HR 및 채용 서비스 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(관리형 서비스 제공업체(MSP) 및 채용 프로세스 아웃소싱(RPO)), 애플리케이션별(임시 직원, 영구 직원, 기타) 및 2026년부터 2035년까지 지역 예측

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HR 및 채용 서비스 시장 개요

글로벌 HR 및 채용 서비스 시장은 2026년 약 4,176억 달러 규모로 추산됩니다. 시장은 2035년까지 6,423억 4,000만 달러에 도달하여 2026년부터 2035년까지 연평균 성장률(CAGR) 4.4%로 확장될 것으로 예상됩니다. 북미가 약 40%의 점유율로 지배적이며, 유럽이 약 30%, 아시아 태평양이 약 25%를 차지합니다. 성장은 인재 아웃소싱 수요에 의해 주도됩니다.

직원 확보, 최적화 및 관리에 대한 도움을 구하는 기업이 늘어나고 규제가 강화됨에 따라 HR 및 채용 서비스 시장은 강력한 성장을 보이고 있습니다. 외부 HR 및 채용 서비스 제공업체의 사용이 증가함에 따라 많은 조직에서 채용 및 HR 기능을 보다 효과적으로 처리하고 있습니다.

지원서와 온라인 인터뷰에 AI를 활용하는 것, 다양성, 형평성, 포용성(DEI)에 대한 관심 강화, 보다 전문화된 인력 배치 등이 최신 시장 동향에 속합니다. 채용, 임원 채용, 급여, HR 서비스 및 직원 개발에 대한 시장 솔루션을 통해 중소기업과 대기업 모두의 신뢰가 보장됩니다. 여기에는 채용 대행사, 임원 검색을 수행하는 회사, HR 컨설팅 회사, HR 기술을 제공하는 공급업체 등 다양한 유형의 서비스 제공업체가 있습니다.

HR 및 채용 서비스 시장에 영향을 미치는 글로벌 위기

HR 및 채용 서비스 시장은 코비드 19 팬데믹 기간 동안 주요 생산자로서 러시아의 중요한 역할로 인해 부정적인 영향을 미쳤습니다.

글로벌 코로나19 팬데믹은 HR 및 채용 서비스 시장에 심오하고 다면적인 영향을 미쳤습니다. 처음에는 경제적 불확실성과 광범위한 봉쇄로 인해 많은 기업들이 채용을 동결하면서 시장이 심각한 혼란과 침체를 겪었습니다. 그러나 이는 빠른 적응 기간으로 이어졌고 궁극적으로는 새로운 유형의 HR 및 채용 서비스에 대한 수요가 급증했습니다.

팬데믹으로 인해 전 세계 기업들은 직원들이 원격으로 또는 하이브리드 환경에서 근무할 수 있도록 빠르게 전환했습니다. 따라서 HR 팀은 인재 온보딩, 관리 및 직원 참여 방법을 업데이트해야 했으며 이로 인해 비디오 인터뷰 시스템 및 기타 디지털 HR 리소스에 대한 수요가 높아졌습니다. 직원 복지, 정신 건강 혜택 및 업무 일정 유연성은 HR 부서가 즉시 해결해야 하는 문제가 되었습니다. 나중에 경제가 재개되고 사람들이 직장을 그만두기로 결정함에 따라 인재 부족으로 인해 기업은 전문 채용 서비스를 사용하고 인력 계획을 이해하고 유지 전략을 마련하는 것이 더욱 중요해졌습니다. 이번에는 HR 및 채용의 디지털 전환이 가속화되어 기업은 데이터를 사용하여 안내하고 민첩성을 유지하면서 업무를 효율적으로 수행하는 데 더 집중했습니다. 

최신 트렌드

채용 프로세스의 AI 및 자동화는 후보자 및 DEI에 대한 집중과 함께 시장 변화를 주도하고 있습니다.

HR 및 채용 서비스의 최근 변화는 AI와 자동화를 사용하여 다양한 채용 활동을 강화하고 구성하는 데 중점을 두고 있습니다. 이러한 방법 중 채용 담당자는 AI를 사용하여 후보자를 선별하고, 매칭 프로세스를 자동화하고, 챗봇으로 초기 질문에 응답하고, 미래 인재 요구를 예측합니다. 구직자들의 경험을 개선하는 것은 이제 많은 기업의 최우선 과제입니다. 최고의 기업들은 최고의 직원을 채용하고 유지하기 위해 특별한 메시지, 원활한 지원 프로세스 및 공개 피드백에 중점을 두고 있습니다. 기업은 인적 자원 프로세스의 모든 단계에서 다양성, 형평성 및 포용성(DEI)에 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. 조직은 편견을 줄이고 채용을 개선하여 모든 사람을 포용하고 인력이 다양하고 공평하게 구성되도록 보장하고 새로운 사회적 및 비즈니스 요구 사항에 적응하는 기술을 사용해야 합니다. 이러한 추세로 인해 조직에서는 직원을 유치하고 참여시키고 지속적으로 유지하는 방법을 바꾸고 있습니다.

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HR 및 채용 서비스 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 관리 서비스 제공업체(MSP)와 채용 프로세스 아웃소싱(RPO)으로 분류될 수 있습니다.

• 관리 서비스 공급자(MSP): MSP는 관리 서비스 공급자를 나타냅니다. 여기서 공급자는 조직의 임시, 계약 또는 프리랜서 인력 프로그램을 관리합니다. ‍MSP는 비정규직 근로자 채용 및 급여, 규정 준수 관리, 고용 종료를 포함한 전체 프로세스를 관리합니다. 종종 VMS를 사용하여 프로세스를 개선하고 비용을 절감합니다.

• 채용 프로세스 아웃소싱(RPO): 채용 프로세스 아웃소싱은 조직이 채용 업무의 전부 또는 일부를 외부 기업에 제공하는 것을 의미합니다. 이들은 고객의 HR 또는 채용 기능을 대신하여 인재 스카우트, 지원서 심사, 후보자 인터뷰, 배경 조사 수행 및 제안 처리 등의 활동을 관리합니다. 결과적으로 기업은 다른 사람의 기술을 활용하고, 고용 능력을 향상시키며, 적절한 속도로 인력을 추가할 수 있습니다.

애플리케이션별

응용 프로그램을 기반으로 글로벌 시장은 임시 직원, 영구 직원, 기타로 분류될 수 있습니다.

• 임시 직원 채용: 임시 직원 채용은 프로젝트 피크를 처리하고 계절적 요구 사항을 처리하거나 직원이 결근한 직원의 공석을 처리하기 위해 조직에 임시 직원을 제공합니다. 직원 채용 기관은 임시 직원의 모집, 심사 및 배치를 처리하고 이러한 자리에 대한 급여, 복리후생 및 관련 행정 업무를 관리합니다.

• 영구 직원 배치: 이 섹션에서 회사는 고객이 조직 내에서 지속적인 장기 고용을 위해 직원을 모집하고 배치하도록 돕습니다. 정규직을 채용하는 회사는 임원 검색을 통해 적합한 사람을 찾고 인터뷰하고 기록을 확인하여 채용된 직원이 회사에 오랫동안 남아 있는지 확인합니다.

• 기타: 이 범주에는 신입 직원 채용 외에도 다양한 HR 및 채용 서비스가 포함됩니다. HR 전문가가 제공하는 예로는 급여 서비스와 함께 조직 개발, 보상 전략 및 인재 관리에 대한 조언, 직원 퇴사 지원 및 고유한 전문 직책에 대한 인재 찾기 등이 있습니다.

시장 역학

시장 역학에는 시장 상황을 나타내는 추진 및 제한 요인, 기회 및 과제가 포함됩니다.                         

추진 요인

시장을 주도하기 위한 전문 기술 및 인력 최적화에 대한 필요성 증가

오늘날의 조직은 혁신과 성장을 촉진하기 위해 전문 기술을 유치하고 유지해야 하는 절실한 필요성이 있는 경쟁이 치열한 비즈니스 환경에서 이미 운영되고 있습니다. 산업 전반에 걸쳐 전문 기술에 대한 수요가 증가하고 인력 생산성 및 효율성 최적화에 대한 강조가 높아지는 것은 기업이 이러한 복잡한 프로세스를 점점 더 많이 오프로드함에 따라 HR 및 채용 서비스 시장의 주요 추진 요인 중 하나입니다.

빠른 디지털 전환과 원격/하이브리드 작업 모델의 출현으로 시장 확대

디지털 기술 활용의 빠른 속도와 원격 및 하이브리드 작업 모델로의 전환은 HR 및 채용 프로세스를 근본적으로 변화시켰습니다. 조직에는 가상 채용, 온보딩, 인재 관리를 탐색하고 분산된 환경에서 직원 참여를 보장하기 위한 전문 서비스가 필요합니다. 이러한 기술 발전을 위해서는 효율적인 기능을 위해 기술을 활용하는 HR 솔루션이 필요하며, 이는 기술적으로 갖춰진 HR 및 채용 서비스에 대한 수요를 촉진합니다.

억제 요인

시장 성장을 잠재적으로 둔화시키는 높은 서비스 비용 및 데이터 보안 문제

본격적인 HR 및 채용 서비스에 대한 지출, 특히 틈새 또는 아웃소싱 서비스에 대한 지출은 회사, 특히 예산이 적당하지 않은 중소기업(SME)에게는 높은 비용이 될 수 있습니다. 또한, 제3자 서비스 제공업체가 민감한 직원 정보를 처리하면 중요한 데이터 개인 정보 보호 및 보안 문제가 발생하여 일부 조직에서는 데이터 침해 또는 규정 위반에 대한 두려움 때문에 주요 HR 활동을 아웃소싱하지 않을 수 있습니다.

기회 창출을 위한 AI, 머신러닝, 예측 분석의 융합

기회

AI, 머신러닝, 예측 분석의 정교함 증가와 저렴한 비용은 HR 및 채용 서비스 산업에 큰 기회를 제공합니다. 이러한 기술은 보다 간소화된 이력서 심사, 스마트한 후보자 매칭, 자동화된 인터뷰 예약, 인재 동향, 직원 이직률 및 인력 계획에 대한 데이터 기반 통찰력을 촉진합니다. 이러한 통합을 통해 서비스 제공업체는 보다 정확하고 빠르며 저렴한 솔루션을 제공하여 고객을 위한 새로운 가치 제안을 생성할 수 있습니다.

인재 부족과 DEI(다양성, 형평성, 포용성)를 잠재적인 과제로 관리

도전

HR 및 채용 서비스 시장이 직면한 지속적인 과제 중 하나는 필요한 기술과 경험을 보유한 후보자를 찾기 어려울 수 있는 많은 산업 분야에서 전 세계적으로 인재 부족 현상이 발생하고 있다는 점입니다. 동시에, 조직은 다양하고 공평하며 포용적인 인력을 창출해야 한다는 압력이 증가하고 있습니다. HR 및 채용 서비스 회사는 인재 격차를 줄일 뿐만 아니라 적극적으로 편견을 피하고 전체 인재 확보 및 관리 프로세스에서 DEI를 발전시키는 전략과 기술을 구현해야 하는 과제에 직면해 있습니다.

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HR 및 채용 서비스 시장 지역별 통찰력

• 북아메리카

북미는 주로 다음과 같은 요인에 의해 주도되는 전 세계 HR 및 채용 서비스 시장의 선두 지역입니다.미국 HR 및 채용 서비스 시장. 이 지역은 경제가 발전하고 기업 경쟁력이 높을 뿐만 아니라 AI 기반 채용 플랫폼, 클라우드 기반 HR 관리 시스템과 같은 최첨단 HR 기술을 활용하려는 공동 추진을 누리고 있습니다. 간소화된 인재 확보, 복잡한 노동법 처리, 직원 복지 및 참여에 대한 관심 증가에 대한 요구 사항으로 인해 이러한 요구가 더욱 커지고 있습니다. 대기업과 역동적인 스타트업 문화로 인해 인재 관리, 규정 준수, 컨설팅 등 다양한 HR 전문 서비스에 대한 필요성이 크게 커지고 있습니다.

• 유럽

유럽은 두 번째로 큰 규모를 차지HR 및 채용 서비스 시장 점유율, 영국, 독일, 프랑스의 주목할만한 공헌이 있습니다. 유럽 ​​시장은 엄격한 노동법과 직원 권리에 대한 높은 강조로 인해 전통적인 채용 방법과 디지털 HR 솔루션에 대한 빠른 적응이 결합된 것으로 대표됩니다. 디지털 HR 인프라와 HR 기능을 위한 AI 도구에 대한 투자가 전반적으로 증가하고 국가 규정의 변화에도 불구하고 현대화를 강력히 추진하면서 특히 인재 유치 및 유지 전략에서 데이터 중심 HR 의사 결정을 내리는 경향이 있습니다.

• 아시아

아시아 태평양 지역은 HR 및 채용 서비스 시장에서 가장 빠르게 성장하는 시장입니다. 이러한 가속화된 성장은 특히 중국, 인도와 같은 국가의 강력한 경제 성장과 노동력 증가에 의해 주도됩니다. 이 지역은 채용, 급여 처리 및 규정 준수에 중점을 두고 아웃소싱 HR 서비스에 대한 수요가 높습니다. 디지털 혁신 프로젝트는 다양하며 HR 기술 채택이 증가하고 변화하고 변화하는 경제 환경에 대처하기 위해 보다 다양한 인력 배치 옵션으로 이동하고 있습니다.

주요 산업 플레이어

업계의 주요 기업들은 HR 기술을 발전시키고 HR 및 채용 서비스 시장을 활성화하는 데 도움을 주고 있습니다.

주요 업체들은 더 많은 서비스와 더 나은 결과를 위한 기술 적용을 포함하여 직원을 찾는 더 스마트한 방법을 제시함으로써 HR 및 채용 서비스 개발을 주도하고 있습니다. 이러한 조직은 AI를 사용하여 구직자를 매칭하고, 인력 유지를 위한 데이터를 분석하고, 급여 및 성과 관리를 포함하여 HR에 필요한 모든 것을 위한 단일 플랫폼을 제공하는 최신 시스템을 정기적으로 구축합니다. 또한 그들은 세계 여러 지역으로 서비스를 확장하고 임원 채용, 임시 직원 관리 및 인사 자문을 포함하여 기업 및 경영진을 위한 새로운 유형의 서비스를 제공하고 있습니다. 연구에 대한 투자, 고객 관계 개선 및 제공을 위한 새로운 플랫폼 발견을 통해 플레이어는 HR 및 채용 서비스의 성장을 촉진하고 개발을 설정하고 있습니다.

최고의 HR 및 채용 서비스 회사 목록

• Armstrong Intellectual Capital Solutions (Mexico)
• ProEmpleo DF (Mexico)
• SAS EMPRESARIAL (Mexico)
• OCCMundial (Mexico)
• Globalization Partners (U.S.)
• DAMSA (India)
• Tecma (U.S.)
• TRS Staffing Solutions (India)
• Remote Team Solutions (U.S.)
• Friedman U (U.S.)
• CodersLink (U.S.)
• dev (U.S.)

주요 산업 발전

2025년 3월: AI와 분석은 이제 인재 예측 방법과 지원자의 전반적인 경험을 개선하는 데 더 많이 사용됩니다. HR 및 채용 서비스 업계의 현재 중요한 추세는 기업이 이제 AI와 고급 데이터 분석을 사용하여 예측을 돕고 후보자와 직원의 감정을 크게 향상시키고 있다는 것입니다. 많은 최고의 HR 기술 서비스 제공업체와 채용 대행사는 이제 AI를 사용하여 직원, 시장 상황 및 추세에 대한 대규모 데이터 세트를 분석합니다. 결과적으로 고용주는 더 나은 후보자를 선택하고, 누가 현재 직장에 남을지 예측하고, 가장 효율적인 방식으로 채용을 안내할 수 있습니다. 이러한 추세로 인해 HR은 이제 기업이 데이터를 사용하여 미래 기회를 계획하고 준비할 수 있도록 더욱 앞서 나가고 있습니다.

보고서 범위   

이 연구에는 심층적인 SWOT 분석과 함께 앞으로 이 시장에서 무엇을 기대할 수 있는지에 대한 지침이 포함되어 있습니다. 시장 성장에 영향을 미치는 다양한 요소를 검토하고, 여러 시장 부문(예: 제공되는 서비스, 누가 해당 기술을 사용할지 등)을 분석하고 향후 몇 년 동안 시장 방향에 영향을 미칠 수 있는 개발 상황을 탐색합니다. 분석은 현재 추세와 이전 이정표를 조사함으로써 시장의 모든 부분을 이해하고 가능한 개발 공간을 찾는 데 도움이 됩니다.

인재 확보가 더욱 어려워지고, 다양한 위치에서 일하는 사람들, 인적 자원의 디지털 사용 증가로 인해 2025년 5월 중순까지 HR 및 채용 서비스 시장이 크게 성장할 것입니다. 보고서에서 논의된 문제에는 채용 시 AI 및 자동화 사용 증가, 후보자에게 더 나은 경험 제공, 다양성, 형평성 및 포용성(DEI)에 대한 더 큰 초점이 포함됩니다. 보안 업계의 기업들은 예측 분석 및 인력 관리 기술을 포함한 도구를 통합하기 위해 노력하고 있습니다. 특정 분야의 전문가 확보와 데이터 보안에 대한 우려가 존재하지만, 전략적 인력 관리의 중요성과 최신 HR 기술 발전으로 인해 HR 시장은 지속적으로 성장할 것으로 전망됩니다. 미래에는 최신 기술의 사용이 늘어나고 기업이 신입 사원을 채용하는 방식이 개선되며 계획 및 탄력성에 있어 HR의 중요성이 커질 가능성이 높습니다.