위기 커뮤니케이션 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형 (위기 전 커뮤니케이션, 위기 및 위기 후 커뮤니케이션), 응용 프로그램 (개인 및 상업) 및 2028 년 지역 예측별로.

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위기 커뮤니케이션 시장 보고서 개요

글로벌 위기 커뮤니케이션 시장 규모는 2024 년에 534 억 달러로 평가되었으며 2033 년까지 1,655 억 달러에 달할 것으로 예상되며, 2025 년에서 2033 년 사이에 연간 연간 성장률 (CAGR)으로 증가 할 것으로 예상됩니다.

이 위기 커뮤니케이션 시장을 붐비는 비상 사태, 평판 위험 및 운영 중단에 관한 최상의 대응 전략을 수립하는 것은 조직의 요구입니다. 기업과 정부는 사이버 공격, 자연 재해, 기업 스캔들 및 지정 학적 갈등과 같은 위기를 통해시기 적절하고 투명하며 효율적인 메시징을 더 잘 전달할 위기 커뮤니케이션 솔루션에 자금을 지원하는 방법을 찾고 있습니다. 소셜 미디어와 같은 커뮤니케이션을 위해 디지털 채널 사용의 성장은 업계를 더욱 변화 시켰으며 현대 위기 커뮤니케이션 전략에서 실시간 모니터링, 자동 알림 및 AI 중심 감정 분석에 대한 새로운 요구를 창출했습니다. 클라우드 기반 커뮤니케이션 및 AI 기반 분석의 발전은 또한 조직이 반 위기의 기대와 대응을 위해 더 나은 준비를하고 위기에서 빠르게 회복 할 수있는 능력을 제공하고 있습니다. SMS 경고, 이메일 및 챗봇 비상 대응 앱을 통해 멀티 채널 위기 커뮤니케이션 시스템의 차수가 증가함에 따라 정보의 배포는 더 마찰이 없어야합니다. 비즈니스 확장은 투명성에 대한 신흥 대중의 기대와 함께 점차 강화되고있는 대비 요건과 일치 할 준비가되어 있으며, 비즈니스는 브랜드와 이해 관계자의 신뢰를 보호하기 위해 세력의 사전 관리를위한 솔루션이 불가피하다는 것을 깨달았습니다.

Covid-19 영향 

위기 커뮤니케이션산업은 긍정적 인 영향을 미쳤습니다디지털 커뮤니케이션 도구에 대한 의존도 증가Covid-19 Pandemic 동안

전 세계 Covid-19 Pandemic은 전례가없고 비틀 거리며, 시장은 전염병 전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 겪었습니다. CAGR의 증가에 의해 반영된 갑작스런 시장 성장은 시장의 성장에 기인하며, 전염병 전 수준으로의 수요가 필요합니다.

Covid-19 Pandemic은 조직의 민첩하고 투명한 의사 소통의 중요성으로 인해 위기 커뮤니케이션 시장의 상당 부분을 브랜드화했습니다. 정부, 의료 시설 및 회사는 위기 대응 프로그램을 수립하고 쿼리에 신속하게 대응하고 전염병의 확산과 관련된 잘못된 정보를 명확하게해야했습니다. 그러한 시간 동안, 소셜 미디어 모니터링, AI 구동 챗봇 및 클라우드 기반 비상 대응 시스템에 대한 수많은 수많은 의존도가 관찰되어 전염병으로 인한 혼란을 관리합니다. 또한 조직은 위기 커뮤니케이션 계획이 미리 중요하다는 것을 깨달았으므로 미래의 글로벌 비상 사태를 준비하기위한 위기 상황 및 위험 완화 전략에 대한 준비에 투자했습니다.

최신 트렌드

AI 및 디지털 혁신시장 성장을 주도합니다

위기 커뮤니케이션 시장의 주요 트렌드 중 하나는 AI 중심 분석 및 실시간 모니터링 도구의 사용이 증가하여 위기를 더 잘 관리하는 것입니다. 조직은 AI 구동 감정 분석, 자동 경보 및 예측 분석을 사용하여 가능한 위협을 모니터링하고 적극적으로 행동하고 있습니다. 클라우드 기반 위기 커뮤니케이션 플랫폼은 여러 위치에 대한 원활한 조정을 제공함으로써 업계를 변화시키고 있습니다. 다른 방법은 소셜 미디어, SMS 알림 및 비상 대응 앱에 중점을 둔 다 채널 커뮤니케이션 전략입니다. 비즈니스의 디지털 혁신은 그러한 상황을 관리 할 수있는 더 나은 기능을 구축하기 위해 회사의 즉각적인 위기 대응에 의해 점점 더 예상되는 즉각적인 위기에 의해 주도됩니다.

위기 커뮤니케이션 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 위기 전 의사 소통, 위기의 커뮤니케이션 및 위기 후 커뮤니케이션으로 분류 할 수 있습니다.

• 위기 전 커뮤니케이션-위험 평가, 잠재적 위기 준비를위한 교육 및 의사 소통 준비 계획과 같은 사전 사전 조치와 관련이 있습니다. 조직은 비상 파업 전에 위기 전 단계에 참여할 것입니다.

• 위기의 커뮤니케이션-비상 경보, 미디어 브리핑 및 이해 관계자 조정을 포함한 위기 사건 중 실시간 커뮤니케이션을 말합니다. 이 단계는 투명성 유지, 손상 최소화 및 대중의 인식 관리에 중점을 둡니다.

• 위기 후 커뮤니케이션-피해 평가, 평판 관리 및 이해 관계자와의 후속 커뮤니케이션을 포함한 위기 후 대응 노력이 포함됩니다. 효과적인 위기 후 전략은 신뢰를 재건하고 장기 비즈니스 연속성을 보장하는 데 도움이됩니다.

응용 프로그램에 의해

응용 프로그램을 기반으로 글로벌 시장은 개인 및 상업으로 분류 할 수 있습니다.

• 개인 - 개인 - 위기 커뮤니케이션 솔루션은 개인이 비상 경보, 소셜 미디어 경보 및 개인 안전 애플리케이션과 같은 비상 사태에 적절하게 대응하기 위해 개인이 사용하는 커뮤니케이션 솔루션입니다.

• 상업 - 대중, 직원, 고객 또는 이해 관계자에 대한 신속한 대응을 제공함으로써 비즈니스, 정부 및 기업에 제공되는 위기 관리 서비스. 이러한 서비스는 응급 관리를위한 인터넷 사용량 증가로 인해 수요가 더욱 증가하고 있습니다.

시장 역학

시장 역학에는 운전 및 제한 요인, 기회 및 시장 상황을 진술하는 과제가 포함됩니다.

운전 요인

자연 재해 및 사이버 보안 위협의 빈도 상승시장을 향상시키기 위해

새로운 위험의 관점에서, 데이터 유출 및 랜섬웨어의 사이버 보안 위험과 함께 허리케인, 산불 및 지진과 같은 자연 재해의 확산이 증가함에 따라 위기 커뮤니케이션 전략을 수상 할 필요가있었습니다. 정부, 비즈니스 회사 및 공공 안전 조직은 실시간 경보 시스템, 자동 메시징 솔루션 및 가능한 가장 짧은 시간 내에 정보를 전파하는 위기 대응에 대한 프레임 워크에 적극적으로 투자하고 있습니다. 세계가 은행 및 금융 조직, 의료 부문 및 정부에 대한 사이버 범죄와 같은 위협에 점점 더 위협에 직면함에 따라 위기 커뮤니케이션은 명성과 운영 위험을 관리하는 데 중요 해지고 있습니다. 회사는 AI 기반 예측 분석, 클라우드 기반 통신 시스템 및 다 채널 경고 시스템을 더 나은 준비 및 응답 기능을 제공하고 있습니다. 이러한 기술은 조직이 위기의 순간에 자산, 직원 및 고객을 보호하기를 원하기 때문에 위기 커뮤니케이션 시장 성장을 더욱 가속화합니다.

디지털 커뮤니케이션 플랫폼의 채택 시장을 확장하기 위해

디지털 혁신 프로세스가 속도를 높이면서 조직은 위기 커뮤니케이션을위한 소셜 미디어, 모바일 애플리케이션 및 클라우드 기반 메시징을 사용하고 있습니다. 이 도구는 실시간 업데이트, 빠른 이해 관계자 참여 및 효과적인 위기 모니터링을 가능하게하여 비즈니스가 비상 사태를 효율적으로 관리 할 수 ​​있도록합니다. Twitter, Facebook 및 LinkedIn과 같은 소셜 미디어 채널은 위기 대응을위한 주요 플랫폼으로 등장하여 회사가 우려에 대응하고, 발행하고, 잘못된 정보를 관리 할 수 ​​있습니다. Microsoft Teams, Slack 및 Crisis Management 프로토콜을 확대하는 비즈니스 커뮤니케이션 도구의 통합은 모든 직원과 관리 팀을 쉽게 조정하는 데 도움이됩니다. AI 기반 챗봇 및 자동화 된 대응 시스템에 대한 지속적인 요구는 중요한 상황에서 투명성과 응답 성을 향상시키기위한 비즈니스의 관심으로 인해 위기 커뮤니케이션 시장의 연료 성장을 더욱 발전시킵니다.

구속 요인

높은 구현 비용 및 통합 문제 잠재적으로 시장 성장을 방해합니다

위기 커뮤니케이션 시장 성장의 주요 제한 요인 중 하나는 선진 위기 커뮤니케이션 솔루션이 구현 비용이 높다는 사실입니다. 특히 복잡한 통신 시스템, 실시간 경고 플랫폼 및 AI 기반 모니터링 도구를 구현하기위한 비용은 많은 조직, 특히 중소기업에게는 저렴한 가격을 제공합니다. 또 다른 요소는 ERP 및 CRM 시스템을 포함한 기존 IT 인프라에 위기 통신 솔루션을 구현하는 것이 종종 번거롭고 시간이 많이 걸린다는 것입니다. 정기적 인 업데이트, 사이버 보안 측정 및 직원 교육은 모두 비용이 많이 들고 일부 기업이 이러한 솔루션을 채택하기가 어려울 수 있습니다. 따라서 높은 초기 투자 및 통합 문제는 특히 비용에 민감한 시장 내에서 위기 커뮤니케이션 기술의 광범위한 사용을 방지합니다.

기회

AI 및 클라우드 기반 솔루션의 통합시장에서 제품을위한 기회를 창출합니다

위기 커뮤니케이션 시장은 AI 및 클라우드 기반 기술의 채택이 증가함에 따라 상당한 성장 기회를 목격하고 있습니다. AI 중심 분석은 잠재적 위협을 예측하고 응답 메커니즘을 자동화하며 의사 결정자에게 실시간 통찰력을 제공함으로써 위기 준비를 향상시키는 데 도움이됩니다. 챗봇과 가상 어시스턴트는 커뮤니케이션을 간소화하고 문의를 처리하며 정확한 정보를 효율적으로 전파하기 위해 위기 관리 전략에 점점 더 통합되고 있습니다. 이는 지리적으로 분할 된 팀에 대한 원활한 조정을 촉진하고 가장 필요할 때 비상 사태 및 가용성 동안 접근성을 더욱 보장합니다. 이는 대응 시간을 줄이고, 확장 성을 높이며, 위기 관리의 효율성을 향상시킬 것입니다. 이러한 비즈니스와 정부 기관이 계속해서 디지털 프로세스로 전환함에 따라 AI 활성화 및 클라우드 기반 위기 커뮤니케이션에 대한 수요는 성장하여 기술 제공 업체간에 이러한 특정 격차를 메울 수있는 잠재적 성장 기회를 제공 할 것입니다.

도전

잘못된 정보 관리 및 메시지 신뢰성 보장소비자에게 잠재적 인 도전이 될 수 있습니다

위기 커뮤니케이션 시장의 성장에 직면 한 가장 중요한 과제는 잘못된 정보가 확산 될 수 있고 위기가 발생하면 신뢰성을 확인하는 데 거의 불가능 해지는 것입니다. 소셜 미디어와 인터넷에서 눈덩이는 거짓 또는 오해의 소지가있는 정보를 유발하여 공공 공황과 혼란을 일으킬 수 있습니다. 여기서는 조직뿐만 아니라 정부가 잘못된 정보를 해결하고 투명성과 신뢰를 유지하는 것이 중요하다는 것이 중요합니다. 순간의 열기에는 사실을 교차 확인하고 이야기를 제어하며 여러 통신 채널에서 적시에 응답을 조정하는 것은 매우 어려운 일입니다. 잘못된 정보를 효과적으로 관리하지 않으면 평판이 악화되고, 대중의 신뢰 상실 및 위기의 증가로 이어질 수 있습니다. 따라서 회사는 위기 커뮤니케이션 전략을 강화하고 잘못된 정보의 위험을 완화하기 위해보다 고급 모니터링 도구, 사실 확인 메커니즘 및 AI 중심 컨텐츠 검증 시스템에 투자해야합니다.

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위기 커뮤니케이션시장 지역 통찰력

• 북아메리카

미국 위기 커뮤니케이션 시장은 자연 재해, 정치적 불안 및 공중 보건 비상 사태와 같은 많은 유형의 위기에 대응하기 위해 사람들이보다 효과적인 의사 소통을 요구함에 따라 세계 시장 점유율을 지배합니다. 미국에서 운영되는 회사, 정부 기관 및 조직은 또한 최첨단 위기 커뮤니케이션 기술에 많은 투자를하여 위기가있을 때 효과적이고 명확하며 빠른 커뮤니케이션이 제공됩니다. 소셜 미디어와 디지털의 성장은 실시간 위기 커뮤니케이션에 대한 긴급한 요구를 더욱 발전시키는 데 도움이되었으며, 조직은 결과적으로 재난에 신속하게 대응하고 영향을받는 커뮤니티와 상호 작용할 수 있도록 잘 갖추어 질 것입니다. 이것은 북미 위기 커뮤니케이션 시장 점유율의 추가 추세입니다.

• 유럽

유럽 ​​위기 커뮤니케이션 시장 점유율은 지정 학적 긴장, 환경 문제 및 전염병을 포함한 다양한 위기에 대한 지역의 노출로 인해 변화하고 있습니다. 영국, 독일 및 프랑스와 같은 국가는 효과적인 위기 관리를 위해 디지털 도구, 모바일 경보 및 자동화 된 플랫폼을 통합하는 고급 통신 시스템을 사용하고 있습니다. 이 지역은이 지역의 공공 안전을 우선 순위와 비상 커뮤니케이션 신속하게 만드는 데 중점을 두었습니다. 또한, 위기를 처리하는 동안 명확한 의사 소통의 중요성에 대한 인식은 정부 및 민간 부문 수준에서 위기 커뮤니케이션 솔루션을위한 길을 열어주고 있습니다.

• 아시아

아시아는 자연 재해, 정치적 불안정성 및 공중 보건 비상 사태에 빠르게 노출되어 위기 커뮤니케이션의 시장 점유율이 급격히 증가하고 있습니다. 일본, 인도 및 중국은 정부와 조직이 위기 상황을보다 효율적으로 관리 할 수있는 혁신적인 커뮤니케이션 기술 및 시스템에 투자하고 있습니다. 기후 관련 활동의 발생률이 높아지는 도시화 된 지역에서는 위기 의사 소통의 필요성이 계속 증가 할 것입니다. 현대 커뮤니케이션 플랫폼을 통한 재난 대비 및 대응에 중점을 둔 정부 이니셔티브는 아시아 시장에서 수요를 높이고 상당한 성장을 낳습니다.

주요 업계 플레이어

혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 업계 플레이어

Crisis Communication Marketplace의 주요 업체는 제품 라인을 업그레이드하고 인공 지능, 기계 학습 및 자동 메시징 시스템과 같은 고급 기술을 더 잘 주입하기위한 전략을 사용하고 있습니다. 따라서 주요 기업은 위기 상황에서 실시간으로 정보 방송을 허용하고 촉진하는 실시간 커뮤니케이션 플랫폼을 설계하고 있으며 비즈니스 및 정부 모두에게 빠른 효과적인 대응 기회를 제공합니다. 또한 다양한 플레이어가 소셜 미디어, 모바일 앱 및 기존 미디어와 같은 여러 채널에서 통신을 가능하게하는 클라우드 기반 솔루션에 투자하고 있습니다. 정부 기관, NGO 및 민간 조직과의 전략적 파트너십은 또한 범위를 확장하고 응급 커뮤니케이션 네트워크의 탄력성을 구축하는 데 도움이되고 있습니다. 이를 통해 이러한 위기 커뮤니케이션 시스템이 전 세계적으로 더 효과적이고 신뢰할 수 있습니다.

최고 위기 커뮤니케이션 회사 목록

• SHERMAN (U.S)
• Sensis (U.S)
• Marketing Maven (U.S)
• JJR Marketing, Inc (U.S)
• AJ Ross Creative Media (U.S)
• Edelman (U.S)
• WebiMax (U.S)
• Bob Gold & Associates (U.S)
• APCO Worldwide (U.S)
• Motion (U.S)
• Matter Communications (U.S)
• FINN Partners (U.S)
• 10 to 1 Public Relations (U.S)
• NewmanPR (U.S)
• BIGfish PR (U.S)

주요 산업 개발

2023 년 9 월 :미국의 Edelman은 기업이 위기시기에 복잡한 홍보 문제에 대처하고 다루기위한 새로운 위기 커뮤니케이션 서비스를 시작한다고 발표했습니다. 이 위기 커뮤니케이션 서비스는보다 효과적인 메시징을 제공하는 고급 AI 중심 도구 및 실시간 분석을 사용하므로 조직은 비상 사태 동안 브랜드 명성을 제어 할 수 있습니다. 이 이니셔티브는 고객을위한 위기 관리에 최신 기술 혁신과 전문적인 노하우를 활용하려는 Edelman의 약속을 반영하여 수많은 도전에 빠르고 정확하게 대응할 수 있도록 도와줍니다. 이 개발은 오늘날의 역동적 인 미디어 환경 속에서 의사 소통에서 특수 솔루션의 필요성이 증가하고 있음을 강조합니다.

보고서 적용 범위

위기 커뮤니케이션 시장은 명성을 관리하고 위기의시기에 효과적으로 의사 소통 해야하는 조직의 요구가 증가함에 따라 빠른 속도로 성장하고 있습니다. 자연 재해, 기업 스캔들, 공중 보건 비상 사태 및 지정 학적 긴장이 증가함에 따라 회사는 위기 커뮤니케이션 전략이 강력한 필요성을 인식합니다. 시장은 실시간 통신 플랫폼, 소셜 미디어 모니터링 도구 및 정보 보급을 실시간으로 보조하고 투명하게하는 자동 메시징 시스템에 점점 더 요구하고 있습니다. 인공 지능 및 기계 학습과 같은 고급 기술과의 통합은 사전 예비 위기 관리와 더 빠른 대응을 가능하게합니다.

위기 커뮤니케이션 시장에는 홍보 회사, 디지털 대행사 및 혁신적인 접근 방식과 다양한 서비스로 파악을 유지하려는 기술 제공 업체 모두를 포함하는 경쟁이 있음을 알 수 있습니다. 대규모 플레이어는 다중 채널 매끄러운 통신을 만들기 위해 데이터 분석, 예측 모델링 및 클라우드 기반 시스템과 같은 기능을 통합하기 위해 솔루션을 지속적으로 업데이트하고 있습니다. 또한 정부, NGO 및 대형 비즈니스 하우스와의 전략적 파트너십은 이러한 서비스에서 더 큰 접근성과 효율성의 형태로 승수 효과를 창출하고 있습니다. 위기 커뮤니케이션 시장의 성장 궤적은 예측 가능한 미래를 위해 유지 될 것이며, 기술 진보와 위기 준비에 대한 인식이 높아졌습니다.