디지털 직원 경험(DEX) 관리 소프트웨어 시장 규모, 점유율, 성장, 산업 분석, 유형별(클라우드 기반 및 온프레미스), 다운스트림 산업별(대기업 및 중소기업), 2026년부터 2035년까지 지역 예측

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디지털 직원 경험(DEX) 관리 소프트웨어 시장 개요

전 세계 디지털 직원 경험(DEX) 관리 소프트웨어 시장의 가치는 2026년에 약 11억 5천만 달러로 추산됩니다. 시장은 2035년까지 49억 4천만 달러에 도달하여 2026년부터 2035년까지 연평균 성장률(CAGR) 17.82%로 확장될 것으로 예상됩니다. 북미가 약 45%의 점유율로 선두를 달리고 있으며, 유럽이 약 30%, 아시아 태평양이 약 20%로 그 뒤를 따릅니다. 성장은 원격 인력 최적화에 의해 주도됩니다.

많은 기업이 직원 행복, 생산성, 디지털 작업 참여에 중점을 두고 있으며, 이것이 바로 디지털 직원 경험(DEX) 관리 소프트웨어 시장이 강력한 성장을 보이고 있는 이유입니다. DEX 관리 소프트웨어는 직원이 직장에서 기술을 사용하는 방식을 감시하고 조사하고 향상하여 보다 원활하고 질서 있는 프로세스를 만들도록 설계되었습니다. 하이브리드 및 원격 근무를 채택하는 기업이 성장함에 따라 기업이 더 나은 온라인 업무 환경을 제공하기 위해 노력함에 따라 디지털 업무 공간 도구에 대한 필요성이 증가하고 있습니다. 이 소프트웨어는 성능이 저하되는 부분, 직원이 생각하는 것, 사람들이 가장 자주 사용하는 것이 무엇인지 파악하여 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 전체적으로 DEX 관리 소프트웨어는 디지털 작업 환경과 조직의 성과를 개선하는 데 기여합니다.

코로나19 영향

디지털 직원 경험(DEX) 관리 소프트웨어 산업은 코로나19 팬데믹 기간 동안 사용하기 쉬운 디지털 프로세스와 생산성 향상으로 긍정적인 영향을 미쳤습니다.

글로벌 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 경험하고 있습니다. CAGR 증가로 인한 급격한 시장 성장은 시장 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

코로나19 팬데믹으로 인해 기업은 원격 및 하이브리드 형태의 업무로 전환했으며, 이로 인해 디지털 직원 경험(DEX) 관리 소프트웨어 시장이 크게 성장했습니다. 이제 사용하기 쉬운 디지털 프로세스와 생산성 향상이 핵심 요구 사항이기 때문에 DEX 솔루션에 대한 수요가 더 커지고 있습니다. 조직에서는 직원들이 실제로 사무실에 있지 않은 동안에도 높은 참여도와 좋은 성과를 모두 장려해야 할 필요성을 인식했습니다. 이 때문에 소프트웨어는 팀이 원활하게 협력하고 기술 문제를 해결하며 직원 만족도를 높이는 데 도움이 되는 것으로 간주되었습니다. 이로 인해 전염병은 소프트웨어 채택을 늘리고 오늘날 DEX 관리가 중요한 이유를 입증하는 데 큰 역할을 했습니다.

최신 트렌드

시장 성장에는 직원 참여, 생산성 및 맞춤형 지원을 위한 AI 기반 분석이 포함됩니다.

지난 몇 년 동안 디지털 직원 경험(DEX) 관리 소프트웨어 시장은 기업이 디지털 업무 공간에서 직원 참여와 생산성을 향상시키기를 점점 더 원하기 때문에 성장했습니다. AI 시스템을 DEX 도구에 통합하는 것은 현재 주요 추세 중 하나이며, 조직이 직원 경험을 맞춤화하고 어려움을 예측하고 해결하는 데 도움이 됩니다. 분석에 AI를 사용하면 고용주는 피드백을 실시간으로 분석하고 직원의 효율성을 높이며 행복도를 높일 수 있습니다. 이러한 개발은 회사의 업무를 더욱 쉽게 만들고 직원에게 맞춤형 도구와 지원을 제공하는 데 도움이 됩니다. AI가 발전하고 있기 때문에 DEX 관리에서 AI의 역할은 커질 것으로 예상되며, 인력 참여와 결과를 높이기 위한 더 나은 옵션을 제공합니다.

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디지털 직원 경험(DEX) 관리 소프트웨어 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 클라우드 기반 및 온프레미스로 분류될 수 있습니다.

• 클라우드 기반: 클라우드 기반 DEX 관리 소프트웨어의 유연성과 확장성은 원격 및 하이브리드 작업 방식으로 전환하는 기업이 선호하는 선택입니다. 이러한 접근 방식은 솔루션을 신속하게 사용할 수 있고, 유지 관리가 용이하며, IT 인프라 비용이 적게 든다는 것을 의미합니다. 직원들은 이동 중에도 리소스와 도구에 액세스할 수 있어 보다 효과적이고 열정적으로 일할 수 있습니다. 많은 클라우드 기반 DEX 솔루션은 고급 보고 및 현장 모니터링을 제공하여 디지털 작업 공간을 개선하는 데 도움을 줍니다.

• 온프레미스: 회사 서버에 설정된 DEX 관리 시스템은 엄격한 데이터 보안 및 규정 준수 규정에 직면한 사람들에게 가장 적합합니다. 이는 조직에 데이터에 대한 완전한 제어권을 부여하여 민감한 정보를 유지하는 데 도움이 됩니다. 이 시스템을 사용하면 조직은 처음부터 더 많은 비용을 지불하고 서버를 유지 관리해야 하지만 자체 표준에 맞게 설계할 수 있습니다. 회사에 우수한 내부 기술 리소스가 있고 로컬 제어와 같은 경우 온프레미스 솔루션이 신뢰할 수 있는 선택입니다.

애플리케이션별

다운스트림 산업을 기반으로 글로벌 시장은 대기업과 중소기업으로 분류될 수 있습니다.

• 대기업: 대기업은 DEX 관리 소프트웨어를 사용하여 직원 생산성을 높이고 전 세계에 분산된 팀의 새로운 아이디어를 장려합니다. 그들은 잘 작동하는 분석과 다양한 디지털 작업을 지원하는 사용자 정의 옵션을 좋아합니다. 너무 많은 시스템을 다루기 때문에 대기업은 운영을 원활하게 하고 성장을 준비하는 데 중점을 둡니다. 결과적으로 그들은 시스템 모니터링, 검토 및 최적화를 더 쉽게 해주는 DEX 도구에 투자하기로 결정했습니다.

• 중소기업: 모든 규모의 기업은 디지털 경제에서 싸우고 숙련된 직원을 보유하면서 DEX 관리 소프트웨어 사용의 이점을 확인하고 있습니다. 중소기업의 경우 클라우드 옵션은 설치 속도가 빠르고 관리가 간편하다는 점에서 특히 매력적입니다. 그들은 DEX 소프트웨어를 사용하여 IT 리소스가 거의 없더라도 작업을 간소화하고 디지털 경험을 개선합니다. 직원이 만족하고 생산성이 높으면 중소기업은 오늘날의 디지털 환경에서 빠르게 성장하고 적응할 수 있습니다.

시장 역학

시장 역학에는 시장 상황을 나타내는 추진 및 제한 요인, 기회 및 과제가 포함됩니다.                          

추진 요인

생산성, 만족도, 문제 해결을 통한 시장 성장

이제 조직은 만족스러운 직원을 창출하면 생산성이 높아진다는 사실을 알고 있습니다. 이러한 도구는 매일 직장에서 기술과 시스템을 사용하는 효과에 대한 유용한 정보를 제공합니다. 디지털 문제를 미리 찾아 해결하면 기업이 더 나은 성과를 달성하고 업무를 더 빠르게 완료하는 데 도움이 될 수 있습니다. 기술 도구를 사용하여 생산성을 향상하려는 목표로 인해 더 많은 조직이 DEX 관리 소프트웨어를 찾게 되었습니다.

원격 근무 채택, 디지털 모니터링, 피드백 도구, 하이브리드 근무 지원으로 인한 시장 성장

원격 및 하이브리드 작업으로 전환한 이후 많은 조직에서 DEX 관리 도구를 더 빠르게 채택했습니다. 결과적으로 기업은 어느 위치에서나 정기적으로 직원을 모니터링하고 지원할 수 있습니다. 분석, 디지털 피드백 도구, 성과 추적은 훌륭한 디지털 경험을 제공하는 데 도움이 되는 기능입니다. 이제 하이브리드 작업이 일반적이기 때문에 기업에서는 연결성을 강화하고 협업을 개선하며 직원의 행복을 보장하기 위해 DEX 솔루션을 추가하고 있습니다.

억제 요인

데이터 개인정보 보호 문제와 글로벌 규제 문제로 인해 시장 성장이 제한됨

디지털 직원 경험(DEX) 관리 소프트웨어 시장 성장의 한 가지 장벽은 데이터 개인 정보 보호 및 안전에 대한 걱정입니다. 개인 직원 정보를 관리하는 조직은 이를 제3자 소프트웨어 회사에 제공하는 데 주의를 기울입니다. 글로벌 조직이 GDPR과 같은 규정을 준수하고 데이터 보호를 강력하게 유지하는 것은 어렵습니다. 이는 회사가 가능한 보안 문제를 계속 평가하고 있기 때문에 가능한 한 빨리 DEX 솔루션을 채택하는 것을 방해할 수 있습니다.

AI 및 기술 변화는 DEX 소프트웨어 채택 및 글로벌 확장을 위한 시장 성장 기회를 창출합니다.

기회

AI 및 머신러닝 채택은 디지털 직원 경험(DEX) 관리 소프트웨어 회사에게 점차 중요한 시장 기회가 되고 있습니다. 덕분에 고용주는 직원보다 먼저 문제를 예측하고 해결할 수 있습니다. 기업 업무공간이 디지털화되면서 AI 기반 DEX 솔루션이 더욱 대중화될 것으로 예상된다. 더욱이, 개발도상국에서 전기 자동차의 사용을 늘리면 추가적인 확장이 이루어질 수 있습니다. 기술과 세계화가 만나면 시장 성장 가능성이 커집니다.

오래된 시스템과 통합의 어려움으로 인해 시장 성장이 제한됨

도전

DEX(디지털 직원 경험) 관리 소프트웨어 시장의 주요 어려움 중 하나는 회사에서 서로 다르고 오래된 IT 시스템을 함께 작동시키는 것입니다. 기술이 낙후된 기업에서는 최신 DEX 제품을 사용하기 어려운 경우가 많습니다. 시스템이 복잡할수록 구현하는 데 시간이 더 걸리고 효율성도 떨어집니다. 이러한 통합 문제를 해결하면 DEX 기능을 최대한 활용하고 직원이 번거로움 없는 디지털 경험을 누릴 수 있습니다.

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디지털 직원 경험(DEX) 관리 소프트웨어 시장 지역 통찰력

• 북아메리카 

기술 발전, 디지털 채택, 직원 참여에 초점을 맞춘 북미 시장 성장

북미는 전 세계 DEX 관리 소프트웨어 시장에서 1위를 차지하고 있으며 기술 발전, 높은 디지털 채택률 및 직원 참여의 중요성으로 인해 수익의 큰 부분을 차지하고 있습니다. 이 분야는 혁신과 근로자 행복에 중점을 두고 있기 때문에 많은 산업에서 DEX 솔루션을 사용하기 시작했습니다. 미국 디지털 직원 경험(DEX) 관리 소프트웨어 시장은 많은 기업이 생산성과 직원 만족도를 향상하기 위해 DEX 도구에 투자하고 있기 때문에 매우 중요합니다. 미국 기업은 잘 연결된 디지털 경험을 통해 직원을 유지하고 선두를 유지할 수 있는 방법을 배우고 있습니다. 이는 디지털 직원 경험 관리 개발을 주도하는 데 있어 북미의 역할을 나타냅니다.

• 유럽

디지털 혁신, 직원 복지, 규정 준수, AI 채택 동향에 힘입어 유럽 시장 성장

유럽은 디지털 변화를 강력하게 촉진하고 다양한 부문에서 직원 복지를 지원함으로써 디지털 직원 경험(DEX) 관리 소프트웨어 시장 점유율에서 중요한 역할을 하고 있습니다. GDPR과 같은 규정을 준수하면 안전하고 규정을 준수하는 DEX 솔루션을 개발하는 데 도움이 되었습니다. 게다가 유럽의 조직은 직원을 지원하고 협업을 장려하기 위해 클라우드 및 AI 솔루션에 의존하기 시작했습니다. 디지털 업무 환경의 중요성이 높아지면서 아시아 태평양 지역의 IT 시장은 계속 확대되고 있습니다.

• 아시아

디지털 도입과 기술 투자로 인한 아시아 시장 성장

아시아에서 디지털화와 원격 근무가 증가하면서 아시아는 DEX(디지털 직원 경험) 관리 소프트웨어 시장에서 점점 더 많은 역할을 수행할 수 있게 되었습니다. 해당 분야의 IT 개선과 더욱 발전된 기술 투자로 인해 DEX 솔루션을 더 쉽게 포함할 수 있게 되었습니다. 아시아 기업들은 또한 까다로운 산업 분야에서 귀중한 인력을 채용하고 유지하기 위해 직원을 참여시키는 방법에 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. DEX에 대한 이해와 기술의 새로운 발전은 아시아 시장이 정기적으로 성장하는 데 도움이 되고 있습니다.

주요 산업 플레이어

선도 기업은 혁신과 통합을 통해 시장 성장을 주도합니다.

DEX(디지털 직원 경험) 관리 소프트웨어 시장은 새로운 아이디어를 출시하고, 더 많은 제품을 추가하고, 파트너십을 체결하는 선도 기업의 영향을 많이 받습니다. 오늘날 최고의 기업들은 직원들이 맞춤형 예측 경험을 누릴 수 있도록 AI, 머신 러닝, 고급 분석에 많은 노력을 기울이고 있습니다. 다양한 시스템을 사용하는 IT 부서의 작업을 더 쉽게 만들기 위해 애플리케이션을 쉽게 통합하는 방법에 중점을 둡니다. 시스템의 모양과 작동 방식을 개선하면 사용자에게 동기를 부여하고 회사의 데이터를 보호하는 데 도움이 됩니다. 대담한 마케팅과 세계적인 개발 노력 덕분에 이들 회사는 전 세계적으로 디지털 업무 공간 시장을 확장하는 데 도움을 줍니다.

최고의 디지털 직원 경험(DEX) 관리 소프트웨어 회사 목록

●   DRYiCE AEX(인도)

●   태늄(미국)

●   1E(영국)

●   Nextink(스위스)

●   ControlUp(미국)

주요 산업 발전

2024년 6월: SAP는 디지털 직원 경험(DEX) 관리 소프트웨어 시장의 역량을 강화하기 위해 저명한 디지털 채택 플랫폼인 WalkMe를 인수했다고 발표했습니다. 이러한 전략적 움직임은 WalkMe의 사용자 중심 솔루션을 SAP 제품군에 통합하여 직원에게 보다 직관적이고 효율적인 디지털 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 이번 인수는 고급 디지털 도구를 통해 직원 참여와 생산성을 향상시키려는 SAP의 노력을 반영합니다. 두 회사는 리소스를 결합하여 현대 업무 공간의 변화하는 요구 사항을 해결하는 포괄적인 솔루션을 제공할 계획입니다. 이러한 발전은 직원 경험 관리의 디지털 혁신에 있어서 중요한 단계를 의미합니다. 이번 통합은 혁신을 주도하고 DEX 환경에서 새로운 표준을 설정할 것으로 예상됩니다.

보고서 범위

이 연구는 포괄적인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 시장 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사하고, 향후 시장 궤도에 영향을 미칠 수 있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 분석에서는 현재 추세와 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 잠재적인 성장 영역을 식별합니다.

이 연구 보고서는 양적 및 질적 방법을 모두 사용하여 시장 세분화를 조사하여 시장에 대한 전략적 및 재무적 관점의 영향을 평가하는 철저한 분석을 제공합니다. 또한 보고서의 지역 평가에서는 시장 성장에 영향을 미치는 지배적인 공급 및 수요 요인을 고려합니다. 주요 시장 경쟁업체의 점유율을 포함하여 경쟁 환경이 꼼꼼하게 자세히 설명되어 있습니다. 이 보고서에는 예상되는 기간에 맞춰진 독특한 연구 기술, 방법론 및 핵심 전략이 포함되어 있습니다. 전반적으로 이는 전문적이고 이해하기 쉽게 시장 역학에 대한 귀중하고 포괄적인 통찰력을 제공합니다.