호텔 관리 시스템 호텔 관리 시스템 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별 (온-프레미스 및 클라우드 기반), 애플리케이션 (SMES 및 대기업), 지역 통찰력 및 2025 년에서 2033 년까지 2032 년까지 예측

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호텔 관리 시스템 시장 개요

글로벌 호텔 관리 시스템 규모는 2024 년 246 억 달러에서 2033 년까지 5,21 억 달러에 달할 것으로 예상되며, 예측 기간 동안 CAGR 8.1%를 등록했습니다.

호텔 관리 시스템은 호텔, 모텔, 리조트, 침대 및 아침 식사 주택, 콘도 및 RV 공원과 같은 운영에서 중요한 역할을합니다. 관리 시스템은 예약, 직원 예약, 회계, 부동산 유지 관리 및 고객 관계 관리와 같은 다양한 중요한 작업을 처리합니다. 호텔 관리 시스템은 호텔 운영을 통합하는 온라인 절차 시스템입니다. 예약, 청구, 하우스 키핑 및보고와 같은 일상적인 활동을 조정하는 일을하는 호텔 관리 시스템입니다. 절차를 단순화하고 고객 경험을 향상 시키며 부서 전체에서 원활한 운영을 제공하여 시설의 전반적인 효율성과 번영에 크게 기여합니다.

HMS는 다양한 프로세스 및 부서의 자동화 및 최적화를 허용하는 다기능 시스템입니다. 핵심 기능에는 예약 시스템 관리, 객실 인벤토리, 가격 책정 전략, 지불 처리 및 마케팅 캠페인이 포함됩니다. 게다가, 개인 서비스와 효과적인 커뮤니케이션 채널을 제공하여 고객과의 참여를 높이는 데 매우 중요한 도구입니다. 또한 하우스 키핑 직원을 단순화하는 데 사용됩니다. 수신, 체크인, 청구 및보고와 같은 중요한 내부 프로세스를 수행하는 데 도움이되며 분석 및보고 도구를 사용하여 통찰력을 제공하고 높은 수준의 서비스 품질을 유지합니다.

Covid-19 영향

Pandemic은 게스트 안전을 위해 기술 솔루션의 채택을 주도하는 시장을 재구성했습니다.

전 세계 Covid-19 Pandemic은 전례가없고 비틀 거리며, 시장은 전염병 전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 낮은 수요를 겪었습니다. CAGR의 증가에 의해 반영된 갑작스런 시장 성장은 시장의 성장에 기인하며, 수요는 전염병 전 수준으로 돌아 오는 수요에 기인합니다.

전염병은 호텔 산업에 큰 변화를 가져 왔으며 이러한 변화는 또한 호텔 관리 시스템 시장에 영향을 미쳤습니다. 이 위기는 호텔이 변화하는 손님의 요구와 효율적인 안전 관행에 대응해야함에 따라 기술 솔루션의 증가를 일으켰습니다. 이러한 혁신에는 비접촉식 기술, 가상 체크인 시스템 및 호텔 관리 시스템 내에서 필수 구성 요소가 된 향상된 통신 도구가 포함되었습니다. 이러한 발전은 고객 만족도에서 중추적 인 역할을하면서 동시에 효율성을 극대화했습니다. 따라서 전염병은 환대 사업에서 디지털 혁명의 출현을 일으키고 호텔 관리 시스템 솔루션의 환경을 바꾸었다.

최신 트렌드

모바일 앱의 통합 증가를 위해 시장을 개선하기 위해 편의성을 제공합니다.

호텔 관리 시스템은 이제 손님 경험, 개인화 및 호텔 직원과의 커뮤니케이션을 향상시키기 위해 모바일 앱 통합을 빠르게 조정하고 있습니다. 이를 통해 호텔 라이더는 더 나은 게스트 경험을 제공 할 수 있으며 손님의 선호도, 수익원 및 운영 효율성을 배울 수 있습니다. 모바일 앱을 사용하면 호텔은 손님의 손바닥에 객실 예약, 식사 예약 및 컨시어지 지원을 포함한 다양한 서비스를 제공 할 수 있습니다. 또한 이러한 앱은 호텔이 게스트 행동과 맛에 대한 데이터를 수집하는 데 도움이되며 결국 현재 트렌드를 식별하고 제안 및 마케팅 캠페인을 조정하는 데 도움이됩니다. 전반적으로, 호텔 관리 시스템에 모바일 앱을 통합하면 게스트 만족도, 운영 최적화 및 매출 성장이 향상되면서 호텔 업계의 전환점이됩니다.

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호텔 관리 시스템 시장 세분화

유형별

유형을 기준으로 글로벌 시장은 온 프레미스 및 클라우드 기반으로 분류 할 수 있습니다.

• 온 프레미스 : 웹 기반의 현대 클라우드 기반 호텔 관리 시스템과 달리 전통적인 온 프레미스 호텔 관리 시스템은 자산에 물리적으로 설치된 데스크탑 응용 프로그램입니다. 이들은 현장 직원이 통제하고 운영하므로 하드웨어 및 인프라에 대한 주요 자본 지출이 필요합니다. 이 기술은 더 높은 수준의 제어 기능을 제공하지만 클라우드 솔루션에 비교적 비싸고 비교적 융통성이 없습니다. 호텔 직원은 데이터 보안, 데이터 백업 및 시스템 업데이트를 보장하여 이동성 및 데이터에 대한 실시간 액세스 측면에서 문제를 일으키는 시스템 업데이트를 보장 할 책임이 있습니다.

• 클라우드 기반 : 클라우드 기반 환대 관리 시스템은 온라인 상태이며 인터넷이 연결된 곳에서 액세스 할 수 있습니다. 그들은 선불 하드웨어 투자의 필요성을 제거하고, 호텔이 확장 할 때 호텔의 스케일링을 제공하고 새로운 팀원의 탑승을 더 쉽게 할 수 있도록합니다. 이러한 시스템을 통해 사용자는 실시간 알림을 받고 보안을 개선하며 OS 전반에 걸쳐 시스템을 자동으로 업그레이드 할 수 있습니다.

응용 프로그램에 의해

응용 프로그램을 기반으로 글로벌 시장은 중소기업 및 대기업으로 분류 할 수 있습니다.

• SMES : 호텔 업계의 중소기업 (SMES)은 종종 자신의 요구에 맞는 비용 효율적인 관리 시스템을 선택합니다. 이 시스템은 예약 관리, 청구 및 게스트 커뮤니케이션과 같은 필수 기능을 제공합니다. 중소기업은 확장 성으로부터 이익을 얻어 비즈니스의 성장을 허용합니다. 사용자 친화적 인 인터페이스에 중점을 둔이 시스템은 효율성과 게스트 만족도를 향상시킵니다. 기술을 활용하여 중소기업은 경쟁력을 높이고 수익을 최적화하며 개인화 된 게스트 경험을 제공 할 수 있습니다.

• 대기업 : 호텔 업계의 대기업은 여러 부동산에 걸쳐 복잡한 운영을위한 강력한 관리 시스템이 필요합니다. 이 시스템은 중앙 예약 관리, 수익 관리, 분석 및 기타 엔터프라이즈 시스템과의 통합을 제공합니다. 확장 성과 커스터마이즈 우선 순위를 정하면 다양한 요구를 충족시킵니다. 포괄적 인보고 및 데이터 분석 도구를 사용하면 정보에 입각 한 의사 결정 및 전략적 성장이 가능합니다. 정교한 시스템을 구현함으로써 Enterprises는 운영을 간소화하고 수익을 최적화하며 일관된 게스트 경험을 제공합니다.

운전 요인

온라인 예약 트렌드의 출현은 시장을 향상시킬 것입니다.

Global Hotel Management Systems 시장 성장은 OTA (온라인 여행사) 및 직접 온라인 예약의 수가 증가함에 따라 고객간에 많은 수요를 목격하고 있습니다. 호텔 관리 시스템은 여러 채널에서 예약을위한 중앙 집중식 시스템 역할을하며 초과 예약의 위험을 피하기 위해 실시간 가용성을 제공합니다. 이 추세는 다양한 온라인 소스에서 예약을 간소화 할 수있는 효율적인 디지털 솔루션을 쉽게 통합 할 수 있도록 숙박 시설의 요구가 증가 함을 강조합니다. 이러한 유형의 시스템은 운영의 효율성을 향상시킬뿐만 아니라 객실 가용성에 대한 손님에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이되는 유용한 정보를 제공합니다. 환대 비즈니스에서 예약을 위해 온라인 플랫폼에서 수행하는 중요한 역할은 최적의 점유율과 최대 수익 잠재력을 보장하는 데있어 가장 중요한 예약 관리 시스템의 특성을 강력합니다. 따라서 Hoteliers는 시스템 솔루션을 조정하여 점진적인 온라인 예약 환경을 처리하고 점점 더 많은 트렌드를 활용합니다.

호텔 직원들은 시장 확장을 늘리기 위해 시스템을 채택하고 있습니다

오늘날 호텔 운영자는 시스템 솔루션에 의지하여 운영을 자동화하고 수동 오류를 줄이며 전반적인 생산성을 높입니다. 이 기술 도구는 단조로운 직업에서 직원을 무료로 제공하여 고객에게 최고 수준의 서비스를 제공하는 데 집중할 수 있습니다. 이러한 시스템을 사용함으로써 호텔 라이더는 일상적인 운영에서 효율성을 높이고 더 부드러운 프로세스와 더 높은 출력을 보장 할 계획입니다. 이러한 솔루션의 통합은 수동 데이터 입력 또는 서류와 같은 지루한 수동 프로세스와 관련이있어 직원이 고객에게 관심있는 다른 문제를 해결하는 데 집중할 수 있습니다. 결과적으로, 직원을 활용함으로써 호텔은 인간의 터치가 필요한 영역에 집중하고 반복적 인 작업을 효율적으로 실행하도록 설계된 시스템에 반복적 인 작업을 남길 수 있습니다. 이 시스템은 운영 효율성에 더 중점을 두어 게스트 경험의 품질을 높일뿐만 아니라 전문적이고 우수한 서비스 제공에 대한 호텔의 명성을 확립하는 데 도움이됩니다.

구속 요인

사이버 보안 위협이 커지는 것은 시장에 도전합니다.

호텔 관리 시스템은 개인 데이터 및 지불 세부 정보와 같은 민감한 게스트 정보를 처리하기 때문에 데이터 보안 문제에 직면합니다. 보안 위협의 사이버 환경이 점점 더 문제가되고 있지만,이 데이터를 보호하는 것은 엄격한 보안 프로토콜을 필요로하는 큰 도전과 데이터 보호 규정 준수가 필요합니다. 사이버 위협의 수가 증가하면 호텔 관리 시스템에서 신뢰할 수있는 보안 조치를 구현해야 할 필요성이 강조됩니다. 이러한 조치는 개인 정보 보호, 보안 및 데이터 가용성 측면에서 게스트 데이터를 보호하기 위해 매우 중요하므로 무단 액세스 또는 데이터 유출의 위험을 줄일 수 있습니다. 또한 환대 산업은 손님의 개인 정보를 유지하고 업계의 신뢰를 얻기 위해 데이터 보호법 및 규정을 준수해야합니다. 호텔이 데이터 보안에 더 많은 관심을 기울이면 강력한 사이버 보안 솔루션을 갖는 것은 기밀 데이터를 보호하고 호텔의 명성을 유지하는 가장 중요한 문제 중 하나가되고 있습니다.

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호텔 관리 시스템 시장 지역 통찰력

북미는 큰 호텔 체인이 존재하고 기술 채택 사용으로 인해 시장을 이끌고 있습니다.

시장은 주로 유럽, 라틴 아메리카, 아시아 태평양, 북미 및 중동 및 아프리카로 분리됩니다.

글로벌 호텔 관리 시스템 시장 점유율에서 북미는 주요 호텔 체인의 존재와 기술 트렌드를 받아들이려는 의지로 인해 지배적 인 플레이어로 부상했습니다. 이 지역의 주요 초점은 혁신적인 시스템 제품의 도움으로 게스트 상호 작용을 향상시키는 데 있습니다. 시장에서 이러한 지배적 인 위치는 주로 호텔 관리 시스템을 환대 산업과 쉽게 통합 할 수 있도록 북미에 존재하는 고급 인프라 및 기술 중심 추세의 결과입니다. 북미 시장은 혁신을 유발하고 고객 서비스의 효율성을 정의하는 손님의 요구와 희망에 대한 지속적인 진화와 적응을 기반으로합니다. 따라서이 지역의 플레이어는 신흥 시스템 기술을 활용하여 서비스 품질을 향상시키고 시장에서 우위를 유지할 수 있습니다.

주요 업계 플레이어

시장 성장을위한 OTA 및 MetaSearch 엔진과의 전략적 협력을 위조하는 시장의 주요 업계 플레이어

주요 업계 플레이어는 온라인 여행사 (OTA) 및 MetaSearch 엔진과 활발하게 파트너십을 맺고 있으며 온라인 입지를 늘리고 배포 네트워크를 확장하며 예약을 늘리십시오. 이러한 파트너십은 실제로 OTA 및 MetaSearch 엔진과의 업계 플레이어의 협력이 환대 부문에서 주요 초점임을 보여줍니다. 업계 플레이어의 목표는 이러한 플랫폼에서 고객의 속성에 대한 최대 노출을 얻고 높은 가시성을 통해 잠재적 인 손님이 부동산을 예약 할 확률을 높이는 것입니다. 또한 이러한 종류의 협력은 다양한 예약 플랫폼과 함께 작동하는 시스템 통합 및 소프트웨어 시스템 프로세스를 부드럽게하여 호텔 라이더와 여행자 모두를위한 호텔을 쉽게 예약 할 수 있습니다. 일반적으로 이러한 전략적 제휴는 호텔이 수익 기회를 극대화하고 숙박 시설을위한 거대한 온라인 시장을 식별 할 수있는보다 전체적이고 효율적인 유통 전략으로 이어집니다.

최고의 호텔 관리 시스템 회사 목록

• Cisco Systems (U.S.)
• Oracle (U.S.)
• Sabre (U.S.)
• Salesforce (U.S.)
• Cloudbeds (U.S.)
• Skyware (U.S.)
• HotelKey PMS (U.S.)
• Innkeeper's (U.S.)
• ResNexus (U.S.)
• ALICE (U.S.)
• roomMaster (U.S.)
• innRoad (U.S.)
• WebRezPro (Canada)
• RoomKeyPMS (Canada)
• Maestro PMS (Canada)
• Hotello (Canada)
• Sirvoy (Ireland)
• Amadeus IT Group (Spain)
• Lodify (Spain)
• eZee Absolute (India)
• RMS (Australia)
• Little Hotelier (Australia)
• SiteMinder (Australia)
• CabinKey (New Zealand)

산업 개발

2024 년 2 월 : 호텔 관리 시스템과 POS 시스템의 통합은 운영을 간소화하고 개인화 된 서비스를 제공함으로써 게스트 경험을 향상시킵니다. 자동 데이터 동기화는 오류를 최소화하는 반면 실시간보고는 전략적 의사 결정에 도움이됩니다. 중앙 집중식 경영진은 호텔 부서 전체에서 더 나은 제어를 허용합니다. POS 시스템과 통합 된 로열티 프로그램은 게스트 보존을 증가시키는 반면, 고급 분석은 정보에 입각 한 의사 결정 및 개인화 된 게스트 경험에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.

보고서 적용 범위

이 연구는 포괄적 인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내에서 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 시장의 성장에 기여하는 다양한 요인을 조사하여 향후 몇 년 동안 궤적에 영향을 줄 수있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 이 분석은 현재 동향과 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장의 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 성장을위한 잠재적 영역을 식별합니다.

연구 보고서는 정 성적 및 정량적 연구 방법을 활용하여 철저한 분석을 제공하는 시장 세분화를 탐구합니다. 또한 재무 및 전략적 관점이 시장에 미치는 영향을 평가합니다. 또한이 보고서는 시장 성장에 영향을 미치는 지배적 공급 및 수요의 세력을 고려하여 국가 및 지역 평가를 제시합니다. 경쟁 환경은 중요한 경쟁 업체의 시장 점유율을 포함하여 세 심하게 상세합니다. 이 보고서에는 예상 기간 동안 조정 된 새로운 연구 방법론과 플레이어 전략이 포함되어 있습니다. 전반적으로, 시장 역학에 대한 귀중하고 포괄적 인 통찰력을 공식적이고 쉽게 이해할 수있는 방식으로 제공합니다.