AI 라이브 채팅 소프트웨어 시장 규모, 공유, 성장 및 산업 분석, 유형별 (온 프레미스 및 클라우드 기반), 응용 프로그램 (상업 고객 서비스, 교육 지원, 의료, 미디어 및 엔터테인먼트 등), 지역 통찰력. 및 2032 년까지 예측

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AI 라이브 채팅 소프트웨어 시장 보고서 개요

AI 라이브 채팅 소프트웨어 시장 규모는 2023 년 약 50 억 달러로 평가되었으며 2032 년까지 14 억 달러에 달할 것으로 예상되며, 2023 년에서 2032 년까지 연간 연간 성장률 (CAGR)으로 성장합니다.

이 특정 제품 서비스가 효율적이고 효과적으로 작동하도록하는 많은 기능을 사용자에게 제공합니다. 이 제품 서비스는 또한 시간과 노력을 절약하여 특정 제품의 비례 적 성장을 초래합니다. 인공 지능 (AI)에 의해 구동되는 챗봇은 웹 사이트의 채팅 소프트웨어와 유사합니다. 둘 다 사용하여 웹 사이트에서 고객 서비스를 향상시킬 수 있습니다. 그러나 고객은 AI 봇에서 자동화 된 메시지를 받기 위해 실제 사람과 대화하기보다는 쿼리를 해결하고 빈번한 문제를 해결합니다. 이 특정 제품은 비즈니스가 고품질 제품을 제공하여 완전한 경쟁 우위를 유지하고 방어 할 수있게함으로써 번성 할 것으로 예상되었습니다. 이 요소는 AI 라이브 채팅 소프트웨어 시장 성장을 보강했습니다.

이 특정 제품 서비스에 대한 예상되는 성장률은 품질 수준의 보증에 기인합니다. 메시징 앱에 대한 수요가 증가하고 전 세계 수많은 회사의 소비자 분석 사용 확대로 인해 챗봇 시장이 확대되고 있습니다. 소비자 수요 및 시장 요구를 충족시키기 위해 전 세계의 공급 업체는 AI 및 NLP와 같은 기술을 통합하여 제품에 상당한 발전을 도입하고 있습니다. 이 특별한 기술은이 특정 제품 시장에 많은 기회를 창출했습니다.

Covid-19 영향 : 폐쇄로 인한 전염병에 의해 시장 성장

전 세계 Covid-19 Pandemic은 전례가없고 비틀 거리며, 시장은 전염병 전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 겪었습니다. CAGR의 증가에 의해 반영된 갑작스런 시장 성장은 시장의 성장에 기인하며, 수요는 전염병 전 수준으로 돌아 오는 수요에 기인합니다.

이는 특정 시장의 전반적인 공급 및 수요 체인에 영향을 미쳤습니다. 전염병이 발생함에 따라 공급, 수요 및 제조 체인은 완전히 중단되었고 시장 성장에 큰 영향을 미쳤습니다. Covid-19 Pandemic은 서비스 산업이 붕괴되었습니다. 이 특정 요인은 시장 성장에 큰 영향을 미쳤습니다. 따라서 AI Live Chat 소프트웨어 시장 점유율에 Covid-19의 작은 영향이 예상됩니다.

최신 트렌드

"시장 성장을 주도하기위한 판매 및 마케팅"

시장 성장을 확산시키는 최신 트렌드가 목격되었습니다. 연구중인 시장은 생산 공정의 개선으로 인해 발전하고 있습니다. 영업 및 마케팅 부서는 자주 수익을 높이고 고객 경험을 지속적으로 향상시켜야합니다. 항상 고객의 질문에 대답하지 않는 기존 고객 서비스 담당자와 달리 챗봇은 항상 사용할 수 있습니다. 결과적으로 비즈니스는 챗봇을 사용하여 정확한 정보를 신속하게 제공하여 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다. 이 특정 제품 시장은 이러한 추세가 제품 수요와 공급을 자극함에 따라 번성하는 것으로 밝혀졌습니다.

AI 라이브 채팅 소프트웨어 시장 세분화

유형별

유형을 기준으로 글로벌 시장은 온 프레미스 및 클라우드 기반으로 분류 될 수 있으며, 그 중 선도적 인 부문은 온 프레미스입니다.

• 온 프레미스 : 크기가 2 위인 시장은 온 프레미스였습니다. 보안은 여전히 ​​채택의 주요 장벽이지만 외부 당사자가 수행 한 엄격한 보안 테스트 덕분에 최고 표준으로 점차 제거되고 있습니다.

• 클라우드 기반 : 가장 큰 시장 점유율로 클라우드 기반 기술은 예측 기간 동안 확장 될 것으로 예상됩니다. 네트워킹, 처리 및 스토리지는 클라우드 서비스의 예입니다. 프로그램을 적절하게 테스트하려면 상당한 양의 민감한 데이터가 자주 필요합니다. 인기있는 대안의 예는 클라우드 기반 테스트 환경으로, 주문시 다른 상품을 테스트 할 수 있습니다. 비즈니스는 클라우드 기반 TDM 솔루션을 사용하여 운송 중에 데이터 협업, 이동성을 향상시키고 데이터 손실을 최소화하고 있습니다.

응용 프로그램에 의해

애플리케이션을 기반으로 글로벌 시장은 상업적 고객 서비스, 교육 지원, 의료, 미디어 및 엔터테인먼트 등으로 분류 될 수 있습니다.

• 상업 고객 서비스 : 상업용 고객 서비스에 사용되는 응용 프로그램 일뿐입니다.

• 교육 지원 : 교육 지원이 사용하는 응용 프로그램 일뿐입니다.

• 의료 서비스 : 의료에 사용되는 응용 프로그램 일뿐입니다.

• 미디어 및 엔터테인먼트 : 미디어 엔터테인먼트에 사용되는 응용 프로그램 일뿐입니다.

운전 요인

"시장을 늘리기위한 고객 지원"

이것이이 특정 시장의 성장에 기인 한 주요 요인입니다. 전통적인 고객 지원에 대한 라이브 채팅 소프트웨어의 장점, CRM (Customer Relationship Management)의 발전 및 실시간 채팅의 지속적인 인기로 인해 업계가 확대되고 있습니다. 어쨌든 웹 모바일 셀프 서비스 인기의 지속성과 표준 부족을 포함하여 몇 가지 사항은 라이브 채팅 소프트웨어의 시장 성장을 방해합니다. 이러한 요인들은 예측 기간 동안 시장 성장을 주도 할 것으로 예상됩니다.

"시장 확장을위한 소매 부문"

이것은이 특정 AI 라이브 채팅 소프트웨어 시장의 성장에 기인 한 두 번째 주요 요인이며, 수익 수가 너무 많아서 하늘에 닿았습니다. 고객은 이로부터 혜택을받습니다. 소매 부문에서 챗봇은 주로 리드 생성, 매장 내 구매 지원, 모바일 알림 및 업데이트 및 인스턴트 서비스에 사용됩니다. 소매 업체는 추천 알고리즘을 챗봇에 통합하여 수익을 늘릴 수있어 사용자는 자신의 선호도에 맞는 제품을 찾을 수 있습니다. 이러한 요인들은 현재 시대와 예측 기간 동안 시장 성장을 주도 할 것으로 예상됩니다.

구속 요인

"시장 성장을 방해하기 위해 선적 감소"

웹 셀프 서비스 수요 증가와 표준화 부족은 시장의 성장을 방해하고 있습니다. 이 투쟁은 수요가 급격히 낮아짐에 따라 산업 손실 비용이 수백만 달러에 달했습니다.

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AI 라이브 채팅 소프트웨어 시장 지역 통찰력

"고급 기술로 인해 아시아 태평양 시장을 지배하고 있습니다"

시장은 주로 유럽, 라틴 아메리카, 아시아 태평양, 북미 및 중동 및 아프리카로 분류됩니다.

아시아 태평양은이 특정 제품 시장의 주요 지역이 될 것으로 예상되며 예측 된 기간 동안 성장할 것으로 예상됩니다. 이 산업에서는 아시아 태평양에서 상당한 성장이 예상됩니다. 신흥 경제에서 소매 및 전자 상거래 비즈니스가 증가함에 따라 이러한 비즈니스의 수요가 크게 증가하고 챗봇 채택이 발생했습니다. 아시아 태평양은 산업화가 크게 증가하고 있으며, 이는 시장에서 챗봇의 필요성을 높이고 있습니다. 투영 기간 동안 이러한 변수는 유럽 지역의 시장 확장을 추진할 것입니다.

주요 업계 플레이어

"주요 플레이어는 경쟁력을 유지하기 위해 인수 전략을 채택합니다"

시장의 몇몇 플레이어는 인수 전략을 사용하여 비즈니스 포트폴리오를 구축하고 시장 위치를 ​​강화하고 있습니다. 또한 파트너십 및 협업은 회사가 채택한 일반적인 전략 중 하나입니다. 주요 시장 플레이어는 R & D 투자를 위해 고급 기술과 솔루션을 시장에 가져오고 있습니다.

최고의 AI 라이브 채팅 소프트웨어 회사 목록

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나산업 개발

2023 년 4 월 :이 특정 회사는 시장 성장이 수익 및 주식 시스템 측면에서 성장했다고 생각했습니다. Zendesk는 CX 및 고객 서비스 직원의 티켓 생성 작업을 간소화하기 위해 미국의 유명한 AI 연구 실험실 인 OpenAI와 파트너 관계를 맺었습니다. OpenAi의 기초 모델을 Zendesk 's와 통합함으로써 두 회사는 Zendesk의 독점 기반 모델의 기능을 향상시키기를 희망합니다. 이 개발은 회사 가이 특정 제품 시장 성장을 계속 확산시킬 것임을 입증했습니다.

보고서 적용 범위

이 연구는 예측 기간에 영향을 미치는 시장에 존재하는 회사를 설명하는 광범위한 연구를 통해 보고서를 프로파일 링합니다. 자세한 연구를 통해 세분화, 기회, 산업 개발, 동향, 성장, 규모, 공유 및 제약과 같은 요소를 검사하여 포괄적 인 분석을 제공합니다. 이 분석은 주요 업체와 시장 역학에 대한 가능한 분석이 변경되면 변경 될 수 있습니다.