호스 피탈 리티 서비스 로봇 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형 (AMRS (Autonomous Mobile Robots), Humanoid Robots (Hotels & Resorts, Restaurants & Café, 공항 및 여행 라운지) 및 지역 통찰력 및 2033 년 예측.

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환대 서비스 로봇 시장 개요

Global Hospitality Service Robot Market의 가치는 2024 년에 0.72 억 달러로 평가되었으며 2025 년에 20 억 9 천만 달러로 증가 할 것으로 예상되며 2033 년까지 55 억 5 천만 달러에 이르렀으며 2025 년에서 2033 년까지 25.5%의 예상 CAGR입니다.

호스 피탈 리티 서비스 로봇 시장은 자동화 및 인공 지능 (AI)을 통해 환대 부문이 혁명을 일으키면서 매우 빠르게 확장되고 있습니다. 로봇은 손님의 경험을 향상시키고 운영 효율성을 높이며 호텔, 레스토랑 및 여행사의 노동 비용을 최소화하기위한 것입니다. 로봇은 컨시어지 서비스, 룸 서비스, 청소 및 고객 상호 작용과 같은 활동을 수행합니다. AI, 머신 러닝 및 IoT의 개선으로 로봇은 방문자와 교류하고 음성 명령에 응답하며 복잡한 공간을 독립적으로 이동할 수있었습니다. 비접촉식 서비스, 특히 판적 이후 시대에 비접촉식이 증가함에 따라 더욱이 사용을 주도했습니다. 호텔과 레스토랑은 점점 더 많은 서비스 로봇을 사용하여 위생을 유지하고 프로세스를 자동화하며 게스트 만족도를 향상시킵니다.

아시아 태평양 지역은 첨단 기술 채택과 북미와 유럽으로 시장을 이끌고 있습니다. 플레이어는 고급 AI 기능으로 휴머노이드 및 자율 로봇을 만드는 데 집중합니다. Smart Hotel 생태계 및 클라우드 기반 관리 시스템과의 수렴은 주요 트렌드로 빠르게 떠오르고 있습니다. 문제는 기존의 환대 환경에서 높은 선불 투자 요구 사항, 유지 보수 요구 및 회의론이 특징입니다. 그럼에도 불구하고 기술이 더욱 발전하고 저렴 해짐에 따라 환대 서비스 로봇 시장은 극적으로 성장하여 글로벌 게스트 서비스의 미래를 변화시킬 것으로 예상됩니다.

Covid-19 영향

호스 피탈 리티 서비스 로봇 시장

전 세계 Covid-19 Pandemic은 전례가없고 비틀 거리며, 시장은 전염병 전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 낮은 수요를 경험했습니다. CAGR의 증가에 의해 반영된 갑작스런 시장 성장은 시장의 성장에 기인하며, 전염병 전 수준으로의 수요가 필요합니다.

호스 피탈 리티 서비스 로봇 시장은 자동화를위한 장기 운동량이 계속 되더라도 Covid-19의 부작용으로 인한 여러 가지 과제로 인해 어려움을 겪었습니다. 전염병 전반에 걸쳐 전 세계의 환대 부문은 여행 금지, 잠금 및 소셜 거리에 이어 수익이 급격히 떨어지면서 호텔 폐쇄, 점유 수준 감소 및 식당 서비스에 대한 수요 감소를 목격했습니다. 이 감소는 서비스 로봇과 같은 환대 기술에 대한 투자에 영향을 미쳤습니다. 대부분의 환대 회사는 혁신보다는 생존에 중점을 두어 로봇 사용과 같은 비 필수 비용을 제거했습니다. 중소 규모의 호텔은 특히 금융 예산, 로봇 배치 연기 또는 포기에 의해 긴장되었습니다. 공급망도 중단되어 로봇 부품 가용성에 영향을 미치고 제조 및 운송이 지연되었습니다.

더욱이, 환대 산업의 전염병 관련 소비품은 낮은 임금으로 인간 노동의 가용성을 높여 일부 회사가 로봇 자동화에 대한 단기 투자를 재고하도록 촉구했다. 기존의 환대 직원의 저항, 일자리 손실에 대한 불안감도 입양을 약화시켰다. 호스 피탈 리티 서비스 로봇에 대한 장기 전망은 긍정적이지만, Covid-19는 투자 능력을 제한하고, 배포를 연기하며, 산업의 복구율에 관한 불확실성을 도입함으로써 일시적으로 시장 성장을 방해했습니다. 그러나 업계가 회복됨에 따라 자동화에 대한 수요가 다시 발생할 가능성이 높습니다.

최신 트렌드

시장 성장을 주도하기 위해 사회적, 정서적 로봇의 통합

Hospitality Service Robot Market은 정서적 관계를 구축함으로써 게스트 상호 작용을 향상시키는 것을 목표로하는 사회적 및 정서적 로봇의 적용을 향한 강력한 움직임을 목격하고 있습니다. 단순한 작업 자동화에 중점을 둔 기존의 로봇과 달리,이 현대 로봇은 의미있는 대화를 통해 손님과 상호 작용하고, 질문에 공감하며, 인간과 같은 상호 작용에 맞게 사회적 행동을 수행합니다.

NLP (Natural Language Processing), 얼굴 인식 및 감성 지능 알고리즘과 같은 고급 기술로 무장 한 소셜 로봇은 인간의 감정을 감지하고 반응하여 더 매력적이고 맞춤형 손님 경험을 확립 할 수 있습니다. 예를 들어, 호텔 리셉션 데스크 에서이 로봇은 손님을 따뜻하게 맞이하고 여행 관심사에 대한 질문을하며 특정 관심사에 따라 개인화 된 지역 명소 또는 식사 장소를 추천 할 수 있습니다. 사회적 및 정서적 로봇을 사용하면 환대 환경에서 친절하고 고객 중심의 환경을 조성하는 데 도움이됩니다. 대화를 자극하거나 어린이와 놀거나 노인 방문객들과의 교제를 제공 할 때 방문자와 상호 작용할 수있는 능력은 전반적인 만족도와 충성도를 향상시킵니다. 게스트 상호 작용 외에도 로봇은 반복적 인 질문을 간소화하여 직원을 지원하고 인적 자본을 대인 관계 역량과 문제 해결과 관련된보다 복잡한 의무를 이용할 수있게합니다.

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환대 서비스 로봇 시장 세분화

유형별

유형을 기준으로 글로벌 시장은 자율 모바일 로봇 (AMR), 휴머노이드 로봇으로 분류 할 수 있습니다.

• 자율 모바일 로봇 (AMRS) : 자율 모바일 로봇 (AMRS)은 사람의 도움이 최소화되거나없는 환대 설정에서 길을 찾도록 프로그래밍됩니다. AMRS는 정교한 센서, AI 내비게이션 및 라이브 매핑을 적용하여 호텔, 레스토랑 및 기타 환대 공간 주변에서 생산적으로 움직입니다. AMR은 룸 서비스 주문, 수하물 운송 및 하우스 키핑을 제공하는 데 정기적으로 고용됩니다. AMR은 운영 효율성을 극대화하고 인건비를 절감하며 개선 된 서비스 속도를 제공하여 오늘날의 현대 호텔에서 가장 좋아하는 것으로 나타났습니다.

• 휴머노이드 로봇 : 휴머노이드 로봇은 인간과 같은 특징과 행동을 복제하므로 전면 데스크 작업 및 게스트 상호 작용에 적합합니다. 음성 인식, 얼굴 인식 및 AI 기반 커뮤니케이션 기능이 장착 된 로봇은 호텔 및 리조트의 접수 원, 컨시어지 및 정보 책상 역할을합니다. 자연 대화와 개인화 된 지원을위한 그들의 능력은 손님 경험을 풍부하고 환대 속성을보다 미래 지향적으로 만듭니다.

응용 프로그램에 의해

애플리케이션을 기반으로 글로벌 시장은 호텔 및 리조트, 레스토랑 및 카페, 공항 및 여행 라운지로 분류 할 수 있습니다.

• 호텔 및 리조트 : 호텔 및 리조트의 서비스 로봇은 체크인, 수하물 배달, 하우스 키핑 및 객실 내 식사 주문과 같은 게스트 서비스를 자동화합니다. 자조 컨시어지와 같은 로봇은 호텔 손님에게 호텔 시설, 지역 명소 및 여행 제안에 관한 정보를 제공합니다. 인간의 개입의 필요성을 최소화함으로써,이 로봇은 고품질 서비스 표준을 유지하면서 효율성을 극대화합니다.

• 레스토랑 및 카페 : 식당과 카페의 로봇은 음식을 제공하고 주문을 받고 부엌을 지원합니다. Waitstaff 로봇은 자동으로 식품을 테이블에 전달하여 인간의 접촉을 줄이고 위생 수준을 향상시킵니다. AI 로봇은 또한 일상적인 작업을 관리하고 주방 요원을 복잡한 요리 절차를 처리함으로써 요리사가 음식을 준비하는 데 도움이됩니다. 이러한 기술은 고객 서비스의 속도를 높이고 식품 품질의 일관성을 제공합니다.

• 공항 및 여행 라운지 : 여행 라운지 및 공항은 여객 서비스, 수하물 및 보안 점검을위한 환대 로봇을 사용합니다. AI 구동 로봇은 승객에게 비행 정보, 지시 사항 및 실시간 여행 정보를 지원합니다. 로봇은 안전하고 깨끗한 여행 경험을 제공하기 위해 청소 및 소독 목적으로 사용됩니다. 서비스 데스크의 트래픽을 최소화 함으로써이 로봇은 승객 편의성과 공항 효율성을 증가시킵니다.

시장 역학

시장 역학에는 운전 및 제한 요인, 기회 및 시장 상황을 진술하는 과제가 포함됩니다.

운전 요인

시장을 늘리기 위해 비접촉식 서비스에 대한 수요 증가

호스 피탈 리티 서비스 로봇 시장 성장에는 눈에 띄는 향상이 있습니다. 특히 환대 선수들 사이에서 비접촉식 서비스에 대한 수요를 유발 한 위생 및 안전, 특히 헛간 이후의 안전에 중점을두고 있습니다. 서비스 로봇은 인간 간 상호 작용을 최소화하는 데 사용되며 호텔, 레스토랑 및 공항에서 더 안전하고 효율적인 서비스를 제공합니다. 자동화 된 컨시어지 로봇, 배달 로봇 및 청소 로봇은 고객 경험을 향상시키면서 물리적 접촉을 제한하여 환대 시설간에 더 큰 흡수를합니다.

시장 확장을위한 AI 및 로봇 기술의 진화

인공 지능 (AI), 기계 학습 및 로봇 공학의 갑작스런 발전으로 호스 피탈 리티 서비스 로봇의 성능이 크게 향상되었습니다. 오늘날 로봇에는 NLP (Natural Language Processing), 얼굴 인식 및 자체 주도 항법이 장착되어있어 손님과 쉽게 상호 작용하고 복잡한 작업을 실행할 수 있습니다. AI 알고리즘이 높을수록 로봇은 게스트 상호 작용을 조정하고, 요구를 예상하며, 실시간 지원을 제공 할 수있어 환대 산업에 더 가치가 있습니다.

구속 요인

잠재적으로 시장 성장을 방해하기위한 높은 선결제 비용 및 유지 보수 비용

호스 피탈 리티 서비스 로봇의 대량 채택의 주요 장애 중 하나는 로봇 솔루션을 구매하고 배치하는 데 드는 초기 비용입니다. 이 외에도 지속적인 유지 보수, 소프트웨어 업데이트 및 수리는 전체 소유 비용에 기여합니다. 중소형 환대 기업은 이러한 기술에 투자하는 데 엄청나게 비싸서 시장 침투를 방해 할 수 있습니다.

기회

Smart Hospitality Ecosystems와 통합하여 시장에서 제품을위한 기회를 창출

IoT에 장착 된 스마트 호텔 시스템의 사용이 증가함에 따라 호스 피탈 리티 서비스 로봇 산업의 큰 기회입니다. 클라우드 기반 플랫폼 지원 로봇, 스마트 룸 컨트롤러 및 부동산 관리 시스템은 효율성과 게스트 만족도를 향상시킬 수 있습니다. 예를 들어, 호텔 생태계와 통합 된 AI 피트 로봇은 게스트 선호도에 따라 자동으로 룸을 조정하고, 맞춤형 권장 사항을 제공하며, 호텔 운영을 자동화 할 수 있습니다. 환대 산업에서 서비스 로봇의 가치 제안을 증가시킵니다.

도전

기존의 환대 직원의 저항은 소비자에게 잠재적 인 도전이 될 수 있습니다.

자동화는 효율성 혜택을 가져 오지만 일부 환대 직원은 로봇 사용을 장착하여 작업을 잃는 것에 대해 우려하고 있습니다. 직원, 노조 및 업계 전문가는 광범위한 흡수에 대한 저항을 제공합니다. 게다가, 일부 방문객들은 기계적 원조보다 인간의 손길을 높이 평가할 수 있으며,이를 위해서는 기업이 서비스 품질을 보존하기 위해 자동화와 더 개인적인 인간 접촉 사이의 중간 근거를 찾아야합니다.

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환대 서비스 로봇 시장 지역 통찰력

• 북아메리카

북아메리카 지역에는 미국의 환대 서비스 로봇 시장이 증가하고 있습니다. 미국은 호스 피탈 리티 산업의 자동화 사용이 증가함에 따라 북미의 환대 서비스 로봇 시장을 지배합니다. 대규모 호텔 회사, 레스토랑 및 공항은 서비스 로봇에 투자하여 손님에게 더 나은 서비스를 제공하고 운영을 최적화하며 노동 비용을 낮추고 있습니다. 국가에는 AI 기반의 환대 솔루션을 제공하는 많은 로봇 공학 회사가 있습니다. 기술적으로 진보 된 소비자 기반과 결합 된 비접촉식 서비스의 필요성으로 인해 호텔, 레스토랑 및 공항에서 로봇이 채택되었습니다. 미국 정부의 AI와 로봇 혁신의 장려는 시장 성장을 더욱 주도합니다.

• 아시아

중국은 자동화, 로봇 공학 및 AI의 발전 덕분에 로봇 제조의 강력한 기반을 갖춘 호스 피탈 리티 서비스 로봇을위한 아시아 태평양 시장을 이끌고 있습니다. 중국은 최고 플레이어가 고성능이지만 저렴한 서비스 로봇을 대량으로 생산하는 제조 허브입니다. 중국 레스토랑과 호텔은 게스트 리셉션, 음식 서빙 및 객실 청소에 더 자주 로봇을 사용합니다. 스마트 호텔에 대한 수요, AI 기술 개발에 대한 정부 인센티브 및 신속한 디지털 혁신은 시장 성장에 연료를 공급합니다. 중국의 기술 거대 기업은 또한 AI 기반 환대 솔루션에 많은 투자를하고 있으며 채택이 더욱 증가하고 있습니다.

• 유럽

독일은 강력한 산업 로봇 산업 및 자동화 초점의 결과로 유럽 시장을 지배합니다. 독일은 최첨단 AI 연구, 엔지니어링 기술 및 고급 서비스 로봇 생산을 자랑합니다. 독일 레스토랑과 호텔에서 직원 부족 및 효율성 이득을 충족시키기위한 로봇 조치가 구현되고 있습니다. 독일이 Smart Hotel Technologies 및 친환경 자동화를 우선시함에 따라, 국가는 환대 산업의 로봇 혁신의 리더입니다.

주요 업계 플레이어

혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 업계 플레이어

Hospitality Service Robot Market은 로봇 공학, 인공 지능 (AI) 및 자동화 기술에 중점을 둔 여러 주요 산업 플레이어의 영향을받습니다. 호텔, 레스토랑, 공항 및 여행 라운지를위한 서비스 로봇을 만드는 전문가입니다. 고객 경험 및 운영 효율성 향상. 이 업계의 주요 회사는 Humanoid Robot, 자율 주행 전달 로봇 및 컨시어지 서비스 로봇과 같은 AI 중심 로봇 솔루션에 참여합니다. 회사는 정교한 기계 학습, 자연어 처리 (NLP) 및 컴퓨터 비전에 중점을 두어 로봇의 기능을 향상시켜 손님과 교류하고 호텔 공간을 탐색하며 수많은 작업을 원활하게 수행합니다.

또한 자동화 스타트 업 및 로봇 엔지니어링 회사는 저렴하고 효율적인 환대 로봇을 만들어 업계에 추가됩니다. 이 회사들은 자체 학습 알고리즘, 클라우드 관리 시스템 및 IoT 통합을 강조하여 로봇을 맞춤형 게스트 서비스를 수행하고, 방 배송 관리 및 하우스 키핑 활동을 촉진 할 수있게합니다. 많은 지역 생산자들, 특히 아시아 태평양, 북미 및 유럽에서도 환대 부문의 요구 사항에 맞는 최첨단 로봇 솔루션을 제작했습니다. 기술 진화로 업계 플레이어는 전 세계적으로 자동화 된 환대 서비스를 정의 할보다 효율적이고 반응이 좋으며 고객 중심 로봇을 계속 구축합니다.

최고의 환대 서비스 로봇 시장 회사 목록

• Relay Robotics Inc. (​U.S.)​
• LG Electronics Co. Ltd. (​Seoul, South Korea)​
• Bear Robotics, Inc. (​U.S.)​​
• Hyundai Robotics Co., Ltd. (​Seoul, South Korea)​
• Connected Robotics Inc. (​Tokyo, Japan)​
• Aethon Inc. (​U.S.)​
• SoftBank Robotics (​Tokyo, Japan)​
• Knightscope, Inc. (​U.S.)​
• Pypestream Inc. (​U.S.)​
• Omron Corporation (​Kyoto, Japan)​

주요 산업 개발

2023 년 2 월, 주목할만한 산업 돌파구는 호스 피탈 리티 서비스 로봇 산업에서 식품 서비스 부문을 변화시키는 혁신적인 서비스 로봇을 도입하여 이루어졌습니다. 로봇은 음료와 음식을 분배하고 테이블을 청소하고 근로자가 고객과 환자에게 우수한 서비스를 제공하는 데 집중할 수 있도록 직원들에게 도움을줍니다. 인공 지능 (AI) 및 자율 내비게이션 기술로 구동되는 로봇에는 LIDAR (Light Detection and Ranging) 센서 및 스마트 탐색을위한 수많은 카메라가 포함됩니다. 로봇은 다양한 테이블 위치를 배우고 일단 배송이 이루어지면 역으로 돌아 가서 환대 환경에서 운영 효율성을 높일 수 있습니다.

보고서 적용 범위

Hospitality Service Robot Market Report는 상세한 산업 추세 분석, 시장 규모, 성장 동인, 도전 및 주요 개발을 제공합니다. 로봇 유형 (자율 모바일 로봇, 휴머노이드 로봇 등) 및 응용 프로그램 (여행 라운지, 공항, 레스토랑 및 호텔)이 포함됩니다. 이 보고서는 비접촉식 서비스에 대한 수요 증가, AI 기반 자동화의 기술 혁신 및 스마트 환대 생태계와의 호환성과 같은 시장 역학을 강조합니다. 또한 지역 시장 성과를 탐구하고 북미, 유럽 및 아시아 태평양 시장의 리더를 매핑합니다. 또한이 보고서는 2020 년 이후 주요 산업 발전, 경쟁 및 주요 로봇 공학 플레이어의 전략적 움직임을 검토합니다. 또한 초기 자본 비용이 많이 든다. 예를 들어 자동화에 대한 직원의 꺼짐과 같은 시장 확장 요인을 추가로 분석합니다. 이 연구는 IoT 지원 스마트 환대 제품으로 대표되는 기회와 규제 장애물과 같은 전망과 같은 주요 영역을 강조합니다. 예측을 통한 시장 분석은 고객 서비스 및 프로세스 최적화를위한 AI 구동 로봇의 사용이 증가함에 따라 시장 성장을 예측합니다. 요컨대,이 보고서는 Hospitality Service Robot Market의 시장 동향, 투자 기회 및 시장 성장 전망에 관심이있는 투자자, 이해 관계자 및 비즈니스를위한 철저한 핸드북입니다.