환대 관리 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형 (클라우드 및 온-프레미스), 응용 프로그램 (호텔, 침대 및 아침 식사, 모텔 및 호스텔), 지역 통찰력 및 2033 년 예측의 디지털 혁신

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환대 관리 시장 개요의 디지털 혁신

환대 관리 시장의 글로벌 디지털 혁신은 2024 년 약 1,46 억 달러부터 2025 년에 166 억 달러에 이르렀으며 2033 년까지 약 13.7%의 정상 CAGR로 453 억 달러로 올라가는 일관된 성장을 목격 할 것으로 예상됩니다.

환대 관리의 디지털 혁신은 기술을 사용하여 손님의 서비스 방법을 개선하고 프로세스를 단순화하며 더 나은 관리 선택을 지원하는 것입니다. 이제 호텔 및 리조트에서 AI, IoT, 클라우드 서비스 및 모바일 앱이 소개되는 것을보고 있습니다. 기업은 경쟁력을 목표로하기 때문에 시장은 고객이 기대하는 것에 맞게 빠르게 확장되고 있습니다. 주요 이점 중 일부는 서비스를 사용자 정의하고보다 효율적인 리소스 사용 및 실시간으로 정보에 액세스하는 것입니다. 디지털 기술의 새로운 혁신은 더 많은 개선을 위해 환대 산업을 준비하고 있습니다.

Covid-19 영향

환대 관리 산업의 디지털 혁신은 Covid-19 동안의 유행성 부스트로 인해 긍정적 인 영향을 미쳤습니다.

전 세계 Covid-19 Pandemic은 전례가없고 비틀 거리며, 시장은 전염병 전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 겪었습니다. CAGR의 증가에 의해 반영된 갑작스런 시장 성장은 시장의 성장에 기인하며, 전염병 전 수준으로의 수요가 필요합니다.

환대 관리 시장은 전염병으로 인해 디지털 혁신으로 훨씬 더 빠르게 이동했습니다. 사람들은 안전과 쉬운 비접촉식 옵션에 관심이 있기 때문에 호텔은 체크인, 디지털 결제 및 로봇 고객 서비스에 대한 기술을 빠르게 사용하기 시작했습니다. 결과적으로 비즈니스는 계속 진행되고 더 효율적이되었으며 고객을 더 행복하게 만들었습니다. 전염병에 대한 더 많은 기술을 사용함으로써 그것이 얼마나 가치있는지를 분명히 알 수 있었으므로 디지털 인프라는 더 많은 투자를했습니다. 따라서 업계는 호텔을 운영하는 게스트 친화적 인 첨단 기술 방식에 대한 큰 성장과 추세를 보았습니다.

최신 트렌드

AI

디지털 변환으로 인해 환대 관리에서 빠른 변화가 발생하고 있으며 AI가 빠르게 핵심이되고 있습니다. AI의 산업 발전은 이제 각 손님에게 개인화 된 경험을 제공하고, 기술 문제가 발생하기 전에 기술 문제를 예측하며, 자동 가격 변경을 적용 할 수있게 해줍니다. 인공 지능을 통해 호텔은 정보를 분석 할 수 있으므로 개인화 된 서비스와 원활한 운영이 발생합니다. AI는 호텔이 가격을 효과적으로 관리 할 수있게했으며 결과적으로 수요가 더 나은 것으로 예측하여 Revpar 증가를 보았습니다. AI가 환대의 많은 부분에 도입되면서 게스트 상호 작용을 현대화하고 부문의 운영을 개선 할 것으로 예상됩니다.

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환대 관리 시장 세분화의 디지털 혁신

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 클라우드 및 온-프레미스로 분류 할 수 있습니다.

• 클라우드 : 환대에있는 많은 사람들은 이제 클라우드 기반 서비스를 선택하고 다른 크기로 조정하고 빠르게 변경하며 사무실 밖에서 액세스 할 수 있기 때문입니다. 그들은 즉각적인 데이터 교환, 단일 운영 방법, 다른 기술과의 쉬운 통합을 지원합니다. 호텔은 비용을 절약하고 클라우드 도구로 시스템을 훨씬 쉽게 업데이트하는 것을 찾습니다. 결과적으로 손님은 더 나은 경험을 통해 혜택을 받고 비즈니스는 모델을보다 빠르게 업데이트 할 수 있습니다.

• 온 프레미스 : Rotel은 소프트웨어를 호스팅하고 데이터를 로컬로 저장하는 데 도움이되며 데이터에 대한 추가 제어 및 보안을 제공합니다. 많은 회사들이 자체 규정 준수 및 사용자 정의 요청을 처리하기 위해 이러한 시스템을 선택합니다. 그럼에도 불구하고, SaaS 솔루션으로 시작하려면 더 비싼 계약을 체결하고 충분한 IT 지원이 있는지 확인해야합니다. 시장이 클라우드 솔루션으로 전환되고 있지만 대규모 또는 레거시 환대 운영자는 여전히 온 프레미스 서비스에 의존합니다.

응용 프로그램에 의해

애플리케이션을 기반으로 글로벌 시장은 호텔, 침대 및 아침 식사, 모텔 및 호스텔로 분류 할 수 있습니다.

• 호텔 : AI 컨시어지, 모바일 체크인 및 스마트 룸 컨트롤러가 특징 인 호텔에서는 기술 채택이 매우 중요해졌습니다. 이 새로운 솔루션은 게스트 경험을 사용자 정의하고 비즈니스를보다 효율적으로 운영하며 분석을 실시간으로 사용하는 데 도움이됩니다. 클라우드에서 실행되는 부동산 시스템은 예약, 하우스 키핑 및 고객을 훨씬 간단하게 처리하기 때문에 인기가 있습니다. 더 경쟁력이 있고 손님의 기대치가 높아지기 위해 호텔은 디지털 솔루션에 의존합니다.

• 침대와 아침 식사 : 디지털 도구는 예약 시간을 절약하고 온라인 문의를 처리하며 손님과의 거리를 유지하기 위해 침대 및 아침 식사로 디지털 도구를 사용합니다. 현재 많은 사람들이 클라우드 플랫폼과 모바일 앱에 의존하여 더 적은 수의 근로자를 사용하여 손님에게 쉬운 서비스를 제공합니다. 신규 고객을 유치하는 것은 소셜 미디어의 도움과 디지털 노동에서 온라인 리뷰로하는 일입니다. 소유자가 개조되지 않으면 B & B는 여전히 효율성이 높아지고 더 만족스러운 손님을 보게 될 것입니다.

• Motel & Hostel : 인터넷을 통해 예약 및 기타 서비스를 처리하면 모텔과 호스텔 모두 예산으로 기술 인식 손님을 유치 할 수 있습니다. 셀프 서비스 키오스크, 모바일 장치의 예약 앱 및 자동으로 작동하는 체크인/체크 아웃 시스템은 주요 유틸리티입니다. 이 새로운 시스템은 노동 비용을 절약하고 점유를보다 효율적으로 관리하는 데 도움이됩니다. 그럼에도 불구하고 호텔은 예산 친화적 인 디지털 방법으로 전환하여 손님이 개선 된 경험을 통해 혜택을받을 수 있도록하고 있습니다.

시장 역학

시장 역학에는 운전 및 제한 요인, 기회 및 시장 상황을 진술하는 과제가 포함됩니다.

운전 요인

AI를 통한 개인화는 디지털 채택을 가속화하고 시장 성장을 주도합니다.

현재 여행하는 사람들은 자신의 요구에 밀접한 관련이있는 경험을 찾습니다. 디지털화함으로써 환대의 비즈니스는 고객에 대한 정보를 수집하고 연구하여 기대치에 잘 대응할 수 있습니다. AI, CRM 시스템 및 데이터 분석을 통해 호텔은 프로모션을 보내고 서비스를 신속하게 변경할 수 있습니다. 업계의 개인화로의 움직임은 더 큰 디지털 용도로 밀어 붙이는 데 도움이되고 있습니다.

디지털 도구는 효율성을 높이고 비용을 줄이며 시장 성장을 주도합니다.

환대 제공 업체는 항상 자원을 최대한 활용하고 비용을 낮추며 최상의 서비스 수준을 유지해야합니다. 클라우드, 자동화 및 IoT의 시스템을 사용하여 비즈니스를 디지털 방식으로 관리하면 작업을 간소화하고 수동 작업량을 낮추는 데 도움이됩니다. 결과적으로 식물 조건과 유지 보수 요구를 실시간으로 관찰하고 향후 유지 보수를 위해 그에 따라 계획하며 직원과 자원이 가장 효과적으로 사용되도록 할 수 있습니다. 이를 통해 비즈니스가 돈을 더 현명하게 소비하고보다 효율적으로 일하면서 환대 관리 시장 성장의 디지털 혁신을 촉진합니다.

구속 요인

첨단 기술 비용 느린 채택, 환대 시장 성장 잠재력 제한

환대 관리 시장은 처음에 새로운 기술을 설립하는 비용으로 인해 둔화되고 있습니다. AI, IoT 및 Cloud와 같은 고급 기술 솔루션에 투자하는 데는 많은 비용이들 수 있기 때문에 대부분의 중소기업과 중간 규모의 기업의 비용이 많이 들지 않습니다. 또한 조직은 직원을 교육하고 기존 시스템과 함께 일할 수 있도록 새로운 시스템을 얻기 위해 추가 비용을 지불해야합니다. 결과적으로 일부 지역이나 세그먼트는 자원이 적기 때문에 응용 프로그램을 더 천천히 채택 할 수 있습니다.

기회

친환경 스마트 기술 채택은 지속 가능성을 지원하고 시장 성장을 주도합니다.

매일의 프로세스에 현명하고 환경 친화적 인 기술을 추가하는 것은 업계가 디지털 혁신에서 성장할 수있는 다가오는 기회입니다. 환경에 관심이있는 여행자들은 이제 에너지 효율을 실천하고 기술에 의존하여 폐기물을 줄이는 호텔을 선택합니다. 스마트 온도 조절 장치, 자동 조명 및 친환경적인 물 옵션을 사용하면 집을 더 친환경적이고 저렴하게 만들 수 있습니다. 이 때문에 리조트는 자연에 적합하고 고객에게도 좋은 관행을 선택하고 있습니다.

도전

데이터 개인 정보 보호 문제는 채택을 방해하여 시장 성장 속도에 영향을 미칩니다

환대 관리 시장의 디지털 혁신의 주요 문제는 데이터를 안전하고 비공개로 유지하는 것입니다. 게스트 데이터를 관리하는 디지털 수단을 반복함에 따라 호텔은 점차 사이버 공격 및 가능한 데이터 유출에 노출됩니다. GDPR과 같은 법률에 따라 더 큰 작업과 추가 비용이 제공됩니다. 신중하게 처리하지 않으면이 위험은 차지하고 고객 충성도를 파괴 할 수 있습니다.

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환대 관리 시장 지역 통찰력의 디지털 혁신

• 북아메리카

북미의 기술 리더십 및 투자 연료 시장 성장

첨단 기술, 신뢰할 수있는 인프라 및 많은 글로벌 환대 사업은 북미가 환대 관리 시장의 디지털 혁신을 통제하게 만들었습니다. 이 지역은 호텔 활동 전반에 걸쳐 AI, 클라우드 컴퓨팅 및 IoT를 적용하는 데 주도권을 잡았습니다. 디지털 진보와 유사한 서비스에 대한 소비자의 관심이 증가함에 따라 시장도 성장하고 있습니다. 기술에 대한 주요 투자와 고객을위한 맞춤형의 약속은 미국 디지털 혁신 시장이 환대 관리에서 매우 중요한 이유입니다. 북미 국가들은 미국에서 발견 된 광범위한 구현 덕분에 환대 기술에 가장 크게 의존합니다.

• 유럽

유럽의 지속 가능한 기술 초점과 혁신은 시장 성장을 주도합니다

유럽은 지속 가능성, 엄격한 데이터 규정 및 다양한 수요가 많은 관광 부문에 중점을두고 호스 피탈 리티 관리 시장 점유율에서 놀라운 디지털 혁신을 보유하고 있으며, 유럽은 혁신을 우선 순위를 정하고 지속 가능한 기술을 사용하여 환대 관리 시장에서 디지털 혁신에 중요한 역할을하고 있습니다. 유럽 국가들은 전력 절약 시스템 및 자동 건물 제어와 같은 친환경 디지털 시스템에 중요합니다. 이 지역은 데이터를 보호하고 GDPR과 같은 법률에 따라 안전한 온라인 조치에 영향을 미치기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 지역의 역사적 및 고급 호텔과 함께 다양한 손님을 유치하는 관광은 호텔이 고급 디지털 솔루션으로 전환하는 이유입니다.

• 아시아

관광, 스마트 폰 및 혁신은 아시아의 시장 성장을 가속화합니다

아시아에서 관광 수와 더 많은 스마트 폰이 증가함에 따라 환대 관리 시장의 디지털 혁신을 크게 향상 시켰습니다. 이 지역에서는 호텔이 모바일 앱, 비접촉식 서비스 및 기술을 사용하는 사람들을위한 AI 기반 고객 지원을 사용하고 있습니다. 자동화 된 도시와 더 많은 IoT 기술로 향하는 진전은 디지털 혁신으로 향하는 속도를 높입니다. 또한 아시아의 환대 시장의 경쟁 특성으로 인해 비즈니스는 손님이 더 쉽고 생산성을 높일 수있는 새로운 방법을 제시하게됩니다.

주요 업계 플레이어

주요 기업의 혁신 및 파트너십은 시장 성장을 가속화합니다

환대 관리 시장의 디지털 혁신의 중대한 변화와 혁신은 중요한 업계 플레이어들에 의해 주도되고 있습니다. 여행 및 관광 부문의 최고 회사는 기술 회사와 함께 AI를 사용하여 게스트 서비스, 클라우드를 통한 부동산 관리 솔루션 및 IoT를 사용하는 스마트 호텔 객실과 같은 고급 서비스를 만듭니다. R & D에 대한 투자로 인해이 플레이어는 디지털 요소 사용을 늘리고 효과적인 운영 속도를 높이고 게스트 경험을 향상시킵니다. 전략적 비즈니스 파트너십을 만들고 다른 비즈니스를 구매함으로써 그들은 새로운 시장에 진입하고 유용한 기술을 추가 할 수 있습니다. 최초의 디지털 디지털 이니셔티브를 시작함으로써 선도적 인 기업은 업계를 안내하고 시장을보다 자동화하고 개인화하며 지속 가능하게 만듭니다.

환대 관리 회사의 최고의 디지털 혁신 목록

• Oracle Corporation (U.S)
• Sabre Corporation (U.S)
• Hospitality Digital GmbH (Germany)
• Genpact (U.S)
• Control4 (U.S)

주요 산업 개발

2024 년 1 월: Wyndham Hotels & Resorts는 오페라 클라우드를 작동시키고 미국 호텔에서 Wyndham Connect 플랫폼을 출시했을 때 디지털 혁신을 시작했습니다. Canary Technologies가 파트너로서 Wyndham Connect는 AI 기반 메시지, 쉬운 모바일 체크인 및 체크 아웃, 앱을 통한 팁 및 상향 판매 기능을 결합합니다. 그것은 객실의 관리 방법을 높이고, 손님 만족도를 높이고, 업계가 클라우드 솔루션으로 이동하는 데 적합합니다. 이러한 기술을 함께 사용하면 운영을 발전시키고 손님이 경험 한 내용을 향상시키기위한 Wyndham의 헌신이 반영됩니다.

보고서 적용 범위

이 연구는 포괄적 인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내에서 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 시장의 성장에 기여하는 다양한 요인을 조사하여 향후 몇 년 동안 궤적에 영향을 줄 수있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 이 분석은 현재 동향과 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장의 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 성장을위한 잠재적 영역을 식별합니다.

환대 관리 시장의 디지털 혁신은 건강 인식, 식물 기반식이 요법의 인기가 높아지고 제품 서비스의 혁신을 증가시켜 지속적인 붐을 추진할 준비가되어 있습니다. 제한되지 않은 직물 가용성과 더 나은 비용을 포함한 도전에도 불구하고 글루텐-피속 및 영양 밀도 대안에 대한 수요는 시장 확장을 지원합니다. 주요 업계 플레이어는 기술 업그레이드 및 전략적 시장 성장을 통해 발전하여 환대 관리에서 디지털 혁신의 공급과 매력을 향상시킵니다. 고객의 선택이 건강하고 수많은 식사 옵션으로 전환함에 따라 환대 관리 시장의 디지털 혁신은 번성 할 것으로 예상되며, 지속적인 혁신과 더 광범위한 명성으로 인해 운명 전망을 불러 일으 킵니다.