대화식 AI 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 다운 스트림 산업 (고객 지원, 개인 비서, 고객 참여 및 유지), 지역 통찰력 및 2032 년 예측 별 유형 (IVA 및 챗봇).

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대화 AI 시장 개요

대화식 AI 시장 규모는 2023 년에 약 30 억 달러에 달했으며 2032 년까지 1,340 억 달러에 달할 것으로 예상되며, 2023 년에서 2032 년 사이에 연간 연간 성장률 (CAGR)이 약 17.1%로 증가 할 것으로 예상됩니다.

대화식 AI는 본질적으로 기계가 대화에 가능한 한 가깝게 인간 언어를 이해, 분석 및 대응할 수있는 새로운 기술입니다. 이 기술은 AI, NLP 및 ML을 사용하여 인간과 컴퓨터 간의 전달에 도움이됩니다. 대화식 AI는 Siri와 같은 가상 어시스턴트, Alexa 또는 고객 서비스에 사용되는 비즈니스 투 소금 챗봇과 같은 대화 소프트웨어를 말합니다. 대화 AI는 응답을 덜 간단하고 개별화되고 대화 컨텍스트에 민감하게 만들어 사용자와 시스템 간의 상호 작용을 향상 시키려고하지 않습니다.

대화식 AI 시장은 자동화 수요가 증가함에 따라 빠르게 성장했습니다. AI 기술이 개선되었습니다. 메시징 서비스의 활용은 이전 시간에 비해 증가했습니다. 일부 부문에는 전자 상거래, 의료, 은행 및 고객 서비스가 포함됩니다. 여기서는 소비자 참여를 변경하고 지출을 줄이는 데 AI 구동 챗봇 및 가상 에이전트를 사용하여 대화 AI가 운영을 변화시키고 있습니다. 다양한 비즈니스 분야에서 AI 애플리케이션의 확장 덕분에 글로벌 대화 AI 시장은 꾸준히 확대되고 있으며 AI 분야의 클라우드 솔루션과 도구는 주요 성장 동인으로 남아있을 것으로 예상됩니다.

Covid-19 Pandemic 영향

"시장은 온라인 활동 증가로 인해 긍정적 인 영향을 미쳤습니다."

Covid-19 Pandemic은 전례가없고 비틀 거리며, 시장은 전염병 전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 겪었습니다. CAGR의 증가에 의해 반영된 갑작스런 시장 성장은 시장의 성장에 기인하며, 전염병 전 수준으로의 수요가 필요합니다.

Covid-19 전염병은 대화식 AI 부문에 상당한 영향을 미쳤으며, 하나 이상의 산업에서 채택을 가속화했습니다. 기업들이 멀리 떨어진 그림으로 옮겨 가면서 자동화 및 디지털 고객 서비스 솔루션을 더 많이 요구했습니다. 챗봇 및 디지털 어시스턴트와 같은 대화 AI 답변은 소비자 연락처에 대처하고 인터넷 방문자의 붐을 처리하는 데 중요합니다. 전염병은 조직이 커뮤니케이션을 개선하고 전술을 간소화하며 고객이 광범위하게 말하는 디지털 환경에 참여하려고 시도함에 따라 자연 언어 처리 (NLP) 및 합성 인텔리전스 (AI) 기술의 혁신을 추가로 촉진했습니다.

최신 트렌드

"생성 AI에 중점을두고 있으며 고급 자연 언어 모델에 중점을두고 있습니다."

대화식 AI 시장의 최첨단 트렌드는 GPT 및 관련 기술과 함께 생성 AI 및 우수한 자연어 패션의 전문 분야를 만듭니다. 이러한 패션은 더 정교한 질문에 대처하고 더 인간과 같은 반응을 제공하여 소비자 연구를 향상시킬 수 있습니다. 또 다른 중요한 패션은 대화 AI를 옴니 채널 시스템에 통합하여 음성, 채팅 및 메시징 서비스에 대한 원활한 상호 작용을 허용하는 것입니다. 또한, 다국어 도움말에 대한 취미가 증가하고 AI를 사용하여 의료, 소매 및 금융을 포함한 여러 산업에서 상황을 인식 토론을 제공 할 수 있습니다.

대화 AI 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 IVA 및 챗봇으로 분류 할 수 있습니다.

• IVA (Intelligent Virtual Assistant) : IVA는 고급 자연 언어 처리 및 기계 학습을 사용하여 음성, 채팅 및 이메일과 같은 수많은 채널에 맞게 맞춤형 인간과 같은 상호 작용을 가능하게합니다. 고객 관리 및 지원에 자주 사용됩니다.

• 챗봇 :이 소프트웨어 프로그램은 인간의 연설을 모방하며 지루한 집안일을 자동화하고 웹 사이트 또는 메시징 앱에서 소비자 문의에 응답하는 데 자주 사용됩니다. 사용자 질문에 대한 신속하고 사전 작성된 답변을 제공합니다.

다운 스트림 산업에 의해

다운 스트림 산업에 따라 글로벌 시장은 고객 지원, 개인 비서, 고객 참여 및 유지로 분류 할 수 있습니다.

• 고객 지원 : 대화 AI는 일반적으로 고객 지원 서비스를 자동화하는 데 사용되며, 쿼리에 대한 실시간 응답, 문제 해결 및 프로세스를 통해 고객을 안내함으로써 대기 시간을 줄이고 효율성을 높일 수 있습니다.

• 개인 비서 : 대화식 AI 개인 비서는 사용자가 작업 관리, 약속 예약, 알림 보내기 및 관련 정보 제공, 일반적으로 음성 또는 채팅 인터페이스를 통해 생산성과 용이성을 향상시킬 수 있도록 지원합니다.

• 고객 참여 : 비즈니스는 대화식 AI를 사용하여보다 개인화 된 방식으로 고객과 의사 소통하며, 맞춤형 제품 추천을 제공하고, 문의에 답변하고, 대화 상업을 통해 구매를 추진함으로써 참여를 증가시킵니다.

• 유지 : AI 기반 솔루션은 소비자와의 지속적인 참여를 계속하고, 피드백을 수집하고, 충성도 혜택을 제공하며, 사전에 우려를 처리하여 고객의 행복을 향상시키고 유지율을 높이는 데 사용됩니다.

시장 역학

시장 역학에는 운전 및 제한 요인, 기회 및 시장 상황을 진술하는 과제가 포함됩니다.

운전 요인

"자동 고객 지원 수요는 시장을 늘립니다"

조직이 더 높은 수준의 고객 상호 작용 및 비용 중심 운영을 시도하면서 자동화를 통한 고객 지원의 양이 크게 증가했습니다. 챗봇 및 가상 어시스턴트와 같은 대화 AI의 도움으로 회사는 한 번에 수요가 큰 트래픽에 참석하기 위해 24 시간 내내 고객 관리를 제공 할 수 있습니다. 이와 같은 정교한 작업은 이러한 AI 기반 솔루션을 사용하여 해결할 수 있습니다. 한편, 다각적 인 작업은 인간 요원이 수행합니다. 이러한 단계는 인간의 작업보다 답변을 더 빨리 전달함으로써 고객 만족도에 긍정적 인 영향을 미치며 동시에 비용을 50%에서 90% 이상 줄여서 대화적인 AI를 기업에 매우 유리한 제안으로 만듭니다.

"NLP 및 기계 학습의 발전은 시장을 확대합니다"

NLP와 머신 러닝은 이전에 발전했으며 강화 된 대화 AI 시스템을 개발할 수있는 기능을 가지고 있습니다. NLP를 통해 기계는 AI가 사용자와 대화 할 수 있도록하여 인간 언어를 이해하고 더 자연스럽게 응답 할 수 있습니다. AI의 학습 특성을 향상시켜 사전 만남을 통해 더 현명 해지고 현재 상황에 가장 적합한 솔루션을 제공 할 수 있어야합니다. 이는 대화 AI에 대한 수요를 증가시킨 기술 발전이며, 기업이 계속 더 나은 솔루션을 제공함에 따라 대화적인 AI 시장 성장은 계속 증가 할 것입니다.

구속 요인

"데이터 개인 정보 보호 및 보안 문제는 시장 성장을 방해합니다"

데이터 개인 정보 보호 및 보호 문제는 대화 AI 지역의 성장의 주요 장애입니다. 대화식 AI 시스템은 사용자로부터 개인적이고 감동적인 사실의 대규모 부분을 얻고 처리합니다. 이러한 이유로 통계 안전은 중요합니다. 그러나 정보 침해에 대한 우려와 불법 입국 권리는 그룹과 사람들이 이러한 답변을 구현하는 것을 방지합니다. GDPR 및 CCPA와 함께 Stricter Regulatory Rules는 기업이 고객의 고려 사항 준수 균형을 맞추도록 강요함으로써 시장을 복잡하게 만듭니다. 이러한 과제는 대화 AI 기술의 채택을 피할 수 있습니다.

기회

"대화 AI와 고급 기술의 통합은 시장에서 제품을위한 기회를 만듭니다."

대화식 AI는 허브 언어 처리 (NLP)와 같은 고급 기술과 대규모 산업 전망에 대한 장치 게인 지식과 점점 더 통합되고 있습니다. AI의 인적 언어를 해석하고 생성 할 수있는 능력이 지속적으로 개선되면서 고객 서비스, 의료 및 전자 상거래를 포함한 산업은 대화식 AI를 채택하여 사용자의 반응을 향상시키고 자동화합니다. 또한 산업 전반에 걸쳐 음성 어시스턴트, 챗봇 및 디지털 판매자의 사용이 증가함에 따라 혁신 및 개별화 된 AI 계약을위한 기회가 생겨 향후 몇 년 동안 튼튼한 성장 시장을 준비합니다.

도전

"진정으로 자연스럽고 상황에 맞는 대화를 달성하는 데 어려움은 잠재적 인 도전이 될 수 있습니다."

대화식 AI 상업 기업의 광대 한 장벽은 완전히 실생활과 맥락 적으로 의식적인 상호 작용을 생성하는 문제입니다. 대화식 AI는 급격히 발전했지만 기존 시스템은 미묘한 언어를 인식하지 못하고 긴 대화를 통해 상황을 보존하며 복잡한 요청을 처리합니다. 이로 인해 끔찍한 사람이 실제 세계 프로그램에서 제한된 유용성을 즐기고 있습니다. 이러한 AI 상호 작용의 기능을 향상 시키려면 언어 모델의 만성적 인 개선이 필요합니다. 여기에는 대규모 계산 소스와 기술을 포함하여 건축업자와 대행사 모두에게 지속적인 임무를 수행합니다.

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디지털 배지 지역 통찰력

• 북아메리카

미국인 북아메리카는 상당히 AI 기술의 초기 채택과 기술 혁신에 대한 견고한 강조로 인해 대화식 AI 시장 점유율을 이끌고 있습니다. 미국 대화 AI 시장의 주요 기업은 Google, Microsoft 및 Amazon으로 구성되어 있으며 모두 고객 지원, 의료 및 가상 어시스턴트를위한 오늘날 AI 플랫폼을 만들었습니다. 이 장소의 견고한 인프라는 자동화 및 개인화 된 서비스를위한 높은 선택과 함께 대화식 AI의 선구자로 자리 매김합니다. 미국은이 분야의 AI 기업과 혁신을 촉진하는 거대한 챌린지 캐피탈 투자의 축복을 추가로 축복합니다.

• 유럽

유럽은 중범 죄 프레임 워크 및 윤리적 AI 배포를 전문으로하는 대화 AI 지역의 주요 참가자입니다. 영국, 독일 및 프랑스와 함께 국가는 금융, 소매 및 자동차 분야에서 AI 기술을 늘리고 있습니다. 유럽 ​​연합의 기록 보호 및 AI 윤리에 대한 강조는 정직한 AI 답변을 위해 엄청난 주변 환경을 조성하여 다국적 기업이 준수 한 AI 시스템을 확대하도록 참여시킵니다. 기업이 성숙함에 따라 유럽은 AI 연구 및 개발에 더 많은 투자를보고 업계 내부의 영향을 장식 할 수 있습니다.

• 아시아

아시아 태평양의 대화식 AI 마켓 플레이스는 일반적으로 핸드폰 보급 연장, 전자 거래 확대 및 클라이언트 접촉의 자동화 요구로 인해 예기치 않게 확장되고 있습니다. 중국, 일본 및 인도는이 확대에 대한 상당한 참가자입니다. 중국은 상당한 AI 연구와 정부 보조금 패키지를 이끌고 인도의 번성하는 IT 경제 시스템과 AI 구동 고객 서비스에 대한 요구가 커지는 것도 중요한 문제입니다. Asia Pacific은 큰 고객 기반과 강력한 가상 변환 활동을 통해 국제 대화 AI 장면 내에서 경쟁력있는 장소로 자리 매김하고 있습니다.

주요 업계 플레이어

"혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 업계 플레이어"

NLP (Natural Language Processing) 및 기계 학습 (ML)을 통해 소비자 상호 작용을 자동화하고 개선하기위한 새로운 솔루션을 제공하는 회사는 대화식 AI 부문의 주요 업체입니다. 이 회사들은 의료, 은행, 소매 및 고객 서비스와 같은 분야에 가상 어시스턴트, AI 구동 챗봇 및 음성 보조원을 포함한 광범위한 기술을 제공합니다. 이 중요한 플레이어는 고급 AI 모델의 통합, 다국어 지원 향상 및 원활한 옴니 채널 커뮤니케이션을 통해 대화 기능을 강화하는 데 중점을두고 있습니다. 또한 클라우드 기반 플랫폼에 적극적으로 투자하여 비즈니스가 AI 솔루션을 효과적으로 확장하면서 사용자 경험을 향상시키기 위해 사용자 정의 및 자동화를 제공합니다.

최고의 대화 AI 회사 목록

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주요 산업 개발

2024 년 10 월 :대화 AI 참여의 리더 인 Gupshup은 최근 사우디 시장에 진입했다고 발표했습니다. Gupshup Technology Gulf Limited의 도입 으로이 회사는 왕국의 비즈니스에 광범위한 혁신적인 대화 AI 솔루션을 제공하기를 희망합니다.

보고서 적용 범위

이 연구는 포괄적 인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내에서 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 그것은 시장의 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사하고, 향후 몇 년 동안 궤적에 영향을 줄 수있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 이 분석은 현재 동향과 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장의 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 성장의 잠재적 영역을 식별합니다.

이 시장은 건강 인식, 식물 기반식이의 인기가 높아지고 제품 서비스의 혁신을 증가시켜 지속적인 붐을 일으킬 준비가되어 있습니다. 제한되지 않은 직물 가용성과 더 나은 비용을 포함한 도전에도 불구하고 글루텐-피속 및 영양 밀도 대안에 대한 수요는 시장 확장을 지원합니다. 주요 업계 플레이어는 기술 업그레이드 및 전략적 시장 성장을 통해 발전하여 메밀 가루의 공급과 매력을 향상시킵니다. 고객의 선택이 더 건강하고 수많은 식사 옵션으로 전환함에 따라 메밀 가루 시장은 지속적인 혁신과 더 광범위한 명성으로 데스티니 전망을 불러 일으킬 것으로 예상됩니다.