Intelligent Virtual Assistant 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별 (규칙 기반 및 대화 AI 기반), 애플리케이션 (소비자 전자, BFSI, 의료, 교육, 소매, 정부, 유틸리티 및 환대) 및 2033 년 지역 예측별로.

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지능형 가상 어시스턴트 시장 개요

2024 년에 15 억 5 천만 달러에 달하는 지능형 가상 보조 시장은 2025 년에 18 억 달러에 이르렀으며 2033 년까지 17.2%의 꾸준한 CAGR에서 2033 억 달러를 달성 할 것으로 예상됩니다.

IVA는 허브 언어 처리 (NLP) 및 시스템 마스터 링 알고리즘을 활용하여 소비자 입력을 인식하고 기술하여 의무를 수행하고 질문에 답변하며 수많은 플랫폼에서 지침을 제공 할 수 있습니다. IVA는 개인화 된 리뷰를 제공하여 개인의 상호 작용으로부터 학습하여 수년에 걸쳐 더 정확하고 적용 가능한 응답을 제공합니다.

최근에 IVA는 비공개 기기를 의료, 금융 및 소매와 같은 산업으로 상승시켜 운영을 간소화하고 소비자 Revel을 향상시키는 데 도움을주었습니다. 예를 들어, IVA는 의료 쿼리에 응답하거나 약속 예약을 예약하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 마찬가지로 비즈니스는 고객 지원 역할에서 IVA를 사용하여 일반 문의에 대한 응답을 자동화하고 문제를 더 빠르게 해결하며 복잡한 작업을 위해 휴먼 딜러를 공개합니다.

Covid-19 영향

지능형 가상 어시스턴트 산업은 Covid-19 Pandemic 동안 고객 지원을 향상시켜 부정적인 영향을 미쳤습니다.

전 세계 Covid-19 Pandemic은 전례가없고 비틀 거리며, 시장은 전염병 전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 낮은 수요를 겪었습니다. CAGR의 증가에 의해 반영된 갑작스런 시장 성장은 시장의 성장에 기인하며, 전염병 전 수준으로의 수요가 필요합니다.

물리적 거리 측정, 잠금 및 멀리 떨어진 그림이 표준으로 바뀌면서 대행사와 사람들이 연속성을 유지하기 위해 디지털 답변에 의존했습니다. IVA는 그룹이 온라인 문의에 급증하면서 고객 서비스를 향상시키는 데 중요한 역할을했습니다. 의료, 은행 및 전자 거래로 구성된 부문은 IVA를 사용하여 고객 지원 과부하를 조작하거나 COVID-19에 대한 질문에 답하거나 온라인 쇼핑을 촉진하거나 의료 권장 사항을 제공했습니다. 이로 인해 가상 어시스턴트의 발전을 촉진하여 더 효율적이고 복잡한 대화를 다룰 수 있습니다.

건강 관리에서 IVA는 원격 영향을받는 사람의 통제 및 원격 의료에 중요 해져 인간의 자기 결정 증상, 예약 예약 및 압도적 인 인간 직원없이 조향을 취하도록 돕습니다. 마찬가지로, 직장의 IVA는 회의를 조직하고 의무에 대처하며 생산성 도구를 돕는 데 도움을 주면서 원거리 운영을 간소화하는 데 도움이되었습니다. 이 유행성은 가구와의 신체 접촉을 최소화하기 위해 가구의 음성 활성화 IVA에 대한 더 큰 의존을 추가로 자극했다.

최신 트렌드

시장 성장을 주도하기 위해 고급 생성 AI의 통합

시장에 주목할만한 발전이 있었는데 지능형 가상 어시스턴트 시장 점유율. 이러한 발전은 사용자의 Revel을 급격히 향상시키기 위해 설계되었으며, IVA는 더 이상 반응성 장비가 아니라 사전 대화 파트너가 복잡한 대화를 할 수 있도록 설계되었습니다. 이 진화는 IVA가 지정된 고객 지원 문의에서보다 정교한 비공개 관리 기능에 이르기까지 다양한 패키지에서 소프트웨어를 향상시키는 광범위한 책임을 다룰 수 있습니다.

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지능형 가상 어시스턴트 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 규칙 기반 및 대화식 AI 기반으로 분류 될 수 있습니다.

• 규칙 기반 : 규칙 기반 구조는 사전 정의 된 알고리즘 및 의사 결정 트리에서 작동하며, 개인 입력을 기반으로 주로 응답을 생성하기 위해 정확한 힌트에 따라 작동합니다. 이러한 시스템은 단순하고 의존적 인 상호 작용에 효과적으로 대처할 수 있지만 더 복잡하거나 모호한 쿼리와 함께 전투 할 수 있습니다. 

• 대화식 AI 기반 : 대화식 AI 구조는 고급 허브 언어 처리 (NLP) 및 장치 학습 기술을 사용하여 인간과 같은 방식으로 소비자 입력을 이해하고 응답합니다. 이러한 시스템은 상호 작용을 연구하고, 사용자 가능성에 적응하고, 컨텍스트가 풍부한 대화를 관리 할 수 ​​있으며, 추가 역동적이고 매력적인 리뷰를 염두에두고 있습니다.

응용 프로그램에 의해

애플리케이션을 기반으로 글로벌 시장은 소비자 전자, BFSI, 의료, 교육, 소매, 정부, 유틸리티, 여행 및 환대로 분류 할 수 있습니다.

• 소비자 전자 장치 :이 부문에는 주로 스마트 폰 및 탭, 랩톱, LCD/LED TV 및 웨어러블 기기와 같은 핸드 홀드 장치와 같은 가정에서 주로 사용될 것으로 예상되는 최종 제품이 포함되어 있습니다.  시장의 본질은 역동적이며 지속 가능성과 개인화의 혁신에 항상 적응합니다.

• BFSI (은행, 금융 서비스 및 보험) : BFSI는 은행, 금융 서비스, 투자, 보험을 나타내며 은행, 투자 회사, 보험 회사 및 경제에서 제품 및 서비스를 제공하는 신용 ​​조합을 포함합니다. 금전적 기록의 민감도 최적화로 인해 사이버 보안 및 데이터 개인 정보에 중점을두고 있습니다.

• 건강 관리 : 의료 부문의 가치는 병원 치료를 제공하고 건강 결과를 강화하는 서비스, 장치 및 시스템으로 구성됩니다. AI 및 레코드 분석의 지속적인 블렌딩은 진단, 치료 및 조직 기능을 계속 향상시킵니다.

• 교육 :이 부문은 학교, 대학 및 학습을 제공하는 기타 플랫폼을 포함한 학습 서비스 제공 시설과 거래로 구성됩니다. 가상 학교 실 및 AI 교사와 같은 도구는 모든 대학생의 대학생들의 학습 경험을 단순화하고 풍부하게 만들고 있습니다.

• 소매 : 소매 지역은 한 번에 고객에게 고객에게 고객에게 서비스를 제공하는 회사 (실제 상점 및 온라인 상점)를 처리합니다. Facts Analytics 및 AI 내부 소매 업체의 사용은 공급망 자동화 및 구매자 프로필을 개선하기위한 상향 추력을 유지했습니다.

• 정부 : 공공 부문은 공공 도메인의 단체와 관련이 있으며, 공공 도메인의 규제, 확립 및 촉진 및 수단을 제공 할 책임이 있습니다. 정부는 통계 보호, 운송 업체 운송 및 공공 체력과 같은 문제에 점점 더 많은 세대를 사용합니다.

• 유틸리티 : 유틸리티 지역에는 사용자 및 물, 전력 및 연료와 같은 기타 산업에 필수 서비스를 제공하는 회사 또는 회사가 수반됩니다. 소비자의 상호 작용도 마찬가지로 증가하고 있으며 강도 절약 및 스마트 하우스 혁신에 훨씬 더 집중하고 있습니다.

• 여행 및 환대 :이 부문에는 여행, 숙박 시설 및 항공사, 롯지, 여행 조직과 같은 즐거움과 관련된 플레이어를 제공합니다. 온라인 예약 시스템, 셀룰러 체크인 및 개인화 된 여행 경험과 같은 트렌드는 구매자의 결정을 내리고 있습니다. 

시장 역학

시장 역학에는 운전 및 제한 요인, 기회 및 시장 상황을 진술하는 과제가 포함됩니다.

운전 요인

시장을 늘리기위한 자동화 수요 증가

영감을주는 몇 가지 요소가 있습니다 지능형 가상 어시스턴트 시장 성장. 기업은 운영을 간소화하고 가격을 낮추려고 노력하고 있으며, 반복적 인 업무를 자동화하고 구매자 문의를 관리하며 생산성을 아름답게 할 필요가 있습니다. 소비자가 통계 및 원조에 즉시 진입하는 데 익숙해지면서 빠르고 녹색 상호 작용을 기대하면서 기업이 IVA를 채택하여 이러한 요구를 충족시킬 수 있도록합니다.

시장 확장을위한 자연 언어 처리의 발전

NLP 및 장치의 개선 기술을 알게되면 IVA가 노하우 및 인간 언어를 처리하는 데 강력하게 IVA가 강력하게 만들어져 소비자 상호 작용이 향상되고 정확한 반응이 향상되었습니다. 영리한 스피커, 스마트 폰 및 IoT 장치의 확산은 정상적인 라이프 스타일에서 IVA의 사용을 가속화하여 손가락으로 구성된 상호 작용과 편의를 촉진했습니다. IVA는 개인 데이터와 대안을 분석하여 맞춤형 경험을 제공하여 고객 참여 및 즐거움을 향상시킬 수 있으며, 이는 경쟁 시장에서 중요합니다.

구속 요인

잠재적으로 시장 성장을 방해하기위한 맥락에 대한 제한된 이해

IVA는 일반적으로 상황에 맞거나 모호한 맥락을 해석하거나 복잡한 질문을 이해하고 대답하는 데 결함이 있기 때문에 사용자는 보류됩니다. 이는 우려를 불러 일으켜 데이터 보호에 대해 걱정할 것이기 때문에 사용자가 IVA에 참여할 수있는 기회를 거부 할 것입니다. 대부분의 조직은 IVA를 비즈니스 환경 및 프로세스에 채택하는 것과 관련된 문제를 경험하며, 이는 가치를 방해하고 많은 자원과 시간을 요구합니다.

기회

인공 지능의 빠른 발전을위한 제품의 제품을위한 기회를 창출

AI 모델은 정보, 약초 언어 및 컨텍스트가 향상됨에 따라 IVA는 고객 서비스에서 비공개 관리에 이르기까지 다양한 패키지에서 점점 더 개인화되고 완벽한 사용자 연구를 제공 할 수 있습니다. 또한, 멀리 떨어진 그림의 발전 추세와 그룹의 가상 혁신은 더 많은 조직이 IVA를 통합하여 생산성과 운영을 간소화하려고 노력하고 있음을 의미합니다. IVA가 복잡한 상호 작용을 다루고 사람의 행동으로부터의 학습을 다루는 데 능숙한 것으로 등장함에 따라, 후원자의 즐거움을 향상시키는 동안 운영 비용을 줄일 수 있습니다.

도전

사용자 문제를 해결하는 것은 소비자에게 잠재적 인 도전이 될 수 있습니다.

IVA는 종종 민감한 개인 정보를 올바르게 작동시키기 위해 입장해야하기 때문에 고객은 정보 침해에 대한 두려움이나 레코드 오용으로 인해 해당 시스템에 완전히 참여하는 것을 주저 할 수 있습니다. GDPR을 포함한 엄격한 레코드 안전 규정을 준수하면 IVA를 배치하는 그룹에 다른 복잡성 계층이 추가됩니다. 또한 IVA 공간의 경쟁이 증가함에 따라 그룹은 강력한 보안 기능을 보존하는 것과 동시에 리소스 인 깊이 일 수 있습니다.

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지능형 가상 어시스턴트 시장 지역 통찰력

• 북아메리카

북미는이 시장에서 가장 빠르게 성장하는 지역입니다. 미국 지능형 가상 어시스턴트 시장은 여러 가지 이유로 기하 급수적으로 증가하고 있습니다. Google, Amazon 및 Microsoft를 포함한 주요 기술 비즈니스는 자연스러운 자연어 처리와 역량에 대한 지식을 얻는 가제트를 통해 IVA를 지속적으로 향상시키고 있습니다. 기업은 고객 지원, 개인 비서 및 생산성 도구를 위해 IVA를 채택하여 수요가 급증합니다. 레코드 개인 정보 보호 정책에 대한 인근의 강력한 관심은 그룹이 IVA 답변에 대한 강력한 보안 조치를 취하도록 추진하고 있습니다.

• 유럽

유럽에서는 IVA의 개선은 특히 일반 데이터 보호 규정 (GDPR)과의 기록 사립 및 보호에 관한 엄격한 규제 프레임 워크를 통해 촉발됩니다. 유럽 ​​단체는 후원자 욕구를 충족시킬뿐만 아니라이 지침을 추가로 준수하는 IVA 개발을 전문으로하고 있습니다. 이 지역은 기술 회사와 이웃 정부 간의 공공 서비스에서 IVA를 시행하여 시민의 참여 및 항공사 배달을 개선하기 위해 확장 된 협력을보고 있습니다. 또한, IVA의 다국어 지원 방향에는 유럽의 다양한 언어 환경을 충족시키는 경향이 증가하고 있습니다.

• 아시아

아시아 태평양 지역 내부의 지능형 가상 어시스턴트는 핸드폰 소지의 빠른 성장과 급격한 가상 경제로 인해 두 배로 증가하고 있습니다. 중국과 인도는 IVA를 사용하는 사업체가있는 개척 국가, Ecommence, 은행 및 건강 관리와 같은 산업의 구매자 참여를 개선하고 있습니다. 음성 활성화 스마트 장치 및 독창적 인 기즈모의 사용 증가는 일상적인 구매자 커뮤니케이션에서 IVA에 대한 수요를 추가하고 있습니다. 더욱이, 약초 언어 처리에 대한 발전으로 IVA는 지역 방언과 언어를 이해하고 대응하여 유용하게 만들 수 있습니다.

주요 업계 플레이어

혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 업계 플레이어

주요 업계 플레이어는 전략적 혁신과 시장 확장을 통해 지능형 가상 어시스턴트 마켓 플레이스를 형성하고 있습니다. 이 회사들은 제품의 품질과 성능을 향상시키기 위해 고급 기술과 프로세스를 도입하고 있습니다. 또한 다양한 고객 선호도를 수용하는 특수 변형을 포함하도록 제품 라인을 확장하고 있습니다. 또한 디지털 플랫폼을 활용하여 시장 범위를 높이고 유통 효율성을 높이고 있습니다. 연구 개발에 투자하고, 공급망 운영 최적화 및 새로운 지역 시장을 탐색 함으로써이 플레이어들은 지능형 가상 어시스턴트 내에서 성장을 주도하고 트렌드를 설정하고 있습니다.

최고 지능형 가상 어시스턴트 시장 회사 목록

• Microsoft [U.S.]
• Nuance Communications  [U.S.]
• Samsung Electronics [South Korea]
• Alphabet Inc. [U.S.]
• Apple Inc [U.S.]

주요 산업 개발

2023 년 3 월: Microsoft는 Intelligent Virtual Assistant Marketplace에서 상당한 노력을 기울였습니다. 그들은 최근 Microsoft Copilot을 개발했습니다. Microsoft Copilot은 Word, Excel 및 Outlook과 같은 Microsoft 365 패키지와 통합하여 생산성을 향상 시키도록 설계된 지능형 가상 어시스턴트입니다. 장기적인 워크 플로 성능 향상에서 고객이 컨텐츠를 생성하고 반복적 인 책임을 자동화하며 통계 통찰력을 제공하는 데 도움이되는 우수한 AI 기술을 사용합니다.

보고서 적용 범위

SWOT 분석은이 작업에서 높은 수준으로 제시되며 시장의 추가 진화에 관한 유용한 권장 사항이 고려됩니다. 이 백서는 미래의 시장 성장에 영향을 줄 수있는 시장 부문 및 가능한 응용 프로그램을 검토하고 논의 할 수있는 기회를 갖습니다. 이 작업은 시장의 현대 상태에 관한 데이터와 진화에 관한 정보를 모두 사용하여 가능한 개발 동향을 식별합니다.

 이식성이 향상 된 지능형 가상 어시스턴트는 더 나은 소비자 채택 동향, 응용 분야 증가 및보다 혁신적인 제품 개발로 인해 높은 성장률을 얻을 것으로 예상됩니다. 그러나 예를 들어, 원자재 부족 또는 가격이 더 높은 가격과 같은 몇 가지 문제가있을 수 있지만, 품질을 향상시키기위한 특수 제품과 경향의 인기가 높아짐에 따라 시장의 성장을 촉진합니다. 그들 모두는 공급망 및 시장뿐만 아니라 개발 기술과 혁신적인 전략을 통해 진행되고 있습니다. 시장 환경의 변화와 다양성에 대한 수요 증가로 인해 Intelligent Virtual Assistant는 끊임없이 응용 프로그램을 개발하고 확장하기 때문에 유망한 개발을 가지고 있습니다.