AI 기반 기술은 어떻게 아웃 바운드 텔레 마케팅 산업을 향상시킬 수 있습니까?

아웃 바운드 텔레 마케팅은 새로운 고객을 끌어 들이고 기존 고객을 유지하는 데 사용되는 마케팅 전략입니다. 은행, 금융 서비스 및 보험 (BFSI), 정보 기술 및 통신 및 컨설팅과 같은 산업은 정기적으로 아웃 바운드 텔레 마케팅을 사용하여 제품이나 서비스를 구매 해야하는 전화 통화를 통해 잠재 고객을 식별합니다. 직접적인 인간의 참여는 통신 비용, 더 큰 고객, 영업권 및 공개 이미지의 성장을 포함하여 아웃 바운드 텔레 마케팅 부문에서 많은 장점이 있습니다. 더 많은 고객과 상호 작용하기 위해 전 세계의 비즈니스가 초래 텔레 마케팅으로 전환하여 점차 가장 중요하고 효과적이며 경제적 인 마케팅 전략 중 하나가되고 있습니다.

비즈니스 연구 통찰력그것을 추정합니다아웃 바운드 텔레 마케팅시장 규모는 2020 년에 10.23 억 달러로 평가되었으며 2026 년까지 1294 억에 달할 것으로 예상되며, 예측 기간 동안 CAGR 3.0%를 나타 냈습니다.

Covid-19 영향 : 전염병 추진 산업 성장의 긍정적 인 영향

텔레 마케팅은 그 어느 때보 다 필요합니다. 전염병은 모든 시장에 영향을 미쳤으며 시장 성장에 오래 지속되는 영향을 미쳤습니다. 다른 한편으로, 전염병은 잠금이 많은 상품과 서비스의 개발을 촉진했기 때문에 시장 확장에 긍정적 인 영향을 미쳤다. 다양한 것들의 도입은 홍보가 필요했지만이 지역이 폐쇄되는 동안 현장 마케팅은 허용되지 않았습니다. 기업들은 그 결과 텔레 마케팅 전략을 사용해야했습니다. 아웃 바운드 텔레 마케팅 산업의 출현은 소비재 부문의 제품 홍보에 대한 수요에 크게 영향을 받았습니다.

적절한 공급 업체 :

아웃 바운드 텔레 마케팅 서비스 조달 시장 보고서는 다양한 공급 업체 선택 기준, RFX 문의, 공급 업체 평가 지표 및 서비스 수준 계약에 대한 심층적 인 분석을 제공합니다. 구매자는 상당한 비용 절감을 실현하고, 조달 프로세스를 간소화하고, 텔레 마케팅 서비스 요구를 위해 카테고리 TCO를 낮추기 위해 고려해야합니다.

기업은 다양한 통신 부문에서 경쟁력을 유지하기 위해 연결성 및 커뮤니케이션 품질과 같은 측면에서 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 집중하고 있습니다. 아웃 바운드 텔레 마케팅 전략을 통해 비즈니스는 올바른 고객과 직접 연결하고 향상된 서비스를 제공하며 동시에 피드백을 요청할 수 있습니다. 글로벌 아웃 바운드 텔레 마케팅 시장의 최고 수익 창출 세그먼트는 BFSI 부문, 컨설팅 및 기타입니다.

현장 콜센터 서비스가 자주 비싸고 비효율적이라는 것을 부인할 수는 없습니다. 효율성이 손상된 이유의 다음과 같은 목록 :

• 마케팅 메시지를 효과적으로 전달하는 데 능숙하지 않은 부하 팀 구성원은 전화를합니다.
• 이미 다른 직무를 수행 한 팀원에게는 텔레 마케팅 활동이 제공됩니다.
• 텔레 마케팅 결과는 종종 정기 교육, 목록 개발 및 기타 책임으로 연기됩니다.
• 비효율적 인 콜 에이전트는 종료로 낙담하고 다른 수행 할 것을 찾습니다. 또한 내부 텔레 마케팅 서비스에는 명시 적 경영 기술과 관리 작업이 필요하며 비용을 증가시키는 역할을합니다.

텔레 마케팅에 대한 법적 제한

많은 미국인들이 이미 "전화하지 않는"목록에 전화 번호를 추가 했으므로, 이미 업무 관계가없는 한 비즈니스가 영업 전화로 개인에게 연락하는 것은 불법입니다.

수많은 요인들이 텔레 마케팅 프로그램 비용의 양에 영향을 미칩니다. 이러한 요소에는 설정하기로 결정한 전화 줄 수, 텔레 마케팅 선수 수, 잠재적 고객에게 전화를 보내는 시간, 시간당 몇 번의 통화 수 및 각 텔레 마커가 생산하는 리드 수가 포함됩니다.

결론:

오늘날 지구상의 비즈니스 및 기업가 툴킷에서 가장 중요한 캠페인 중 하나는 아웃 바운드 텔레 마케팅입니다. AI 기반 기술 덕분에 매우 단조롭고 지루한 업무가 기계에 위임되었습니다. 텔레 마케팅과 관련하여 심사 호출을 음성 보트로 전달할 수 있으며, 리드가 자격을 갖추 자마자 (봇이 감지 할 수있는) 라이브 담당자에게 부드럽게 전송할 수 있습니다. 이런 식으로, 라이브 에이전트는 여전히 판매 기술을 담당하고 있으며, 기계는 전화를 걸고 거절을받는 지루하고 불쾌한 과제를 제거합니다. 그러나 인간과 인간의 의사 소통은 로봇에게 맡길 수 없기 때문에 효과적인 아웃 바운드 텔레 마케팅에 대한 조언은 여전히 ​​관련이 있습니다.