A2P SMS 판매 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(산업 응용 프로그램 SMS, 확인 코드 SMS 및 마케팅 SMS), 응용 프로그램별(BFSI, E-비즈니스, 소매업, 관광 및 정부), 지역별 통찰 및 예측(2026~2035년)

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A2P SMS 판매 시장 개요

글로벌 A2P SMS 판매 시장은 2026년 약 250억 3천만 달러 규모로 추산됩니다. 시장은 2035년까지 334억 4천만 달러에 이를 것으로 예상되며, 2026년부터 2035년까지 CAGR 3.3%로 확장될 것입니다. A2P SMS 판매 시장 – 아시아 태평양은 모바일 사용자 기반에 의해 45~50%의 점유율로 지배적입니다. 북미는 30~34%로 뒤를 이었습니다. 이 시장을 통해 기업은 알림 및 마케팅을 위해 애플리케이션에서 개인에게 SMS를 보낼 수 있습니다. 성장은 모바일 보급과 기업 커뮤니케이션 요구에 의해 주도됩니다.

A2P(Application-to-Person) SMS 판매 시장은 기업과 소비자 간 안전하고 직접적인 통신 채널에 대한 수요 증가로 인해 꾸준히 성장해 왔습니다. 계속해서 성장하는 디지털화 단계에서 은행, 금융 서비스, 보험(BFSI), 전자 상거래, 소매, 정부 부문 등 다양한 산업 분야에서 운영되는 기업은 A2P SMS 메시징의 이점을 활용하여 원활한 커뮤니케이션을 보장합니다. 이러한 메시지는 거래 알림부터 인증, 경고 및 마케팅 캠페인에 이르기까지 모든 것으로 구성되어 높은 참여도를 보장하는 저렴한 원스톱 솔루션을 제공합니다. 따라서 전 세계 모바일 보급률의 증가는 끊임없이 진화하는 메시징 기술 및 규정 준수와 같은 다른 측면에서 비롯된 추가적인 성공 요인으로서 A2P SMS 시장의 미래 성장을 위한 촉매제 역할을 할 것입니다.

주요 결과

코로나19 영향

A2P SMS 판매시장, 코로나19 팬데믹으로 긍정적 영향

글로벌 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 경험하고 있습니다. CAGR 증가로 인한 급격한 시장 성장은 시장 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

코로나19 팬데믹은 A2P SMS를 비롯한 다양한 산업에 영향을 미치며, 고객과의 원격 커뮤니케이션 요구로 인해 수요가 높습니다. 규제로 인해 오래된 비즈니스 생활 방식이 무너지면서 의료, 전자 상거래, 금융 서비스와 같은 산업에서는 중요한 알림을 위해 A2P SMS를 사용하는 방향으로 기울었습니다. 예를 들어 은행은 거래 확인 및 사기 경고를 위해 SMS를 사용해 왔으며, 전자상거래 역시 주문 발송 메시지와 인증 SMS를 실시간으로 보내고 있습니다. 이어 디지털 거래를 위한 인증번호 SMS 요청 건수도 급증했다. 이 기간 동안 A2P는 사실상 면역 응용 프로그램이며 모든 기업이 불확실성의 기간 동안 고객과 계속 상호 작용하는 데 없어서는 안 될 요소라는 점이 다시 강조되었습니다.

최신 트렌드

AI 기반 SMS 캠페인의 채택 증가로 A2P SMS 판매 시장 성장 주도

A2P SMS 판매 시장에서 가장 인기 있는 주제 중 하나는 인공 지능을 SMS 통신에 통합하여 고객 참여 전략에 혁명을 일으키는 것입니다. 조직에서는 AI 기반 메시징 솔루션을 통합하여 대화를 자동화하고 개인화를 강화하며 더 나은 응답률을 개발하고 있습니다. AI 기반 챗봇은 타겟 고객 행동에 따라 마케팅 메시지를 보내 해당 메시지를 훨씬 더 적절하고 매력적으로 만들 수 있습니다. AI 분석은 또한 응답 패턴을 분석하고 고객 선호도를 예측함으로써 많은 기업이 SMS 캠페인에서 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 깨닫는 데 도움이 됩니다. AI를 A2P SMS 시스템에 통합하면 운영 효율성과 훨씬 더 높은 수준의 고객 상호 작용이 창출되어 미래 성장의 핵심 동인이 될 것입니다.

• ITU(국제 전기 통신 연합)에 따르면 2024년 전 세계적으로 57억 건이 넘는 활성 모바일 가입으로 인해 은행 및 전자 상거래 확인 경고로 인해 A2P 메시지 트래픽이 17% 증가했습니다.

• 미국 연방통신위원회(FCC)의 데이터에 따르면, 미국 기업은 2023년에 약 1조 2600억 개의 A2P 문자 메시지를 보냈습니다. 이는 2021년보다 21% 증가한 수치로, 이는 고객 참여 캠페인의 강력한 채택을 반영합니다.

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A2P SMS 판매 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 산업 응용 SMS, 인증 코드 SMS 및 마케팅 SMS로 분류될 수 있습니다.

• 산업 응용 SMS: 산업을 위한 SMS 응용 프로그램은 많은 산업에 공통적인 거래 및 운영 메커니즘으로 광범위하게 기능합니다. 원활하고 시기적절한 링크를 유지하는 것은 메시지 전달에 중요합니다. 이러한 메시지는 약속 알림, 주간 배달 상태 업데이트, 제공된 서비스에 대한 알림 및 계정 알림을 추적하는 고객 상호 작용에 의존합니다. 의료, 통신, 물류 및 유틸리티와 같은 다양한 부문에서는 업계 애플리케이션 SMS에 대한 의존도가 점점 더 높아지고 있으며, 이를 통해 소비자 수준에서 운영을 변화시키고 커뮤니케이션을 향상시킬 수 있습니다. 이러한 효율성과 속도 및 안정성을 통해 이 SMS 메시징은 모든 조직, 즉 비즈니스의 필수적인 부분이 되어 실시간 업데이트와 원활한 서비스 운영을 제공합니다.

• SMS 인증 코드: 인증 코드 SMS는 인증과 사기 방지 기능을 모두 제공하는 기본 디지털 보안 도구입니다. 온라인 거래가 빠르게 증가함에 따라 은행, 핀테크, 전자상거래 기업은 보안을 강화하기 위해 일회용 비밀번호(OTP) 및 이중 인증(2FA) 코드에 대한 확인 SMS에 의존해 왔습니다. 이는 무단 액세스 및 기타 사이버 공격으로부터 사용자를 보호하기 위한 것입니다. 실제로 전 세계 디지털 플랫폼의 보안 수준을 강화합니다. 이제 사이버 범죄를 통해 범죄 활동이 확대됨에 따라 보다 안전한 검증 시스템에 대한 요구가 A2P SMS 시장에서 이 부문의 성장을 주도하고 있습니다.

• 마케팅 SMS: 마케팅 SMS는 기업이 중요한 거래 및 군침이 도는 프로모션과 관련하여 소비자와 직접적인 상호 작용을 제공하는 유용한 도구입니다. 예를 들어, 마케팅 SMS는 "가입자를 위한 무료 보너스, 제품 출시를 놓치지 마세요, 특가 상품"과 같은 메시지로 구성됩니다. 따라서 마케팅 SMS를 통해 고객은 선호하는 브랜드에 대한 최신 정보를 얻을 수 있습니다. 이는 SMS가 이메일보다 공개율이 더 높기 때문에 비즈니스에서 결과를 판매로 전환하는 효과적인 채널인 이유를 설명합니다. 단 한 순간에 여러 잠재 고객에게 다가갈 수 있습니다. 그것은 당신을 위한 마케팅 SMS입니다.

애플리케이션별

응용 분야에 따라 글로벌 시장은 BFSI, E-비즈니스, 소매업, 관광 및 정부로 분류될 수 있습니다.

• BFSI: A2P SMS의 상당 부분은 은행 거래, 사기 경고, 대출 승인 및 고객 알림으로 인해 은행, 금융 서비스 및 보험 부문에서 발생합니다. 은행은 원활한 금융 업무 흐름을 위해 실시간 계좌 업데이트, OTP 확인, 고객 지원 업무에 SMS를 사용합니다. 신뢰성과 즉각성은 보안을 강화하고 고객 신뢰도를 높이려는 BFSI 기관에 매우 중요한 도구입니다.

• 전자 비즈니스: 전자 상거래를 포함하여 온라인으로 제공되는 모든 서비스는 주문 확인 및 결제 업데이트와 같은 거래 메시지에 A2P SMS를 사용합니다. 온라인 쇼핑이 증가하면서 기업은 잠재 구매자와 더 나은 의사소통을 하기 위해 SMS를 채택하게 되었습니다. 고객 만족도를 높이고 디지털 시장 내 고객 참여를 장려하기 위한 추가 고객 지원 메시지와 홍보 SMS 캠페인이 있습니다.

• 소매업: 소매 부문의 마케팅 캠페인, 충성도 프로그램 및 재고 업데이트에 대한 A2P SMS가 빛을 발합니다. 소매업체는 고객을 끌어들이는 할인 및 독점 거래는 물론 제안에 대해 개인화된 SMS 메시지를 사용합니다. 매장 오픈, 기간 한정 판매, 재고 현황 업데이트에 대한 SMS 알림은 모두 고객 만족을 목표로 하며 그 결과 오프라인 매장은 물론 온라인 플랫폼을 방문하는 방문객이 늘고 있습니다.

• 여행: 위치 데이터 A2P SMS 메시지에는 예약 확인, 항공편 상태 업데이트, 호텔 체크인 알림 및 여행 일정 알림이 포함됩니다. 항공사, 호텔, 여행사의 도움을 받아 SMS 채널을 통해 여행 정보를 전파함으로써 여행자의 사건, 타임라인, 동선을 파악합니다. 전 세계적으로 여행자 수가 증가함에 따라 A2P SMS는 고객 서비스는 물론 이 부문의 운영에서도 중요한 역할을 하고 있습니다.

• 정부: 정부는 또한 A2P SMS를 사용하여 재난 및 시민 참여에 대한 중요한 알림을 대중에게 보냅니다. 이러한 권고에는 건강 주의보, 선거 업데이트 및 긴급 상황도 포함될 수 있습니다. 따라서 텍스트는 중요한 정보를 민간인에게 적시에 전달할 수 있게 해줍니다. 전 세계 정부는 이제 공공 서비스를 디지털 서비스로 전환하는 데 관심을 집중하고 있으며, 공공 부문에서 사용되는 A2P SMS는 계속해서 성장하고 있습니다.

시장 역학

시장 역학에는 시장 상황을 나타내는 추진 및 제한 요인, 기회 및 과제가 포함됩니다.

추진 요인

모바일 참여 솔루션에 대한 수요 증가 및 산업 성장 전반에 걸쳐 디지털 거래의 급속한 증가

A2P SMS 판매 시장 성장을 이끄는 가장 중요한 요인 중 하나는 여러 산업 분야에서 발생하는 디지털 거래 규모의 급격한 증가입니다. 따라서 대부분의 개인이 온라인 뱅킹, 전자 상거래 및 디지털 서비스 액세스에 더 많이 의존하고 있기 때문에 즉각적이고 안전한 통신 수단을 채택한 이후 요구 사항이 크게 바뀌었습니다. 회사에서는 신뢰성 있고 빠른 전달, 높은 메시지 공개율 때문에 이 매체를 사용합니다. 따라서 SMS는 거래 및 마케팅 목적의 중요한 채널이 됩니다. 또한 SMS는 인터넷에 연결되지 않은 장치에서도 사용할 수 있으므로 더 많은 사용자가 SMS를 사용할 수 있으며 시장 성장을 촉진합니다. 수요 증가의 또 다른 이유는 모바일 참여 솔루션에 대한 수요 증가입니다. 조직에서는 고객과의 상호 작용을 더욱 강화하는 A2P SMS 사용 외에 모바일 우선 커뮤니케이션 전략을 언급합니다. 이는 최종 사용자가 개인화된 마케팅 캠페인을 받든 고객 서비스 상담원으로부터 자동 응답을 받든 SMS가 소비자에게 직접 효율적으로 도달한다는 것을 의미합니다.

• ETSI(European Telecommunications Standards Institute)에 따르면 유럽 모바일 네트워크 사업자의 83%가 2023년에 보안 A2P API를 통합하여 핀테크 및 물류와 같은 부문의 배송 신뢰성을 향상시켰습니다.

• 인도 통신 규제 당국(TRAI)에 따르면 분산 원장 기술(DLT) 프레임워크에 따른 검증된 비즈니스 메시징을 통해 2022년부터 2024년까지 검증된 상업 트래픽이 28% 증가하여 최종 사용자의 신뢰가 강화되었습니다.

억제 요인

보안 및 개인 정보 보호 문제로 인해 성장이 제한됨

A2P SMS 시장을 기술적으로 방해하는 주요 측면 중 하나는 보안 및 개인 정보 보호 위협이 증가하고 있다는 것입니다. 점점 더 많은 SMS 사기, 피싱, 스팸이 기업과 고객 모두에게 경각심을 불러일으키고 있습니다. 사이버 범죄자는 SMS를 특정 사기 활동, 즉 스미싱(SMS 피싱)을 위한 매체로 이용하여 사용자가 민감한 개인 정보를 공유하도록 유도합니다. 소비자 신뢰도가 낮아지면서 SMS에 대한 비즈니스 접근 방식이 더욱 조심스러워지고, A2P SMS 기술을 사용하는 회사에 엄격한 요구 사항을 부과하는 유럽의 GDPR(일반 데이터 보호 규정) 및 미국의 TCPA(전화 소비자 보호법)와 같은 규제 프레임워크에 대한 수요가 증가하면서 해당 마크 준수 측면에서 복잡성이 가중됩니다. 따라서 조직은 가혹한 데이터 개인 정보 보호 지침을 준수하고 스팸 방지 규정을 준수하면서 고객으로부터 적절한 동의를 얻어야 하며, 이는 SMS 마케팅 및 거래 메시징을 더욱 복잡하게 만듭니다.

• ACMA(Australian Communications and Media Authority)에 따르면 2023년 전체 A2P 메시지 중 거의 14%가 스팸 제어 필터로 인해 차단되어 마케팅 커뮤니케이션의 메시지 도달 범위가 제한되었습니다.

• 캐나다 전파통신위원회(CRTC)에 따르면 스팸 방지 및 개인 정보 보호법 준수 비용으로 인해 A2P 서비스 제공업체의 운영 비용이 전년 대비 19% 증가하여 소규모 공급업체의 수익성이 저하되었습니다.

5G와 리치 커뮤니케이션 서비스(RCS)의 통합으로 시장 성장 촉진

기회

전통적인 SMS가 신뢰할 수 있는 통신 도구 역할을 했다면 RCS는 A2P SMS 시장의 시장 성장과 확장 기회를 더욱 활성화할 것입니다. 기업은 일반 텍스트를 넘어 대화형의 멀티미디어가 풍부한 메시지를 보내 비즈니스에 혁신을 가져올 수 있습니다. 이미지, 비디오, 클릭 가능한 버튼, QR 코드는 물론 채팅과 같은 대화 경험이 풍부한 콘텐츠까지 SMS 내에 삽입할 수 있으므로 SMS 내 커뮤니케이션을 향상시키는 새로운 접근 방식이 될 것입니다. 이 기능의 도입을 통해 브랜드는 고객과 효과적으로 소통할 수 있으며, 이를 통해 더 많은 고객 상호 작용을 촉진하고 결과적으로 전환을 촉진할 수 있습니다. 또한 5G 기술은 더 빠른 전송 속도와 매우 낮은 메시지 전송 대기 시간을 제공하여 RCS에 더 많은 기능을 추가하여 메시지가 의도한 수신자에게 빠르고 효율적으로 도달하도록 보장합니다.

• GSM 협회(GSMA)에 따르면 신흥 시장의 2FA(2단계 인증) SMS에 대한 기업 수요는 2025년까지 메시지 트래픽을 34% 증가시켜 검증된 A2P 경로의 상당한 성장을 가져올 것으로 예상됩니다.

• 일본 총무성(MIC)에 따르면 A2P SMS를 통한 모바일 결제 인증 채택이 2024년에 26% 증가하여 안전한 거래 메시징 플랫폼에 새로운 기회를 창출했습니다.

 

OTT 메시징 플랫폼과의 경쟁으로 인해 시장 성장 잠재력이 저해됨

도전

WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, WeChat과 같은 OTT(Over-the-Top) 메시징과의 경쟁이 심화되고 있으며 A2P SMS 시장에 대한 중요한 위협 중 하나로 떠오르고 있습니다. 왜냐하면 OTT가 고객에게 연락하기 위한 멀티미디어 메시징, 종단 간 암호화 및 대화형 챗봇에 대한 상대적으로 저렴한 대안을 제공하기 때문입니다. 전송된 메시지당 비용이 부과되는 A2P SMS와는 전혀 달리 이러한 OTT 메시징 서비스를 통해 기업은 일반적으로 플랫폼의 비즈니스 모델에 따라 무료로 또는 저렴한 가격으로 메시지를 보낼 수 있습니다.

• 영국 정보위원회(ICO)에 따르면 사기성 SMS와 관련된 고객 불만이 2023년에 38% 급증하여 통신 사업자는 발신자 ID 확인 시스템과 스팸 완화를 강화해야 했습니다.

• 연방거래위원회(FTC, 미국)에 따르면 A2P 관련 피싱(스미싱) 사례는 2021년에 비해 2023년에 41% 증가했으며, 이는 메시지 신뢰성과 소비자 보호를 보장하는 사업자에게 규제 문제를 제기했습니다.

 

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A2P SMS 판매 시장 지역별 통찰력

• 북아메리카

A2P SMS 판매 증가에 기여하는 주요 지역은 주로 디지털 뱅킹, 전자 상거래 및 기업 통신 솔루션의 보급률이 높은 북미입니다. 산업 전반에 걸쳐 거래 알림, 인증 프로세스 및 마케팅 캠페인을 위한 매체로 A2P SMS에 대한 의존도는 이 지역의 강력한 시장에 큰 추진력을 제공합니다. 이런 점에서 미국 A2P SMS 판매 시장은 이중 인증(2FA), 사기 경고, 실시간 고객 참여 등 보안 인증 서비스에 특히 중점을 두고 탄탄한 기반을 형성하고 있다. TCPA(전화 소비자 보호법) 및 FCC 규정과 같은 엄격한 규정 준수를 통해 시장은 더욱 강화되어 기업이 합법적인 메시징 프로토콜을 준수하도록 합니다.

• 유럽

엄격한 데이터 보호법과 규정 준수 규정에 따라 유럽은 확실히 A2P SMS 판매의 상당한 성장을 차지하고 있습니다. 일반 데이터 보호 규정(GDPR)은 데이터 보안, 개인 정보 보호 및 소비자 동의에 대한 높은 기준을 제공하므로 보안 메시징 솔루션이 해당 지역에서 운영되는 조직에 필수입니다. 이러한 규제로 인해 은행, 핀테크, 의료 및 정부 서비스에서 인증 코드 SMS, 거래 메시징, 사기 예방 경고의 사용이 증가했습니다. 또한, 이 지역의 빠르게 성장하는 전자상거래 시장은 기업이 주문 확인, 결제 확인 및 고객 참여를 위해 신뢰할 수 있는 통신 채널을 필요로 하기 때문에 A2P SMS 서비스에 대한 수요를 촉발시켰습니다. 유럽의 조직들은 또한 진화하는 규제 요구 사항에 맞춰 고객 상호 작용을 강화하기 위해 AI 메시징 솔루션과 RCS(Rich Communication Services)를 채택하고 있습니다.

• 아시아

아시아 지역의 A2P SMS 시장 점유율 증가는 대규모 디지털 전환, 스마트폰 보급률 증가, 모바일 상거래 증가로 인해 역대 가장 빠른 현상을 보였습니다. 중국, 인도 및 동남아시아 국가는 이러한 성장의 최전선에 있으며 기업과 정부는 금융 거래, 전자 상거래 업데이트, 공개 알림 및 고객 서비스와 같은 목적으로 A2P SMS를 활용하고 있습니다. 모바일 뱅킹의 성장, 금융 서비스 및 상품의 인기 증가로 보안 인증 메시지 및 OTP 기반 인증 서비스에 대한 수요가 더욱 높아지고 있습니다.

주요 산업 플레이어

주요 업계 플레이어는 혁신을 통해 글로벌 A2P SMS 판매 시장 성장을 주도합니다.

A2P SMS 판매 산업은 혼잡한 시장 공간입니다. Twilio, Infobip, Sinch, Montnets 및 Guodu Interconnection과 같은 모든 주요 기업은 AI 기반 메시징 솔루션, 클라우드 기반 플랫폼으로서의 SMS 및 옴니채널 컨택 센터의 연구 및 개발에 자원을 쏟아부어 경쟁 우위를 유지하기 위해 지속적으로 혁신하고 있습니다. 이를 통해 고객 서비스는 메시지 전달의 신뢰성 측면에서 일관된 경험을 제공할 수 있습니다. 또한 안전하고 효율적인 A2P SMS를 위한 실시간 분석과 함께 사기 탐지 메커니즘과 향상된 암호화 기술에도 많은 관심을 기울였습니다.

• Twilio Inc. – 미국 상무부에 따르면 Twilio의 클라우드 통신 플랫폼은 2023년에 180개국에서 1,450억 건 이상의 프로그래밍 가능한 SMS 상호 작용을 처리하여 광범위한 기업 통합을 강조했습니다.

• Infobip Ltd. – ENISA(유럽 연합 사이버 보안청)에 따르면 Infobip은 향상된 메시지 암호화 표준 덕분에 2024년에 검증된 A2P 트래픽에서 98%의 전송 안정성을 달성했습니다.

최고의 A2P SMS 판매 회사 목록

• Twilio (United States)
• Infobip (Croatia)
• Sinch (Sweden)
• Montnets (China)
• Guodu Interconnection (China)

주요 산업 발전

주요 산업 발전은 혁신을 통해 글로벌 A2P SMS 판매 시장 성장을 강화합니다.

2022년 6월: 이는 A2P SMS 판매 협회로 전환되었으며, Twilio는 AI 기반 메시징 솔루션 도입으로 가장 큰 변화 중 하나를 이루었습니다. 이는 선도적인 클라우드 통신 플랫폼인 Twilio가 메시징 서비스를 위한 AI 챗봇 기술을 개발함에 따라 자동화 및 지능적인 고객 상호 작용을 향한 급격한 변화를 의미합니다. 이러한 챗봇을 통해 기업은 고객에 대한 응답을 자동화하고 SMS 캠페인을 개인화하는 동시에 참여율을 높일 수 있었습니다. 이를 통해 Twilio의 메시지는 과거의 사용자 행동, 선호도 및 상호 작용에 따른 변화에 적응하면서 스마트하고 대화식으로 변할 수 있었습니다.

보고서 범위

이 연구는 포괄적인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 시장 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사하고, 향후 시장 궤도에 영향을 미칠 수 있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 분석에서는 현재 추세와 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 잠재적인 성장 영역을 식별합니다.

이 연구 보고서는 양적 및 질적 방법을 모두 사용하여 시장 세분화를 조사하여 시장에 대한 전략적 및 재무적 관점의 영향을 평가하는 철저한 분석을 제공합니다. 또한 보고서의 지역 평가에서는 시장 성장에 영향을 미치는 지배적인 공급 및 수요 요인을 고려합니다. 주요 시장 경쟁업체의 점유율을 포함하여 경쟁 환경이 꼼꼼하게 자세히 설명되어 있습니다. 이 보고서에는 예상되는 기간에 맞춰진 독창적인 연구 기술, 방법론 및 핵심 전략이 포함되어 있습니다. 전반적으로 이는 전문적이고 이해하기 쉽게 시장 역학에 대한 귀중하고 포괄적인 통찰력을 제공합니다.