Genesys App Foundry Marketplace 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형 (클라우드 기반 및 온-프레미스), 응용 프로그램 (대기업 및 중소기업), 지역 통찰력 및 2025 년에서 2033 년까지 예측

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Genesys App Foundry Marketplace 시장 보고서 개요

Genesys Appfoundry Marketplace 시장 규모는 2024 년에 약 0.35 억 달러로 평가되었으며 2033 년까지 142 억 달러에 달할 것으로 예상되며, 2025 년에서 2033 년까지 연간 연간 성장률 (CAGR)이 약 18.1% 증가 할 것으로 예상됩니다.

Genesys Appfoundry Marketplace는 비즈니스가 제 3 자 애플리케이션 및 통합을 찾고 구현하여 Genesys의 고객 경험 제공을 개선 할 수있는 응용 프로그램 개발 및 통합 플랫폼입니다. Genesys Partners가 작성한 분석, AI, 챗봇, CRM 통합 등을위한 앱을 포함한 강력한 도구 키트를 제공합니다. 이 마켓 플레이스를 통해 비즈니스는 고객 경험 솔루션을 사용자 정의하여 만족도, 효율성 및 비즈니스 결과를 향상시킬 수 있습니다.

Covid-19 영향

가상 고객 상호 작용으로 인해 시장 성장이 가속화되었습니다

전 세계 Covid-19 Pandemic은 전례가없고 비틀 거리며, 시장은 전염병 전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 겪었습니다. CAGR의 증가에 의해 반영된 갑작스런 시장 성장은 시장의 성장에 기인하며, 전염병 전 수준으로의 수요가 필요합니다.

유행성은 Genesys Appfoundry Marketplace에 큰 영향을 미쳐 원격 작업, 가상 고객 상호 작용 및 디지털 혁신을 가능하게하는 솔루션에 대한 수요가 증가했습니다. 비즈니스는 통화 처리, 고객 지원의 챗봇 및 고객 행동 변경 연구를위한 분석을 통합하기 시작했습니다. 또한 인력 효율성을 촉진하고 클라우드 기반 통신 애플리케이션을 촉진하는 데주의를 기울였습니다. 주로, 유행성은 Genesys Universe 내에서 기술의 사용을 크게 밀어내어 혁신과 적응을 달성 할 수있었습니다.

최신 트렌드

시장 성장을 추진하는 AI 기반 기술의 통합

Genesys AppFoundry Marketplace에 AI 기반 시스템을 배치하는 것은 기존 고객 상호 작용을 변화시킬 수 있기 때문에 시장 성장을 이끌어내는 핵심 요소입니다. 이 과정에서 지원 채팅 및 가상 지원은 고객 관리가 24/7 서비스에 도달하여 고객 경험과 충성도를 높이는 자동화 역할을합니다. 또한 AI 기반 분석을 통해 비즈니스는 고객의 행동이나 선호도에 대한 심오한 지식을 습득하여 필요에 따라 서비스 및 마케팅 방법을 사용자 정의하는 데 도움이됩니다. 이러한 효율성과 개인의 관심이 높아지면 고객 유지 및 인수율이 높아지고 시장 성장을 입증합니다.

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Genesys App Foundry Marketplace 시장 세분화

유형별

유형을 기준으로 글로벌 시장은 클라우드 기반 및 온-프레미스로 분류 할 수 있습니다.

• 클라우드 기반 : Genesys App Foundry Marketplace는 개발자가 인터넷을 통해 응용 프로그램을 호스팅하고 액세스하는 클라우드 기반 플랫폼입니다. 앱은 일반적으로 클라우드가 호스팅하여 확장 성, 유연성 및 인터넷 연결을 통해 어디서나 액세스 할 수있는 옵션을 제공합니다. 클라우드 기반 솔루션을 선택하는 회사는 하드웨어 또는 유지 보수와 관련하여 자본 지출에 소비 할 필요가 없기 때문에 선호됩니다.

• 온 프레미스 : 구내에서 호스팅되는 Genesys App Foundry Marketplace 솔루션은 조직의 데이터 센터 또는 환경에 로컬로 설치됩니다. 이 솔루션은 조직, 더 많은 제어 및 사용자 정의 옵션을 제공합니다. 이제 하드웨어 및 소프트웨어에 직접 액세스하고 소유권을 갖기 때문입니다. 온 프레미스 배포는 데이터 처리 및 액세스에 대한 더 많은 제어를 즐기기 때문에 더 큰 보안 및 규정 준수를 요구하는 조직에서 우선 순위를 정합니다.

응용 프로그램에 의해

응용 프로그램을 기반으로 글로벌 시장은 대기업 및 중소기업으로 분류 할 수 있습니다.

• 대기업 : 대기업은 Genesys Appfoundry Marketplace를 사용하여 인공 지능 구동 채팅, 분석 및 다 채널 커뮤니케이션과 같은 고급 기능을 통합하여 고객 서비스 솔루션을 확장합니다. 이러한 엔티티는 시장에서 확장 성, 맞춤형 옵션 및 모든 강조 기능에 대한 액세스를 통해 대규모 고객과 내부 시스템의 복잡성을 효과적으로 해결합니다.

• 중소기업 (중소 기업) : 중소기업 (중소 기업) : SMES는 특정 요구에 맞는 사용자 친화적이고 확장 가능한 고객 경험 소프트웨어 솔루션을 얻기 위해 Genesys AppFoundry Marketplace에 연결합니다. 이러한 비즈니스는 비용 효율성 및 유연성을 위해 클라우드 기반 애플리케이션에 의존하여 고객 상호 작용을 간소화하고 더 나은 서비스 품질을 제공하며 대기업과 제한된 자원을 위해 경쟁하는 데 도움이됩니다.

운전 요인

시장 성장을 추진하는 향상된 고객 경험에 대한 수요 증가

개선 된 고객 경험에 대한 높은 수요는 Genesys AppFoundry Marketplace 시장 성장을 유발합니다.. 고객 경험이 경쟁력의 핵심 요소라는 사실을 크게 실현하면서 비즈니스는 AI 기반 챗봇, 분석 도구 및 채널 전체의 커뮤니케이션 통합을위한 시장으로 전환합니다.

 이러한 솔루션을 사용하면 비즈니스가 개인화되고 매끄럽고 효율적인 고객 경험을 제공하여 새로운 시장 틈새 시장을 만들고 결과적으로 다른 회사의 증가하는 요구를 충족시키는 Genesys App Foundry Marketplace를 조성 할 수 있습니다.

파트너 생태계의 확장 증가 시장 성장을 향상시킵니다

AppFoundry Marketplace에 Genesys의 파트너를 포함시키는 것은 제품의 시장 성장의 핵심 요소 중 하나입니다. Genesys는 기술 및 솔루션 도메인 분야의 다양한 시장 전문가와의 파트너십을 통해 부문 및 고유 사용 사례 요구 사항에 적합한 광범위한 맞춤형 솔루션을 제공합니다.

이 다양한 제품을 통해 다양한 회사가 자신의 요구에 맞는 솔루션을 찾을 수 있기 때문에 시장에 끌립니다. 게다가, 더 큰 파트너 생태계는 고객 경험 솔루션의 포괄적 인 자원으로서 시장의 신뢰성을 증가시켜 더 많은 구매자를 끌어 들이고 시장 성장을 제공합니다.

구속 요인

높은 가입 수수료가 시장 성장을 방해합니다

Genesys AppFoundry Marketplace의 비용 고려 사항은 시장 성장을 방해하여 특히 예산이 적은 소규모 회사의 채택 장애물이 될 수 있습니다. 높은 가입비, 상향 전임 구현 비용 및 지속적인 유지 보수 비용은 기업이 시장 서비스에 참여하는 것을 방해 할 수 있습니다. 이러한 경향은 시장의보다 빠른 발전 가능성을 줄이고 전체 시장 규모와 성장 잠재력을 제한합니다.

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Genesys App Foundry Marketplace 시장 지역 통찰력

시장은 주로 유럽, 라틴 아메리카, 아시아 태평양, 북미 및 중동 및 아프리카로 분리됩니다.

북미는 수많은 대기업으로 인해 시장을 지배합니다.

북미는 몇 가지 요인으로 인해 Genesys Appfoundry Marketplace 시장 점유율을 지배합니다. 회사 인 Genesys는 북미에서 강력한 파트너와 고객 네트워크를 갖추고 있습니다. 이 지역에는 고객 경험 솔루션의 우선 순위를 정하는 수많은 대기업 및 기술에 정통한 조직이 있습니다.

주요 업계 플레이어

주요 업계 플레이어는 광범위한 네트워크를 통해 환경을 형성합니다

업계의 주요 플레이어는 영향력, 지식 및 고객 기반을 최대한 활용하여 Genesys Appfoundry Marketplace의 성장에 크게 기여합니다. 이 플레이어는 일반적으로 고객에게 조언하고 Genesys 시스템과 통합의 이점에 대한 언급을 통해 Marketplace 솔루션을 제안 할 수 있습니다. 또한, 광범위한 네트워크는 가시성을 높일뿐만 아니라 신뢰를 확립하여 채택률이 높아지고 AppFoundry 플랫폼의 시장 성장이 향상됩니다.

Top Genesys AppFoundry Place 회사 목록

• Genesys (U.S.)
• Lightico (Israel)
• Zendesk (U.S.)
• Teleopti (Sweden)
• Appian (U.S.)
• Jabra (Denmark)
• Qualtrics (U.S.)

산업 개발

2020 년 3 월 18 일 : Genesys는 Genesys Cloud, PureconnectTM 및 Genesys Multicloud CX 등 모든 Genesys 고객 경험 플랫폼을 다루는 새로운 통합 Appfoundry Solutions Marketplace를 출시했습니다. AppFoundry는 설계에서 Genesys Cloud (예 : 선행 아키텍처 기능, 확장 성 및 탄력성)의 모든 이점을 고려하여 구축되었습니다. 그것은 모든 비즈니스 문제와 서비스 고객을 더 잘 해결하기 위해 최상의 사용자 정의 경험 애플리케이션 및 통합 범위를 제공합니다.

보고서 적용 범위

이 보고서는 독자들이 여러 각도에서 글로벌 Genesys App Foundry Marketplace 시장에 대한 포괄적 인 이해를 얻는 데 도움이되는 과거 분석 및 예측 계산을 기반으로하며 독자의 전략 및 의사 결정에 충분한 지원을 제공합니다. 또한이 연구는 SWOT에 대한 포괄적 인 분석으로 구성되며 시장 내에서 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 그것은 다가오는 해에 응용 프로그램이 궤적에 영향을 줄 수있는 역동적 인 범주와 잠재적 혁신 영역을 발견함으로써 시장 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사합니다. 이 분석에는 최근 동향과 역사적 전환점이 모두 고려되어 시장 경쟁 업체에 대한 전체적인 이해를 제공하고 성장을위한 유능한 영역을 식별합니다.

이 연구 보고서는 정량적 및 질적 방법을 모두 사용하여 시장에 대한 전략 및 재무 관점의 영향을 평가하는 철저한 분석을 제공하여 시장의 분할을 검토합니다. 또한 보고서의 지역 평가는 시장 성장에 영향을 미치는 지배적 인 공급 및 수요력을 고려합니다. 경쟁 환경은 상당한 시장 경쟁 업체의 주식을 포함하여 세 심하게 상세합니다. 이 보고서는 비 전통적인 연구 기술, 방법론 및 예상 시간 프레임에 맞게 조정 된 주요 전략을 통합합니다. 전반적으로, 그것은 전문적이고 이해할 수있는 시장 역학에 대한 귀중하고 포괄적 인 통찰력을 제공합니다.