융합 충전 소프트웨어 및 서비스 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(바우처 관리, CRM, 중재, 지불 및 정산 관리, 관리 서비스, 컨설팅 서비스, 교육, 인증 및 교육 서비스), 애플리케이션별(BFSI, IT 및 통신, 정부, 교육, 의료, 국방, 엔터테인먼트 및 미디어, 산업, 에너지) 및 지역 예측(2026~2035년)

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융합 충전 소프트웨어 및 서비스 시장 개요

전 세계 수렴 충전 소프트웨어 및 서비스 시장의 가치는 2026년에 약 166억 1천만 달러로 추산됩니다. 시장은 2026년부터 2035년까지 연평균 성장률(CAGR) 16.5%로 확장되어 2035년까지 563억 6천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 북미는 통신 과금 시스템이 주도하는 점유율 45~50%로 선두를 달리고 있습니다. 유럽은 30~35%를 보유하고 있습니다.

코로나19(COVID-19) 팬데믹은 전례가 없는 일이었고, 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 수요가 예상보다 낮은 충격적인 융합 충전 소프트웨어 및 서비스를 경험했습니다. CAGR의 급격한 상승은 시장의 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

융합 충전 시스템은 실시간으로 잔액 관리와 서비스 제어가 가능하다고 한다. 최종 사용자에게 서비스를 제공하기 전에 가입자의 신원을 확인하고 계좌 잔액을 확인하는 등의 작업이 포함될 수 있습니다. 기본 수준에서 수렴 요금 및 청구에는 음성 및 데이터와 같은 다양한 서비스 종류에 대한 계정 처리 및 청구가 포함됩니다. 케이블 TV, 인터넷, 전화 등 다양한 채널; 또는 친구 및 가족 요금제의 적용을 받는 사용자와 같은 다양한 사용자.

또한 통합 과금 솔루션은 계정 잔액을 제공하고 무엇보다도 사용자를 인증할 수 있습니다. 자동 가상 비서 또는 서비스 제공업체 지원 센터와 결합하면 이러한 시스템은 매우 강력해질 수 있습니다. 집중 가격 책정을 통해 통신 사업자는 오디오, 비디오, 데이터, 멀티미디어 등 다양한 서비스를 제공 및 제어할 수 있으며 고객에게 후불 또는 선불 방식으로 요금을 청구할 수 있습니다. 통신업체는 향후 시장이 발전할 운영 비용을 낮추고 수익을 늘리기 위해 융합 과금 솔루션을 통해 청구 및 과금 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 또한 모든 소비자 소비를 명확하게 반영하는 단일 청구서를 생성하는 동시에 멀티 플레이 서비스 제공 및 번들 서비스에 대해 요금을 청구할 수 있습니다.

주요 결과

코로나19 영향

시장 진출을 위한 공급 및 격리 제한 

전 세계의 기업은 글로벌 코로나19(COVID-19) 발생으로 인해 큰 영향을 받았습니다. 서비스 시장 채택은 이로 인해 이익을 얻었습니다. 고객 경험 향상을 위한 전략으로 개인화된 사업 운영이 인기를 끌면서 기업들은 통합과금에 더 많은 비용을 지출하고 있습니다. 또한 이 기술은 기업에 예산 관리 능력, 금융 수익 관리 개선 지원 등 다양한 이점을 제공합니다. 또한 기업의 클라우드 마이그레이션 확대와 글로벌 디지털 혁신 이니셔티브로 인해 향후 융합 충전 소프트웨어 및 서비스 시장 성장 가능성이 예상됩니다.

또한, 이 전염병은 기업이 중요한 절차를 수행하고, 여러 곳에 분산된 데이터를 적절하게 보고하고, 복잡한 시스템을 관리하는 데 상당한 어려움을 초래했습니다. 결과적으로 더 많은 기업이 융합 충전 소프트웨어 및 서비스에 돈을 투자하고 있습니다.

최신 트렌드

시장 개발 촉진을 위한 모바일 사용자 수 확대

융합 충전 소프트웨어 및 서비스 시장 점유율 확대의 다른 가능한 동인으로는 모바일 사용자 수 증가, 빠른 데이터 연결에 대한 요구 사항 증가, 부가가치 관리 서비스에 대한 수요 증가 등이 있습니다. 이제 고객은 여러 가지 이유로 OTT(Over-The-Top) 서비스를 선택하며, 그 중 가장 중요한 것은 다양한 시청 대안의 가용성과 경쟁력 있는 가격입니다.

• 국제전기통신연합(ITU, 2024)에 따르면 2023년 말까지 전 세계적으로 16억 건 이상의 5G 가입이 활성화되었으며 이는 전체 모바일 연결의 거의 20%를 차지합니다. 이러한 고급 모바일 네트워크의 급증으로 인해 통신 사업자는 통합 플랫폼에서 데이터 및 음성 수익 창출을 모두 관리할 수 있는 통합 과금 시스템을 채택하게 되었습니다.

• GSMA 모바일 경제 보고서 2024에 따르면 전 세계 통신 사업자 중 약 46%가 하나 이상의 주요 청구 또는 과금 구성 요소를 클라우드 기반 플랫폼으로 전환했습니다. 이러한 변화는 실시간 충전, 유연한 요금제, 디지털 서비스 번들링을 지원하여 융합 충전 채택의 주요 추세를 형성합니다.

오래된 통신 장비를 UCaaS로 교체하면 많은 비용을 절약할 수 있습니다. 서비스 제공업체는 해당 위치에서 하드웨어를 호스팅하고 클라우드 기반 서비스 액세스를 제공합니다. 따라서 전체적인 원가절감으로 인해 시장 확대가 더욱 가속화될 것으로 예상된다.

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융합 충전 소프트웨어 및 서비스 시장 세분화

유형별

유형에 따라; 시장은 바우처 관리, CRM, 중개, 지급결제 관리, 관리 서비스, 컨설팅 서비스, 교육, 인증 및 교육 서비스로 구분됩니다.

바우처 관리는 유형 부문의 주요 부분입니다.

애플리케이션 별

응용 프로그램을 기반으로 합니다. 시장은 BFSI, IT 및 통신, 정부, 교육, 의료, 국방, 엔터테인먼트 및 미디어, 산업, 에너지로 구분됩니다.

BFSI는 응용분야의 선두주자입니다.

추진 요인

시장 확장을 지원하기 위해 클라우드 기반 모델로 전환  

대다수의 기업은 리소스를 다양한 환경에 나누어 클라우드 기반 모델로 전환하고 있습니다. 유연성, 확장성, 경제성이라는 이점으로 인해 클라우드 기반 융합 충전 소프트웨어 및 서비스의 인기가 점점 높아지고 있습니다. 또한 이를 통해 기업은 다양한 플랫폼과 소프트웨어에서 데이터를 집계하고 중앙에서 평가하여 데이터 수집 및 분석 프로세스를 단순화할 수 있습니다.

• 유럽연합 집행위원회의 DESI(디지털 경제 및 사회 지수) 2024에 따르면 EU 통신 사업자의 82%가 공정한 사용 및 투명성 표준을 준수하기 위해 실시간 디지털 청구 또는 과금 프레임워크를 통합했다고 보고했습니다. 이러한 정부 지원 이니셔티브는 융합 충전 플랫폼의 채택을 가속화하고 있습니다.

• TRAI(인도 통신 규제 당국, 2024)에 따르면 인도의 1인당 모바일 데이터 사용량은 연간 23% 증가하여 사용자당 월 19.4GB에 달했습니다. 이러한 데이터 소비 급증으로 인해 동적 사용량을 처리하기 위한 지능형 충전 시스템이 필요해 융합 소프트웨어 솔루션의 필요성이 커지고 있습니다.

또한 IBM Corporation, Nokia Corporation, Optiva Inc.를 포함한 서비스 제공업체는 클라우드로의 전환에 따른 지역 간 서비스에 대한 회사 수요를 충족하기 위해 융합 소프트웨어 및 서비스를 도입했습니다. 확장의 주요 동인 중 하나는 최첨단 기술을 사용하여 조직 생산성을 높여야 한다는 요구 사항이 증가했다는 것입니다. 이는 융합 충전 소프트웨어 및 서비스 시장을 지원합니다.

산업 발전을 촉진하기 위한 통신업체의 서비스 구현

새로 개발된 서비스 아키텍처의 복잡성은 기술 통합 수준과 함께 증가하고 있으며, 이는 급격한 수익 감소와 같은 통신업체에 문제를 제기하고 있습니다. 결과적으로 통신업체에서는 교차 판매 전략, 유연한 할인 정책, 번거로움 없는 고객 경험에 더 중점을 두고 있습니다. 결과적으로 통합 과금 소프트웨어 및 서비스는 운영자의 청구 요구 사항에 대한 단일 창구 접근 방식과 기업 또는 조직의 패키지 솔루션을 제공하기 때문에 사용되고 있습니다.

제한 요인

호환성 부족으로 시장 진출 저해

그러나 기존 시스템과 통합 네트워크의 비호환성은 산업 확장에 부정적인 영향을 미치고 더욱 방해할 것으로 예상됩니다.

• Ofcom(영국, 2024)에 따르면, 유럽의 중간 규모 통신 사업자 중 37% 이상이 새로운 통합 청구 시스템을 통합하는 동안 높은 설정 및 유지 관리 비용으로 인해 재정적 부담을 겪고 있다고 보고했습니다. 이는 소규모 서비스 제공업체에게는 주요 방해 요소로 작용합니다.

• 유럽연합 사이버보안청(ENISA, 2024)에 따르면, 약 42%의 통신회사가 융합 과금 시스템을 GDPR 및 국경 간 데이터 보호 표준에 맞추는 규정 준수 문제에 직면했습니다. 이러한 우려는 특히 지역 간 운영에서 신속한 채택을 제한합니다.

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융합 충전 소프트웨어 및 서비스 시장 지역 통찰력

디지털화 증가북미 시장 진출 지원 

융합 충전 소프트웨어 및 서비스 시장 점유율 측면에서 2021년에는 북미가 1위를 차지했습니다. 이 지역의 시장 확장은 비즈니스 운영 및 소비자 경험을 향상하기 위한 융합 충전 솔루션의 사용이 증가함에 따라 주도될 것으로 예상됩니다. 또한 예측 기간 동안 북미 지역이 가장 빠른 성장을 경험할 것으로 예상됩니다. 이 지역의 통합 충전 소프트웨어 시장 확장은 디지털화가 증가하고 클라우드 기반 솔루션 및 서비스에 대한 수용이 증가하는 데 따른 것입니다.

주요 산업 플레이어

주요 플레이어는 경쟁 우위를 확보하기 위해 파트너십에 중점을 둡니다.

저명한 시장 참가자들은 경쟁 우위를 유지하기 위해 다른 회사와 협력하여 공동 노력을 기울이고 있습니다. 또한 많은 기업들이 제품 포트폴리오를 확장하기 위해 신제품 출시에 투자하고 있습니다. 인수합병도 플레이어가 제품 포트폴리오를 확장하기 위해 사용하는 주요 전략 중 하나입니다.

• Ericsson: ITU의 글로벌 통신 소프트웨어 평가(2024)에 따르면 Ericsson의 통합 충전 시스템은 110개 이상의 국가에 배포되어 글로벌 5G 청구 솔루션의 28%를 지원합니다.

• Huawei: 중국 산업정보기술부(MIIT, 2024)에 따르면 Huawei의 융합 충전 플랫폼은 90개 이상의 통신 네트워크에 구현되어 5억 명 이상의 최종 사용자를 관리하고 있습니다.

분석가는 연구, 종합 및 요약을 통해 시장에 대한 포괄적인 그림을 제공합니다. 다양한 소스의 데이터를 분석하고 금전적 이익, 판매 가격, 경쟁, 판촉 등 중요한 변수를 조사합니다. 이는 주요 산업 영향력자를 식별하고 다양한 시장 측면을 제시합니다. 제공된 정보는 철저하고 신뢰할 수 있으며 광범위한 1차 및 2차 연구의 결과입니다. 시장 보고서는 시장 성장을 정확하게 예측하기 위한 정성적, 정량적 연구를 기반으로 한 심층적인 공급업체 평가 방법론과 분석뿐만 아니라 포괄적인 경쟁 환경을 제공합니다.

이 보고서는 무기 및 유기 성장 전략뿐만 아니라 시장에서의 중요한 발전을 다루고 있습니다. 다양한 기업들이 제품 발표, 제품 승인, 특허, 이벤트 등 유기적인 사업 확장에 집중하고 있습니다. 인수, 파트너십 및 협업은 시장에서 관찰된 무기적 성장 전략 중 하나였습니다. 위의 활동을 통해 시장 참여자들은 비즈니스와 고객 기반을 확장할 수 있는 기반을 마련했습니다. 국제 시장에서 필터 제품에 대한 수요가 증가함에 따라 시장 참여자들은 가까운 미래에 상당한 성장 기회로부터 이익을 얻을 것으로 예상됩니다.

최고의 융합 충전 소프트웨어 및 서비스 회사 목록

• Amdocs (U.S.)
• Ericsson (Sweden)
• Huawei (China)
• Netcracker Technology (U.S.)
• Accenture (Ireland)
• Aria Systems (U.S.)
• Cerillion (U.K.)
• Comarch (Poland)
• CSG International (U.S.)
• Elitecore Technologies (India)
• Global Convergence Solutions (U.S.)
• Hewlett-Packard (U.S.)
• Hitachi Data Systems (U.S.)
• Nokia (Filand)
• Oracle (U.S.)
• Redknee (U.S.)
• SAP (Germany)
• Subex (India)
• Wipro (India)
• Vodafone (U.K.)

보고서 범위

이 연구는 모든 관련 영역을 포괄하는 글로벌 시장에 대한 철저한 분석을 제공합니다. 여기에는 광범위한 시장 개요부터 시장 규모, 경쟁 정도, 진화 추세, 시장 기회, 중요한 시장 동인, SWOT 기회 및 위협에 대한 미시적 정보까지 모든 것이 포함됩니다. 독자는 연구를 통해 산업 경쟁력과 경쟁 환경 전략에 영향을 주어 잠재적 이익을 높일 수 있습니다. 또한 이는 기업 조직의 상황을 평가하고 이에 대한 접근 권한을 얻기 위한 간단한 프레임워크를 제공합니다.

간단히 말해서, 이 연구는 모든 시장 참여자, 거래자, 학계, 분석가, 사업 기획자 및 시장에 관심이 있는 모든 사람이 읽어야 합니다. 시장 경쟁 환경은 보고서 구조가 중점을 두는 또 다른 영역입니다. 이 보고서는 시장 점유율, 거시 경제 지표, 제품 시나리오, 주요 업체의 운영 상황에 대한 심층적인 정보를 제공하며, 이는 업계 독자가 주요 경쟁자를 인식하고 시장의 경쟁 환경을 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.