온라인 매장 픽업(BOPIS) 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(클릭 및 수집 서비스, 매장 내 픽업 및 온라인 예약), 애플리케이션별(소매, 전자 상거래, 슈퍼마켓 및 식료품점), 지역 통찰력 및 예측(2026~2035년)

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온라인 구매 매장 픽업(BOPIS) 시장 개요

전 세계 온라인 매장 픽업(Bopis) 시장 규모는 2026년 182억 6천만 달러, 2026~2035년 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 8.15%로 2035년까지 399억 7천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

BOPIS 시장 역시 진화하는 소비자 행동, 새로운 기술 혁신, 소매 디지털화에 힘입어 빠른 진화를 겪었습니다. 이 개념은 구매자가 선호하는 매장에서 제품을 수령하여 배송을 기다리지 않고도 온라인 쇼핑을 쉽게 할 수 있도록 하는 것입니다. 빠르고 민첩하며 비접촉식 주문 처리 옵션에 대한 수요가 급증함에 따라 업종 전반에 걸쳐 소매업체는 BOPIS를 옴니채널 계획의 확장으로 활용하게 되었습니다. 오프라인 소매점과 소매점 사이의 가장 중요한 연결고리입니다.전자상거래, 매장 내 매장 트래픽을 활성화하고 온라인 판매 모멘텀을 유지합니다. 특히 도시 소비자들은 BOPIS를 선호하는데, 그 이유는 트래픽이나 배달 슬롯 내 이용 불가와 같은 배달 제한을 우회할 수 있어 비용이 매우 절감되기 때문입니다. 하이브리드 쇼핑을 원하는 추가 고객과 함께 BOPIS는 속도, 제어 및 유연성을 제공합니다. 이제 기업들은 BOPIS를 배송, 반품 및 만족도 기대치를 유지하기 위한 해답으로 간주합니다. 대신 경쟁은 원활한 픽업 경험을 제공하기 위해 백엔드 물류, 노동 및 기술을 최적화하는 경향이 있습니다.

주요 결과

코로나19 영향

코로나19로 인해 BOPIS 채택이 가속화되어 상당한 시장 성장과 영속성을 주도

글로벌 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 경험하고 있습니다. CAGR 증가로 반영된 급격한 시장 성장은 시장 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

코로나19 팬데믹은 BOPIS 시장의 성장을 가속화하는 강력한 원동력이었으며, 쇼핑 행동에 엄청난 변화를 가져왔습니다. 실제 매장이 문을 닫고 사람들이 대면 상호작용을 피했을 때 소비자는 BOPIS와 같은 비접촉식 보안 솔루션을 기꺼이 받아들였습니다. 이는 소매업체와 소비자 모두에게 생명줄이었으며, 봉쇄 기간에도 기업이 승리할 수 있게 해주었습니다. 소매업체는 전용 픽업 위치, 도로변 픽업, 개선된 모바일 애플리케이션 등 BOPIS 자산을 신속하게 채택하거나 개선하여 이에 대응했습니다. 팬데믹으로 인해 처음으로 수백만 명의 소비자가 BOPIS를 접하게 되었으며, 그 중 많은 사람들이 팬데믹 후에도 서비스의 편의성으로 인해 서비스에 대한 충성도를 유지했습니다. 이러한 추세는 BOPIS를 도시 및 교외 시장의 주류 이행 옵션으로 합법화했습니다. 팬데믹으로 인해 수년이 걸렸을 기술 투자가 다시 시작되었습니다. 따라서 BOPIS는 이제 대부분의 소매업체의 이행 프로세스에서 항상 유지되는 구성 요소입니다.

최신 트렌드

기술, 편의성, 개인화에 힘입은 BOPIS 시장 성장

BOPIS 시장은 미래를 형성하는 여러 가지 주요 트렌드와 함께 계속해서 발전하고 있으며, 그중 가장 주목할만한 것은 도로변 픽업의 성장입니다. 도로변 픽업은 특히 팬데믹 기간과 이후에 구매자 측의 용이성, 편의성 및 노력 부족으로 인해 고객들 사이에서 팬이 가장 좋아하는 서비스입니다. 소매업체는 도로변 운영을 간소화하기 위해 지오펜싱, 실시간 주문 추적, 직원 간 조정에 자본을 투자하고 있습니다. 또한 인공지능(AI)과 머신러닝을 활용해 재고 수요를 예측하고 주문 처리 프로세스를 간소화하고 있습니다. 또 다른 주요 추세는 스마트 사물함과 자체 검색 옵션을 사용하여 연중무휴 액세스를 제공하고 인간 상호 작용을 줄이는 것입니다. 모바일 앱 통합, 푸시 알림, 종이 없는 영수증 등은 여전히 ​​고객에게 더 많은 편의성을 제공하고 있습니다. 또한 BOPIS 플랫폼은 사용자 행동을 통해 초개인화된 추천을 제공할 준비가 점점 더 강화되고 있습니다. 경쟁이 치열해짐에 따라 이러한 기술은 BOPIS 부문의 미래 고객 경험을 형성할 것입니다.

• NRF(National Retail Federation)에 따르면 미국 대형 소매업체의 70% 이상이 고객에게 BOPIS 옵션을 제공하며 이는 옴니채널 소매업으로의 강력한 전환을 반영합니다.

• 미국 상무부는 BOPIS 주문의 65% 이상이 모바일 애플리케이션을 통해 시작된다고 보고하며, 이는 모바일 우선 소비자 행동 추세를 강조합니다.

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온라인 구매 매장 픽업(BOPIS) 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 데드볼트 잠금 장치, 손잡이 잠금 장치 및 자물쇠로 분류될 수 있습니다.

• Click & Collect 서비스: Click & Collect 서비스는 BOPIS의 핵심을 구성하며 쇼핑객이 온라인으로 주문하고 전문 매장이나 키오스크에서 픽업할 수 있도록 합니다. 특히 바쁜 생활 방식을 가진 쇼핑객에게 매우 편리합니다. 일부 매장에서는 빠른 픽업을 위해 셀프 서비스 사물함이나 드라이브 스루 장소를 도입했습니다. 또한 이 프로세스는 실행 비용이 저렴하고 재고 회전율이 더 빨라집니다. 소매업체의 경우 클릭 앤 컬렉트는 매장 방문을 늘리고 다른 제품을 판매하는 수단입니다. 패션 등의 비즈니스에 적합합니다.전자 제품, 서적, 일반 상품도 마찬가지입니다. 컬렉션 영역이 있는 대형 플레이어의 가시성이 높아지면 인기가 높아지고 있음을 나타냅니다. Click & Collect는 운영 효율성을 향상하고 고객 유지도 가능하게 합니다.

• 매장 내 픽업: 매장 내 픽업은 계속해서 가장 전통적이고 널리 퍼진 BOPIS 프로세스 중 하나입니다. 소비자는 인터넷을 통해 주문하고 매장 내 카운터나 픽업 스테이션에 직접 보고하여 주문을 검색합니다. 이를 통해 소비자와 직원 간의 실시간 대면 대화가 가능하며 질문에 답변하거나 더 높은 가격의 품목을 제공하여 상향 판매할 수 있습니다. 판매자는 주문 픽업 프로세스를 최적화하면서 기존 인프라를 사용할 수 있습니다. 매장 내 픽업은 라이프스타일 기업, 가전제품 매장, 백화점에서도 주로 선호됩니다. 일부 매장에서는 경험을 촉진하고 풍요롭게 하기 위해 특별 카운터나 레인을 예약해 놓았습니다. 픽업 시 상품 검토 기능을 제공하면 고객이 구매에 대한 확신을 더할 수 있습니다. 또한 고객의 반품률과 불만을 완화합니다.

• 온라인 예약(Reserve Online) : 온라인 예약은 고객이 온라인으로 상품을 선택하고 예약하되, 비용을 지불하지 않는 차세대 BOPIS입니다. 매장을 방문하여 제품을 확인하고 체험하고 결제까지 하며, 매장 내에서 안심하고 편리함을 누릴 수 있습니다. 이러한 관행은 패션, 신발, 액세서리 및 럭셔리 카테고리에서 매우 선호됩니다. 고객이 매장 내에서 추가 구매를 하는 추가 매장 내 상호 작용을 통해 소매업체에 유리합니다. 또한 효과적인 재고 관리는 물론 원치 않는 반품 방지도 가능합니다. 소비자는 상품의 핏, 색상, 질감이 불확실할 때 이 모델을 편안하게 사용합니다. 예약 정책은 유연성을 제공하고 온라인 탐색 및 오프라인 구매를 가능하게 합니다. 이는 불확실한 구매자를 위한 전환 메커니즘 역할도 합니다.

애플리케이션 별

응용 분야에 따라 글로벌 시장은 소매, 전자 상거래, 슈퍼마켓 및 식료품으로 분류될 수 있습니다.

• 소매: 소매 업계에서 BOPIS는 이제 고객 편의를 제공하고 라스트 마일 물류 문제를 보상하기 위한 필수적인 옴니채널 전략입니다. 이를 통해 소매업체는 실제 매장을 미니 주문 처리 센터로 활용하여 온라인 쇼핑과 매장 내 격차를 메울 수 있게 되었습니다. 패션,화장품, 전자제품, 가구 소비자들은 BOPIS를 활용하여 시간을 절약하고 배송비를 없애고 있습니다. BOPIS를 제공함으로써 소매업체는 매장 방문과 충성도를 높일 수 있습니다. 이는 재고 회전을 개선하고 물리적 자산의 가치를 높이는 데 도움이 됩니다. BOPIS는 전자상거래와 오프라인 매장을 결합하여 수익 창출을 증대합니다. 소매업체는 일반 고객에게 더 많은 양의 개인화된 BOPIS 서비스를 제공하기 위해 분석을 사용하고 있습니다.

• 전자상거래: 전자상거래 기업은 오프라인 매장과 제휴하거나 자체 픽업 포인트를 개설하여 BOPIS의 혜택을 받고 있습니다. 이 조합을 통해 배송 병목 현상이 제거되고 시간에 민감한 상품의 주문 처리 속도가 빨라집니다. BOPIS는 특히 배송 시스템이 열악한 지역에서 고객 만족도와 신뢰를 높이기 위해 전자상거래 웹사이트에 전략적 경쟁 우위를 제공합니다. 온라인 우선 소매업체도 실제 매장을 설립하고 있지만 구매가 아닌 주문 픽업 및 반품 처리를 위해 매장을 설립하고 있습니다. 이 솔루션을 통해 전자상거래 플레이어는 높은 배송 인프라 비용 없이 시장에 진입할 수 있습니다. BOPIS를 사용하면 익일 또는 당일 이행이 더 쉬워집니다. 또한 고객이 자신의 주문에 대해 더 큰 통제권을 갖게 되므로 다른 브랜드로 이탈할 가능성이 줄어듭니다.

• 슈퍼마켓: 슈퍼마켓에서는 식료품 쇼핑을 더욱 편리하게 하기 위해 BOPIS를 채택하고 있으며, 특히 매주 또는 매월 필요한 대량 주문의 경우 더욱 그렇습니다. 혼잡한 통로를 헤쳐나가는 번거로움을 겪지 않아도 되도록 미리 예약하고 편리한 시간대를 선택할 수 있습니다. 고객 요구 사항을 충족하기 위해 대부분의 슈퍼마켓에서는 온도 조절 사물함과 드라이브업 익스프레스 레인을 제공합니다. BOPIS는 슈퍼마켓의 재고 관리를 개선하고 부패를 줄여줍니다. BOPIS는 또한 픽업 시간에 따라 직원을 할당하여 더 나은 인력 최적화를 지원합니다. 이 서비스는 반복적인 요구 사항과 바쁜 일정을 가진 고객에게 가장 적합한 서비스입니다. BOPIS 주문에 대한 인센티브로 대부분의 체인에서 할인 또는 로열티 포인트를 제공합니다.

• 식료품: 식료품 BOPIS는 점점 더 많은 소비자가 빠르고 안정적이며 깔끔한 쇼핑 경험을 요구함에 따라 번창하는 산업입니다. 식료품 빈도와 부패 가능성을 통해 BOPIS는 매장 내 트래픽을 줄이고 시간을 절약합니다. 고객은 신선한 농산물, 육류, 유제품을 미리 선택하여 품질을 희생하지 않고 편리하게 픽업할 수 있습니다. 픽업 시점에 제품이 준비되도록 실시간 재고가 조정됩니다. 식료품 소매업체의 경우 이 모델은 인건비를 줄이고 주문 일괄 처리를 극대화합니다. 밀집된 도시의 배송물류 불안도 진정시키고 있다. 식품 소매업체는 이제 BOPIS 식품 쇼핑을 극대화하기 위해 주문 개인화를 통해 대부분의 식품 브랜드를 모바일 우선으로 운영하고 있습니다.

시장 역학

시장 역학에는 시장 상황을 나타내는 추진 및 제한 요인, 기회 및 과제가 포함됩니다.

추진 요인

편의성을 향한 소비자 행동의 변화가 성장을 주도합니다

오늘날 고객은 제품을 구매하는 곳에서 편리함, 속도, 가용성을 추구합니다. BOPIS 개념은 온라인 쇼핑 경험과 즉각적인 물리적 픽업을 결합하여 이에 대한 직접적인 대응입니다. 이를 통해 배송 대기 시간이 사라지고 구매 프로세스를 더 효과적으로 제어할 수 있습니다. 시간표가 바쁘고 배송 일정을 신뢰할 수 없는 도시의 경우 BOPIS가 바람직한 옵션입니다. 이러한 유연성은 일하는 소비자부터 항상 이동 중인 학생 및 부모에 이르기까지 광범위한 고객 기반을 끌어들입니다. BOPIS를 성공적으로 실행하는 기업은 경쟁업체와 차별화하고 고객 충성도를 높이는 가치를 제공할 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 이는 또한 셀프 서비스와 독립성을 강조하는 진화하는 라이프스타일 패턴과도 일치합니다. 앞으로 BOPIS 도입이 더욱 늘어날 것이기 때문에 편의성은 여전히 ​​최우선 과제가 될 것입니다.

• NRF 데이터에 따르면 쇼핑객의 60% 이상이 대기 시간 감소와 배송비 없음으로 인해 BOPIS를 선호하여 소매 부문 전반에 걸쳐 BOPIS 채택을 촉진하고 있습니다.

• 미국 인구조사국에 따르면 소매업체의 55% 이상이 BOPIS 솔루션을 사용하여 매장 내 재고를 더 잘 관리하고 재고 부족을 줄이는 것으로 나타났습니다.

소매업체의 배송비 및 반품률 감소로 성장 촉진

소매업체가 누릴 수 있는 가장 매력적인 이점 중 하나는 최종 배송 비용 절감 측면에서 비용 절감입니다. 가정 배송은 비용이 많이 들고 배송 기간이 실패하여 실패할 가능성이 더 높습니다. BOPIS는 소비자에게 최종 거래 단계에 대한 통제권을 부여함으로써 이러한 문제를 방지합니다. 또한, 매장픽업을 통해 상품을 실시간으로 확인할 수 있어 반품은 낮추고 만족도는 높이는 효과가 있습니다. 효과적인 역물류는 이윤을 높이고 운영 복잡성을 줄이는 것과 같습니다. 또한 이 모델을 사용하면 온라인 주문을 지원하기 위해 최소한의 비용으로 매장 내 직원을 재배치할 수 있습니다. 대형 소매업체의 경우 이는 물류 비용을 연간 수백만 달러 절감하는 것과 같습니다. 비용 절감과 고객 관리 측면에서 BOPIS는 성공적인 조합입니다.

억제 요인

인프라 부족으로 소규모 BOPIS 소매업체의 시장 성장이 저해됩니다.

BOPIS는 대형 소매업체에서 채택했지만, 중소기업은 일반적으로 엄청난 진입 장벽에 직면해 있습니다. 여기에는 디지털 인프라(예: 실시간 재고 관리, 내장 POS 소프트웨어, 숙련된 주문 처리 직원)의 부재가 포함됩니다. 매장 내 전용 픽업 공간이나 보관 공간이 부족하면 주문을 전달하는 동안 지연과 혼란이 발생할 수 있습니다. 결과적으로 고객 만족도가 떨어지고 브랜드 인지도와 장기적인 충성도에 영향을 미치게 됩니다. 이러한 소규모 플레이어가 원활한 BOPIS 경험을 제공할 수 있는 기존 체인과 경쟁하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. 게다가 BOPIS 기능을 개발하는 데 드는 초기 비용은 비쌀 수 있습니다. 기술 민주화가 진전된 상태가 될 때까지 이는 광범위한 채택을 가로막는 중요한 장애물입니다.

• SBA에 따르면 중소 소매업체의 40% 이상이 기술 통합 비용을 BOPIS 채택의 장벽으로 꼽았습니다.

• NRF에 따르면 소매업체의 35% 이상이 온라인 주문과 매장 픽업을 효율적으로 조정하는 데 있어 물류 문제에 직면해 있습니다.

스마트락커 도입으로 자동화된 편의성 통해 BOPIS 시장 성장 주도

기회

스마트 사물함 및 자동 픽업 위치의 사용 증가는 BOPIS(온라인 구매 매장 픽업) 시장 성장을 위한 강력한 기회를 제공합니다. 이러한 기술을 통해 직원과의 접촉 없이 연중무휴 24시간 픽업이 가능하므로 더 빠르고 안전하며 저렴합니다. 소비자는 더 많은 편의를 제공하기 위해 이러한 사물함을 쇼핑몰, 동네 또는 교통 중심지와 같은 밀집된 위치에 배치할 수 있습니다. 팬데믹 시대의 필수 사항인 비접촉식 주문 처리를 제공할 뿐만 아니라 인적 오류와 대기 시간도 줄여줍니다.

자동화를 통해 소매업체는 공간을 막히지 않고 BOPIS 기능을 확장할 수 있습니다. 이러한 기술 융합은 디지털 인증 및 모바일 애플리케이션과 결합되어 원활한 사용자 경험을 제공할 수 있습니다. 고객이 더 높은 보안과 속도를 기대함에 따라 이러한 지능형 시스템은 픽업 물류에 혁명을 일으킬 것입니다.

• 미국 상무부에 따르면 도시 소매업체의 50% 이상이 미개척 시장을 확보하기 위해 BOPIS 서비스를 소규모 도시로 확장할 계획입니다.

• NRF는 45% 이상의 소매업체가 BOPIS를 디지털 지갑 및 비접촉식 결제 솔루션과 결합하여 고객 편의를 향상시키고 있다고 보고합니다.

실시간 재고 문제로 인해 BOPIS 시장 성장과 효율성이 저해됩니다.

도전

BOPIS 모델의 가장 오래된 과제는 온라인 및 매장 내 채널 전반에 걸쳐 실시간 재고를 동기화하는 것입니다. 품목이 온라인에는 판매 가능한 것으로 표시되어 있지만 매장에는 판매되지 않는 경우 주문이 취소되고 고객이 화를 내며 판매 손실이 발생합니다. 정확한 재고 정보를 얻으려면 창고 시스템, 매장 재고, 전자상거래 웹사이트 간의 강력한 통합이 필요합니다.

더욱이, 반복되는 수동 오류나 늦은 재고 보고로 인해 주문 처리 프로세스가 약화될 수 있습니다. 당일 또는 익일 주문을 충족해야 하는 요구 사항은 수천 개의 SKU를 보유한 대형 소매업체의 복잡성을 가중시킵니다. 실시간 가시성, 자동화, 재고 예측 분석은 이러한 문제점을 극복하는 데 필요한 조치입니다. 소매업체는 중단 없고 번거롭지 않은 BOPIS를 위한 기술 업그레이드에 비용을 부담해야 합니다.

• NRF에 따르면 BOPIS 주문의 30% 이상이 온라인 재고와 매장 재고 간의 잘못된 의사소통으로 인해 이행 오류에 직면하고 있는 것으로 나타났습니다.

• 미국 중소기업청(U.S. Small Business Administration)에 따르면 소매업체의 25% 이상이 프로모션이나 휴일 동안 최대 매장 픽업 트래픽을 효율적으로 관리하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

 

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온라인 매장 픽업(BOPIS) 구매 지역별 통찰력

• 북아메리카

북미 시장 성장은 고급 BOPIS 인프라에 의해 주도됩니다

북미는 고도로 발전된 소매 인프라와 소비자의 디지털 우선 쇼핑에 대한 강한 욕구를 바탕으로 BOPIS가 가장 발전한 시장입니다. Walmart, Target, Best Buy와 같은 일선 소매업체의 공격적인 BOPIS 출시가 이 지역에서 목격되었으며, 이들은 계속해서 옴니채널 역량을 발전시키고 있습니다. 미국 BOPIS(Buy Online Pick Up in Store) 시장은 최고의 스마트폰 보급률, 당일 배송에 대한 기대, 잘 구축된 물류 인프라에 힘입어 선두를 달리고 있습니다. 매장 내 기술 발전과 도로변 픽업 증가로 인해 BOPIS 서비스가 원활하고 쉬워졌습니다. 미국 소비자 행동은 돌이킬 수 없을 정도로 클릭 앤 콜렉트(click-and-collect) 방향으로 옮겨갔고, 이는 혁신이 아닌 표준이 되었습니다. 마케팅은 또한 BOPIS 참여를 높이기 위해 데이터 분석과 일대일 마케팅을 사용합니다.

• 유럽

유럽, 친환경 기술 중심 소매 솔루션으로 BOPIS 시장 성장 주도

유럽은 강력한 도시 인프라와 환경을 생각하는 고객 기반을 활용하여 BOPIS(Buy Online Pick Up in Store) 시장 점유율의 주요 동인입니다. 독일, 프랑스, ​​영국은 BOPIS와 같은 옴니채널 소매 방식을 채택하는 데 앞장서 왔습니다. 유럽 ​​소매업체는 대중교통과 픽업 지점을 결합하여 수거 시 편리하고 친환경적입니다. 대부분의 유럽 소비자는 친환경 택배 옵션을 선호하므로 BOPIS는 쉬운 옵션이 됩니다. 디지털화와 소매 기술 형태의 정부 지원도 부문 전반에 걸쳐 활용을 가속화합니다. AI로 구동되는 모듈식 픽업 시스템과 재고 가시성도 소매업체에서 투자하고 있습니다. 반품 처리 및 제품 개인화와 같은 기타 부가가치 서비스도 유럽 BOPIS 모델의 일부입니다.

• 아시아

아시아에서는 디지털 소매 혁신을 통해 BOPIS 시장이 빠르게 성장할 것으로 예상됩니다.

아시아는 도시화 증가, 중산층 확대, 전자상거래 생태계 개발로 인해 가장 빠르게 확장되는 BOPIS 시장 중 하나로 입증되고 있습니다. 중국, 인도, 일본, 한국에서는 디지털 효율성과 매장 편의성을 통합한 하이브리드 개념에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 인구밀도가 높은 도시에서도 배송혼잡과 물류비효율에 대한 합리적인 해답을 BOPIS가 제시합니다. 매장들은 모바일 우선 플랫폼에 큰 투자를 하고 있습니다.지능형 사물함, 인공지능을 활용한 물류가 이를 가능하게 합니다. 중국의 Alibaba와 JD.com은 도시 지역의 수천 개의 픽업 지점을 연결하고 있습니다. 인도도 대도시의 BOPIS와 같은 식료품 스타트업과 조직화된 기업들과 같은 추세에 있습니다. 디지털 활용 능력과 서비스 제공 속도의 필요성이 결합되면서 지역 성장이 촉진되고 있습니다.

주요 산업 플레이어

BOPIS의 시장 성장은 혁신과 파트너십에 의해 주도됩니다

BOPIS 분야의 기업 임원들은 지속적인 혁신, 기술 채택, 협력 파트너십을 통해 시장을 변화시키고 있습니다. Walmart, Amazon, Target, Alibaba, Best Buy 및 Carrefour는 BOPIS 우수성의 최전선에 있습니다. 이러한 소매업체는 원활한 픽업 경험을 향상시키기 위해 AI 기반 물류, 실시간 재고 최적화, 고객 중심 모바일 앱에 투자하고 있습니다.

• Walmart(미국): Walmart는 전국적으로 3,000개 이상의 매장에서 BOPIS 옵션을 제공하여 수백만 명의 고객이 당일 주문 픽업을 가능하게 한다고 보고합니다.

• Target(미국): Target은 1,900개 이상의 매장이 BOPIS 서비스를 지원하며 디지털 주문의 50% 이상이 매장 픽업을 통해 처리됨을 나타냅니다.

그들의 접근 방식에는 도로변 픽업과 같은 픽업 카운터를 눈에 띄게 표시하고 SMS 또는 앱 알림을 통한 보다 강력한 고객 알림을 제공하기 위해 매장 형식을 재구성하는 경향이 있습니다. 예를 들어 Walmart와 Target은 자동 추적을 통해 당일 픽업을 제공하는 반면 Amazon은 넓은 보관함과 Whole Foods 네트워크를 활용합니다. Alibaba의 온라인-오프라인 상거래 통합으로 인해 픽업 지점은 중국에서 중요한 소매 접점이 되었습니다. 이러한 업계 거물들은 BOPIS 모델에 대한 소규모 소매 체인과 지역 체인의 반응을 형성하고 있습니다.

상위 온라인 구매 매장 픽업(Bopis) 회사 목록

• Walmart (U.S.)
• Target (U.S.)
• The Home Depot (U.S.)
• Lowe's (U.S.)
• Best Buy (U.S.)

주요 산업 발전

2020년 9월:  월마트는 팬데믹 기간 동안 기록적인 수요를 관리하기 위해 2020년 9월 미국 내 수백 개의 신규 매장에서 도로변 픽업 활동을 극적으로 시작했습니다. 이번 출시는 더 많은 직원 채용, 지오펜싱 사용, 고객 체크인 지원을 위한 모바일 앱 개선 등 수개월 간의 인프라 투자 끝에 이루어졌습니다. 이 이니셔티브를 통해 Walmart는 더 빠르고 비접촉식 서비스를 대규모로 제공하고 건강과 안전을 걱정하는 신규 고객과 기존 고객을 유치할 수 있었습니다. 또한 라스트마일 이행 효율성을 향상하고 제3자 물류에 대한 의존도를 줄였습니다. 지정된 픽업 지점과 향상된 백엔드 조정 기능을 갖춘 주차장 인프라를 추가함으로써 Walmart는 속도와 정확성을 구현할 수 있었습니다. 이 단계는 미국 BOPIS(Buy Online Pick Up in Store) 시장에서 Walmart의 리더십을 확고히 하고 새로운 소매 혁신 벤치마크를 확립했습니다.

보고서 범위

이 연구는 포괄적인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 시장 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사하고, 향후 시장 궤도에 영향을 미칠 수 있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 분석에서는 현재 추세와 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 잠재적인 성장 영역을 식별합니다.

이 연구 보고서는 시장에 대한 전략적, 재정적 관점의 영향을 평가하는 철저한 분석을 제공하기 위해 양적 및 질적 방법을 모두 사용하여 시장 세분화를 조사합니다. 또한 보고서의 지역 평가에서는 시장 성장에 영향을 미치는 지배적인 공급 및 수요 요인을 고려합니다. 주요 시장 경쟁업체의 점유율을 포함하여 경쟁 환경이 꼼꼼하게 자세히 설명되어 있습니다. 이 보고서에는 예상되는 기간에 맞춰진 독특한 연구 기술, 방법론 및 핵심 전략이 포함되어 있습니다. 전반적으로 이는 전문적이고 이해하기 쉽게 시장 역학에 대한 귀중하고 포괄적인 통찰력을 제공합니다.