부동산 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석에서 비즈니스 프로세스 관리(BPM)는 유형별(온프레미스, 클라우드), 애플리케이션별(정부 및 국방, BFSI, IT 및 통신, 의료, 소매, 제조)별, 지역별 통찰 및 2035년 예측에 따라 결정됩니다.

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부동산 시장의 비즈니스 프로세스 관리(BPM) 개요

전 세계 부동산 비즈니스 프로세스 관리(BPM) 시장의 가치는 2026년 9억 4천만 달러, 2035년에는 49억 1천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 2026년부터 2035년까지 연평균 성장률(CAGR)은 약 20.09%로 성장합니다.

기업에 운영 효율성과 서비스 제공을 개선하기 위한 체계적인 방법을 제공하는 비즈니스 프로세스 관리(BPM)는 부동산 부문에서 점점 더 중요해지고 있습니다. BPM은 부동산 목록 관리, 임차인 온보딩, 임대 관리부터 고객 서비스, 규정 준수 관리 등에 이르는 운영 관리를 위한 단순화된 구조를 제공하며, 업계가 까다로운 프로세스를 더 쉽게 만들 수 없다는 점에서 더욱 매력적입니다. BPM이 업계 표준화, 자동화 및 프로세스 개선을 가능하게 하는 반면, 부동산 회사는 비즈니스 운영을 혁신하여 운영 비용을 절감하고 처리 시간을 개선하며 보다 맞춤화된 경험으로 고객에게 대응할 방법을 모색하고 있습니다. 부동산 회사가 단절된 레거시 및 추가 비즈니스 시스템과 수동 프로세스를 향상된 커뮤니케이션, 데이터 흐름 및 의사 결정을 가능하게 하는 통합 시스템으로 교체할 때가 왔습니다. 또한, 부동산 회사는 운영의 지속적인 민첩성과 디지털 우선 초점을 지원하기 위해 유연하고 구성 가능하며 최신 기술을 갖춘 "최신" BPM 솔루션에 투자해야 한다는 요구도 있습니다. BPM은 결국 단순한 기술 업데이트가 아닌 부동산 부문의 장기적인 확장과 창의성을 위한 전략적 조력자입니다.

주요 결과

코로나19 영향 

자동화 수요를 주도한 코로나19 팬데믹으로 인해 현장 운영이 중단되었습니다.

글로벌 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 낮은 수요를 경험했습니다. CAGR 증가로 반영된 급격한 시장 성장은 시장 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

코로나19 사태는 부동산 업계에 큰 변화를 가져왔습니다. 이러한 혼란은 부동산 회사가 운영을 자동화하고 가상으로 수행할 수 있는 디지털 기술을 도입해야 하는 시급한 필요성을 강조했습니다. 기업이 중요한 기업 활동의 연속성을 원격으로 유지할 수 있게 되면서 BPM 시스템은 이때부터 인기를 끌었습니다. 임차인 온보딩, 계약 승인, 가상 문서 관리, 고객 서비스 챗봇을 포함한 프로세스 자동화가 중요해졌습니다. 따라서 전염병으로 인해 부동산 분야의 디지털 혁신이 크게 가속화되어 BPM이 운영 탄력성을 위한 필수 솔루션이 되었습니다.

최신 트렌드

원격 접근성 및 확장성에 대한 요구가 증가함에 따라 클라우드 기반 BPM 솔루션으로 전환

디지털 생태계 전반에 걸쳐 확장성, 원격 접근성 및 완벽한 통합에 대한 수요가 증가함에 따라 부동산 부문은 클라우드 기반 비즈니스 프로세스 관리(BPM) 솔루션으로 큰 움직임을 보이고 있습니다. 중앙 집중식 프로세스 제어. 온프레미스 인프라의 제한을 제거하는 데 도움이 되는 더 빠른 배포, 유연한 액세스 및 간단한 확장성을 통해 더욱 연결된 데이터 중심 의사 결정 전략도 가능해졌습니다. 또한 클라우드 BPM 솔루션은 CRM, ERP, 자산 관리 시스템 등 다른 회사 애플리케이션과 효과적으로 통합되어 보다 빠른 배포를 제공합니다. 또한 초기 비용을 낮추고 지속적인 IT 유지 관리 요구 사항을 충족하는 클라우드 시스템의 구독 기반 모델이 도움이 됩니다.

• 미국 총무청(GSA)에 따르면 2024년까지 부동산 회사의 62%가 운영 최적화를 위해 디지털 BPM 도구를 채택했습니다.

• BOMA(건물 소유주 및 관리자 협회)는 상업용 부동산의 48%가 임대 및 유지 관리 추적을 위해 자동화된 작업 흐름 관리 시스템을 활용한다고 보고합니다.

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부동산 시장 세분화의 비즈니스 프로세스 관리(BPM)

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 온프레미스, 클라우드로 분류될 수 있습니다.

• 온프레미스 - 조직의 내부 IT 인프라 내에 구현되는 기존 온프레미스 BPM 솔루션을 통해 더 강력한 데이터 보안과 시스템 사용자 정의가 제공됩니다. 고도로 통제된 환경에서 일하는 기업이나 강력한 내부 데이터 거버넌스 정책을 갖춘 기업이 이를 선호하는 경우도 있습니다. 더 많은 초기 비용과 지속적인 IT 지원이 필요하지만 정교한 조직 요구 사항에 맞는 뛰어난 구성 가능성을 제공합니다.

• 클라우드 - 클라우드 기반 BPM 시스템은 매우 유연합니다. 이를 통해 팀은 실시간으로 어디서나 작업할 수 있었습니다. 클라우드 BPM은 시장 출시 속도가 향상되고 운영 비용이 절감되어야 하기 때문에 점점 더 현대 부동산 회사의 기본이 되고 있습니다.

애플리케이션별

애플리케이션에 따라 글로벌 시장은 정부 및 국방, BFSI, IT, 통신, 의료, 소매, 제조로 분류될 수 있습니다.

• 정부 및 국방 - BPM은 공공 부문에서 토지 취득, 부동산 등록, 인프라 계획과 관련된 프로세스를 자동화하는 데 매우 중요합니다. 이는 명확성을 보장하고 손 실수를 줄이며 공공 서비스 전달을 높입니다. 예산 할당 외에도 정부는 규정 준수 보고, 도시 개발 프로젝트에 대한 부서 간 조정에 BPM을 적용합니다.

• BFSI - BPM은 금융 회사가 부동산 관련 대출 처리를 가속화하고 규정 준수 확인을 자동화하며 엔드투엔드 문서를 제어하는 ​​데 도움을 줍니다. 처리 시간을 줄이고 인수 및 평가 정확도를 높임으로써 고객 경험을 향상시킵니다. 또한 이를 통해 조직은 법적 발전에 신속하게 대응할 수 있습니다.

• IT 및 통신 - IT 및 통신 기업은 BPM을 사용하여 타워, 사무실, 데이터 센터 인수 및 임대를 제어합니다. 이 플랫폼은 인프라 자산의 수명주기 관리를 촉진하고 구역 지정 및 환경 법규의 신속한 준수를 보장합니다. 또한 확장 프로젝트에 대한 유지 관리 일정과 승인 절차를 간소화합니다.

• 의료 - 병원 및 의료 네트워크는 BPM을 사용하여 임대 갱신, 시설 건설, 규제 승인 및 자산 계획을 관리합니다. 자동화된 절차는 진료소, 연구실 및 응급실에서 부동산을 보다 효율적으로 확보하고 관리하는 데 도움이 됩니다. 또한 BPM은 의료 시설 규칙 및 안전 표준 준수를 보장합니다.

• 소매 - BPM은 매장 건설 현장 선택, 임대 관리 및 공급업체 협상을 개선하여 소매 체인을 지원합니다. BPM은 또한 지속적인 유지 관리 일정 및 점유 비용 추적을 통해 소매 분야를 지원합니다. 이를 통해 법무팀, 재무팀, 운영팀 간의 워크플로우를 조율할 수 있으므로 매장 출시 일정이 빨라집니다.

• 제조 - 상품을 생산하는 회사는 BPM을 사용하여 산업 자산 및 공장 부지의 취득 및 통제를 관리합니다. 구역 규정 준수 유지, 임대 계약 관리, 토지 사용 효율성 추적은 모두 이 솔루션의 도움을 받습니다.

시장 역학

시장 역학에는 시장 상황을 명시하는 추진 및 제한 요인, 기회 및 과제가 포함됩니다.

추진 요인

부동산 디지털 트랜스포메이션에 따른 BPM 도입 촉진

부동산 분야의 비즈니스 프로세스 관리(BPM) 시장 점유율은 부동산 산업 전반에 걸쳐 진행 중인 디지털 혁신에 의해 크게 촉진됩니다. 기업은 고객 접촉을 개선하고 거래를 가속화하며 프로세스를 단순화하기 위해 점점 더 디지털 솔루션으로 전환하고 있습니다. 프로세스를 자동화하고 자산 관리 소프트웨어(PMS)를 사용합니다. 많은 산업 분야에서 BPM 채택이 증가했습니다.

• 미국 주택도시개발부(HUD) 데이터에 따르면 부동산 관리자의 53%가 관리 오류를 줄이고 채택을 촉진하기 위해 BPM을 우선시하는 것으로 나타났습니다.

• NAR(National Association of Realtors)에 따르면 부동산 개발업체의 45%가 BPM 솔루션을 사용하여 임차인 온보딩 프로세스를 간소화하고 효율성을 높입니다.

엄격한 정부 규정으로 인해 구조화된 워크플로 관리의 필요성이 높아졌습니다.

부동산 회사는 항상 구역 제한, 환경 지침, 안전 표준, 세금 제출, 임대 서류 등 엄격한 요구 사항을 충족해야 합니다. 부동산 시장의 비즈니스 프로세스 관리(BPM)는 사전 구성된 워크플로, 규칙 기반 자동화 및 철저한 감사 추적을 통해 규정 준수를 체계화하는 데 도움이 됩니다. 이러한 요소를 통해 기업은 모든 활동을 모니터링하고 책임을 보장하며 규정 준수 위험을 줄일 수 있습니다. 기업이 운영 효율성을 희생하지 않고 규정을 준수하려고 노력함에 따라 부동산 거래의 투명성과 책임에 대한 수요가 증가함에 따라 부동산 시장의 비즈니스 프로세스 관리(BPM) 성장도 촉진되고 있습니다.

억제 요인

소규모 기업의 대규모 초기 설치 및 통합 비용으로 인해 성장이 저해됨

이점은 분명하지만 부동산 시장 점유율에서 비즈니스 프로세스 관리(BPM)를 광범위하게 사용하면 특히 중소기업(SME)의 경우 장애물이 됩니다. 직원 교육, 시스템 레거시 통합, 사용자 정의 및 지속적인 기술 지원을 포함하는 BPM 솔루션을 구현하는 데 드는 초기 비용은 상당할 수 있습니다. 이러한 지출은 예산이 제한된 많은 중소기업에 진입 장벽을 제공하여 BPM 이점을 활용할 수 있는 역량을 제한합니다. 보다 저렴하고 확장 가능한 솔루션이 등장하지 않는 한, 부동산 산업 중 중소기업 부문의 BPM 개발은 더 크고 자금이 풍부한 회사의 개발보다 느리게 유지될 수 있습니다.

• HUD는 소규모 부동산 회사의 37%가 높은 구현 복잡성을 BPM 채택의 장벽으로 꼽는 것으로 나타났습니다.

• BOMA는 부동산 조직의 32%가 레거시 시스템 호환성 문제로 인해 BPM 구축을 지연하고 디지털 전환을 지연시키고 있다고 보고합니다.

BPM 혁신을 위한 Protech 생태계 개발

기회

Proptech 환경의 확장은 부동산 시장에서 비즈니스 프로세스 관리(BPM)에 대한 큰 발전 전망을 제공합니다. 스타트업과 기술 혁신가가 인공 지능, IoT 및 모바일 우선 플랫폼을 사용하여 기존 부동산 패러다임을 혁신함에 따라 이러한 디지털 경험을 주도할 수 있는 워크플로 엔진에 대한 수요가 증가합니다.

임대 프로세스, 디지털 자산 관리, 가상 임차인 온보딩 및 스마트 빌딩 관리를 자동화하는 맞춤형 솔루션은 BPM 벤더에게 Proptech 회사와 협력할 수 있는 기회를 제공합니다. 

• 미국 총무청(GSA)은 연방 부동산 포트폴리오의 40%가 지속 가능성 추적과 성장 기회 창출을 위해 BPM을 구현할 계획이라고 밝혔습니다.

구조화되지 않은 부동산 프로세스를 디지털 워크플로에 매핑하면 복잡성이 발생합니다.

도전

비정형 또는 반정형 프로세스를 디지털화하는 데 따른 어려움은 부동산 시장 성장에서 비즈니스 프로세스 관리(BPM)를 방해하는 주요 장애물 중 하나입니다.

부동산 활동에는 현장 방문, 투자자 미팅, 부동산 협상, 계약자 관리 업무 등 항상 직선적이거나 반복적인 패턴을 따르지 않는 복잡하고 대인적인 활동이 포함되는 경우가 많습니다. 이러한 복잡한 프로세스로 인해 BPM을 사용하면 쉬운 워크플로로 변환할 수 있습니다.

• HUD에 따르면 기업의 34%가 BPM을 여러 플랫폼과 통합할 때 데이터 보안 문제를 경험하여 본격적인 채택이 제한됩니다.

• BOMA는 조직의 29%가 직원 간 교육 격차에 직면해 있으며, 이로 인해 부동산 운영에서 효과적인 BPM 활용이 느려진다고 보고합니다.

 

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부동산 시장 지역 통찰력의 비즈니스 프로세스 관리(BPM)

• 북아메리카

초기 디지털 도입, 대규모 부동산 거래량, 잘 발달된 IT 인프라를 통해 북미 지역은 부동산 업계에서 BPM의 상당 부분을 차지하고 있습니다. 많은 상업용 부동산 사업과 Proptech의 개척자들을 통해 미국 부동산 시장의 비즈니스 프로세스 관리(BPM)가 부동산 부문 내에서 BPM 애플리케이션을 지배하고 있습니다. BPM 사용은 자산 관리 단순화 및 규정 준수의 필요성으로 인해 주거 및 상업 부문에서 추진되었습니다.

• 아시아 태평양

민간 행위자와 정부는 부동산 등록, 과세, 인프라 관리의 디지털 전환에 투자하고 있습니다. 클라우드 기반 시스템이 제공하는 확장성과 현지화로 인해 아시아 태평양 지역에서 BPM에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

• 유럽

강력한 지속 가능성 목표와 다양한 규제 환경이 유럽의 부동산 시장을 정의합니다. BPM 솔루션은 친환경 건물 규정 준수 관리, 임대 계약 자동화, 다국적 운영 조정에 점점 더 많이 적용되고 있습니다. 독일, 영국, 프랑스 등 주요 국가에서는 클라우드 BPM 도구를 채택하고 있습니다.

주요 산업 플레이어

혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 산업 플레이어

부동산 시장의 비즈니스 프로세스 관리(BPM) 분야 선두 기업들은 부동산 운영의 특정 요구 사항에 맞는 산업별 솔루션을 점점 더 많이 만들고 있습니다.

• Cognizant: NAR에 따르면 Cognizant는 500개 이상의 상업용 부동산 회사에 BPM 솔루션을 제공하여 워크플로우 효율성을 향상시킵니다.

• IBM: 미국 GSA(General Services Administration)는 IBM이 450개 이상의 연방 및 상업 자산에 BPM 솔루션을 구현하여 자산 관리 프로세스를 최적화했다고 보고합니다.

이러한 BPM 제공업체는 고객 관계 및 자산 관리 애플리케이션과 원활하게 상호 작용하는 로우 코드 솔루션을 제공하는 데 집중하고 있으며 이를 통해 부동산 회사는 임차인 온보딩, 임대 관리, 문서 처리 등의 프로세스를 단순화할 수 있습니다. 이들 업체는 특히 대기업과 중소기업 모두를 만족시켜 비용 효율성과 유연성을 제공하는 확장 가능한 클라우드 기반 솔루션에 중점을 두고 있습니다.

부동산 회사의 최고 비즈니스 프로세스 관리(Bpm) 목록      

• Cognizant [U.S.]
• Red Hat, Inc. [U.S.]
• IBM [U.S.]
• Software AG [Germany]
• Genpact [U.S.]
• Kissflow Inc. [U.S.]
• AMP [Australia]
• BP Logix, Inc. [U.S.]
• Meridian Systems, Inc [U.S.]
• AuraQuantic [Spain]
• Conet [Germany]
• Broadcom [U.S.]
• Oracle [U.S.]
• NTRUST INFOTECH [India]
• Onity, Inc. [U.S.]
• Eximius BPO [India]
• WNS (Holdings) Ltd. [India]

주요 산업 발전

2024년 11월:IBM은 AI 기반의 새로운 부동산용 IBM Watson 프로세스를 공개했습니다. 이 새로운 개발에는 자산 관리를 간소화하기 위해 AI를 통한 체계적인 프로세스 인텔리전스가 포함됩니다. 플랫폼에서는 기계 학습을 사용하여 부동산 취득 시스템의 병목 현상을 식별하고 규정 준수 서류 작업을 자동으로 충족하며 임차인 온보딩 프로세스를 단순화합니다.

보고서 범위

현재 동향, 기술 개발 및 해당 부문에 영향을 미치는 중요한 시장 역학을 강조하는 이 철저한 연구는 부동산 시장의 비즈니스 프로세스 관리(BPM)에 대한 심층적인 조사를 제공합니다. 코로나19 전염병이 BPM 채택에 미치는 영향을 철저히 조사하여 2023년부터 2030년까지 시장 규모와 개발 전망을 살펴봅니다. 배포 유형 및 산업 애플리케이션별 세분화와 함께 이 연구에서는 시장 성장에 영향을 미치는 주요 동인, 한계, 가능성 및 문제를 조사합니다. 또한 북미, 아시아 태평양 및 유럽에 대한 지역적 관점을 제공하여 주요 시장 참여자와 경쟁력 유지 방법을 강조합니다.