統一されたコミュニケーション市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ（ホスト＆オンプレミス）、アプリケーション（エネルギーとユーティリティ、ITおよびテレコム、小売、ヘルスケア、製造、BFSI、公共部門と航空宇宙および防衛）、および2033までの地域予測

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統一された通信市場の概要

2024年に1,6086億米ドルの価値がある統一された通信市場は、2033年までに702.88億米ドルに達すると予測されており、17.8％の強いCAGRによって推進されています。

Unified Communication（UC）市場は、人々のモビリティがリモートワークと仮想通信シナリオにより劇的に増加しているため、企業がより高度なテレフォニーサービスを要求し続ける能力の向上により推進されています。仮想職業のソリューションを探している企業は、有線のインターネット接続を介してリアルタイムの通信機能を提供する新しいアプリケーションを探しています。 Microsoft、Cisco、Zoomを含む大規模なグローバルベンダーは、オンプレミスおよびクラウドでいくつかのソリューションを提供します。それにもかかわらず、生産性はまだ無視できるに関して、懸念はビジネスコミュニティに残っています。テクノロジーがより競争力があり、AI、5G、IoTなどに深く絡み合っているため、統一されたコミュニケーションの市場の成長に関する一般的な認識があります。

Covid-19の衝撃 

統一されたコミュニケーション業界は、Covid-19パンデミック中のリモートワークとデジタル戦略の需要によりプラスの効果がありました

グローバルなCovid-19のパンデミックは、前例のない驚異的であり、市場はパンデミック以前のレベルと比較して、すべての地域で予想外の需要を経験しています。 CAGRの増加に反映された突然の市場の成長は、市場の成長と需要がパンデミック以前のレベルに戻ることに起因しています。

Covid-19パンデミックの突然の発症は、自宅からの仕事を促進するための堅牢な手段のためにすぐに予算を調達しなければならないため、統一されたコミュニケーション（UC）を促進する主要な要因でした。ソーシャル距離の封鎖と施行により、企業は、マイクロソフトチーム、Zoom、Cisco WebExなどのプラットフォームでUC自体をホストするUC自体を過剰にサブスクライブしたビデオメッセージの適切な機能をサポートするために多額の費用をかけ始めました。この大きな関心により、企業は、より良いセキュリティ、AIドープされたロボットオートメーション、ビデオ会議ツールなどの希少な宝石を使用して、UCの製品のアップスケーリングに投資するようになりました。将来の予期せぬ危機を通して続く混乱への降下が、信頼できるコミュニケーションがデジタル戦略の不可欠な部分としてUCSを考慮するように促進する最大のフォワードブースターになるようになります。 UCは現在、将来の仕事の世界に与える影響を含め、スタート/ユニークな成長表現と前進の旅に設定されています。

最新のトレンド

AI、5G、セキュリティ、クラウドの柔軟性により、市場の成長が加速します

Unified Communication（UC）市場は、AIオートメーション、さまざまな作業スタイルのブレンド、5G接続の確立、セキュリティプロトコルの強化に基づく操作によると、刺激の進化の出現を目撃する予定です。 Ai-Enhanced Communicationsは、リアルタイムの転写、仮想アシスタント、および会議に関する認知的洞察とともにバイラルになる可能性があります。 AIは、さまざまなプラットフォームでのコミュニケーションを促進する際にペースを上げていると見られています。これは、ビジネス価値創造のためのタイムキーピングに関するATPと、組織の各サブレベルでの相互作用を滑らかにします。クラウドベースのシステムの継続的な強化により、UCプラットフォームは柔軟性とスケーラビリティに関してITシステムのオプションを拡大することが見られます。 Ai-Asimilativeの革新に続いて、見られるように、Surgeはこれまでにないほど大きく、Smart、Effecient、およびPersonalです。

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統一された通信市場のセグメンテーション

タイプごとに

タイプに基づいて、グローバル市場はホストとオンプレミスに分類できます

• ホスト:ホストされたUCは、クラウドベースのインフラストラクチャを介してコミュニケーションツールを利用するために企業に重いハードウェア入力を必要としない統一された通信の一種として定義できます。そのスケーラビリティ、どこからでもアクセシビリティ、自動更新により、非常に多くの利点を提供し、安価で柔軟なソリューションを探している企業に適した選択肢となります。このように、組織は、セキュリティ、メンテナンス、アップグレードを処理するサービスプロバイダーにそのタスクを残したため、ITメンテナンスの責任を実行しませんでした。在宅勤務の傾向が成長し続けていることを考えると、ホストされたUCは、シームレスで楽なコミュニケーションを持つことを目的とした成功した企業にとって優先事項となりました。

• オンプレミス:オンプレミスUCでは、コミュニケーションインフラストラクチャは、組織内で統治されている物理的な前提にあります。したがって、データとセキュリティ、カスタマイズに関する限り、良いレベルの自律性を保証します。この特定のソリューションは、非常に厳しい規制規範とプライバシーとデータよりも需要保証の下で運営されている大企業や業界によって非常に好まれています。しかし、そのようなソリューションは、守秘義務に少し傾いていることがわかりましたが、そのような解決策は、開始時に大規模な投資が必要であり、ITの専門家の必要性と継続的に維持されるため、非常にコストがかかります。これまで、複雑な組織は、オンプレミスのコミュニケーションの非常に柔軟で安全な性質のために、クラウドに移動することをためらっています。

アプリケーションによって

アプリケーションに基づいて、グローバル市場はエネルギーとユーティリティ、ITおよびテレコム、小売、ヘルスケア、製造、BFSI、公共部門、航空宇宙および防衛に分類できます。

• エネルギーとユーティリティ:Unified Communication（UC）ソリューションは、エネルギーおよびユーティリティセクターがリモート監視、フィールド運用、および緊急対応を調整するのに役立ちます。同時に、コラボレーションツールは、制御室と管理者とのフィールドワーカーのリアルタイム調整を提供します。クラウドベースのUCソリューションは、重要なインフラストラクチャの管理の安全性を大幅に改善し、延期時間を短縮し、最大化できます。業界でデジタル変革が起こっているため、UCはインスタント通信を可能にする重要な情報技術バックボーンになります。

• ITとTelecom:ITおよびTelecomセクターは、リモートワーク、カスタマーサポート、グローバルコラボレーションなどの目的を治療するために使用される場合、常にUCソリューションの早期採用者でした。クラウド通信プラットフォームは、ソフトウェア開発、プロジェクト管理、および技術サポートシステムにシームレスに適合しています。新しいテクノロジーは、AIベースの自動化、チャットボット、VoIPソリューションなど、運用効率とともに製造サービス提供を導いています。接続性とデジタルサービスが非常に需要があるため、UCはITおよびテレコムの最も重要なドライバーです。

• 小売:RetailのUCは、カスタマーケア、サプライチェーンの調整、店内コミュニケーションを提供します。クラウドコミュニケーションツールは、小売業者がオンラインプラットフォームとオフラインプラットフォーム間のシームレスなやり取りのためにオムニチャネルエンゲージメントを提供するのに役立ちます。 AI ChatbotsおよびVirtual Assistant for Consumer Support and Video Conferencing for Store and-Headquarters Collaboration form the Retail Communication Backbone。 eコマースの指数関数的な成長を考えると、UCソリューションは、ショッピングエクスペリエンスを強化するための最適化されたコミュニケーションの重要なイネーブラーです。

• ヘルスケア:遠隔医療、遠隔患者の監視、および医療専門家向けの安全なコミュニケーションが繁栄するため、ヘルスケアには利点があります。これにより、HIPAA準拠のビデオ会議とメッセージングプラットフォームを通じて、医師、看護師、専門家の間のコラボレーションが改善されました。クラウドベースのUCツールは、管理上の懸念の効率を高め、患者ケアの遅延を減らし、医療意思決定プロセスを改善します。 UCは、ヘルスケアがさらにデジタル化するにつれて、アクセスのロックを解除し、効率を高め、患者の転帰を改善します。

• 製造:生産施設、サプライチェーン、および管理チーム間の調整を改善します。リアルタイムのコラボレーションの運用は合理化されており、さらに最小限を抑え、スマートファクトリー間の調整を改善します。オンサイトおよびリモートワーカーは、VoIP、ビデオ会議、モバイル通信ソリューションにシームレスに接続します。 100％のプロセス自動化をスマートファクトリーに駆り立て、業界4.0関連の効率的な傾向を達成する唯一のソリューションはUCです。

• BFSI（銀行、金融サービス、および保険）:コラボレーション主導のコンプライアンスの基礎を形成します。 BFSIセグメントで安全なコミュニケーションと顧客エンゲージメントを提供します。暗号化された会議、チャットボット、およびAI分析は、互いに協力して顧客陽性の履行と詐欺の抑止を提供します。 Cloud UCは、ファイナンシャルアドバイザーとグローバルチームとの内部調整により、リモートバンキングの道を開きます。デジタルバンキングの急速な成長に伴い、UCは、安全な金融相互作用において価値のために独自の重要な場所を見つけています。

• 公共部門:すべての政府機関は、UCソリューションを使用してシステムと全体的な効率を改善するために、UCソリューションを使用して、州と市民の間の通信を統合しています。これにより、部門間のリモート作業と電子交換が強化され、付加価値サービスが可能になります。 AIを使用するビデオ会議と自動化されたプロセスは、緊急事態から管理プロセスまで、公共サービスのパフォーマンスを改善することが期待されています。このUCソリューションは、公共サービスの提供を改善するため、デジタルガバナンスのプロセスを合理化します。

• 航空宇宙と防御:このセクターは非常に効率的であり、グローブ全体で安全でリアルタイムのコミュニケーションにUCリソースを使用しています。ミッションに関するすべての重要な調整と意思決定は、VoIP暗号化されたビデオ会議やその他のコラボレーションツールを通じて可能になります。クラウドおよびAIのUCソリューションは、防衛および航空宇宙プロジェクトにおける物流、トレーニング、および運用効率を改善します。セキュリティと通信要件の両方の変更が継続的であるため、UCの配信は依然としてこのセクターにおける運用準備のための接続性をさらに作成するための唯一の保証です。

市場のダイナミクス

市場のダイナミクスには、運転と抑制要因、市場の状況を示す機会、課題が含まれます。                   

運転要因

リモートワーク、ハイブリッドモデル、およびコラボレーションにより、市場の成長が上昇します

統一されたコミュニケーションソリューションは、リモートモデルとハイブリッドモデルの組織的採用によって大きく推進されています。 VoIPを介したビデオに関係しているすべてのものはすべて、在宅勤務からの生産性のワーキングの同期に至るまで、クラウド後のメッセージング要件に触れるすべてのものが、売られたチーム間で同期します。 UCは、地理的な障害が彼らの仕事を妨げないように、仕事と従業員のリアルタイムストリーミングコラボレーションを調整します。

AI、クラウド、柔軟性、自動化の統合で市場の成長が成長します

企業が柔軟な設定を進め続けるにつれて、これはUCの利害関係を上げ続け、徐々により高い需要を示しています。新時代のUC機能による作業の定義を変更するには、UCのエンドポイントのタイプと地上にある競争を伴う完全な変換が含まれます。 AIとクラウドはUCアリーナに新たに入り、自動化、スケーラビリティ、さらにはユーザーエクスペリエンスに大きな変化をもたらしました。 AI対応の仮想アシスタント機能、イベントのリアルタイム転写、スマートミーティングの概要により、効率とアクセシビリティが追加されます。さらに追加されましたが、他のエンタープライズアプリへの簡単な統合により得られる柔軟性とコスト削減のため、会社が大規模か小さいかは関係ありません。この統合によって提供される柔軟性の程度は、AIやクラウドテクノロジーであっても、より大きなレベルの自動化を促進します。より頻繁に単純なコミュニケーションの敏ility性。

抑制要因

市場の成長は、セキュリティ、プライバシー、コンプライアンスの懸念による抑制に直面しています

統一されたコミュニケーション市場の成長に伴う最も抑制される懸念の1つは、データのセキュリティとプライバシーの懸念です。クラウドベースとAI-Poweredの両方であるUCソリューションへの依存の拡大は、サイバー脅威、データ侵害、および不正アクセスを伴うリスクの高まりを示しています。 UCテクノロジーを導入しながら、コンプライアンスは、健康や個人の金融などの厳格な規制産業にとって大きな課題です。暗号化、認証、およびサイバーセキュリティの機能が適切に条件付けられていないため、組織はUCを完全に採用することでBaulkを使用できます。

機会

市場の成長は、5G、リアルタイムのコラボレーション、効率で加速します

5Gネットワ​​ークは、信頼性の高い接続により、統一された通信（UC）市場に潜在的な開発成長因子を生み出します。高速データ転送を可能にする際に事実上遅延が補完されないため、これらのネットワークは、リアルタイムのコラボレーション、ビデオ会議、クラウドベースのUCアプリケーションの道を作成しています。在宅勤務またはハイブリッド労働力のための通信を可能にすることに加えて、これは効率エンハンサーであり、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。また、5Gを搭載したUCソリューションを統合することで、医療、製造、金融など、多業界の垂直で運用と顧客の互換性の有効性が最先端になり、世界が5Gを採用するにつれてUC成長の予測が増加します。

チャレンジ

レガシーシステムの統合コストにより、市場の成長は課題に直面しています

Unified Communication（UC）の主要な厳しい場所は、既存のレガシーシステムとの新しい最新の実装UCソリューションの統合です。まず、ほとんどの組織は、特にヘルスケアやファイナンスなどの業界の場合、近代化された通信システムを持っておらず、近代化された高度なUCプラットフォームをサポートしていないコミュニケーションのために古いシステムを利用しています。通信インフラストラクチャのアップグレードまたは交換に関連するコストは、プロセスを完了するのにかかる時間と、作業が行われたときに操作に発生する可能性のある混乱を担う必要があります。このような統合がない場合、ビジネス組織は、UCテクノロジーの非効率性、高セキュリティの脅威、および低い採用に直面します。

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統一されたコミュニケーション市場の地域洞察

• 北米

北米の市場の成長は、AI、5G、クラウド、イノベーションでリードしています

北米は、統一されたコミュニケーション（UC）市場能力およびその他の基盤の点で最大かつ最も著名な地理です。北米は、高度なデジタルネットワーキング、クラウドへの段階的な移行、Microsoft、Cisco、Zoomなどの主要なプレーヤーのために、研究および市場が発表したレポートによると、統合された通信市場全体の45％以上を占めています。また、UCソリューションの需要を高め、顧客は、この増加する需要を、在宅勤務およびハイブリッドビジネスモデルへの急速な移行から部分的に生じる必要があります。経済へのグローバリゼーションの圧力の増加と、AI、5G、クラウドベースのコミュニケーションツールへの大規模な投資により、米国の統一されたコミュニケーション市場は非常に進歩的です。さらに、UCソリューションの採用の拡大は、ほとんどのアメリカ企業によって生産性を向上させ、運用を最適化し、顧客エンゲージメントを改善するために実現されています。テクノロジーの継続的な進歩を考えると、北米はUCソリューションで最も価値のある市場であり続けています。

• ヨーロッパ

ヨーロッパの市場の成長は、AI、5G、クラウド、コンプライアンスとともに拡大します

ヨーロッパは、地域内の健全なデジタル変革の成長とリモート作業の拡大の結果として、統一されたコミュニケーション（UC）業界に大きく貢献しています。特に、ドイツ、英国、フランスは、ビジネス間のコラボレーションと組織効率を促進するために、クラウドベースのUCに多額の投資を行っています。それに加えて、国々は、GDPRなどの厳しいデータ保護のカウンターパート法によって推進され、安全で準拠したUCプラットフォームの採用を目指しています。 AI、5G、およびSmart Workplace Solutionsを使用したいくつかの開発により、UC市場でのフットプリントの継続的な拡張が依然としてヨーロッパにもたらされています。

• アジア

アジアの市場の成長は、AI、5G、クラウド、およびデジタル変換で加速します

アジア諸国は、統一されたコミュニケーション（UC）の新しい領土として急速に勢いを増しており、その地域全体で5Gの強力な分布で、成長するデジタル変換とリモート作業動向を盛り上げています。中国、インド、日本などの国は、UCクラウドソリューションに多額の投資をして、企業内の接続性とコラボレーションを改善しています。 AIを搭載したコミュニケーションツールとビデオ会議プラットフォームに対する継続的な需要により、テレコムと製造が活況を呈している地域は、国のデジタル変革を支援する強力な政府のイニシアチブにより、それをはるかに合法にしています。アジアの統一されたコミュニケーション市場シェアグリッドが上昇し、大陸はまもなくグローバル市場の大きなプレーヤーになります。

主要業界のプレーヤー

AI、5G、クラウド、および業界のイノベーションで市場の成長が成長します

UC市場の革新と成長は、Microsoft、Cisco、Zoom、Avayaなどの業界リーダーによって推進されています。それらは、ユーザー要件の変化に対する対応において、AIを搭載した自動化、クラウドベースの統合、および強化されたセキュリティ機能を通じて、およびAIを搭載した自動化、および強化されたUCソリューションを継続的に強化します。 5Gとエッジコンピューティングの改善により、業界全体の人々のリアルタイムコミュニケーションが改善されることになります。それまでの間、戦略的なパートナーシップと合併と買収は、市場をさらに遠くに導き、さらに技術的な進歩を可能にします。スケーラブルなオファーを通じて研究開発は、グローバルなコミュニケーションのために、より効率的で安全でアクセスしやすい未来をもたらします。

トップユニファイドコミュニケーション会社のリスト

• 8X8 Inc. (U.S)
• Avaya Inc. (U.S)
• IBM Corporation (U.S)
• Hewlett-Packard (U.S)
• Mitel (Canada)

主要な業界の開発

2024年1月:ATOSは最近、ITサービスオートメーションのAI対応仮想エージェントであるEspression Baristaを統合することにより、職場エクスペリエンスプラットフォームを改善しました。これにより、従業員の組織内での従業員のサポートと運用効率が向上し、ワークフローをハイブリッド作業環境内の合理化されたプロセスに変更しました。

報告報告

この調査には、包括的なSWOT分析が含まれており、市場内の将来の発展に関する洞察を提供します。市場の成長に寄与するさまざまな要因を調べ、今後数年間で軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリと潜在的なアプリケーションを調査します。この分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方を考慮に入れ、市場の要素についての全体的な理解を提供し、成長の潜在的な領域を特定しています。

調査レポートは、定性的研究方法と定量的研究方法の両方を利用して、徹底的な分析を提供する市場セグメンテーションを掘り下げています。また、市場に対する財務的および戦略的視点の影響を評価します。さらに、このレポートは、市場の成長に影響を与える需要と供給の支配的な力を考慮して、国家および地域の評価を提示します。競争力のある景観は、重要な競合他社の市場シェアを含め、細心の注意を払って詳細に説明されています。このレポートには、予想される時間枠に合わせて調整された新しい研究方法論とプレーヤー戦略が組み込まれています。全体として、市場のダイナミクスに関する貴重で包括的な洞察を、正式で簡単に理解できる方法で提供します。