IT 서비스 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(하드웨어 지원 서비스, 소프트웨어 및 BPO 서비스, 클라우드 서비스), 애플리케이션별(기업, 금융, 정부, 의료 및 의료 등), 지역 통찰력 및 예측(2025~2035년)

• 

  무료 샘플 요청 이 보고서에 대해 자세히 알아보려면

IT 서비스 시장 개요

세계 IT 서비스 시장은 2025년 1조 2,198억 5천만 달러에서 2026년 1조 2,698억 7천만 달러에 달하고, 2025년부터 2035년까지 연평균 성장률(CAGR) 4.1%로 성장해 2035년까지 1조 8,241억 9천만 달러로 꾸준히 성장할 것으로 예상됩니다.

IT 서비스 시장은 컨설팅, 시스템 통합, 관리형 서비스, 클라우드 서비스,사이버보안, 애플리케이션 개발 및 아웃소싱. 기업은 운영을 최적화하고 효율성을 향상하며 오늘날의 디지털 환경에서 경쟁력을 유지하기 위해 IT에 의존합니다. 서비스 제공업체는 디지털 혁신,클라우드 컴퓨팅및 사이버 보안을 통해 산업 전반에 걸쳐 조직의 변화하는 요구 사항을 해결합니다. 새로운 기술의 채택이 증가하고 데이터 분석의 중요성이 커짐에 따라 IT 서비스 시장은 혁신적인 솔루션과 전략적 IT 지원에 대한 수요에 힘입어 지속적으로 확장되고 있습니다.

IT 서비스 시장의 주요 업체들은 성장과 효율성을 위해 기술을 활용하려는 기업에 맞춤형 솔루션과 지원을 제공하기 위해 경쟁하고 있습니다. 이 시장은 자문 및 컨설팅부터 지속적인 관리 및 지원에 이르기까지 광범위한 서비스가 특징입니다. 기업이 성공에 있어 기술의 중요한 역할을 인식함에 따라 IT 서비스 시장은 인공 지능, 사물 인터넷, 데이터 분석과 같은 분야의 발전에 힘입어 지속적인 성장을 이룰 준비가 되어 있습니다. 이러한 역동적인 환경에서 서비스 제공업체는 기술의 힘을 활용하려는 조직의 다양한 요구 사항을 충족하기 위해 전문적인 전문 지식, 혁신적인 솔루션, 즉각 대응하는 고객 지원을 제공함으로써 차별화하기 위해 노력하고 있습니다.

주요 결과

코로나19 영향

공급망 중단으로 인한 전염병으로 시장 성장 촉진

글로벌 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 경험하고 있습니다. CAGR 증가로 인한 급격한 시장 성장은 시장 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

팬데믹 기간 동안 원격 근무 방식으로의 급격한 전환으로 인해 원격 협업, 가상 커뮤니케이션 도구, 클라우드 기반 인프라와 관련된 IT 서비스에 대한 수요가 급증했습니다. 기업에서는 보안 원격 액세스 설정, 네트워크 안정성 보장, 원격 작업 촉진을 위한 협업 플랫폼 배포에 대한 지원이 필요했습니다. 기업이 원격 근무 환경에 적응하고 비즈니스 연속성을 유지하며 변화하는 고객 요구 사항을 충족하려고 노력함에 따라 전염병으로 인해 산업 전반에 걸쳐 디지털 혁신 이니셔티브가 가속화되었습니다. 이로 인해 IT 컨설팅 서비스, 클라우드 마이그레이션, 비즈니스 프로세스 디지털화, 전자상거래 솔루션 채택에 대한 수요가 증가했습니다.

팬데믹으로 인한 경제적 불확실성으로 인해 많은 조직에서는 IT 지출 우선순위와 예산을 재평가하게 되었습니다. 일부 기업은 예산 제약에 직면해 IT 프로젝트를 지연하거나 축소하는 반면, 다른 기업은 즉각적인 비용 절감, 효율성 향상 또는 수익 창출을 촉진할 수 있는 이니셔티브에 투자를 돌렸습니다.

최신 트렌드

시장 성장을 주도하는 IT 분야의 클라우드 컴퓨팅

클라우드 컴퓨팅의 지배력은 IT 서비스 환경에 큰 충격을 주며 비즈니스 운영 방식과 IT 전문가의 업무 접근 방식을 근본적으로 변화시켰습니다. 다양한 업계의 기업들이 확장성, 비용 효율성, 유연성, 혁신의 이점을 추구하면서 클라우드로 마이그레이션하고 있습니다. 서버, 스토리지, 네트워킹과 같은 주문형 컴퓨팅 리소스를 임대합니다. 애플리케이션 개발, 배포, 관리를 위한 플랫폼을 제공합니다. 인터넷을 통해 소프트웨어 애플리케이션에 액세스하므로 설치 및 유지 관리가 필요하지 않습니다. 기술 환경은 진화하고 있으며 클라우드 아키텍처, 마이그레이션 전략, 클라우드 환경에 특화된 보안 솔루션에 대한 전문 지식을 요구하고 있습니다. IT 전문가는 이 역동적인 영역에서 관련성을 유지하기 위해 기술을 향상하고 적응해야 합니다. 일부 조직은 클라우드를 완전히 수용하는 반면, 다른 조직은 퍼블릭 및 프라이빗 클라우드 플랫폼의 조합을 활용하는 하이브리드 또는 멀티 클라우드 전략을 선택합니다.

• 세계은행의 디지털 발전 및 동향 보고서에 따르면, 기술 컨설팅과 소프트웨어 개발을 포괄하는 IT 서비스 부문은 나머지 경제 부문보다 2배 빠르게 성장했으며, 세계 경제보다 6배 빠른 속도로 일자리를 창출했습니다. 그러나 이러한 급속한 성장은 매우 집중적으로 이루어졌으며, 상위 6개 국가는 IT 서비스 부문의 전 세계 부가가치의 70%를 차지했습니다.

• 미국 연방정부는 IT 인프라를 적극적으로 현대화해 왔습니다. GSA(총무청)는 기관이 효과적인 IT 프로그램을 설계하고 배포하는 데 있어 기술, 관리 및 운영 문제를 극복하도록 돕는 데 중요한 역할을 해왔습니다.

무료 샘플 요청 이 보고서에 대해 자세히 알아보려면

IT 서비스 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 다음과 같이 분류될 수 있습니다.하드웨어지원 서비스, 소프트웨어 및 BPO 서비스, 클라우드 서비스.

• 하드웨어 지원 서비스: 하드웨어 지원 서비스에는 원활한 운영을 보장하고 가동 중지 시간을 최소화하기 위해 서버 및 장치와 같은 물리적 IT 인프라를 유지 관리하고 문제를 해결하는 작업이 포함됩니다.

• 소프트웨어 및 BPO 서비스: 소프트웨어 서비스에는 소프트웨어 애플리케이션 개발, 구현 및 지원이 포함되는 반면, 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO)에는 고객 서비스와 같은 특정 비즈니스 기능을 제3자 제공업체에 아웃소싱하는 것이 포함됩니다.

• 클라우드 서비스: 클라우드 서비스는 인터넷을 통해 IaaS(Infrastructure as a Service), PaaS(Platform as a Service), SaaS(Software as a Service) 등 확장 가능한 컴퓨팅 리소스와 소프트웨어 애플리케이션을 제공하여 기업에 유연성과 비용 절감을 제공합니다.

애플리케이션 별

응용 분야에 따라 글로벌 시장은 기업, 금융, 정부, 의료 및 의료 등으로 분류될 수 있습니다.

• 엔터프라이즈: 엔터프라이즈 서비스는 대규모 조직에 적합하며 IT 인프라, 소프트웨어 요구 사항 및 비즈니스 프로세스에 대한 포괄적인 솔루션을 제공합니다.

• 금융: IT 부문의 금융 서비스는 은행, 투자 회사, 보험 회사 및 기타 금융 기관의 요구에 맞는 소프트웨어 솔루션 및 기술 인프라를 제공하는 데 중점을 둡니다.

• 정부: 정부 IT 서비스는 지방, 지역, 국가 수준에서 정부 기관의 운영 및 디지털 혁신 이니셔티브를 지원하기 위한 광범위한 솔루션을 포괄합니다.

• 의료 및 의료: 의료 및 의료 부문의 IT 서비스는 환자 치료 개선, 임상 워크플로우 간소화, 의료 조직의 운영 효율성 향상에 중점을 둡니다.

• 기타: IT 서비스 시장은 제조, 소매, 교육, 운송, 통신 등 다양한 산업에 서비스를 제공합니다.

추진 요인

시장 활성화를 위한 디지털 혁신 및 기술 채택

글로벌 IT 서비스 시장 성장의 주요 추진 요인 중 하나는 도시 지역의 디지털 전환과 기술 채택입니다. 산업 전반에 걸쳐 디지털 기술의 채택이 증가하는 것은 IT 서비스 시장의 주요 동인입니다. 기업은 디지털 혁신을 진행하고 운영 효율성을 향상하며 고객 경험을 개선하고 디지털 시대의 경쟁력을 유지하기 위해 IT에 투자하고 있습니다. 인공지능(AI), 머신러닝(ML), 사물인터넷(IoT), 블록체인, 증강현실(AR) 등 신흥 기술의 도입으로 전문 IT 서비스에 대한 수요가 늘어나고 있습니다. 기업은 프로세스를 혁신하고 자동화하며 경쟁 우위를 확보하기 위해 이러한 기술을 구현하고 활용하는 데 필요한 전문 지식을 찾고 있습니다.

• 미국 연방 정부는 연방 IT 시스템을 위한 보다 현대적이고 안전한 아키텍처를 구축하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 기관들은 효율성과 보안을 개선하기 위해 레거시 시스템을 현대화하기 위해 노력해 왔습니다.

• 미국 재무부는 금융 부문에서 퍼블릭 클라우드 채택이 급격히 증가하는 것을 관찰했습니다. 이러한 변화는 클라우드 서비스와 관련된 잠재적인 효율성, 탄력성, 확장성 및 보안 기능을 활용하는 것을 목표로 합니다.

시장 확대를 위한 데이터 분석과 원격근무

글로벌 IT 서비스 시장의 또 다른 원동력은 이러한 제품이 제공하는 데이터 분석 및 원격 작업입니다. 데이터 기반 의사결정은 기업이 통찰력을 얻고 프로세스를 최적화하며 혁신을 추진하는 데 필수적입니다. 조직이 성과와 경쟁력을 향상하기 위해 데이터의 힘을 활용하려고 함에 따라 데이터 분석, 비즈니스 인텔리전스, 데이터 시각화와 관련된 수요가 증가하고 있습니다. 코로나19 팬데믹으로 인해 원격 근무 추세가 가속화되면서 원격 협업, 커뮤니케이션, 생산성을 지원하는 IT 서비스에 대한 수요가 증가했습니다. 기업에는 원격 액세스, 가상 회의, 클라우드 기반 협업 플랫폼 및 안전한 원격 작업 환경을 위한 솔루션이 필요합니다.

억제 요인

잠재적으로 시장 성장을 방해하는 예산 제약 및 보안 문제

글로벌 IT 서비스 시장의 주요 제한 요인 중 하나는 이러한 제품의 예산 제약과 보안 문제입니다. 조직 내 경기 침체나 예산 제약으로 인해 IT 투자 능력이 제한될 수 있습니다. 재정적으로 불확실한 시기에는 기업이 새로운 IT 프로젝트나 서비스에 투자하는 것보다 비용 절감 조치를 우선시할 수 있습니다. 사이버 보안에 대한 강조가 증가하고 있음에도 불구하고 보안에 대한 우려는 여전히 IT 서비스 시장을 억제하는 중요한 요소로 남아 있습니다. 기업은 데이터 유출, 사이버 공격, 규정 준수 문제에 대한 우려로 인해 새로운 기술을 채택하거나 클라우드 플랫폼으로 마이그레이션하는 것을 주저할 수 있습니다.

• GAO(정부 회계 감사원)는 국가의 중요 인프라 중 상당 부분이 개인 소유라는 사실을 강조하며, 이로 인해 연방 기관이 사이버 위협으로부터 인프라를 보호하기 위한 규정을 수립하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

• 2015년 미국 GAO 보고서는 연방 IT 인수 프로세스를 비판하면서 정보 기술에 대한 연방 투자로 인해 종종 수백만 달러의 비용 초과와 수년간의 일정 지연이 발생했으며 임무 관련 성과가 의심스럽다고 지적했습니다.

• 무료 샘플 요청 이 보고서에 대해 자세히 알아보려면

•  

IT 서비스 시장 지역별 통찰력

대규모 소비자 기반으로 인해 시장을 지배하는 북미 지역

시장은 주로 유럽, 라틴 아메리카, 아시아 태평양, 북미, 중동 및 아프리카로 구분됩니다.

북미는 여러 요인으로 인해 글로벌 IT 서비스 시장 점유율에서 가장 지배적인 지역으로 부상했습니다. 북미, 특히 미국은 IT 서비스 시장의 주요 주주로 간주되는 경우가 많습니다. 이 지역은 고도로 발전된 기술 인프라, 대규모 기술 기업 기반, 혁신과 기업가 정신의 강력한 생태계의 혜택을 누리고 있습니다. 캘리포니아주 실리콘 밸리, 워싱턴주 시애틀과 같은 주요 기술 허브에는 세계 최고의 기술 기업이 모여 IT 서비스에 대한 혁신과 투자를 주도하고 있습니다. 또한 북미 기업은 신기술을 조기에 채택하고 IT 서비스 채택에 있어 글로벌 트렌드를 설정하는 경우가 많습니다. 이 지역은 강력한 규제 프레임워크, 숙련된 인력, 기존 기업과 신흥 스타트업을 모두 포괄하는 다양한 시장 환경을 자랑합니다. 북미 기업은 경쟁력을 강화하고 디지털 혁신을 추진하며 엄격한 데이터 보호 규정을 준수하기 위해 IT 서비스에 투자합니다.

주요 산업 플레이어

혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 산업 플레이어

IT 서비스 시장은 시장 역학을 주도하고 고객 선호도를 형성하는 데 중추적인 역할을 하는 주요 업계 참가자의 영향을 크게 받습니다. 이들 주요 기업은 광범위한 서비스 포트폴리오와 제공 네트워크를 보유하고 있어 고객이 다양한 IT 솔루션 및 지원 서비스에 쉽게 액세스할 수 있도록 합니다. 이들의 강력한 글로벌 입지와 명성은 고객의 신뢰와 충성도를 높이고 IT 서비스 채택을 촉진하는 데 기여했습니다. 또한 이들 업계 거대 기업은 연구 개발에 지속적으로 투자하고 혁신적인 기술, 방법론 및 솔루션을 도입하여 변화하는 고객 요구와 선호도에 부응하고 있습니다. 이러한 주요 업체들의 공동 노력은 IT 서비스 시장의 경쟁 환경과 미래 궤도에 큰 영향을 미칩니다.

• IBM : 미국 총무청(GSA)은 차세대 E-Gov 여행 서비스를 위한 여행 및 비용 기술 관리 서비스를 제공하기 위해 IBM과 15년 계약을 체결했습니다.

• Accenture: Accenture Federal Services LLC는 연방 정부에 IT 서비스를 제공하는 데 있어서 중요한 역할을 반영하여 국토안보부로부터 계약을 체결했습니다.

최고의 IT 서비스 회사 목록

• IBM (U.S.)
• Accenture (Ireland)
• AWS (U.S.)
• Fujitsu (Japan)
• NTT Data (Japan)
• DXC Technology (U.S.)
• TCS (India)

산업 발전

2024년 1월:UiPath는 반복적인 프로세스를 자동화하기 위해 AI 기반 작업 마이닝과 향상된 RPA 기능을 갖춘 Automation Cloud 플랫폼 v2023.1을 공개했습니다.

보고서 범위

이 연구는 포괄적인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 시장 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사하고, 향후 시장 궤도에 영향을 미칠 수 있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 분석에서는 현재 추세와 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 잠재적인 성장 영역을 식별합니다.

연구 보고서는 철저한 분석을 제공하기 위해 질적 및 양적 연구 방법을 모두 활용하여 시장 세분화를 탐구합니다. 또한 재무적, 전략적 관점이 시장에 미치는 영향을 평가합니다. 또한 이 보고서는 시장 성장에 영향을 미치는 지배적인 공급 및 수요 세력을 고려하여 국가 및 지역 평가를 제공합니다. 주요 경쟁사의 시장 점유율을 포함하여 경쟁 환경이 세심하게 자세하게 설명되어 있습니다. 이 보고서에는 예상 기간에 맞춰진 새로운 연구 방법론과 플레이어 전략이 포함되어 있습니다. 전반적으로 이는 공식적이고 쉽게 이해할 수 있는 방식으로 시장 역학에 대한 가치 있고 포괄적인 통찰력을 제공합니다.