컴퓨터 전화 통합(CTI) 소프트웨어 시장, 유형별(클라우드 기반, 온프레미스), 애플리케이션별(중소기업, 대기업), 성장, 규모, 점유율 및 산업 분석, 2031년까지 지역 예측

시장은 여러 유형으로 하위 분류되며 클라우드 기반 소프트웨어와 온프레미스 소프트웨어로 구성됩니다.

애플리케이션별

시장은 중소기업과 대기업을 위한 애플리케이션을 기준으로 하위 분류됩니다.

추진 요소

" 시장 수요를 주도하기 위한 선진국의 기술 발전 "

팬데믹 이후의 기술 발전은 지역이 발전함에 따라 컴퓨터 전화 통합(CTI) 소프트웨어 시장 성장으로 이어질 것이며, 해당 지역의 선두 기업들이 혁신을 내놓을 것입니다. 화상 회의 플랫폼, 웹 세미나, 온라인 학습 및 기타 가상 활동이 증가함에 따라 시장은 업계의 성장 궤적을 목격하게 될 것입니다. 따라서 이는 투자자와 서비스 제공업체에 도움이 되며 지역 수익과 이익이 크게 증가할 것입니다.

" 시장 성장 촉진 및 공유를 위한 선두 업체의 확장 "

시장에서 선도적인 산업 플레이어의 사업 확장은 업계 플레이어의 수익과 이익을 증가시켜 컴퓨터 전화 통신 통합 소프트웨어의 시장 점유율을 증가시킬 것입니다. 기술 발전, 합병, 인수 및 중요한 개발의 증가는 시장 성장과 제품 수요를 촉진하여 시장 전망을 높입니다. 통합 시스템은 선진국과 전 세계 기업에서 점점 더 많이 사용되고 있으며 이는 산업 성장에 도움이 될 것입니다.

제한 요소

" 성장을 저해하는 개발도상국의 정부 규제 "

전자 규칙 및 기기 규정과 관련된 개발도상국의 여러 정부 규제로 인해 서비스 시장 성장이 저해될 수 있습니다. 사이버 범죄, 시스템 소프트웨어 해킹, 기기 내 각종 악성코드의 증가는 컴퓨터 전화통합 소프트웨어 분야의 산업 성장을 제한하는 요인입니다. 따라서 투자자들은 개발도상국에 투자하기 전에 이러한 요소들이 향후 수익과 시장 판매에 영향을 미치기 때문에 이를 고려해야 합니다.  

컴퓨터 전화 통합(CTI) 소프트웨어 시장 지역별 통찰력

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" 온라인 플랫폼의 부상으로 인해 북미가 시장 점유율 1위를 차지 "

대유행 이후 중소기업의 온라인 플랫폼, 온라인 학습, 고객 회의에 대한 수요 증가로 인해 북미 지역은 CTI(컴퓨터 전화 통신 통합) 소프트웨어 시장 점유율을 주도할 것입니다. 이는 시장에 큰 영향을 미치고 전 세계 주요 산업 플레이어의 전망을 높였습니다. Google 및 Apple과 같은 거대 기술 기업은 이러한 서비스를 강화하는 데 중요한 역할을 했으며, 컴퓨터 전화 통신 통합 소프트웨어 부문에서 서비스 및 애플리케이션 변화에 대한 시장 수요를 주도했습니다.

주요 산업 플레이어

" 업계 제조업체에 이익을 주는 온라인 플랫폼의 존재 증가 "

이 보고서는 업계의 다양한 주요 시장 참여자를 분석하며, 정보는 조사, 동향 분석, 주요 산업 개발, 이니셔티브, 기술 개발 및 혁신을 거쳐 게시됩니다. 보고서에는 기업, 기술 및 환경적 성과, 신흥 산업의 영향 및 위험에 대한 연구도 포함되어 있습니다. 포괄적인 분석 후, 이 연구는 모든 사항을 고려하여 컴퓨터 전화 통신 통합 소프트웨어 시장의 미래 가능성을 창출합니다. 따라서 보고서에 명시된 요소는 시장 변화의 역동성과 상황에 따라 조작될 수 있습니다.

프로파일링된 시장 참가자 목록

Five9(미국)
• Salesforce(미국)
• RingCentral(미국)
Twilio(미국)
• Enghouse Interactive (미국)
• NewVoiceMedia(Vonage) {미국}
• Genesys(미국)
• Zendesk(미국)
• Freshworks (미국)
NICE inContact(미국)
• Nextiva(미국)
• Talkdesk(미국)
• Jive Communications(LogMeIn) {미국}
• Ameyo(인도)
Aircall(프랑스) 텐폴드(미국)
• Ozonetel(인도)
• InGenius(인도)

산업 개발

2022년 9월:  고객 경험 및 분석 분야의 선두주자인 Aceyus는 지능형 클라우드 컨택 센터의 선두 제공업체인 Five9과의 파트너십 확장을 발표했습니다. 협회는 센터 상담원이 생산성을 높이고, 소비자 경험을 개선하고, 추세를 분석하여 전체 직원 및 전세계 경험을 향상시킬 수 있도록 데이터 집계를 제공하는 소프트웨어 솔루션인 Aceyus VUE를 재판매하도록 Five9를 승인했습니다. 이는 Five9의 시장 점유율을 크게 높여 이익과 수익을 증가시킬 것입니다.

보고서 범위

이 보고서는 수요와 공급에 영향을 미치는 요소를 조사하고 예측 기간 동안의 동적 힘을 추정합니다. 시장 요인을 평가한 후 보고서는 광범위하고 포괄적인 SWOT 분석을 제공합니다. 이 정보는 철저한 조사 후 고려된 언급된 모든 요소를 ​​추정합니다. 이 보고서에는 세분화, 시장 동향 및 최신 전 세계 개발, 주요 산업 인수 및 합병, 치과 근관 치료 산업의 위험 분석에 대한 정보도 포함되어 있습니다. 보고서에는 전 세계 주요 산업 기업과 예측 기간 동안 성장을 경험할 지역이 나열되어 있습니다.