプラクティスを、保護を改善する必要があります。組織のコンプライアンスは、データ保護に関してGDPRやCCPAなどの法律に準拠する場合に保証されます。小規模なオペレーターは、顧客データを侵害から保護するために必要な専門知識やお金を持っていない可能性があり、これにより簡単に餌食になります。プラットフォーム、サードパーティの統合、クラウドベースの環境で同様のセキュリティ基準を維持することは困難であり、これは市場での持続的な成功のためのサイバーセキュリティの役割を強調しています。

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ツアーオペレーターソフトウェア市場の地域洞察

北米

成熟した旅行業界と高いデジタル採用と初期の技術採用により、北米はツアーオペレーターソフトウェアの重要な市場として登場します。米国とカナダの両方のツアーオペレーターは、顧客のニーズに対応し、事業を最適化できるように、常に最先端のソフトウェアソリューションを常に探しています。この市場は、クラウドシステム、AIテクノロジー、およびモバイルデバイスに適したアプリケーションに非常に開かれています。 Rezdyなどの主要なベンダーを含める。トゥーライター;そして、Fareharborは、市場の成熟度の成長を強化するのを支援します。北米の旅行者間のオンライン予約率が高いことを考えると、オペレーターはCRMと予約ツールを介してオンライン旅行からプッシュする余裕がありません。現在、ツアーオペレーターの数が増えており、OTASとのシステムとインターフェイスし、動的価格設定システムの実装、リアルタイム分析を使用しています。さらに、データ保護の徹底的な規則により、ベンダーはサイバーセキュリティに主要な問題として優先順位を付けることを余儀なくされました。冒険とエコの旅行、国内旅行はこの分野で活況を呈しており、柔軟性とパーソナライズを提供するソフトウェアの需要に直接影響します。

ヨーロッパ

ヨーロッパの動的な観光の背景とデジタル化への全体的な移行により、ツアーオペレーターのソフトウェア市場を支配することができます。英国、ドイツ、フランス、イタリアなどの国では、多数のツアーオペレーターが外国人や地元のゲストの旅行ニーズに応えることに特化しています。ヨーロッパのオペレーターは、ソフトウェアのオファーにおけるパーソナライズされた旅行製品と言語の可用性に対する需要の増加に完全に対応するように設定されています。より多くのオペレーターが持続可能で体験的な旅に注意を払うほど、旅程とリアルタイムメッセージングシステムの注意深い処理の必要性が高まります。 GDPRコンプライアンスのニーズは、これらのプラットフォームの設計と実装の両方に影響を与えるデータプライバシーに特に注意を払う必要があります。ヨーロッパ諸国の相互依存は、さまざまな通貨や言語をサポートするツアーオペレーターソフトウェアの作成を促進しています。ソフトウェアのプロバイダーは、特定の地域旅行パターン、政府の規則、文化的規範を満たすようにサービスを調整することがよくあります。デジタル化の取り組みと観光のために政府から与えられた支援の推進により、ヨーロッパ市場全体にツアーオペレーターソフトウェアの組み込みが加速されます。

アジア

アジア太平洋地域のこのような成長は、中国、インド、タイ、インドネシアの国々で、急速な都市拡大、成長中の中流階級、急上昇する観光産業の形を採用しています。スマートフォンとインターネットの使用方法に関する改善により、旅行者の予約習慣は、ツアーオペレーターのデジタルツールの必要性が高まるように成形されています。手頃な価格のクラウドベースの製品の広範な抱擁は、パフォーマンスとアウトリーチを強化するという観点から、中小規模のツアーオペレーターのビジネスですぐに浸透しています。多くの要因が、祖国内の旅行の増加や、ソフトウェアでの故郷の言語の使用など、ツアーオペレーターのソフトウェアの開発に影響を与えています。アジア太平洋地域の多様性の景観と文化は、ベンダーがオーダーメイドのサービス提供のためにAIと分析を受け入れることを余儀なくされた旅程のパーソナライズの重要性を示しています。観光インフラストラクチャとデジタルイノベーションサポートの政府の強化により、市場開発が促進されています。ただし、不均一なインターネットアクセシビリティやデータプライバシーに関する不十分な理解などの問題の継続的な存在は、市場にさらに浸透するための永続的なベンダーの教育と資料の必要性を示し続けています。

主要業界のプレーヤー

イノベーションと市場の拡大を通じて市場を形成する主要業界のプレーヤー

多くの有名な企業がツアーオペレーターのソフトウェアのランドスケープに現れ、組織のニーズとサイズを分離するのに適したカスタマイズされたソフトウェアの代替品を提供しています。ソリューションを提供するメインプレーヤーは、Rezdy、Tourwriter、Travelomatix、Lemax、Travefy、Tourplan、Otrams、Trekksoft、そして私たち旅行です。これらのマーケットリーダーは、クラウドとWebに基づいたプラットフォームを提供し、旅程管理、オンライン予約、支払いオプション、顧客関係管理、レポート機能などのツールを備えています。 Rezdyは、簡単に使用できる予約プラットフォームとツアーやアクティビティのチャンネルマネージャーを提供し、Lemaxは大規模なツアーエージェンシーとDMCの運用のための幅広い自動化パッケージを提供します。 AI-Wonの旅程管理はツアーライターにとって素晴らしい成長機会ですが、OtramsはフルスペクトルB2B旅行ソフトウェアでユニークです。シンプルで費用対効果の高いレートであるため、TravefyとWetravelは、中小企業のオペレーターの間で一般的に使用されています。業界のリーダーは、クライアントへの機能と柔軟性を向上させるために、モバイルソリューション、AIベースのカスタマイズ、さまざまなAPIソリューションに焦点を当てています。フットプリントを増やすために、多くの企業がパートナーになり、融合し、さまざまな地域市場に拡大することを選択しています。これは、多くのベンダーがアジアとラテンアメリカの高成長観光市場でフットプリントを拡大することに焦点を合わせているという事実につながります。支配的な企業と専門企業の両方が、顧客の需要の高まりに応じて、独自の製品提供、地元で調整されたサポート、セキュリティの強化に焦点を当てているため、市場は引き続き動的です。

トップツアーオペレーターのソフトウェア市場企業のリスト

• FareHarbor (Netherland)
• TRYTN (U.S.)
• Travefy (U.S.)
• TrekkSoft (Switzerland)

主要な業界開発

2024年2月:旅程管理ソフトウェアの大手プロバイダーであるツアーライターは、AIを搭載した旅程の推奨事項と音声コマンドサポートを統合し、プラットフォームの主要な更新を開始しました。この更新により、ユーザーは、生成AIおよび音声命令を使用してクライアントの設定に基づいて動的な旅行の旅程を生成し、計画時間を大幅に削減できます。

報告報告

ツアーオペレーターのソフトウェアランドスケープは現在、デジタルテクノロジー、顧客の需要の変化、およびCovid-19パンデミック後の旅行の復帰によって駆動される劇的な変更を受けています。新しいソフトウェアツールは、予約の自動化、顧客への関与の増加、および財務および組織の両方のプロセスの効率性のための堅牢なシステムを提供するため、複雑なツアーオペレーションを処理するために必要になりました。クラウドベース、モバイルフレンドリー、AI駆動型のソフトウェアに対する市場開発の明確な傾向があり、大規模および小規模ツアーオペレーターをサポートする目的で動きます。パンデミックは成長中に休止を引き起こし、デジタル技術の採用を加速し、観光組織は回復力と運用上の有効性の必要性が緊急であることに気付きました。ユニークで洗練された旅行体験を提供したいという願望は、ツアーオペレーターが自分自身を区別し、リソースの使用を最適化する際にソフトウェアテクノロジーを使用する必要性を生み出します。 AIパーソナライゼーション、モバイル/ソーシャルプラットフォームの統合、自動化の開発により、市場の動的​​を根本的に変化させます。それでも、初期の資本コストとサイバーセキュリティの両方が、特に小規模なオペレーターにとって、世界のLNG貿易に深刻な障害をもたらします。市場の拡大は、主に北米、ヨーロッパ、アジア太平洋の影響を受け、比較的インフラストラクチャとインターネットの採用が増加しています。テクノロジープロバイダーは、新しいソリューションを見つけることを止めず、顧客の動的なニーズによりよく対応するための提携を停止することはありません。その将来の見通しの性質において、ツアーオペレーターのソフトウェアビジネスは活気があり、さまざまな地域での革新と拡大の機会に満ちているようです。国内および国際的な旅行の両方の発展途上市場は、世界中の旅行者に簡単で費用対効果の高いカスタマイズされたサービスを可能にするために、高度で統一されたソフトウェアシステムをインストールするために企業にとって必要になります。