대화식 AI 플랫폼 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형 웹 대화 AI 플랫폼, 앱 대화 AI 플랫폼 유기농 및 정상), 최종 사용자 (대기업, SME) 및 2030 년까지 지역 예측.

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대화식 AI 플랫폼 시장 개요

대화식 AI 플랫폼 시장 규모는 2024 년에 277 억 달러에 달하며 2032 년까지 10.37 억 달러에 달할 것으로 예상되며, 2024 년에서 2032 년까지 연간 연간 성장률 (CAGR)으로 증가 할 것으로 예상됩니다.

대화가있는 AI 플랫폼 마켓 플레이스는 화려한 붐을 겪고 있습니다. 거의 모든 업계에는 고객의 질문을 해결하는 온라인 도움말 센터가 있고 어떤 사람이든 도움이 필요한 사이트에 도달하거나 판매중인 제품 또는받은 제품에 대한 지침이 필요한 사이트에 도달하면 문제가 있습니다. 그런 다음 사람들은 회사의 웹 사이트에 연락 할 수 있으며 도움이 작성되는 열을 찾을 수 있으며 Chatbox를 클릭하면 쿼리와 관련하여 질문을 할 수 있으며 오늘 쿼리는 AI에 의해 먼저 처리됩니다.

그것은 사람들이 물어볼 수있는 답변이 장착되어있어서, 그런 식으로 설계되었으며, 사람이 도움말 바에 도달 할 때 AI와 채팅하여 쿼리를 풀고 해결되지 않으면 해결할 수 있습니다. 인간의 인터럽트이지만 먼저 AI는 문제를 처리하려고 시도하며 AI는 대부분의 문제를 해결하지만 인간 만 해결할 수있는 몇 가지 복잡한 문제가 있습니다. 그리고 대화식 AI 플랫폼 시장은 산업에서 사용하는 AI 때문에 매우 좋은 이익을 창출하고 있습니다.

대화 AI 플랫폼 시장 공유 사실 및 수치

지역 시장 점유율 통찰력

• 북아메리카는 2024 년에 약 0.97 억 달러에 달하는 약 35%의 시장 점유율을 차지하며, 16.5%의 꾸준한 CAGR에서 성장은 기업의 대화 AI 도구의 광범위한 채택과 AI 기반 솔루션에 대한 투자를 증가 시켰습니다.

• 아시아 태평양 (APAC)은 시장의 거의 28%를 차지하며 2024 년 약 0.78 억 달러에 달하는 가치가 있으며 19.8%의 인상적인 CAGR은 급속한 디지털화와 E와 같은 산업으로의 대화 AI의 통합 때문입니다. -중국, 인도 및 일본과 같은 국가의 상거래, 은행 및 의료.

• 유럽은 약 22%의 시장 점유율을 차지하며 2024 년에 0.61 억 달러에 해당하며 CAGR은 16.9%, 영국, 독일 및 프랑스와 같은 국가는 대화식 AI 솔루션의 얼리 어답터이며 시장 성장을 향상시킵니다.

• 전 세계의 나머지 부분은 2024 년에 시장의 15% 또는 약 0.41 억 달러를 차지하며, CAGR은 15.2%로 중동, 아프리카 및 남미에서 AI 기반 도구의 구현을 증가시켜 성장이 촉진됩니다.

제품 세분화 분류

• 웹 대화 AI 플랫폼은 시장의 약 52%를 차지하며 2024 년에 144 억 달러로 전환되며 CAGR 18.3%로 성장하며, 채택은 고객 참여 및 자동화에 중점을 둔 기업에 의해 주도됩니다.

• 앱 대화 AI 플랫폼은 2024 년 133 억 달러에 달하는 시장의 거의 48%를 보유하고 있으며, CAGR은 16.7%, 비즈니스 전반의 모바일 우선 전략의 상승은이 부문의 핵심 동인입니다.

대화식 AI 플랫폼 시장의 성장 궤적은 자동화, 고급 AI 기술 및 산업 전반의 고객 참여 솔루션의 중추적 인 역할을 강조합니다. R & D 투자 및 혁신이 증가함에 따라 시장은 예측 기간 동안 기하 급수적으로 성장할 준비가되어 있습니다.

Covid-19 영향

"대화식 AI 플랫폼 시장은 Covid-19 Pandemic 동안 긍정적 인 영향을 미쳤습니다."

전 세계 Covid-19 Pandemic은 전례가없고 비틀 거리며, 시장은 전염병 전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 겪었습니다. CAGR의 증가에 의해 반영된 갑작스런 시장 성장은 시장의 성장에 기인하며, 전염병 전 수준으로의 수요가 필요합니다.

전염병은 대화식 AI 플랫폼 시장에 영향을 미쳤지 만 긍정적 인 방식으로 긍정적 인 방식과 그 이유는 모든 사람들이 집에서 머무르고 집에서 일하라는 명령을 내렸기 때문에 사람들이 집에서 일하고 있었기 때문에 대부분의 시간은 컴퓨터 화면에있었습니다. 그 기간 동안. 소매 및 건강 관리는 사람들의 쿼리를 쉽게 해결하기 때문에 대화식 AI 플랫폼에 크게 의존했습니다. 사람들은 그들이 등록한 산업으로 집 밖으로 나갈 수 없었기 때문에 그들이하고있는 일은 휴대 전화와 랩톱에서 회사 사이트에 도달하고 Chatbox에 질문을했고 그 다음에 의해 해결되었습니다. AI와 이것은 그 기간 동안 모든 조직에 매우 도움이되었습니다.

최신 트렌드

"의 상승 멀티 모달 상호 작용"

대화식 AI 플랫폼 시장의 최신 트렌드는 멀티 모달 상호 작용이 시스템에서 크게 사용되었으며 사람들의 쿼리를 해결하는 데 매우 도움이되기 때문에 게임이 바뀌고 있다는 것입니다. 텍스트에서 이미지로 전환하려면 텍스트만으로는 쿼리가 해결 될 수 없기 때문에 채팅 박스는 이들 사이를 쉽게 이동할 수 있습니다. 텍스트 채팅으로 쿼리가 해결되지 않으면 이미지를 보내거나 이미지를 보내려고합니다. 대화에 그들이 전달하려는 내용을 통해 채팅에 알리십시오. 이제는 멀티 모달 때문에 가능합니다. 이로 인해 대화적인 AI 플랫폼 시장은 정말 좋은 이익을 창출하고 있습니다.

대화 AI 플랫폼 시장 세분화

유형별

유형을 기반으로 글로벌 시장은 웹 대화 AI 플랫폼, 앱 대화 AI 플랫폼으로 분류 될 수 있습니다.

• 웹 대화 AI 플랫폼 :이 플랫폼은 웹 브라우저를 통해 직접 액세스하므로 웹 사이트의 고객 서비스 챗봇에 이상적입니다. 고객은 추가 소프트웨어를 다운로드하지 않고 빠른 지원이 필요한 전자 상거래 및 서비스 산업에서 널리 사용됩니다. 크로스 플랫폼 호환성을 제공하며 데스크탑 및 모바일 브라우저에서 완벽하게 작동합니다.

• 앱 대화 AI 플랫폼 :이 플랫폼은 모바일 또는 데스크탑 응용 프로그램에 포함되어 개인화되고 안전한 상호 작용을 제공합니다. 사용자는 전용 앱을 통해 서비스에 자주 액세스하는 은행, 의료 및 소매 앱에서 일반적입니다. 앱 통합을 통해 회사는 푸시 알림 및 인앱 분석을 활용하여 고객 참여를 향상시킬 수 있습니다.

응용 프로그램에 의해

애플리케이션을 기반으로 글로벌 시장은 대기업, 중소기업으로 분류 할 수 있습니다.

• 대기업 : 이러한 조직은 대화 AI를 점점 더 채택하여 운영을 간소화하고 고객 서비스를 향상 시키며 참여를 추진하고 있습니다. 그들은 일반적으로 더 복잡한 요구와 많은 양의 고객 상호 작용을 가지고있어 고급 AI 솔루션을 통합하여 광범위한 데이터 분석 및 자동화를 처리합니다.

• 중소 기업 (SME) : SMES는 또한 대화 AI를 활용하고 있지만, 채택은 종종 광범위한 인프라 투자없이 고객 상호 작용을 향상시키는 비용 효율적인 솔루션에 중점을두고 있습니다. 이러한 플랫폼은 중소기업이 일상적인 작업을 자동화하고 고객 참여를 개선하며 24/7 지원을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

시장 역학

시장 역학에는 운전 및 제한 요인, 기회 및 시장 상황을 진술하는 과제가 포함됩니다.

운전 요인

"자동화 수요 증가"

대화식 AI 플랫폼 시장 성장의 요소는 자동화에 대한 초점이 증가하는 것입니다. 요즘 비즈니스는 전체 비즈니스가 아니라 기계가 수행 할 수있는 작업을 운영하기 위해 자동화에 크게 의존하는 것으로 보입니다. 기계가 할 수있는 작업은 인간이 방해 할 필요가없고 인간이 기계가 할 수없는 일을 할 수 있고, 이로 인해 AI가 할 수 있기 때문에 대화적인 AI 플랫폼이 트렌드에 달려 있기 때문에 비즈니스에서 높이 평가됩니다. 모든 쿼리를 해결하고 고객으로부터 모든 질문을 수행하고 고객이 할 수있는 일을 쉽게 해결할 수 있도록 쉽게 안내 할 수 있습니다.

"고객 경험에 중점을두고 있습니다 "

대화식 AI 플랫폼 시장 성장의 또 다른 요소는 요즘 회사가 고객을 돌보아 고객이 서비스에서 만족할 수 있고 자신이 묶은 비즈니스 및 열쇠에서 더 길거나 영구적으로 유지하기로 결정할 수 있다는 것입니다. 쿼리를 해결 한 다음 고객이 서비스에 만족할 수 있고 더 오래 머무르고 회사의 AI를 사용하여 고객의 쿼리를 해결하고 AI는 모든 것을 매우 현명하게 처리합니다. 솔루션에 도달하기 위해 문제를 해결하고 최선을 다하면 솔루션에 도달하지 못하면 문제 만 인간에게 전송되지만 먼저 AI는이를 처리하려고 시도하거나 AI가 쿼리를 해결하는 대부분의 시간을 말합니다. .

구속 요인

"데이터 개인 정보 보호 문제"

대화식 AI 플랫폼 시장의 성장 내에서 제한 요소는 사용자 간의 데이터 개인 정보 보호 문제입니다. 채팅 앱 채팅 중에 다양한 권한을 부여하고 귀하에 대해 많은 질문을하는 동안 약간 위험 할 수 있기 때문입니다. 해커가 앱을 공격하고 모든 개인 데이터에 액세스 할 수 있고 오용 할 수있는 큰 가능성이 있다면 많은 새로운 사용자가 많은 권한을 요구하고 많은 사람들이 두려워하기 때문에 채팅에 서명하는 것을 망설입니다. 그들의 데이터가 누출 될 수 있고 누군가가 데이터를 오용 할 수 있으므로 대화식 AI 플랫폼이 많은 이익을 얻지 못하는 이유입니다.

기회

"신흥 지역의 확장 "

대화식 AI 플랫폼 시장을위한 중 하나의 큰 기회 중 하나는 아직 개발되지 않았거나 아직 개발되지 않았거나 개발 중이거나 개발 중이거나 개발 중이거나 서비스를 확장하거나 발사 할 수 있다는 것입니다. 그들은 개발 과정에있는이 지역들을 계속 주시 할 수 있으며, 그들이 산업과 공장을 개발할 때 그곳에 건설 될 것이고 대기업이 건설 될 것이고 사람들이 해당 지역으로 이주하기 시작할 것입니다. 회사에 서명하거나 병원에서 치료를 받고 쿼리가 있으면 대화식 AI 플랫폼이 매우 유용 할 수 있습니다.

도전

"데이터 보호 문제"

대화식 AI 플랫폼 시장의 큰 과제는 모든 것이 온라인으로 이루어지기 때문에 사용자 데이터를 안전하게 유지하면 공격자가 공격하거나 해킹 할 수있는 위험이 높다는 것입니다. , 채팅 앱이 다양한 권한을 부여하고 귀하에 대해 많은 질문을하도록 요청하는 동안 해커가 앱을 공격하고 모든 개인 데이터에 액세스 할 수 있고 큰 기회가 있기 때문에 약간 위험 할 수 있습니다. 그들이 오용 할 수 있고, 이로 인해 많은 새로운 사용자가 많은 권한을 요구하기 때문에 많은 사람들이 채팅에 서명하는 것을 망설이고 많은 사람들이 자신의 데이터가 누출 될 수 있고 누군가가 데이터를 오용 할 수 있으며 대화가있는 이유입니다. 플랫폼은 많은 이익을 얻지 못합니다. 그리고 이것은 해커들이 어쨌든 시스템에 들어갈 수있는 허점을 발견하기 때문에 대화식 AI 플랫폼 시장에 대한 큰 도전입니다.

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대화식 AI 플랫폼 시장 지역 통찰력

• 북아메리카

북미의 대화식 AI 플랫폼 시장 성장은 주로 초기 기술 채택과 연구 개발에 대한 상당한 투자에 의해 주도됩니다. 시장은 북미, 특히 미국에서 정말 좋은 이익을 창출하고 있습니다. 미국은 리더로 두드러지며 소매 및 건강 관리를 포함한 다양한 부문의 비즈니스가 점점 더 대화적인 AI를 통합하여 고객 경험을 향상시키고 운영 효율성을 향상시킵니다. 이 지역은 대학 및 연구 기관에서 지원하는 강력한 혁신 생태계의 혜택을 받고 AI 응용 프로그램의 발전을 촉진하고 상당한 벤처 캐피탈 투자를 유치합니다.

• 유럽

유럽에서는 대화식 AI 플랫폼 시장 성장은 개인화 된 서비스에 대한 소비자 수요를 증가시키고 GDPR과 같은 데이터 개인 정보 보호 규정을 엄격하게 준수함으로써 추진됩니다. 영국, 독일 및 프랑스와 같은 국가는 AI 솔루션을 채택하는 최 윤리적 AI 관행에 대한 강조는 비즈니스가 효과적인 고객 서비스를 제공하면서 규제 프레임 워크를 준수하는 것을 목표로하는 대화 AI의 개발 및 구현에 더 큰 영향을 미칩니다.

• 아시아

디지털 기술의 채택이 증가하고 금융, 소매 및 통신과 같은 부문의 AI에 대한 상당한 투자로 인해 아시아의 대화식 AI 플랫폼 시장 성장은 가속화되고 있습니다. 중국과 인도와 같은 국가는 AI 기능에서 빠르게 발전하고 있으며, 많은 기업들이 대화식 AI를 통합하여 운영 효율성을 향상시키고 고객 상호 작용을 향상시킵니다. 다양한 소비자 기반과 스마트 폰의 침투 증가는 AI 중심 애플리케이션에 대한 수요 증가에 기여합니다.

주요 업계 플레이어

"혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 업계 플레이어"

주요 엔터프라이즈 플레이어는 전략적 혁신과 시장 성장을 통해 대화식 AI 플랫폼 시장을 형성하고 있습니다. 이 기관들은 이익을 얻기위한 우수한 전략을 도입하고 있습니다. 또한 멀티 모달 상호 작용과 같은 특수 버전을 포함하도록 제품 흔적을 늘리고 있습니다. 또한 시장 도달 및 유통 성과를 높이기 위해 가상 시스템을 활용하고있을 수 있습니다. 연구 및 개선에 대한 투자를하고 새로운 지역 시장을 탐색함으로써 해당 플레이어는 대화식 AI 플랫폼 시장 내에서 붐을 일으키고 특성을 설정하고 있습니다.

최고의 대화 AI 플랫폼 회사 목록

• SAP (독일)
• IBM (미국)
• 마이크로 소프트 (미국)
• Ada (캐나다)
• Kore.ai (미국)
• Convensica (미국)
• LivePerson (미국)
• Genesys (미국)
• boost.ai (노르웨이)
• Kata.ai (인도네시아)
• Cognigy (독일)
• Onereach.ai (미국)
• 아바 아모 (미국)
• 그냥 AI (러시아)
• Kasisto (미국)
• Active.ai (싱가포르)
• Solvvy (미국)
• 확실히 (미국)
• 하이로 (미국)
• Mindsay (프랑스)

주요 산업 개발

2023 년 10 월: Microsoft는 대형 언어 모델을 대화식 AI 응용 프로그램에 통합하는 데 중점을 두어 Azure AI 기능을 향상 시켰다고 발표했습니다. 이 업데이트는 고객 서비스 및 건강 관리를 포함한 다양한 부문에서 상호 작용의 정확성과 상황 인식을 향상시키는 것을 목표로합니다.

보고서 적용 범위

이 연구는 포괄적 인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내에서 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 그것은 시장의 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사하고, 향후 몇 년 동안 궤적에 영향을 줄 수있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 이 분석은 현재 동향과 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장의 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 성장을위한 잠재적 영역을 식별합니다.

대화식 AI 플랫폼 시장은 회사의 자동화를 증가시켜 지속적인 붐을 추진할 준비가되어 있습니다. 데이터 개인 정보 문제를 포함하여 도전에도 불구하고 시장은 여전히 ​​호황을 누리고 있습니다. 주요 업계 플레이어는 기술 업그레이드 및 전략적 시장 성장을 통해 발전하여 서비스를 향상시킵니다. 사람들이 질문을 받고 chatbox에 도움을주기 위해 손을 뻗을 때, 대화식 AI 플랫폼 시장은 번성 할 것으로 예상되며, 혁신적인 혁신과 더 광범위한 명성으로 인해 운명 전망을 불러 일으 킵니다.