ユーザーエクスペリエンス（UX）サービスの市場規模、シェア、成長、タイプ別の業界分析（UXデザインサービスおよびUXコンサルティングサービス）、アプリケーション別（大企業、中小企業（SME））、2031年までの地域予測

更新日: 15 April 2024

ユーザー エクスペリエンス (UX) サービス市場レポートの概要

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世界のユーザー エクスペリエンス (UX) サービス市場規模は、2021 年に 19 億 3,730 万米ドルで、予測期間中の CAGR は 37.8% で、2031 年までに 48 億 9 億 3,158 万米ドルに達すると予測されています。

ユーザー エクスペリエンス (UX) とは、人がシステムを使用したり操作したりするときにシステムをどのように感じ、認識するかを指します。このシステムは、デスクトップ プログラム、Web サイト、またはアプリの形式を取る場合があります。ユーザーが安心してプラットフォームを使用できるようにすることが、ユーザー エクスペリエンス (UX) の目標です。ユーザー エクスペリエンス (UX) サービスは、データがどのように交換されるかを認識します。

主要な市場推進要因としては、ダイナミックな組織、消費者中心になり消費者の行動を理解したいと考える企業の増加、デジタル化の増加などが挙げられます。デジタル化により、食料品の買い物から公共料金の支払いや銀行取引に至るまで、すべてがオンラインで行われるようになりました。そのため、優れたユーザー エクスペリエンスを提供しながら、ユーザーの再訪問を促す Web システムを構築する必要があります。

新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の影響: 顧客の選択とロックダウンによる制限による市場成長の鈍化

世界中で新型コロナウイルス感染症のパンデミック状況が拡大しているため、ユーザー エクスペリエンス (UX) サービス業界は大きな影響を受けています。パンデミックの変化によるシナリオの変化による顧客の選択と行動の変動は、予測期間中のユーザーエクスペリエンス（UX）サービス市場の成長に大きな影響を与えるでしょう。たとえば、新型コロナウイルスは2020年3月にWHO（世界保健機関）によって世界的パンデミックと宣言され、多くの国でロックダウンが行われた。この流行が消費者の行動や生活様式に広範囲にわたる影響を与える可能性はかなり高いです。

最新トレンド

"市場の成長を促進するテクノロジーの進歩とデジタル化"

ユーザー エクスペリエンス (UX) サービスの市場は、さまざまな原因により拡大しています。その中には、デジタル化への取り組みの拡大、オンラインコマースの拡大、頂点間でのモバイルマーケティングの利用の拡大、企業や政府によるデジタル化への取り組み、UXサービスにおけるIoTやAIなどの新技術の採用、そして企業全体が含まれます。世界中でオンライン プラットフォームを利用して大規模な顧客ベースにリーチしています。市場の成長を刺激する主な要因には、顧客の期待に応えるという要求の高まり、法律専門家によって明確に定められた戦略への同意、インターネット消費者の利用の増加、消費者と購入者の行動の変化、インターネットに接続されたシステムの利用の増加が含まれます。 、デジタル革新、そして管理の重要性がますます高まっています。

ユーザー エクスペリエンス (UX) サービス市場のセグメント化

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• タイプ別分析

タイプごとに、市場はデジタル メモ帳とスマート ペンに分類されます。

• アプリケーション分析による

アプリケーションに基づいて、市場はプロフェッショナル デザイン、ビジネス、教育、その他に分類されます。

推進要因

"市場開発を促進する高度な機能"

より多くの企業が顧客中心のアプローチを採用するにつれて、顧客満足度の重要性も高まっています。これらの Web プラットフォームは、顧客がやり取りするものであり、満足すれば、ネットワーク内で素晴らしいことを発言し、ブランドをサポートすることで、企業のブランドアンバサダーになります。技術の進歩により、このようなインターフェイスの開発はより簡単になりました。これらの要素は市場触媒として機能すると期待されています。マーケティング活動を強化し、より多くの顧客を引き付けるために、大企業はこのソフトウェアを利用しています。これにより、会社の売上が増加し、収益性が向上します。中小企業は、自社の仮説を検証または反駁し、対象ユーザー間の共通点を明らかにし、対象ユーザーの欲求、目的、メンタル モデルを理解するために、テクノロジーへの投資と UX リサーチの導入をますます行っています。

"業界の進歩を促進するためにスマートフォンの導入が増加"

世界的な情報通信ビジネスでは、インターネット サービスと Web アプリケーションがコンピュータからモバイル デバイスに急速に移行しています。スマートフォンの人気が大幅に拡大し続ける中、さまざまなスマートフォンおよび Web アプリケーション構築組織は、モバイル プラットフォーム上で比類のないユーザー エクスペリエンスを備えたサービスを提供することに重点を置いています。ユーザー エクスペリエンスとは、システム (ハードウェア、ソフトウェア、または Web アプリケーションの使用を含む場合があります) をユーザーがどれだけ快適に操作または利用できるかを指します。これは、メディア アーキテクト、機能アーキテクト、情報アーキテクトなど、多くの役割で構成されます。

抑制要因

"市場の進歩を妨げるデメリット "

市場の成長は、そのようなツールを使用するために必要なトレーニングと、新しいテクノロジーについて学ぶことに対する特定の従業員グループの抵抗によって制限されると予測されています。新しいテクノロジーの使用には学習曲線が伴うため、一部の従業員はそれを採用することに躊躇する可能性があります。さらに、専門的な製品やソリューションを提供する地域の競合他社が増えているため、データの取得が困難になる可能性があります。最新のモバイル UX デザイン サービスにはいくつかの利点がありますが、機能を過度に使用すると、ページの読み込み速度に影響し、コンテキストやデザインのためのスペースが狭まり、ページ上でマテリアルが失われる危険性が高まります。

ユーザー エクスペリエンス (UX) サービス市場の地域的洞察

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"アジア太平洋地域の市場進歩を推進するための生産ユニット数の増加"

北米は最大のユーザー エクスペリエンス (UX) サービス市場シェアを保持しました。この地域における世界的なユーザー エクスペリエンス (UX) サービス市場の拡大は、オンライン コマースの増加、ユーザー エクスペリエンス分析のニーズの高まり、業界全体にわたるモバイル マーケティングの成長によって推進されています。最大の市場シェアは米国であり、カナダ、メキシコがそれに続きます。

世界のユーザー エクスペリエンス (UX) 調査ソフトウェア市場は、今後数年間でアジア太平洋地域で順調に拡大すると予想されています。この地域のユーザー エクスペリエンス (UX) サービス市場は、ソーシャル メディア プラットフォームの増加、モバイル マーケティングの利用の増加、サービスと商品のプロモーション、デジタル プラットフォームの発展、中間層の購買力の増加により拡大しています。

主要業界のプレーヤー

"ブランド イメージを向上させるための研究開発の 戦略 "

国内外の業界プレーヤーが多数存在するため、ユーザー エクスペリエンス (UX) サービス市場は細分化されており、競争が激しいです。これらの企業は、指導的地位を維持し、名門クライアントのエスカレートする要求に応えるために、提携、パートナーシップ、契約、地理的拡大、新製品の導入、合弁事業などを含むさまざまな手段を講じてきました。ポートフォリオを改善し、市場での足場を築くために、大手企業も研究開発プロジェクトに多額の投資を行っています。

産業の発展

• 2020 年 3 月: Woopra は、代理店パートナーに包括的なカスタマー ジャーニー分析を提供するために、HubSpot Apps for Agency Services プログラムに参加しました。

プロファイリングされた市場参加者のリスト

• UXservices (英国)
• マインドフレア (米国)
• フレッシュ コンサルティング (米国)
• ビトビ (米国)
• その後 (インド)
• プラセント (米国)
• スライド UX (米国)
• Appnovation (カナダ)
• ブリンク (米国)
• AltexSoft (米国)
• Alphalogic Techsys (インド)
• UX スタジオ (ハンガリー)
• IBM (米国)

レポートの対象範囲

レポートは、種類と用途に基づいた市場分割を含む、市場全体の側面をカバーしています。このレポートには、市場および潜在的な市場リーダーを含む多様な参加者グループが描かれています。市場の大きな成長を促進すると予想される主な要因。市場シェアを拡大​​すると予想される要因もレポートに含まれており、市場の洞察を提供します。予測期間における市場の推定成長率もレポートに含まれています。世界市場におけるその地域の優位性を説明するために、地域分析が完了しました。市場の成長を妨げる要因について詳しく説明します。市場のSWOT分析がレポートに示されています。これには包括的な市場の詳細が含まれています。