대기업 시장 규모, 공유, 성장 및 산업 분석을위한 직원 경험 (EX) 유형 (참여 플랫폼, 피드백 및 설문 조사 도구 및 건강 플랫폼), 응용 프로그램 (대기업, IT & Telecom, BFSI 및 Healthcare) 및 지역 통찰력 및 2033 년까지 예측

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대기업을위한 직원 경험 (EX) 관리 플랫폼 시장 개요

대기업 시장 규모에 대한 Global Employee Experience (EX) 관리 플랫폼은 2023 년에 345 억 달러였으며 2033 년까지 583 억 달러를 터치 할 것으로 예상되며, 예측 기간 동안 CAGR 6.78%를 나타 냈습니다.

대기업 직원 경험 (EX) 관리 플랫폼 시장은 직장 행복, 인재 유지 및 조직 생산성에 대한 관심이 높아짐에 따라 큰 진전으로 증가하고 있습니다. 이러한 플랫폼은 내부 커뮤니케이션을 기계화하고 직원 참여를 개선하며 웹 기반 솔루션을 통해 업무 문화를 디지털화합니다. AI 중심 기능, 실시간 분석 및 HR 통합을 통해 직원 수명주기 전체에서 실행 가능한 관련 통찰력을 제공합니다. 확장 가능한 클라우드 기반 플랫폼에 대한 수요는 지리적으로 분산 된 인력이있는 대기업의 경우 특히 높습니다. 원격 및 하이브리드 작업 환경에서 더 큰 복잡성은 성장을 더욱 가속화했습니다. IT, 은행, 의료 및 통신은 EX 플랫폼의 주요 사용자입니다. 사람들 최초의 문화 추세와 지속적인 혁신은 계속 시장에 닿아있을 것입니다. 디지털 혁신으로의 전환은 EX 플랫폼을 장기 전략적 투자로 만듭니다.

Covid-19 영향

COVID-19 디지털 직원 경험 관리 플랫폼의 시장 성장 향상

전 세계 Covid-19 Pandemic은 전례가없고 비틀 거리며, 시장은 전염병 전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 겪었습니다. CAGR의 증가에 의해 반영된 갑작스런 시장 성장은 시장의 성장에 기인하며, 전염병 전 수준으로의 수요가 필요합니다.

COVID-19의 전염병은 대기업 시장을위한 직원 경험 (EX) 관리 플랫폼의 주요 팁 포인트였습니다. 회사가 원격 작업을 시작하면서 원격 직원을위한 참여, 사기 및 생산성을 가능하게하는 디지털 도구가 필요했습니다. 웰니스 플랫폼, 피드백 메커니즘 및 가상 커뮤니케이션 소프트웨어를위한 작업자 복지를 육성하는 소프트웨어는 더 높은 요구를 보았습니다. 조직은 정서적 탄력성, 유연성 및 임시 직원 피드백의 필요성을 더 많이 조정했습니다. 전 플랫폼은 HR 리더가 사람들과 연락을 유지하고 관련 통찰력을받을 수 있도록 신속하게 수용되었습니다. 직원 우선 전략은 기하 급수적으로 소비되었습니다. 이 위기는 디지털 전 예전 플랫폼을 그리는 데있어 단기 수요뿐만 아니라 장기적인 행동을 일으켰습니다. 따라서 시장은 전염병 기간 동안 강력한 성장을 보였습니다.

최신 트렌드

직원 경험 플랫폼에서 AI 기반 개인화에 의해 주도되는 시장 성장

전 시장에서 또 다른 강력한 추세는 인공 지능 (AI) 및 기계 학습 (ML)을 활용하여 직원 경험을 창출하는 것입니다. 이 기술은 직원 성과에 대한 예측 피드백을 제공하고 사전에 번 아웃 또는 분리에 대한 경고 신호를 식별합니다. 모바일 우선 플랫폼도 모바일 및 하이브리드 인력의 요구를 해결하여 대중화되고 있습니다. 정서적 분석 및 감정 모니터링의 적용이 증가하여 실시간으로 인력 감정에 대한 통찰력을 얻습니다. 웰빙 플랫폼이 전 플랫폼에 통합되어 정신 건강 관리는 사전 예방 적이며 힘들 수 없습니다. 온 보딩, 교육 및 피드백 캡처에서 더 많은 사용을 주도하기 위해 게임 화가 적용되고 있습니다. 플랫폼은 또한 소셜 협업 기능을 갖도록 발전하고 있습니다. 개인화는 만족과 유지에 측정 가능한 영향을 미치기 때문에 가장 혁신적인 추세입니다.

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대기업 시장 세분화를위한 직원 경험 (EX) 관리 플랫폼

유형별

유형을 기반으로 글로벌 시장은 참여 플랫폼, 피드백 및 설문 조사 도구 및 웰빙 플랫폼으로 분류 할 수 있습니다.

• 참여 플랫폼 : 참여 플랫폼은 조직 문화 구축, 협업 및 투명성을위한 솔루션을 제공하는 플랫폼과 함께 전 관리의 핵을 형성합니다. 플랫폼에는 뉴스 피드, 소셜 인정 플랫폼, 설문 조사 및 목표 대시 보드와 같은 기능이 포함되어 있습니다. 플랫폼은 직원들이 특히 원격 환경에서 비즈니스 목표와 일치하도록 보장하는 데 중요한 역할을합니다. 양방향 대화를 수행함으로써 직원과 상호 작용하고 가치를 평가합니다. 이러한 도구의 실시간 정보를 통해 HR 직원은 참여 트렌드에 순간에 응답 할 수 있습니다. 성능 관리 시스템과의 통합은이를 전략적 도구로 배치합니다. 또한 대상 커뮤니케이션을 제공하여 DEI 이니셔티브를 지원합니다. 전체적으로, 참여 플랫폼은 약혼하고 연결된 인력을 갖는 중심에 있습니다.

• 피드백 및 설문 조사 도구 : 피드백 도구 및 설문 조사 도구를 통해 조직은 실시간 피드백을 통해 직원의 적극적으로들을 수 있습니다. 이 도구는 익명의 피드백을 사용하여 직원이 안전한 환경에서 우려, 제안 및 만족도를 공유 할 수 있도록합니다. 정상 주파수와 함께 사용되는 도구에는 펄스 조사, ENP (Employee Net Promoter Score) 및 감정 분석 도구가 포함됩니다. 그들은 리더십 효과, 팀워크 및 기업 문화를 측정하는 데 도움이됩니다. 생성 된 데이터는 관리자가 문제를 감지하고 즉시 조정하는 데 도움이됩니다. 고급 도구는 인사 트렌드를 예측하기위한 예측 분석을 제공합니다. 설문 조사는 부서 나 위치에 대한 심층 조사에 중점을두기 위해 조정할 수 있습니다. 전반적으로, 그들은 반응 형 직원 기반 문화를 얻는 데 중요한 역할을합니다.

• 웰빙 플랫폼 : 건강 플랫폼은 신체적, 정서적, 정신적 건강을 다루는 시대의 새로운 표준입니다. 이들은 명상 앱, 온라인 치료, 운동 루틴 및 건강 검진과 같은 서비스를 제공합니다. 총 웰빙은 스트레스가 많은 기업 설정에서 소진과 스트레스가 커지면서 추세를 충족시킵니다. 웰빙 플랫폼은 또한 영양을 추적, 디지털 해독 및 구축 탄력성과 같은 활동을 제공합니다. 그들 대부분은 게임 화되고 보상 시스템에 연결되어 직원 참여를 촉진하는 데 도움이됩니다. 그들은 대기업에서 더 건강하고 생산적인 직원을 창출하고 의료 비용과 결근을 낮추기 위해 채택됩니다. EX 도구와의 통합을 통해 조직은 성과에 대한 건강 영향을 측정 할 수 있습니다. 웰빙 솔루션은 이제 직원 만족도와 유지에 중요한 역할을합니다.

응용 프로그램에 의해

애플리케이션을 기반으로 글로벌 시장은 대기업, IT & Telecom, BFSI 및 Healthcare로 분류 할 수 있습니다.

• 대기업 : 대규모 기업 규모 조직에는 대규모, 다세대 및 전 세계적으로 분산 된 인력을 지원할 수있는 매우 확장 가능한 EX 플랫폼이 필요합니다. HR 및 ERP 인프라와 광범위한 사용자 정의, 분석 및 강력한 통합을 제공해야합니다. 그들은 지역 인력 감수성을 잃지 않고 세계 문화를 확립하는 데 사용됩니다. 실시간 대시 보드 및보고를 통해 경영진은 참여 및 성과 트렌드를 실시간으로 추적 할 수 있습니다. 직원 경험 플랫폼은 또한 고용주 브랜드 구축 및 후보 명소에 기여합니다. 그들은 민첩한 피드백 루프의 형태로 시장 변동에 신속하게 대응하는 대기업을 촉진합니다. 빠른 속도로 인력을 바꾸는 인력 기대치가 전환되면서 EX 플랫폼은 전략적 인력 관리의 핵심입니다. 인력 민첩성이 조직 우선 순위가되면서 그들의 채택이 증가합니다.

• IT & Telecom : IT & Telecom Industry는 디지털 숙련 된 직원 및 재택 근무 문화를 기반으로하기 때문에 EX 플랫폼의 우수한 소비자입니다. 이 솔루션은 직원 회전율, 빠른 온 보딩 요구 사항 및 지속적인 학습 요구 사항과 같은 문제를 해결하는 데 도움이됩니다. AI 중심 챗봇, 학습 관리 시스템 및 마이크로 서브는 가장 널리 퍼진 것 중 일부입니다. Employee Experience Solutions는 개방적이고 혁신적이며 포괄적 인 조직을 구축하는 데 도움이됩니다. 또한 시간 구역에서 분산 팀을 다루는 데 가장 중요합니다. 게임 화 된 경험과 피드백 루프는 실시간으로 새로운 기술 지원 인재를 유지하는 데 특히 효과적입니다. 기술 혁신이 비즈니스 성공을 촉진함에 따라 전 플랫폼은 미션 크리티컬이됩니다.

• BFSI : BFSI에서 EX 플랫폼은 직원 간의 규정 준수, 운영 효율성 및 신뢰를 향상시키기위한 솔루션으로 적용됩니다. 그들은 위험 훈련, 감사 트레일 및 지식 관리와 같은 복잡한 HR 활동을 단순화합니다. 계승을 통한 정권 업데이트는 EX 플랫폼에서 지원하는 지속적인 업무 및 커뮤니케이션이 필요합니다. 이 솔루션은 역할 기반 상호 작용의 모범 사례를 제공하여 백 오피스 및 최전선 근로자 만족도를 높입니다. 인센티브 및 인식 모듈은 성능 동기 부여에 일반적입니다. 데이터 개인 정보 및 규정 준수 기능은이 보안 중심 산업에서 표준입니다. EX 플랫폼은 궁극적으로 직원의 사기와 봉사 준비를 촉진함으로써 고객 만족도가 높아집니다.

• 의료 : 의료 기관은 정서적 소진 및 일관성없는 일정에 걸리기 쉬운 일선 근로자를 만들기 위해 전 플랫폼을 활용합니다. 전 플랫폼은 스트레스가 많은 상황에서 정신적 복지, 탄력성 및 의사 소통을 제공합니다. 원격 건강 통합, 치료에 대한 디지털 액세스 및 감사 직원 도구가 특히 적용됩니다. 플랫폼은 또한 지속적인 전문 개발 및 교차 기능 교육을 제공합니다. 실시간 일정, 교대 거래 및 피드백 수집은 워크 플로 효율성을 향상시킵니다. 피어 인식 시스템은 일반적으로 사기 부스트에 사용됩니다. 직원 만족도가 환자 결과와 직접적으로 관련되어 있기 때문에 의료 기관은 효율적인 EX 시스템에 점점 더 투자하고 있습니다. 이 기술은 직원의 소리를 듣고 지원하는 목소리를 보장합니다.

시장 역학

시장 역학에는 운전 및 제한 요인, 기회 및 시장 상황을 진술하는 과제가 포함됩니다.

운전 요인

원격 및 하이브리드 작업으로의 전환은 성장을 유발합니다

하이브리드 및 원격 작업 패턴으로의 전환은 기존의 HR 프로세스가 효과적이지 않으며 조직에는 정교한 디지털 EX 시스템이 필요합니다. 조직은 분산 된 환경 내에서 포함, 참여 및 생산성을 촉진하는 시스템을 찾고 있습니다. 가상 온 보딩, 커뮤니케이션 및 인식 플랫폼은 큰 수요가 있습니다. 참여 메트릭의 실시간 측정은 원격 직원의 행복을 추적하는 데 가장 중요합니다. 플랫폼은 또한 비디오, 채팅 및 공유 목표를 사용하여 쉽게 협업 할 수 있습니다. 이러한 변화로 인해 전 2 차 비즈니스 시스템이 아닌 EX 플랫폼이 "필수"응용 프로그램을 만들었습니다. 원격 작업의 혁명은 시장의 주요 성장 동인으로 남아 있습니다.

직원의 복지 및 유지에 대한 강조가 증가하면 성장이 발생합니다

스트레스, 정신 질환 및 소진 률이 상승함에 따라 회사는 직원의 복지를 최고의 의제에 배치하고 있습니다. 최고의 인재를 유지하려면 이제 보상 이상의 것이 필요합니다. 터퍼 지원과 개인화 된 경험은 오늘의 순서입니다. EX 플랫폼을 사용하면 맞춤형 웰니스, 경력 관리 및 인정 프로그램을 배치 할 수 있습니다. 회사는 이러한 플랫폼을 배치하여 직원 건강 동향에 대한 통찰력을 얻고 그에 따라 응답합니다. 좋은 전략은 마멸을 줄이고 고용주 브랜딩을 지원합니다. 현대적인 경쟁 노동 시장에서 그들은 조직에 상당한 경쟁 우위를 제공합니다. 이 복지 초점은 시장 확장에 크게 기여하고 있습니다.

구속 요인

높은 비용과 복잡성은 Ex 플랫폼 시장 성장 잠재력을 방해합니다.

그들이 인기를 얻고있는만큼, EX 플랫폼은 높은 구현 비용을 가진 대부분의 대기업의 경제적 부담입니다. 소프트웨어 라이센스, 시스템 통합, 사용자 정의, 직원 교육 및 시간이 지남에 따른 유지 보수가 발생했습니다. 레거시 HR 시스템을 가진 사람들에게는 통합이 기술적으로 도전적이고 비싸다. 또한 채택과 초기 ROI를 배제하는 학습도 있습니다. 예산 문제는 항상 업그레이드가 지연되고 플랫폼 기능이 줄어 듭니다. 때로는 기능이 활용되지 않고 자원을 배수하는 경우가 있습니다. 이러한 비용 장애물은 대규모 조직의 소규모 그룹이 EX 플랫폼 사용을 극대화하는 것을 방해 할 수 있습니다.

EX 플랫폼에서 AI 중심 예측 분석 연료 시장 성장

기회

예측 분석 및 AI는 대기업 시장 성장을위한 직원 경험 (EX) 관리 플랫폼에 대한 엄청난 전망을 보유하고 있습니다. 이 소프트웨어는 직원의 이직률을 예상하고, 분리 된 직원을 감지하며, 맞춤형 개입을 제안합니다. 또한 HR 그룹을 제공함으로써 사실 중심의 결정을 돕고 참여 이니셔티브를 극대화하기위한 완전한 통찰력을 제공합니다. 달력 활용, 생산성 앱 및 생체 인식 웨어러블과의 통합은 행동 적 통찰력의 또 다른 맥락을 제공합니다.

조직은 다양한 조직 변화에 따라 참여 결과를 시뮬레이션 할 수 있습니다. AI 구동 자동화는 또한 설문 조사 타이밍, 컨텐츠 권장 사항 및 학습 스트림을 최적화합니다. 개인화가 이제 표준으로 인해 AI 채택은 매력적인 사용 사례 및 수익원에 연료를 공급하고 있습니다.

시장 성장은 데이터 개인 정보 및 규정 준수 문제로 인한 문제에 직면 해 있습니다.

도전

EX 플랫폼이 처리하는 개인 및 행동 데이터의 넓은 양은 급성 데이터 개인 정보 및 규정 준수 위협을 제기합니다. 데이터 보호 및 GDPR, HIPAA 및 지역 노동 규정에 대한 준수는 특히 국제기구에 복잡합니다. 사이트가 너무 침습적이거나 부적절하게 확보 할 때 직원 의심이 발생할 수 있습니다. HR 데이터베이스 해킹은 지금 더 자주 발생하여 개인 정보가 공개됩니다.

기업은 암호화, 클라우드 보안 인프라 및 컴플라이언스 소프트웨어에 대한 투자를 계속해야합니다. 명성 손상 및 규제 처벌은 정보를 잘못 처리 할 때 중요한 위협입니다. 개인화 된 경험과 도덕 데이터 사용 사이의 균형을 달성하는 것은 업계에서 계속 오랜 문제가되고 있습니다.

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대기업 시장을위한 직원 경험 (EX) 관리 플랫폼 시장 지역 통찰력

• 북아메리카

북미의 혁신 및 인프라는 강력한 전 플랫폼 시장 성장을 주도합니다.

북미는 혁신, 디지털 흡수 및 사람들 주도 비즈니스 모델의 강력한 비즈니스 문화를 기반으로 EX 플랫폼 시장의 리더로 남아 있습니다. 미국 대형 기업 직원 경험 (EX) 관리 플랫폼 시장은이 지역의 시장 리더이며 Fortune 500 기업은 성장 접수 HR 기술에 투자합니다. DEI, 복지 및 직원 참여는 미국 기업의 ESG 의제의 최상위에 있습니다. 대륙에는 클라우드 인프라가 높고 인터넷 침투가 있습니다. 최고의 기술 공급 업체의 가용성은 플랫폼 혁신을 주도합니다. 정부가 집중하는 직장 복지도 테이크 업을 더 쉽게 만듭니다. 주요 시장은 북미 인 가장 발전된 시장이 될 것입니다.

• 유럽

규제 및 디지털화에 의해 주도되는 유럽의 전 플랫폼 시장 성장

유럽의 대기업 시장 점유율을위한 직원 경험 (EX) 관리 플랫폼에 대한 유럽의 기여는 강력한 노동 규정, 노동 조합 인력 및 직장 생활 균형에 대한 문화적 감사입니다. 영국, 프랑스 및 독일과 같은 국가는 직원 및 복지 프로그램의 권리에 대한 벤치 마크를 만들었습니다. GDPR 준수는 안전하고 투명한 플랫폼에 대한 수요를 불러 일으 킵니다. 유럽 기업은 직원의 감정을 추적하고 포괄적 인 포괄 성을 추적하는 도구를 통합 할 가능성이 높습니다. Digital Ex 솔루션은 공공 부문 및 민간 부문에서 구현되고 있습니다. 원격 작업으로의 Covid- 및 Brexit 주도의 교대는 또한 혁신을 불러 일으켰습니다. 유럽은 사회 정책과 디지털 가속으로 인해 균형 잡힌 성장 시장을 가지고 있습니다.

• 아시아

아시아의 전 플랫폼 시장 성장은 디지털 혁신에 의해 촉진됩니다.

아시아의 전 플랫폼 마켓 플레이스는 엔터프라이즈 성장 붐, IT 산업의 성장, 직원 복지에 대한 강조로 인해 강력하게 성장하고 있습니다. 인도, 중국 및 일본은 디지털 방식으로 정통하고 젊은 인력을 가능하게하는 전 도구를 수용하고 있습니다. 대부분의 신생 기업은 로컬의 저렴한 솔루션으로 시장에 진입하고 있습니다. 업무 생산성과 정신 건강에 대한 정부 정책은 채택을 주도하고 있습니다. 아시아의 인구와 인력은 거대한 주소 시장을 제공합니다. 사회적 변화는 고용주가 보존 및 만족에 초점을 맞추도록 이끌고 있습니다. 디지털화가 모멘텀을 얻음으로써 아시아는 중요한 시장 센터가 될 수 있습니다.

주요 업계 플레이어

최고의 공급 업체의 혁신 및 AI 통합에 의해 주도되는 시장 성장

Qualtrics, Medallia, SAP SuccessFactors, Glint (LinkedIn) 및 WorkDay와 같은 최고의 공급 업체는 혁신을 추진하고 대기업 시장을위한 직원 경험 (EX) 관리 플랫폼을위한 경쟁 시장 공간을 정의하고 있습니다. 이들은 우세한 HR 설정에 쉽게 적합하고 적응 가능한 엔터프라이즈 별 요구를 제공하는 성숙하고 AI 중심 솔루션을 가지고 있습니다. 그들의 제품은 BFSI, IT, 의료 및 통신 산업에 맞게 확장 할 수 있습니다. 꾸준한 R & D 지출과 정기적 인 업그레이드는 변화하는 시장 요구를 앞두고 있습니다. 합병뿐만 아니라 전략적 인수 및 파트너십은 글로벌 도달 범위 및 기술 능력을 향상시키는 데 도움이되었습니다. 그들 대부분은 실시간 분석, 개인화 및 직원 감정 분석의 석사입니다.

대기업 회사를위한 최고 직원 경험 목록 (EX) 관리 플랫폼

• Dynatrace (Austria)
• ThousandEyes (U.S.)
• Micro Focus (U.K.)
• Liferay (U.S.)
• Aternity (U.S.)

주요 산업 개발

2021 년 10 월 :2021 년 10 월, Global Experience Management Leader 인 Qualtrics는 고급 AI 및 머신 러닝 기능을 갖춘 EX 플랫폼에 중요한 새로운 업데이트를 발표했습니다. 이 릴리스는 직원의 참여 및 감정 수준에 대한 조직에보다 정확하고 실시간 통찰력을 제공하도록 설계되었습니다. 릴리스에는 감소 위험을 예측하고 심각한 문제가되기 전에 참여의 격차를 감지 할 수있는 예측 분석 기능이 특징입니다. 자동 감정, NLP (Natural Language Processing) 및 개인화 된 관리자 대시 보드와 같은 기능이 추가로 정보를 제공하기 위해 추가되었습니다. 이러한 기능을 통해 사실 기반 HR 리더는 반응적으로 대신 사전에 행동 할 수있었습니다. 혁신은 Qualtrics를 지능적 인 직원 경험 솔루션의 최전선에 두었습니다.

보고서 적용 범위

이 연구는 포괄적 인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내에서 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 시장의 성장에 기여하는 다양한 요인을 조사하여 향후 몇 년 동안 궤적에 영향을 줄 수있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 이 분석은 현재 동향과 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장의 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 성장을위한 잠재적 영역을 식별합니다.

이 연구 보고서는 정량적 및 질적 방법을 모두 사용하여 시장에 대한 전략 및 재무 관점의 영향을 평가하는 철저한 분석을 제공하여 시장의 분할을 검토합니다. 또한 보고서의 지역 평가는 시장 성장에 영향을 미치는 지배적 인 공급 및 수요력을 고려합니다. 경쟁 환경은 상당한 시장 경쟁 업체의 주식을 포함하여 세 심하게 상세합니다. 이 보고서에는 예상되는 시간 프레임에 맞게 조정 된 비 전통적인 연구 기술, 방법론 및 주요 전략이 포함되어 있습니다. 전반적으로, 그것은 전문적이고 이해할 수있는 시장 역학에 대한 귀중하고 포괄적 인 통찰력을 제공합니다.