호텔 중앙 예약 시스템 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(클라우드 기반 및 온프레미스), 애플리케이션별(고급 및 고급 호텔, 중급 호텔 및 비즈니스 호텔, 리조트 호텔, 부티크 호텔 및 기타), 지역 통찰력 및 예측(2026~2035년)

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호텔 센트럴 예약 시스템 시장 개요

전 세계 호텔 중앙 예약 시스템 시장 규모는 2026년 11억 6천만 달러, 2035년까지 24억 3천만 달러로 증가할 것으로 예상되며, 2026~2035년 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 7.5%를 경험할 것으로 예상됩니다.

그러나 호텔은 호텔 산업 내에서 효율적인 예약 솔루션에 대한 수요가 증가함에 따라 중앙 예약 시스템 시장에서 꾸준한 성장을 기록하고 있습니다. CRS를 통해 호텔은 객실 재고, 가격 책정, 온라인 예약은 물론 유통 채널을 실시간으로 관리하여 운영을 최적화하고 수익을 창출할 수 있습니다. 호텔이 디지털 플랫폼과 OTA를 통해 효율적인 예약 관리와 더 나은 고객 경험을 모색함에 따라 이러한 모든 요소는 CRS 채택 증가를 촉진하고 있습니다. 시장 수요의 추가 요소는 PMS 및 CRM과의 통합입니다. 개인화된 고객 경험과 실시간 데이터 분석은 이 부문의 혁신을 이끄는 원동력입니다.

코로나19 영향

호텔 중앙 예약 시스템 시장코로나19 팬데믹 기간 중 여행 및 호텔 예약 감소로 인해 부정적인 영향을 미쳤습니다.

글로벌 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 낮은 수요를 경험했습니다. CAGR 증가로 인한 급격한 시장 성장은 시장 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

무료 여행 금지와 호텔 폐쇄로 인해 호텔 중앙 예약 시스템 마켓 사용이 급격히 감소했습니다. 호텔이 팬데믹 이후 고객을 유치하고 운영을 최적화하기 위해 디지털 전환, 자동화, 비접촉 솔루션을 추구함에 따라 고급 중앙 예약 시스템 솔루션에 대한 수요가 예상보다 높았습니다. 호텔이 주로 팬데믹 이후 소비자의 행동에 적응하기 위해 신흥 기술에 돈을 투자함에 따라 수요가 예상보다 높게 반등했습니다.

최신 트렌드

시장 성장을 촉진하기 위한 보다 스마트한 예약 관리를 위한 AI 및 ML 통합

호텔 중앙 예약 시스템 시장의 주요 트렌드 중 하나는 보다 스마트한 예약 관리와 풍부한 고객 경험을 위한 AI와 ML의 통합을 기반으로 합니다. 인공지능 CRS 플랫폼은 예약 패턴을 분석하고 수요를 예측하며 최상의 가격 전략을 추천함으로써 호텔이 더 많은 수익을 올릴 수 있도록 해줍니다. 다음과 같은 자동 맞춤 응답과 함께 점점 더 많이 사용되는 또 다른 측면챗봇실시간 고객문의를 위한 맞춤형 추천을 제공합니다. 원활한 이동 중 예약을 위한 모바일 애플리케이션과의 통합, 그리고 최대의 확장성과 유연성을 위한 클라우드 기반 솔루션의 출시는 시장의 형태를 정의하는 또 다른 측면이 될 것입니다. 본질적으로 이러한 기술은 호텔이 고객 만족을 위해 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다.

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호텔 중앙 예약 시스템 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 클라우드 기반 및 온프레미스로 분류될 수 있습니다.

• 클라우드 기반: 호텔 중앙 예약 시스템은 예약 관리 플랫폼이 온라인인 클라우드 기반입니다. 호텔리어는 인터넷이 연결된 어느 곳에서나 CRS에 로그인할 수 있습니다. 이 옵션은 확장성, 실시간 업데이트 등의 장점이 있으며 다른 호텔 관리 시스템과 통합될 수 있습니다. 유연성, 낮은 초기 비용, 유지 관리가 간편하다는 이유로 점점 더 많은 호텔에서 이 유형을 채택하고 있습니다.

• 온프레미스: 이 모든 것은 온프레미스 호텔 중앙 예약 시스템이 있는 호텔 서버에 배치됩니다. 호텔 내부 IT팀이 사내에서 직접 관리합니다. 훨씬 더 높은 초기 하드웨어 및 인프라 투자 요구 사항으로 인해 더 많은 제어 및 사용자 정의 측면이 제시될 수 있습니다. 가능한 경우 내부 데이터 보안을 관리하기 위한 충분한 내부 IT 지원을 유지하기 위해 대규모 호텔이나 체인에서 주로 선호합니다..

애플리케이션별

응용 분야에 따라 글로벌 시장은 럭셔리 및 고급 호텔, 중급 호텔 및 비즈니스 호텔, 리조트 호텔, 부티크 호텔 및 기타로 분류될 수 있습니다. 

• 럭셔리 및 고급 호텔: 이 호텔은 호텔 중앙 예약 시스템을 사용하여 많은 예약을 관리하고, 가격 모델을 미세 조정하고, 맞춤형 서비스를 제공하여 고객 경험을 제공합니다. 이 부문에서는 호텔 중앙 예약 시스템이 효율적인 운영 및 고급 고객을 위해 자산 관리 및 CRM과 같은 다른 시스템과 통합되는 경우가 많습니다. 문제는 수익을 극대화하는 동시에 원활한 하이터치 서비스 경험을 보장하는 것입니다.

• 중급 호텔 및 비즈니스 호텔: 중급 및 비즈니스 호텔의 경우 호텔 중앙 예약 시스템을 통해 예약을 효율적으로 처리할 수 있습니다. 특히 기업 여행이나 단체 예약 시에 그렇습니다. 결과적으로 객실 가용성, 동적 가격 및 로열티 프로그램을 제어하여 고객이 더 쉽게 사용할 수 있도록 합니다. 이 카테고리의 호텔 중앙 예약 시스템은 더 많은 예약 범위를 확장하기 위해 OTA를 지원하고 상호 운용합니다.

• 리조트 호텔: 호텔 중앙 예약 시스템은 리조트 호텔에서 장기 체류 및 패키지 상품을 포함한 특별한 요구 사항의 객실 예약과 활동 관리를 처리하는 데 사용됩니다. 이는 스파 경험이나 식탁과 같은 객실 및 관련 서비스를 처리하는 데 중요한 시스템으로, 리조트 호텔은 장기 체류에 대한 고객 만족도를 극대화하는 동시에 특정 경험을 이용할 수 있습니다.

• 부티크 호텔: 부티크 호텔은 호텔 중앙 예약 시스템을 사용하여 개별화된 예약 경험을 보내고 최소한의 재고로 효율적으로 운영할 수 있습니다. 부티크 호텔은 호텔의 도움으로 서비스 차별화를 가져올 수 있습니다. 중앙 예약 시스템은 소규모 마케팅 및 예약 네트워크와 통합됩니다. 호텔 중앙 예약 시스템은 직접 예약과 온라인 유통을 통해 부티크 호텔의 고유성을 유지하는 데 도움을 줍니다.

시장 역학

시장 역학에는 시장 상황을 나타내는 추진 및 제한 요인, 기회 및 과제가 포함됩니다.

추진 요인

온라인 여행사 및 디지털 온라인 예약 플랫폼 사용 수요 증가 시장을 활성화하기 위해

호텔 중앙 예약 시스템 시장 성장의 주요 원동력은 온라인 여행사 및 디지털 온라인 예약 플랫폼 사용에 대한 수요가 급격히 증가하고 있다는 것입니다. 소비자가 점점 더 인터넷에서 호텔을 예약함에 따라 호텔이 CRS를 OTA와 통합하여 여러 채널을 통해 예약 및 거래를 관리할 수 있도록 해야 할 필요성이 커지고 있습니다. 이러한 통합을 통해 호텔은 객실 재고 가용성, 가격 책정 및 예약을 실시간으로 확대하여 운영 효율성을 향상하고 수익을 극대화할 수 있습니다. 또한 OTA에 대한 수수료를 줄여야 할 필요성으로 인해 호텔 웹사이트를 통한 직접 예약에 대한 수요가 증가하면서 호텔이 강력한 CRS 솔루션에 투자하도록 동기를 부여하고 있습니다.

시장 확대를 위해 클라우드 기반 솔루션을 사용하는 경향이 커지고 있습니다.

이 호텔의 주요 원동력은 중앙 예약 시스템입니다. 시장에서는 클라우드 기반 솔루션을 사용하는 경향이 커지고 있습니다. Cloud Central Reservations System은 호텔리어에게 유연성, 확장성, 라이브 데이터에 대한 온라인 액세스를 제공하여 자산과 플랫폼 전반에 걸쳐 예약을 보다 효과적으로 관리할 수 있도록 합니다. 낮은 초기 비용, 자산 관리, 고객 관계 관리 등 다른 시스템과의 간편한 통합, 신속한 운영 확장 기능 덕분에 클라우드 기반 중앙 예약 시스템은 특히 중소 규모 호텔에 매력적입니다. 클라우드 기술로의 전환은 호텔이 운영을 간소화하고, IT 비용을 절감하고, 시장 범위를 확장하는 데 도움이 되어 결과적으로 전체 시장 성장을 촉진합니다.

억제 요인

시장 성장을 잠재적으로 방해할 수 있는 높은 배포 비용과 지속적인 유지 관리

호텔 중앙 예약 시스템 시장에 대한 한 가지 중요한 제약은 특히 소규모 호텔과 독립 자산의 경우 이러한 시스템의 배포 및 지속적인 유지 관리 비용이 높다는 것입니다. 인프라 설정, 인력 교육, 시스템 수명 동안 유지 관리에 상당한 투자를 하면 온프레미스 솔루션의 경우 비용이 충분히 들 수 있습니다. 또한 이미 설치된 자산 관리 시스템 및 기타 호텔 기술과의 통합 문제로 인해 맞춤화에 훨씬 더 많은 투자가 필요할 수 있습니다. 이로 인해 소규모 호텔에 막대한 비용이 소요되며, 이는 CRS 기술 활용 및 시장 성장이 널리 보급되지 않은 이유를 설명할 수 있습니다.

기회

시장에서 제품에 대한 기회를 창출하기 위한 새로운 클라우드 기반 솔루션에 대한 수요 증가

호텔 중앙 예약 시스템 시장의 주요 기회는 클라우드 기반 솔루션에 있습니다. 클라우드 기술을 통해 호텔은 실시간 예약 관리, 자동화된 원활한 운영을 운영할 수 있으며, 어느 위치에서든 액세스할 수 있어 확장성이 뛰어나고 비용 효율적입니다. 호텔이 IT 인프라를 통해 비용 절감을 실현하기 위해 운영을 더욱 현대화하려고 노력함에 따라 클라우드 기반 중앙 예약 시스템 솔루션은 효율적인 관리, 상당한 데이터 보안 개선 및 다른 호텔 관리 시스템과의 손쉬운 통합을 위한 방법을 제공합니다. 또한 체인 및 프랜차이즈 기반 호텔의 새로운 트렌드를 지원합니다.

도전

데이터 통합 ​​및 시스템 상호 운용성은 소비자에게 잠재적인 과제가 될 수 있습니다.

호텔 중앙 예약 시스템의 중요한 병목 현상 중 하나는 데이터 통합 ​​및 시스템 상호 운용성입니다. 호텔 체인의 많은 호텔, 특히 오래된 독립형 호텔이나 독립 운영자가 운영하는 호텔은 현대 중앙 예약 시스템 플랫폼의 다른 시스템과 쉽게 통합되지 않는 레거시 시스템을 여전히 활용하고 있습니다. 이로 인해 자산 관리, 수익 관리, 고객 관계 관리 도구 등 다양한 시스템 간의 실시간 연결로 인해 문제가 발생하는 경우가 많습니다. 고급 중앙 예약 시스템을 비효율적으로 만들고 예약 오류와 끔찍한 고객 경험을 만드는 누락된 요소는 원활한 통합입니다. 그러므로 이러한 고려는 그들의 세계적인 수용을 방해할 것입니다. 호텔이 이러한 과제를 극복하려면 시스템 업그레이드에 투자하고 모든 디지털 플랫폼 간의 호환성을 보장해야 합니다.

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호텔 중앙 예약 시스템 시장 지역 통찰력

• 북아메리카

이 지역의 좋은 호텔 산업과 첨단 기술의 높은 채택으로 인해 북미 호텔 중앙 예약 시스템 시장, 특히 미국 호텔 중앙 예약 시스템 시장이 더욱 성장하고 있습니다. 점점 더 많은 대형 체인점과 독립 운영업체가 예약을 간소화하고 우수한 고객 경험을 보장하기 위한 좋은 방법으로 CRS를 수용하고 있습니다. 클라우드 기반 CRS 솔루션은 매우 빠르게 성장하고 있으며 미국은 전 세계 다른 지역을 선도하고 있습니다. 이는 더 나은 확장성과 다른 관리 시스템과의 통합을 제공하여 호텔이 최고의 자리를 유지할 수 있도록 돕습니다. 또한 직접 예약에 대한 선호로 인해 직접 예약이 급증함에 따라 간소화된 온라인 예약 시스템에 대한 수요로 인해 이 지역의 시장이 더욱 성장할 것으로 예상됩니다.

• 유럽

이 CR 시장은 관광 산업의 성장과 함께 영국, 프랑스, ​​독일과 같은 국가에서 성장하고 있습니다. 유럽에서는 점점 더 많은 호텔이 호텔과 채널 전반에 걸쳐 예약을 간소화하기 위해 CRS를 사용하고 있습니다. 모바일 예약 애플리케이션 및 온라인 여행사와의 통합도 기반을 다져 고객의 예약 경험을 간소화합니다. 데이터 개인 정보 보호 및 보안과 관련하여 이 지역에서 점점 더 많은 규제 압력으로 인해 호텔은 GDPR을 준수할 CRS 시스템에 투자해야 하며, 이는 결과적으로 시장을 더욱 발전시키고 있습니다.

• 아시아

아시아는 빠른 도시화, 중산층 증가, 많은 여행 수요를 기반으로 성장하는 호텔 중앙 예약 시장입니다. 중국, 인도, 대부분의 동남아시아 국가 정부의 호텔 건설은 자체 호텔 건설이 더욱 증가하는 것을보고 있습니다. 따라서 이러한 호텔 건설 및 개발을 효과적으로 극대화하려면 CRS가 필요합니다. 이 지역의 호텔은 CRS를 사용하여 증가하는 고객 기반에 맞춰 서비스를 제공하고 고객 경험을 개선하여 객실 점유율을 최적화합니다. 기술에 정통한 인구에 대한 접근에서 지역 내 인터넷 보급률 증가에 이르기까지 두 배로 성장한 모바일 기반 CRS 시스템의 채택.

주요 산업 플레이어

혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 산업 플레이어

실제로 예약 효율성과 고객 참여를 향상시키는 최신 클라우드 기반 AI 기반 솔루션을 개발하여 혁신과 새로운 시장 개발을 주도하는 것은 매우 활동적인 업계 참여자입니다. 예를 들어 Amadeus IT Group, Sabre Corporation, Oracle Hospitality 및 TravelClick 등의 거대 기업은 간편한 운영을 위해 데이터에 대한 실시간 액세스와 원활하게 다른 호텔 관리 도구를 결합하는 포괄적인 CRS 플랫폼을 개발하는 데 분주합니다. 이들 기업은 사용자 경험, 크고 작은 호텔을 위한 확장 가능한 솔루션, 신흥 시장 전반으로 입지를 확장하여 디지털화된 호텔 관리 시스템에 대한 증가하는 요구를 충족하는 데 중점을 두고 있습니다.

호텔 센트럴 예약 시스템 회사 목록

• Sabre (United States)
• TravelClick (Amadeus) (Spain)
• idiso (Spain)
• SHR (United States)
• Pegasus (United States)
• Fastbooking (France)
• Oracle (United States)
• Travel Tripper (United States)
• Busy Rooms (Malta)
• Shiji (China)
• Xn protel (United Kingdom)
• Clock Software (Bulgaria)
• Vertical Booking (Zucchetti Group) (Italy)
• DJUBO (India)
• Omnibees (Brazil)
• AxisRooms (India)
• IBC Hospitality Technologies (United States)
• eZee Technosys (India)

주요 산업 발전

2023년 7월: Amadeus는 고객 프로필 관리 및 맞춤형 예약 경험과 관련하여 호텔을 지원하기 위해 CRS 플랫폼과 통합된 업데이트된 고객 예약 시스템(GRS)을 발표했습니다. 이러한 혁신을 통해 호텔은 고객 선호도와 숙박 내역에 대한 풍부한 정보를 얻을 수 있으며 고객에게 만족을 주는 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다. 위의 개발은 또한 여러 자산의 관리 및 실시간 재고 업데이트를 제공하여 호텔의 운영 및 수익 관리를 최적화할 것입니다.

보고서 범위

이 연구는 포괄적인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 시장 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사하고, 향후 시장 궤도에 영향을 미칠 수 있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 분석에서는 현재 추세와 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 잠재적인 성장 영역을 식별합니다.

연구 보고서는 철저한 분석을 제공하기 위해 질적 및 양적 연구 방법을 모두 활용하여 시장 세분화를 탐구합니다. 또한 재무적, 전략적 관점이 시장에 미치는 영향을 평가합니다. 또한 이 보고서는 시장 성장에 영향을 미치는 지배적인 공급 및 수요 세력을 고려하여 국가 및 지역 평가를 제공합니다. 주요 경쟁사의 시장 점유율을 포함하여 경쟁 환경이 세심하게 자세하게 설명되어 있습니다. 이 보고서에는 예상 기간에 맞춰 맞춤화된 새로운 연구 방법론과 플레이어 전략이 포함되어 있습니다. 전반적으로 이는 공식적이고 쉽게 이해할 수 있는 방식으로 시장 역학에 대한 가치 있고 포괄적인 통찰력을 제공합니다.